Hva er programvare for sosialt salg? (7 spørsmål med svar)

\

1°) Hva er programvare for sosialt salg?

Først, hva er sosialt salg? Sosialt salg er bruken av sosiale medier for å gjøre flere salg på nettet. På en måte er det veldig bredt fordi du kan gjøre salg på nettet med Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn eller Pinterest.

Men når det gjelder B2B-salg, handler sosialt salg hovedsakelig om LinkedIn og Twitter, som er de viktigste B2B-plattformene for sosiale medier akkurat nå.

Sammenlignet med det som vanligvis er kjent, er sosialt salg ikke bare innholdsplanlegging ved å bruke programvare som Buffer for eksempel. I ordene Sosialt salg har du ordet "Salg".

De tre søylene i sosialt salg

Dermed er sosialt salg en blanding av tre ting:

• salgsprospeksjon (1)

• BB2 bygging av relasjoner (2)

• innholdsmarkedsføring (3)

Dessuten kan disse 3 komponentene av sosialt salg finnes samlet i den samme programvaren, selv om de fleste programvarer for sosialt salg spesialiserer seg på en av de tre.

Til syvende og sist er målet med en programvare for sosialt salg å bygge flere relasjoner med dine kalde og varme prospekter samt kunder.

1/ Komponentene for salgsprospeksjon i en programvare for sosialt salg

Salgsprospeksjonsprogramvare handler generelt om kalde samtaler og kalde e-poster. Derfor er det hovedsakelig utgående salgsprogramvare, selv om de også kan brukes for innvendig salg.

Noen programvarer for sosialt salg som Breakcold er designet for å generere leads ved hjelp av sosiale medier.

Du kan bruke LinkedIn-nyhetene til prospektene dine for salgsprospeksjon

I bunn og grunn, i stedet for å bruke tradisjonelle salgsteknikker (f.eks. kalde samtaler / kalde e-poster), vil disse tilpassede programvareløsningene hjelpe deg med å fremskynde prosessen med LinkedIn-prospeksjon, Twitter-prospeksjon og multi-kanal outreach generelt.

2/ Komponentene for bygging av B2B-relasjoner i en programvare for sosialt salg

Alle toppselgerne vet dette: de beste salgene du gjør er de når du ikke selger, men når du bygger relasjoner.

Å bygge relasjoner i B2B-salg tar tradisjonelt tid. Du bygger ikke relasjoner raskt med e-poster, prospektene har ikke tid til å være i telefonen eller i en Zoom-samtale hele tiden (og du også).

Det er i grunn en CRM på steroider

En programvare for sosialt salg vil hjelpe deg med å bygge bro over dette gapet ved å engasjere deg med dine kalde og varme prospekter.

3/ Komponentene for innholdsmarkedsføring i en programvare for sosialt salg

Dette er sannsynligvis den mest kjente komponenten.

Innholdsmarkedsføring er handlingen av å poste innhold på sosiale medier for å skape merkevarebevissthet og generere innkommende leads.

Med fremveksten av B2B personlig merkevarebygging, er innholdsmarkedsføring overalt på plattformer som LinkedIn, Twitter eller TikTok.

Dette er et eksempel fra FeedHive

I denne underseksjonen av sosialt salg, er de dominerende programvarene i innholdsplanlegging programmer: Buffer, Hootsuite, Taplio, Feedhive eller ThreadStart.

Denne programvaren er designet for å bygge et publikum eller for å maksimere mengden av innkommende leads generert med automatiseringsfunksjoner.

De hjelper deg også med din tekstforfatting ved å aggregere de best presterende LinkedIn-poster eller tweets i din nisje for å inspirere deg.

Et eksempel på planlagt innhold

Noen av disse programvarene bruke AI for å hjelpe deg med å skrive innholdet ditt. Det er ikke min favorittlek da innholdet ofte er generisk.

Til slutt tillater noen av disse programvarene for sosialt salg deg å svare på kommentarene dine fra deres plattform, noe som betyr at du er super-produktiv (jeg bruker personlig FeedHive til å planlegge innholdet mitt).

2°) Hva er fordelene og ulempene med en programvare for sosialt salg?

Sammenlignet med salgsprogramvare er programvarer for sosialt salg fremdeles i sin spede begynnelse, men de tar raskt igjen.

1/ Fordeler med en programvare for sosialt salg

Fordel 1: akselerasjon av salgsprosessen din

Hvis du bygger B2B-relasjoner raskere, vil du lukke leads raskere. Derfor vil du akselerere din salgsprosess.

Fordel 2: salgsprospeksjon er mer underholdende

Det er som å bla og samhandle med venner, men du tjener penger

For dine prospekter, men også for deg selv, vil bruk av en programvare for sosialt salg gjøre salgsprospeksjon mye mer underholdende.

For prospektets side er det ikke aggressiv automatisering, så de vil være mer tilbøyelige til å starte en samtale med deg.

Fra din side er det å drive sosialt salg mindre repeterende arbeid sammenlignet med kalde e-poster og kalde samtaler. LinkedIn-poster eller tweets delt av prospektene dine er aldri lik, det er alltid forskjellige interaksjoner. Du slipper også å gjøre kjedelige oppgaver (se fordel 4 for eksempel).

Fordel 3: du gjør flere salg mens du også bygger et merke

Fordi sosialt salg får deg aktiv på sosiale medier, bygger du også et merke ved å kommentere og like innleggene til dine prospekter eller B2B-influencere.

For hver interaksjon får du flere inntrykk og potensielt profilbesøk som øker merkevarerbevisstheten over tid.

Sosialt salg har hjulpet meg med å nå mer enn 8,000 følgere på Twitter

Fordel 4: tid spart på manuell datainntasting

Det er ett eksempel blant mange, men sammenlignet med tradisjonelle salgsprogramvarer er mange kjedelige oppgaver automatisert, så du kan unngå manuell datainntasting så mye som mulig.

Generelt sett har programvareutvikling gjort et stort fremskritt i automatisering av salgsprosesser de siste årene.

2/ Ulemper med en programvare for sosialt salg

Ulempe 1: mangel på integrasjoner (for nå)

På tidspunktet for denne skrivingen har de fleste programvarer for sosialt salg mangel på CRM-integrasjoner eller integrasjoner med andre programvarer på en naturlig måte. Det finnes integrasjoner med Zapier eller Make, men det er ikke nok enda.

Jeg tror dette problemet vil bli raskt løst ettersom disse plattformene utvikler seg.

Eksempel på integrasjoner for sosialt salg med Breakcold

Ulempe 2: ikke godt nok designet for lag

De fleste programmene for sosialt salg ligger i området for innholdsplanlegging, de er vanligvis ikke designet for lag, men for enkeltpersoner (Indie Hackers, Frilansere, osv.).

Noen programvarer som Breakcold er dog designet for lag, men det er ikke veldig vanlig.

For å overvinne disse ulempene kan bedrifter velge tilpassede programvareutviklingstjenester.

Du kan engasjere deg på vegne av teammedlemmene dine

3°) Hva er bruksområdene for en programvare for sosialt salg?

Jeg har allerede dekket bruksområdene for en programvare for sosialt salg i en annen artikkel, så jeg skal gå raskt gjennom dette.

Men i bunn og grunn, med en programvare for sosialt salg kan du:

• Forberede leads før du kontakter dem (Sosial oppvarming)

• Hyper-personalisere kalde e-poster eller kalde DM-er

• Forbli i minnet under en avtale for å vinne det

• Øke retensjonen ved å binde deg til eksisterende kunder

• Bygge engasjementslister med B2B-influencere for nøkkelpartnerskap

• Vokse et personlig merke eller et bedriftsmerke

1/ B2B sosial oppvarming

Målsetningen med B2B sosial oppvarming er å engasjere prospekter på sosiale medier (liker og kommentarer under innleggene deres) før du tar kontakt eller sender en LinkedIn-invitasjon, for eksempel. Det er en stor booster for å oppnå 100% responsrate.

Dette er et eksempel på et prospekteringsfeed for å engasjere med mange prospekter på en produktiv måte

2/ Forbli i minnet under en avtale for å vinne den

Målsetningen her er å bruke din programvare for sosialt salg for å lukke avtaler ved å interagere med prospektets innlegg etter at de har blitt varme leads, slik at de blir betalende kunder på et tidspunkt.

Du går i bunn og grunn inn i hodet deres som det åpenbare førstevalget for å løse deres smertepunkter.

Dette er hvordan du kan bruke en sosial salgs pipeline for å lukke avtaler raskere

3/ Hyper-personalisere kalde DM-er eller kalde e-poster

Takket være dataaggregasjon, kan du raskt hyper-personalisere kalde e-poster eller direkte meldinger i stor skala uten å måtte gjøre en grunnarbeid for å forske på prospektene dine.

Du kan lage kalde e-post åpningslinjer super raskt med sosialt salg

4/ Øke retensjonen ved å binde deg til eksisterende kunder

Det betyr ikke at de forblir hos deg for alltid, bare fordi du har lukket en avtale. Hvis du vil øke retensjonen og dra nytte av ordet om munnen, må du bygge et sterkt bånd med kundene dine.

Det er her en programvare for sosialt salg også vil hjelpe deg uten å sende kjedelige automatiserte sekvenser fordi du ikke har tid til å følge deres aktivitet på sosiale medier.

5/ Bygge engasjementslister med B2B-influencere

Du kontakter ikke B2B-influencere slik. De svarer på mer enn 200 kommentarer om dagen, de drukner i varme og kalde DM-er.

For å få oppmerksomheten deres, må du bygge en ekte strategi for sosialt salg.

B2B-influencere i listevisning mot prospekteringsfeed-modus

6/ Vokse et personlig eller bedriftsmerke

Hvis du ikke er interessert i "salgs"-delen av sosialt salg, nemlig salgsprospeksjonsdelen, kan du fortsatt bruke et verktøy for sosialt salg for å bygge og vokse et personlig merke.

I så fall vil et verktøy for sosialt salg i kategorien for innholdsplanlegging gjøre jobben for det.

4°) Kan en programvare for sosialt salg erstatte andre salgsprogrammer?

Avhengig av hvilken bransje du opererer i, kan en programvare for sosialt salg definitivt erstatte salgsprogramvaren din.

Hvis du selger på nett i et B2B-miljø, kan du gjøre alt du kunne gjort med salgsprogramvaren din på en sosial salgsprogramvare, samtidig som du har kraftige integrasjoner for sosiale medier.

Tradisjonell salgsprogramvare er ikke designet for å bygge ekte B2B-relasjoner med sosiale medier

Noen programvarer for sosialt salg som Breakcold integrerer et kraftig verktøy for kalde e-poster, e-postoppvarming og andre funksjoner fra en tradisjonell salgsprogramvare.

Men hvis du fokuserer på kalde samtaler for å vokse bedriften din, vil ikke en programvare for sosialt salg kunne erstatte det.

5°) Hvorfor programvarer for sosialt salg kan erstatte en salgs-CRM?

Jo mer programvarer for sosialt salg utvikler seg, jo mer tar de en CRM retning.

La oss snakke om det et øyeblikk. Hva er målet med en salgs-CRM? Å gjøre flere salg, ikke sant? For det bruker en salgs-CRM en salgs pipeline, analyser og mange integrasjoner for å gjøre livet ditt enklere. I motsetning til tradisjonelle CRM-er, HubSpot kombinerer sosiale salgsfunksjoner med sin kraftige CRM, som lar deg engasjere deg med prospekter på sosiale medier mens du administrerer din sosiale pipeline.

Tradisjonell CRM vs Sosial Salg CRM

Alt dette er funksjoner i en programvare for sosialt salg. Den eneste forskjellen er at den også har integrasjoner for sosiale medier for å la deg gjøre salg på en moderne måte, ikke i 2010.

Åpenbart er programvarer for sosialt salg ikke like kraftige som en Pipedrive ennå, men jeg tror at i fremtiden vil denne typen programvare være en trussel for dem.

Hvorfor?

Fordi målet med en programvare for sosialt salg er å bygge relasjoner med prospekter. Det er det en CRM handler om, det er bare en ny måte å si det på.

6°) Hvem kan bruke en programvare for sosialt salg?

En programvare for sosialt salg kan brukes av:

• medgrunnleggere av oppstartsselskaper

• eiere av byråer (spesielt lead-generering byråer)

• soloprenører (inkludert frilansere)

• markedsføringsteam

• salgs-team (SDR-er, BDR-er, AE-er, salgsledere)

1/ Bruksområder for medgrunnleggere av oppstartsselskaper

Som medgrunnlegger av en oppstart, kan en programvare for sosialt salg være nyttig for:

• binde deg til jevnaldrende for å bygge et merke

• ha et alt-i-ett verktøy for salgsprospeksjon

• finne dine første 100 kunder

\

2/ Bruksområder for lead-generering byråer

Som et lead-generering byrå kan en programvare for sosialt salg være nyttig for:

• å få flere resultater for oppstartskunder

• personaliserer raskere deres kalde outreach

• lukke avtaler raskere med relasjonsbygging

\

3/ Bruksområder for soloprenører

Som en soloprenør kan en programvare for sosialt salg være nyttig for:

• å ha et alt-i-ett salgsverktøy som er rimelig

• fokusere på de få leads generert for å maksimere mengden av avtaler lukket

• generere ordet om munnen for å få flere kunder

\

4/ Bruksområder for markedsføringsteam

Som et markedsføringsteam kan en programvare for sosialt salg være nyttig for:

• å generere høyt verdsatte leads for salgsteamet

• deltakelse i avslutningsfasen av en avtale ved å interagere med prospekter på sosiale medier

• å bygge nøkkelpartnerskap med B2B-influencere

• å få sterke baklenker ved å målrette spesifikke personer

• vokse det personlige merket til hele teamet og selskapet

\

5/ Bruksområder for salgsteam (SDR-er, BDR-er, AE-er, salgsledere)

Som et salgsteam kan en programvare for sosialt salg være nyttig for:

• å generere leads raskere

• å lukke avtaler raskere

• å unngå manuell datainntasting for LinkedIn-prospeksjon og Twitter

• å unngå å bytte mellom programvare, faner og nettlesere for å engasjere og kontakte prospekter

• å utføre multi-kanals prospektering

\

7°) Hvorfor presterer programvarer for sosialt salg bedre enn tradisjonelle salgsprogrammer?

Som en avsluttende bemerkning, vil jeg si at programvarer for sosialt salg presterer bedre enn tradisjonelle salgsprogrammer fordi de reflekterer hvordan folk kjøper i dag.

Etter hvert som alt blir standardisert, vil å bygge relasjoner med prospekter være nøkkelen til å gjøre flere salg, spesielt med B2B. Det er der tradisjonelle salgsprogrammer svikter da de fokuserer på aggressiv automatisering for de fleste, og brukerne av denne typen plattformer er ikke utdannet nok til å få dette til å fungere skikkelig.

I motsetning til dette kan ikke sosialt salg automatiseres (eller det vil ikke fungere) som salgsprospeksjon. De reflekterer den moderne kjøpsprosessen, det er derfor de vil vinne over tid.

Når det gjelder kjøpsprosessen, har noen programvarer som trumpet forstått det og lager en ny kategori kalt: Kjøperstyrking Programvare.

Programvarer for sosialt salg er også gode til å berike B2B-kontakter