1°) Vad är ett Social Selling Software?

Först, vad är social selling? Social selling är användningen av sociala medier för att göra fler försäljningar online. På ett sätt är det mycket brett eftersom du kan göra försäljningar online med Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn eller Pinterest.

Men när det kommer till B2B-försäljning, handlar social selling huvudsakligen om LinkedIn och Twitter, som för närvarande är de främsta B2B-sociala medieplattformarna.

Jämfört med vad som vanligtvis är känt, är social selling inte bara innehållsschemaläggning genom att använda programvara som Buffer till exempel. I ordet Social Selling har du ordet "Försäljning".

De tre pelarna av social selling

Därför är social selling en blandning av tre saker:

• försäljningsprospektering (1)

• BB2 relationsbyggande (2)

• innehållsmarknadsföring (3)

Dessa 3 komponenter av social selling kan hittas alla på en gång i samma mjukvara även om de flesta social selling-programvaror specialiserar sig på en av de tre.

I slutändan är målet med en social selling-programvara att bygga fler relationer med dina kalla och varma prospekter samt kunder.

1/ Komponent för försäljningsprospektering i en Social Selling Software

Försäljningsprospekteringsprogram handlar generellt om kall samtal och kall e-post. Därför är det främst program för utgående försäljning, även om de också kan användas för inneslutande försäljning.

Några social selling-program som Breakcold har designats för att generera leads med hjälp av sociala medier.

Du kan använda LinkedIn-nyheterna från dina prospekt för försäljningsprospektering

Grundläggande, istället för att använda traditionella försäljningstekniker (t.ex., kall samtal / kall e-post), kommer dessa anpassade programlösningar att hjälpa dig att snabba upp din process för LinkedIn-prospektering, Twitter-prospektering och flerkannelsutskick i allmänhet.

2/ Komponent för B2B relationsbyggande i en Social Selling Software

Varje toppförsäljare vet detta: de bästa försäljningar du gör är de när du inte säljer men när du bygger relationer.

Att bygga relationer i B2B-försäljning tar traditionellt tid. Du bygger inte relationer snabbt med e-post, prospekter har inte tid att vara på telefon eller i ett zoom-samtal hela tiden (och det har inte du heller).

Det är i grund och botten ett CRM på steroider

En social selling-programvara hjälper dig att överbrygga den klyftan genom att engagera dig med dina kalla och varma prospekter.

3/ Komponent för innehållsmarknadsföring i en Social Selling Software

Detta är förmodligen den mest kända komponenten.

Innehållsmarknadsföring är handlingen att posta innehåll på sociala medier för att skapa varumärkeskännedom och generera inkommande leads.

Med framväxten av B2B personlig branding, är innehållsmarknadsföring överallt på plattformar som LinkedIn, Twitter eller TikTok.

Detta är ett exempel från FeedHive

I denna underavsnitt av social selling är de dominerande programvarorna i innehållsschemaläggning: Buffer, Hootsuite, Taplio, Feedhive eller ThreadStart.

Dessa program är designade för att bygga en publik eller maximera mängden inkommande leads som genereras med automationsfunktioner.

De hjälper också till med din copywriting genom att aggreggera de mest framgångsrika LinkedIn-inläggen eller tweets inom din nisch för att inspirera dig.

Ett exempel på schemalagt innehåll

Några av dessa program använder även AI för att hjälpa dig att skriva ditt innehåll. Det är inte min favoritgrej eftersom innehållet ofta är generiskt.

Slutligen tillåter vissa av dessa social selling-program att svara på dina kommentarer från deras plattform vilket gör att du är superproduktiv (jag använder personligen FeedHive för att schemalägga mitt innehåll).

2°) Vad är fördelarna och nackdelarna med en Social Selling Software?

Jämfört med försäljningsprogram, är social selling-program fortfarande i deras barndom men de tar snabbt igen.

1/ Fördelar med en Social Selling Software

Fördel 1: acceleration av din försäljningspipeline

Om du bygger B2B-relationer snabbare kommer du att stänga leads snabbare. Därför kommer du att accelerera din försäljningspipeline.

Fördel 2: försäljningsprospektering är mer njutbar

Det är som att rulla och interagera med vänner men du tjänar pengar

För dina prospekter men också för dig själv, kommer användningen av en social selling-programvara att göra försäljningsprospektering mycket mer njutbar.

Å ena sidan är det inte aggressiv automation så de kommer att vara mer benägna att starta en konversation med dig.

Å din sida är social selling ett mindre repetitivt arbete jämfört med kall e-post och kall samtal. LinkedIn-inlägg eller tweets som delas av dina prospekter är aldrig desamma, det är alltid olika interaktioner. Du behöver inte heller göra tråkiga uppgifter (se fördel 4 som exempel).

Fördel 3: du gör fler försäljningar samtidigt som du bygger ett varumärke också

Eftersom social selling gör att du är aktiv på sociala medier, bygger du också ett varumärke genom att kommentera och gilla inlägg från dina prospekter eller B2B-influensers.

Eftersom du i varje interaktion kommer att få fler visningar och potentiella profilbesök vilket ökar varumärkeskännedomen över tid.

Social selling hjälpte mig att nå mer än 8 000 följare på Twitter

Fördel 4: tid sparad på manuell datainmatning

Det är ett exempel bland många men jämfört med traditionella försäljningsprogram automatiseras många tråkiga uppgifter så att du kan undvika manuell datainmatning så mycket som möjligt.

Generellt sett har programvaruutveckling tagit ett stort steg framåt inom automatiseringen av försäljningsprocesser under de senaste åren.

2/ Nackdelar med en Social Selling Software

Nackdel 1: brist på integrationer (för tillfället)

Vid tidpunkten för detta skrivande, saknar de flesta social selling-program CRM-integrationer eller integrationer med andra program nativt. Det finns integrationer med Zapier eller Make men det är inte tillräckligt ännu.

Jag tror att detta problem snabbt kommer att lösas i takt med att dessa typer av plattformar utvecklas.

Exempel på social selling-integrationer med Breakcold

Nackdel 2: inte tillräckligt designat för team

De flesta social selling-program är inom området för innehållsschemaläggning, de är vanligtvis inte designade för team utan för individer (Indie Hackers, Frilansare, osv).

Vissa program som Breakcold är dock tänkta för team men det är inte särskilt vanligt.

För att övervinna dessa nackdelar kan företag välja tjänster för anpassad mjukvaruutveckling.

Du kan engagera dig å dina teammedlemmars vägnar

3°) Vad är användningsfallen för en Social Selling Software?

Jag har redan täckt användningsfallen för en social selling-programvara i en annan artikel så jag ska gå snabbt på detta.

Men grundläggande, med en social selling-programvara kan du:

• Värma upp leads innan du kontaktar dem (Social Warming)

• Hyper-personalisera kalla e-post eller kalla DMs

• Förbli top-of-mind under en affär för att vinna den

• Öka retentionen genom att bygga relation med befintliga kunder

• Bygga engageringslistor med B2B-influensers för nyckelpartnerskap

• Växa ett personligt varumärke eller ett företagsvarumärke

1/ B2B Social Warming

Målet med B2B social warming är att engagera prospekter på sociala medier (gilla och kommentera under deras inlägg) innan du kontaktar eller skickar en LinkedIn-inbjudan för exempel. Det är en stor boost för att få en 100% svarsgrad.

Detta är ett exempel på ett prospekteringsflöde för att engagera många prospekter på ett produktivt sätt

2/ Förbli top-of-mind under en affär för att vinna den

Målet här är att använda din social selling-programvara för att stänga affärer genom att interagera med prospekters inlägg efter att de blivit varma leads så att de blir betalande kunder vid något tillfälle.

Du går i grunden in i deras huvud som det självklara första valet för att lösa deras smärtpunkter.

Så här kan du använda en social selling-pipeline för att stänga affärer snabbare

3/ Hyper-personalisera kalla DMs eller kalla e-post

Tack vare dataaggregation, kan du snabbt hyper-personalisera kalla e-post eller direkta meddelanden i stor skala utan att göra en grundlig research på dina prospekter.

Du kan snabbt skapa öppningsrader för kalla e-post super snabbt med social selling

4/ Öka retentionen genom att bygga relationer med befintliga kunder

Det är inte för att du stängt en affär som de kommer att stanna kvar hos dig för alltid. Om du vill öka retentionen och utnyttja word of mouth, måste du bygga en stark relation med dina kunder.

Det är där en social selling-programvara också hjälper dig utan att skicka tråkiga automatiserade sekvenser eftersom du inte har tid att följa deras aktiviteter på sociala medier.

5/ Bygga engageringslistor med B2B-influensers

Du kontaktar inte B2B-influensers sådär. De svarar på mer än 200 kommentarer om dagen, de drunknar i varma och kalla DMs.

För att få deras uppmärksamhet måste du bygga en verklig social selling-strategi.

B2B-influensers i listläge vs prospekteringsflöde-läge

6/ Växa ett personligt varumärke eller ett företagsvarumärke

Om du inte är intresserad av "säljdelen" av social selling, nämligen försäljningsprospekteringsdelen, kan du fortfarande använda ett social selling-verktyg för att bygga och växa ett personligt varumärke.

I det avseendet kommer ett social selling-verktyg inom kategorin för innehållsschemaläggning att göra jobbet för det.

4°) Kan en Social Selling Software ersätta andra försäljningsprogram?

Beroende på branschen du verkar i, kan en social selling-programvara definitivt ersätta din försäljningsprogramvara.

Om du säljer online i en B2B-miljö, kan du göra allt som du kunde göra med din försäljningsprogramvara på en social selling-programvara, samtidigt som du har kraftfulla integrationer för sociala medier.

Traditionella försäljningsprogram är inte designade för att bygga genuina B2B-relationer med sociala medier

Några social selling-program som Breakcold integrerar ett kraftfullt verktyg för kall e-post, uppvärmning av e-post och andra funktioner i en traditionell försäljningsprogram.

Men om du fokuserar på kall samtal för att växa ditt företag, kommer en social selling-programvara inte att kunna ersätta det.

5°) Varför kan Social Selling-program ersätta en Sales CRM?

Desto mer social selling-programvara utvecklas, desto mer tar de en CRM-rutt.

Låt oss prata om det en minut. Vad är målet med en Sales CRM? Att göra fler försäljningar eller hur? För det använder en sales CRM en försäljningspipeline, analyser och många integrationer för att göra ditt liv enklare. Till skillnad från traditionella CRM:er, HubSpot kombinerar social selling-möjligheter med sin kraftfulla CRM, vilket låter dig engagera prospekter på sociala medier medan du hanterar din sociala pipeline.

Traditionell CRM vs Social Selling CRM

Allt detta är funktioner i en social selling-programvara. Den enda skillnaden är att den också har sociala medieintegrationer för att låta dig göra försäljningar på ett modernt sätt, inte på 2010.

Uppenbarligen är social selling-programvaror ännu inte lika kraftfulla som en Pipedrive men jag tror att i framtiden kommer denna typ av programvara att bli ett hot för dem.

Varför?

Därför att målet med en social selling-programvara är att bygga relationer med prospekter. Det är vad en CRM handlar om, det är bara ett nytt sätt att uttrycka det.

6°) Vem kan använda en Social Selling Software?

En social selling-programvara kan användas av:

• grundare av startups

• ägarna av byråer (särskilt lead generation-byråer)

• soloprenörer (inklusive frilansare)

• marknadsföringsteam

• försäljningsteam (SDR, BDR, AE, Försäljningschef)

1/ Användningsfall för grundare av startups

Som grundare av en startup kan en social selling-programvara vara användbar för:

• bygga relationer med kollegor för att bygga ett varumärke

• ha ett allt-i-ett-verktyg för försäljningsprospektering

• hitta dina första 100 kunder

2/ Användningsfall för lead generation-byråer

Som en lead generation-byrå kan en social selling-programvara vara användbar för:

• få mer resultat för startup-kunder

• snabbare personalisera deras kall kontakt

• stänga affärer snabbare med relationsbyggande

3/ Användningsfall för soloprenörer

Som soloprenör kan en social selling-programvara vara användbar för:

• ha ett allt-i-ett-försäljningsverktyg som är prisvärt

• fokusera på de få leads som genereras för att maximera mängden affärer stängda

• generera word of mouth för att få fler kunder

4/ Användningsfall för marknadsföringsteam

Som marknadsföringsteam kan en social selling-programvara vara användbar för:

• generera högvärdiga leads för försäljningsteamet

• delta i avslutningsfasen av en affär genom att interagera med prospekter på sociala medier

• bygga nyckelpartnerskap med B2B-influensers

• få starka backlinks riktade mot specifika individer

• växa det personliga varumärket för hela teamet och företaget

5/ Användningsfall för försäljningsteam (SDR, BDR, AE, Försäljningschef)

Som försäljningsteam kan en social selling-programvara vara användbar för:

• generera leads snabbare

• stänga affärer snabbare

• undvika manuell datainmatning för LinkedIn-prospektering och Twitter

• undvika att byta mellan program, flikar & webbläsare för att engagera och kontakta prospekter

• utföra flerkannelsprospektering

7°) Varför presterar Social Selling-program bättre än traditionella försäljningsprogram?

Som en avslutande kommentar skulle jag säga att social selling-program presterar bättre än traditionella försäljningsprogram eftersom de speglar hur människor köper nu för tiden.

Allt eftersom allt blir varor, kommer att bygga relationer med prospekter vara nyckeln för att göra fler försäljningar, särskilt inom B2B. Det är där traditionella försäljningsprogram är svaga eftersom de fokuserar på aggressiv automation för de flesta av dem och användarna av denna typ av plattformar är inte tillräckligt utbildade för att få det att fungera ordentligt.

Å andra sidan kan social selling inte automatiseras (eller så fungerar det inte) som försäljningsprospektering. De speglar den moderna köpprocessen, det är därför de kommer att vinna över tid.

Angående köpprocessen, har vissa program som trumpet förstått det och skapar en ny kategori som kallas: Köparen möjliggör programvara.

Social selling-program är också bra på att berika B2B-kontakter