1. Kall e-post vs Kall samtal: 5 kriterier för att avgöra vinnaren

Kall e-post och Kall samtal är båda traditionella säljprospekteringsmetoder som används av säljrepresentanter för att få fler försäljningar för sitt företag. Men vilken är bättre för försäljningsåtgärder?

I denna jämförelse kommer vi att titta på **5 faktorer** för att avgöra en vinnare:

• vilken genererar flest leads

• vilken har den bästa ROI

• vilken är enkel att ställa in

• vilken är mindre tidskrävande

• vilken är mindre kostsam

1.1 Vilken genererar flest leads: Kall e-post eller kall samtal?

För att avgöra vilken som genererar flest leads, låt oss räkna lite. Vi går med en grund av 100 prospekter.

Leads som genereras av kall e-post i genomsnitt:

• 100 kalla e-postmeddelanden skickade

• 55% öppningsfrekvens (konservativ)

• 7% svarsfrekvens (konservativ)

• 30% positiv frekvens (konservativ)

• leads genererade = 1,55

Konverteringsfrekvensen för leads från kall e-post är 1,55%

Med konservativa siffror kan vi se att kall e-post genererade ungefär 1,5 möten per 100 skickade kalla e-postmeddelanden.

Leads som genereras av kall samtal i genomsnitt:

• 100 kalla samtal (det tar i genomsnitt 8 samtal för att nå en prospekt)

• 8 samtal

• leads genererade: 0,08 (endast 1% av kalla samtal genererar leads)

Konverteringsfrekvensen för leads från kall samtal är 0,08%

Med standardanalyser om kalla samtal kan vi se att denna säljprospekteringsmetod genererar ungefär 0,08 möten per 100 kalla samtal som gjorts.

Resultat: Kall e-post genererar flest leads.

Uppenbarligen varierar prestationen för kall e-post och kall samtal beroende på branschen men kall e-post är den tydliga vinnaren här. Den genererar den största mängden kvalificerade leads.

1.2 Vilken har den bästa ROI: Kall e-post eller kall samtal?

Enligt olika studier är ROI för e-post $40 per $1 spenderat, vilket är enormt. Dessa typer av studier handlar emellertid om e-post och inte kall e-post specifikt. Låt oss därför räkna lite tillsammans.

Vi antar här att affärer stängs löpande från möjligheter som skapades under tidigare månader av att göra säljprospektering, då försäljningscykler kan vara långa.

ROI för kall e-post

Kostnad för att ställa in kall e-post:

• $4000 spenderade månadsvis på 1 säljrepresentant

• $500 i programvara

Den totala kostnaden för kall e-post borde vara runt $4500 per månad.

ROI för kall e-post bör se ut så här:

• Erbjudande: $20,000 ACV (Årlig kontraktsvärde)

• 1000 kalla e-post skickade

• 55% öppningsfrekvens = 550 e-postmeddelanden öppnade

• 7% svarsfrekvens = 38,5 svar

• 30% positiva svar = 11,55 samtal

• 40% stängningsfrekvens = 4,6 affärer stängda

För 1000 kontaktsökta prospekter kan kall e-post generera så mycket som $92,400 för $4500 spenderade vilket ger en ROI på $20,5 per $1 spenderat.

ROI för kall e-post kan vara mycket högre

Detta belopp kan bli mycket större om du gör säljprospekteringsdelen själv.

ROI för kall samtal

Kostnad för att ställa in kall samtal:

• $4,000 spenderade månadsvis på 1 säljare som är både kall samtalare och stängare

• $1,000 i programvara

Den totala kostnaden för kall samtal borde vara runt $5,000 per månad.

ROI för kall samtal bör se ut så här:

• Erbjudande: $20,000 ACV (Årlig kontraktsvärde)

• 1200 kalla samtal genomförda (60 per dag)

• svar = 96

• bokningar genererade = 9,6

• 40% stängningsfrekvens = 3,84

För 1,200 prospekterade kontakter kan kall samtal generera så mycket som $76,800 för $5000 spenderade vilket ger en ROI på $15,36 per $1 spenderat.

ROI för kall samtal kan bara vara intressant om erbjudandet är stort

Resultat: Kall e-post har den bättre avkastningen på investering (ROI).

Vi försökte använda realistiska siffror istället för att använda exakt samma siffror för jämförelsen. Hur som helst, kall e-post skulle ha vunnit slaget med sin oöverträffade skalbarhet.

ROI för kall e-post kan bli ännu högre eftersom det är mer skalbart än kalla samtal. Kalla samtal kräver mycket mänsklig arbetskraft för att utföra uppgifterna.

Å andra sidan behöver du bara en säljare för att skala kall e-postning och kanske några få virtuella assistenter.

1.3 Vilken är den lättaste att hitta data för att nå ut?

Kalla samtal är definitivt inte vinnaren här.

Att hitta telefonnummer är dock ett gråområde, särskilt personliga nummer.

Å andra sidan är kalla e-postmeddelanden mycket lättare att samla in, oavsett om det är genom att surfa på webben eller använda programvara för det (t.ex. databaser eller e-posthittare).

Resultat: Kalla e-postdata är lättare att hitta än data för kalla samtal

Du kan använda e-posthittarverktyg som Findymail för att hitta B2B giltiga e-postmeddelanden super snabbt.

1.4 Vilken är enkel att ställa in: kall e-post eller kall samtal?

Med VOIP-programvara som Aircall kan du nu ställa in kalla samtal för säljteam inom 5 minuter. Å andra sidan kräver kall e-post mer försäljningsutbildning för att lära teamet hur man undviker skräppostmappen.

När det gäller att hitta leads är båda lika.

Exempel på VOIP-gränssnittet för Aircall

Resultat: Kall samtal är enklare att ställa in.

Moderna molnbaserade call center-programvaror gör upplevelsen av kalla samtal friktionslös medan Google & Outlook-algoritmer gör livet för kall e-postare svårare och svårare över åren.

1.5 Vad är mindre tidskrävande: kall e-post eller kall samtal?

Som vi såg ovan med ROI för kall e-post och kall samtal, kräver kalla samtal många säljrepresentanter (SDR & BDR) för att utföra uppgiften.

Jämfört med kalla samtal behöver du bara 1 bra säljare för att skala kalla e-postkampanjer till tusentals e-postmeddelanden som skickas per dag och kanske några få virtuella assistenter vid sidan om.

Kalla samtal är definitivt tidskrävande

Resultat: Kall e-post är mindre tidskrävande.

Så fort du vet hur man gör kall e-postning, är det den minst tidskrävande säljåtgärden någonsin.

1.6 Vad är mindre kostsamt: kall e-post eller kall samtal?

I ROI-jämförelsen noterade vi att kall e-post är mindre kostsam än kall samtal.

Med kalla samtal måste du anställa massor av säljrepresentanter. Anställda och/eller frilansare är dyrt, särskilt inom B2B-försäljning.

Exempel på prissättning för mjukvara för kall e-post

Resultat: Kall e-post är mindre kostsam

Från $0 till tusentals dollar spenderade varje månad maximalt, kommer kall e-post aldrig att vara så dyr som kalla samtal.

Löner för säljrepresentanter kan vara mycket lägre i vissa länder

1.7: Kall e-post vs Kall samtal resultat: kall e-post vinner

Kalla e-post är bättre för försäljningsåtgärder än kalla samtal. Kall e-post är mindre kostsam, mer skalbar, har en bättre ROI och genererar flest leads.

Kall e-post är bäst för utgående försäljning

Det verkar dock som om traditionella startups och små och medelstora företag baserar sin försäljningsstrategi på kalla samtal mer än på kall e-post. Varför?

Kall e-post är inte lämplig för alla typer av företag, medan du inte har problem med att nå ut till rörmokare eller trädgårdsmästare med kalla samtal. Kall e-post i stor skala är också svårare att bemästra.

2. Andra frågor om Kall e-post vs Kall samtal

Dessa är två återkommande frågor vi får från Breakcold.

2.1 Vilken typ av personer gör kall e-post vs kall samtal?

Generellt sett utför tillväxthackare, tillväxtansvariga och kalla e-postbyråer kall e-post men också soloföretagare.

Å andra sidan utför försäljningsutvecklingsrepresentanter och affärsutvecklingsrepresentanter kalla samtal.

Exempel på en säljorganisation som använder kalla e-post och gör kalla samtal

2.2 Vad har Kall e-post och Kall samtal gemensamt?

Kall e-post och kall samtal har följande gemensamt:

• de används för att generera leads

• de har båda en bra ROI

3. Hur man använder Kall e-post och Kall samtal för att stänga fler försäljningar

Även om kall e-post är bättre än kall samtal för försäljningsåtgärder betyder det inte att du inte kan göra båda.

3.1 Engagera med prospekter innan du når ut

Innan du gör kalla samtal eller kalla e-postmeddelanden till en prospekt, bör du alltid försöka engagera dig med dem på sociala medier om de är minst aktiva. På så sätt, när du kontaktar dem, kommer det att vara lättare att skapa en hyper-personaliserad säljpitch och de kommer att komma ihåg dig.

Ett sätt att engagera leads med en programvara för social försäljning (Breakcold)

3.2 Skicka ett kall e-postmeddelande innan du gör ett kallt samtal

Innan du gör kalla samtal till prospekter, skicka dem ett kallt e-postmeddelande. Kall samtal uppfattas fortfarande som en aggressiv teknik som används som en sista utväg (beroende på branschen naturligtvis).

Glöm inte att granska dina kalla e-postsekvenser innan du skickar dem

3.3 Kalla samtal som använder företagsnyheter om prospekter

Det är svårt att få kontakt med din köparpersona på telefon. Du har bara några sekunder på dig att få deras uppmärksamhet och måste endast möta många invändningar.

Genom att ha deras senaste nyheter framför dig medan du ringer dem, kommer du att kunna bygga en relation snabbare.