Vad är svarsfrekvensen?

Svarsfrekvensen (responsfrekvens) är den mätning som används i kalla e-postmeddelanden för att veta hur många människor som svarade på dina e-postmeddelanden av hur många e-postmeddelanden du skickade.

Försäljare, byråägare och startup-grundare älskar svarsfrekvenser för kalla e-postmeddelanden eftersom de alltid är överlägsna jämfört med traditionella svarsfrekvenser som använder massutskick eller e-postmarknadsföringsprogram.

Du kan inte boka samtal om de inte svarar på dina e-postmeddelanden

Vad är en bra svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden?

En bra svarsfrekvens ligger någonstans över 15%. Topp producenter av kalla e-postmeddelanden har svarsfrekvenser som når 40%, till och med +50%.

Jag har också märkt att vissa försäljningsrepresentanter (SDR:er och BDR:er) skryter på LinkedIn med imponerande 60% svarsfrekvenser. Var försiktig med dessa eftersom de kan vara varma e-postmeddelanden, inte kalla.

Topppresterande personer brukar spendera mer än 10 minuter per skickad kall e-post

Personer med hög svarsfrekvens känner vanligtvis sin köparpersona bättre än någon annan i sin bransch, har en attraktiv försäljningspitch eller ger massor av värde till potentiella kunder.

Vad är en genomsnittlig svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden?

En genomsnittlig svarsfrekvens i kalla e-postmeddelanden ligger mellan 5% till 12%.

Personer som har denna typ av svarsfrekvens har vanligtvis behärskat alla grunder inom kalla e-postmeddelanden: leveransförmåga, copywriting, segmentering och målgruppsanalys.

De personaliserar dock inte sin kalla kontakt särskilt mycket, utan gör det medvetet för att kunna skicka fler kalla e-postmeddelanden. De vinner spelet genom att spela med volym.

Om vi skulle välja endast en procentandel, skulle det vara 6%, det är ganska återkommande

Vad är en dålig svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden?

En dålig svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden är under 5%.

Vid detta skede, förutsatt att du har en anständig öppningsfrekvens, bör du ställa dig själv frågor om kvaliteten på din e-postcopywriting och din försäljningspitch.

2% är branschstandard om du gör mass(kalla)e-postmeddelanden

Hur ökar du din svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden?

Det finns grundläggande 4 punkter att arbeta med om du vill öka din öppningsfrekvens för kalla e-postmeddelanden.

1. Arbeta på din försäljningspitch

Ditt mål med kalla e-postmeddelanden är att starta konversationer. Ge inte bort alla detaljer om din försäljningspitch (det är för säljande ändå).

Du behöver avslöja vad du gör på 1 eller 2 meningar.

Exempel: Vår social selling-programvara hjälper dig att spara 10 timmar i veckan per representant för att accelerera din försäljningscykel med 50%.

Du kan se att det här försäljningspitchen-exemplet är intrigant men inte ger för många detaljer.

2. Håll dina kalla e-postmeddelanden korta

Kalla e-postmeddelanden över 100 ord presterar allt sämre. Potentiella kunder har kort uppmärksamhetsspann.

När e-postmeddelandena är för långa, vill människor inte svara eller tycker att de ska göra det senare (men de gör det faktiskt inte).

Titta på din skräppostmapp, så förstår du vad ett långt e-postmeddelande är

Å andra sidan svarar alla på snabba e-postmeddelanden. Ju mindre din mottagare har att tänka på, desto bättre.

3. Testa olika köparpersonas tills du hittar rätt

Vissa mottagare kan vara mer mottagliga för din försäljningspitch. Du kan skicka ett kallt e-postmeddelande till Y-prospekt, få en 2% svarsfrekvens och skicka exakt samma till Z-prospekt och få en 15% svarsfrekvens.

Kanske vet du redan att digitala marknadsföringsbyråer är dina målgrupper till exempel. Men du vet förmodligen inte om SEO-byråer kommer att vara mer mottagliga än låt oss säga influencer-byråer.

Segmentering är allt för att få bättre responsfrekvenser

Det är därför du behöver skicka flera kalla e-postmeddelanden till lite olika köparpersonas för att verkligen bestämma en vinnare.

4. Hyper-personalisera dina kalla e-postmeddelanden

Människor svarar inte längre på generiska kalla e-postmeddelanden.

Eftersom gränsen mellan kalla e-postmeddelanden och skräppost är tunn, måste du vara försiktig. Att personalisera dina kalla e-postmeddelanden kommer alltid ge dig en hög svarsfrekvens på 30%.

Jag personaliserar mina kalla e-postmeddelanden med hjälp av Breakcold Social Selling CRM, en fantastisk förbättring för svarsfrekvens

5. Använd memes eller GIF:ar

Humor, särskilt i uppföljningar av kalla e-postmeddelanden är superkraftfullt för att få svar. Även om människor inte är intresserade av ditt erbjudande, kommer de att svara och låta dig veta varför om du är tillräckligt rolig.

Du kan öka din svarsfrekvens genom att använda imgflip för att skapa memes

Vad kan minska din svarsfrekvens?

Från min erfarenhet och våra betalande kunders erfarenheter, är den nummer 1 faktorn som kan minska din svarsfrekvens att vara för avslappnad med potentiella kunder.

De flesta av dem gillar inte det, potentiella kunder är inte dina vänner, åtminstone inte ännu. De flesta branscher kommer inte att sympathisera med dig om dina kalla e-postmeddelanden ser oprofessionella ut.

Positiva svar vs negativa svar

Svarsfrekvens är en bra mätning, men du bör alltid göra skillnad mellan positiva svar och negativa svar.

Vad är skillnaden mellan positiva och negativa svar?

Som de antyder, är positiva svar positiva svar på att boka en demo av din produkt/tjänst eller boka ett samtal. Ett negativt svar är någon som inte är intresserad av ditt erbjudande.

Sträva alltid efter ett svar i kalla e-postmeddelanden

Negativa svar kan vara grymma och ohövliga men några av dem är en guldgruva för att förstå att du riktade in dig på fel typ av individer.

På vilket sätt som helst, bör ditt mål alltid vara att få antingen ett positivt eller ett negativt svar för att justera din strategi för kalla e-postmeddelanden.

Varför bör du justera din svarsfrekvens med hänsyn till positiva och negativa svar

När du känner till alla positiva och negativa svar på en given kampanj med kalla e-postmeddelanden. Borde du justera din svarsfrekvens, vad jag kallar den 'verkliga' svarsfrekvensen.

Om du inser att din verkliga svarsfrekvens är 0% medan din ursprungliga svarsfrekvens var 10%, innebär det att du riktat in dig på fel personer (1) eller att du lyckats få negativa reaktioner på din kalla e-postcopy (2).

Utifrån det kan du börja justera för att åtgärda dessa problem.

Hur länge ska jag vänta innan jag bestämmer min definitiva svarsfrekvens för en kampanj med kalla e-postmeddelanden?

Människor pratar aldrig om det! De flesta av dina potentiella kunder kollar inte sina e-postmeddelanden varje dag och det gör inte jag heller.

Jag hanterar personligen bara viktiga/akuta e-postmeddelanden dagligen men jag går igenom kalla e-postmeddelanden jag får varje vecka.

Vissa människor svarar till och med efter en månad

Utifrån de data vi har på Breakcold verkar det som att 7 till 10 dagar är den period du bör vänta innan du bestämmer en slutgiltig svarsfrekvens.

Svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden vs öppningsfrekvens för kalla e-postmeddelanden: vilken är den viktigaste?

Responsfrekvens är en viktig KPI att använda för att jämföra med öppningsfrekvens

Öppningsfrekvenser för kalla e-postmeddelanden är skönhetsmått. Svarsfrekvenser är mycket mer tillförlitliga och kommer att ge dig mer information om den faktiska prestationen för din kampanj.

När du börjar är öppningsfrekvensen en bra KPI att följa för att uppnå en god leveransförmåga för e-post

Så här ser jag på det:

• kalla e-postmeddelanden öppna frekvenser = leveransförmåga indikatorer

• kalla e-postmeddelanden svar frekvenser = prestanda indikatorer

Är svarsfrekvenser bättre med kalla e-postmeddelanden eller LinkedIn-meddelanden?

Svarsfrekvenser är bättre med LinkedIn-meddelanden än kalla e-postmeddelanden. Faktiskt, öppningsfrekvenser för LinkedIn-meddelanden är nära 100% medan öppningsfrekvenser för kalla e-postmeddelanden är på 50%.

Du kan dock bara skicka LinkedIn-meddelanden till 1:a gradens kontakter

Är svarsfrekvenser bättre med kalla e-postmeddelanden eller LinkedIn InMail?

Enligt olika studier har både kalla e-postmeddelanden och Linkedin InMails liknande öppningsfrekvenser.

Läskvalitet påverkar också din svarsfrekvens

Min metod för att alltid säkerställa en bra svarsfrekvens för kalla e-postmeddelanden

3 enkla metoder.

1. Jag hyper-personaliserar e-postmeddelanden manuellt (Alternativ 1)

Jag använder Breakcold social selling feed för att få inspiration från mina potentiella kunders nya aktiviteter för att hyper-personalisera mina inledande rader samt mina ämnesrader.

På så sätt säkerställer jag en fantastisk förhandsvisningstext som ökar min öppningsfrekvens med +70%.

2. Jag segmenterar mina potentiella kunder väl och använder en semi-personaliserad första rad (Alternativ 2)

När jag inte har tid att personalisa varje inledande rad, segmenterar jag mina potentiella kunder efter plats eller bransch och skapar en inledande rad som är generell men personaliserad för den grupp jag vill nå ut till.

3. Jag använder AI-inledande rader för att bryta isen med mina potentiella kunder (Alternativ 3)

Om jag verkligen är lat och behöver skicka en kampanj med kalla e-postmeddelanden till en stor mängd potentiella kunder, kommer jag använda AI-inledande rader för att öka min öppningsfrekvens.

1/ Jag importerar en CSV fil in i Breakcold

2/ Jag genererar i bulk de första raderna med hjälp av AI

3/ Jag väljer mina favorit-rader bland de 4 som genereras, det tar mig 1 timme per 200 potentiella kunder.

4/ Jag sätter in raderna i min sekvens för kalla e-postmeddelanden med hjälp av variabeln Icebreaker.

Slutsats om svarsfrekvensen för kalla e-postmeddelanden

Svarsfrekvenser för kalla e-postmeddelanden är formidabla mått för att veta om du är på rätt väg med din försäljningsstrategi.

Men, kom alltid ihåg att en hög svarsfrekvens inte betyder att du kommer få endast positiva svar.

Försök alltid att beräkna din positiva svarsfrekvens för att verkligen veta om din kampanj presterar eller inte.