Se non fai follow-up con i potenziali clienti, stai letteralmente perdendo clienti 😬.

La maggior parte delle persone è in realtà abbastanza brava a generare contatti.

Sanno come fare pubblicità, creare contenuti, inviare email a freddo, fare outreach su LinkedIn, ottenere referenze, qualsiasi cosa.

Ma... sono terribili nella parte di chiusura.

E il motivo principale non è che la tua offerta fa schifo. Non è nemmeno che i tuoi lead siano cattivi.

È semplicemente questo:

Non lavori abbastanza sui tuoi lead. Non perché sei pigro. Non perché non ti importa. Ma perché è incredibilmente difficile tenere traccia di tutti quelli con cui devi fare follow-up 🧠.
Hai messaggi ovunque, email ovunque, messaggi diretti ovunque. Alcune persone hanno risposto una volta e poi sono scomparse. Altri hanno detto "ti ricontatterò" e sono scomparsi per 2 settimane. Alcuni erano super interessati e poi si sono occupati e hanno dimenticato.

Quindi in questo articolo ti mostrerò passo passo come costruire agenti CRM IA che creano automaticamente compiti di follow-up per te, in modo da non perdere mai un follow-up ✅.

Perché il follow-up ti fa guadagnare molto più denaro (tipo... istantaneamente)

Prima di mostrarti come costruire quegli agenti CRM IA, devi capire l'impatto dei follow-up sui tuoi ricavi.

Perché la maggior parte delle persone non si rende conto che il follow-up è fondamentalmente denaro gratis.

Prendiamo un semplice esempio.

Immagina di avere 50 lead interessati.

Non lead casuali.

Intendo lead reali. Altamente qualificati. Persone che hanno effettivamente mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio.

Ora sai già cosa succede dopo.

Loro ti fanno il fantasma.

Può succedere dopo la loro prima risposta come:

"Sembra interessante!"

E poi scompaiono.

O può succedere nel mezzo della conversazione.

O dopo aver chiesto il prezzo.

O subito dopo aver detto:

"Lasciami controllare con il mio team."

Fantasma è normale.

E onestamente, non è nemmeno personale.

Le persone sono occupate. Dimenticano. Si distraggono. Aprono il tuo messaggio mentre fanno qualcos'altro. Si dicono che risponderanno più tardi... poi non lo fanno mai.

Quindi realisticamente, la metà di loro scomparirà a un certo punto.

Ciò significa che su 50 lead caldi, potresti avere solo 20 rimasti che rispondono attivamente.

Ora è qui che tutto cambia.

Hai due opzioni:

Opzione 1: non fai follow-up

Se non fai follow-up, accetti il fantasma.

Quindi rimani con 20 lead attivi.

Opzione 2: fai follow-up costanti

Se fai follow-up, non rianimi magicamente tutti.

Ma riuscirai a rianimare molte persone.

Di solito, puoi recuperare circa la metà dei fantasmi, a volte di più.

Quindi invece di rimanere con 20 lead, potresti tornare fino a 30–35 lead ancora in gioco.

E questo è enorme.

Perché se il tuo tasso di conversione rimane lo stesso, stai semplicemente aumentando il numero di persone che raggiungono il traguardo.

Supponiamo che la tua offerta sia 2.000 $/mese.

Se non fai follow-up, magari chiudi come 12.000 $/mese.

Se fai follow-up correttamente, puoi quasi raddoppiare quello.

Diventa qualcosa come 21.000 $/mese.

Questa è una differenza di 9.000 $ al mese.

Semplicemente perché hai fatto follow-up.

Nessun nuovo canale di marketing. Nessun nuovo lead. Nessun targeting migliore. Nessun trucco magico.

Semplicemente facendo ciò che eri tenuto a fare.

Ed è per questo che il follow-up è una delle attività con il ROI più alto che puoi fare nelle vendite.

Va bene.

Ora lascia che ti mostri come farlo effettivamente con gli agenti CRM IA.

Passo 1: Crea il tuo spazio di lavoro Breakcold

La prima cosa che farai: vai su Google e digita Breakcold.

Fai clic su Breakcold.

Quindi fai clic su Prova Breakcold Gratis (o fai clic sul link nella descrizione).

Registrati con la tua email e accederai al flusso di onboarding.

E l'onboarding è importante perché aiuta l'IA a capire il tuo business in modo che possa generare automaticamente un comportamento di follow-up migliore.

Per questo esempio, fingiamo di gestire un'agenzia SEO chiamata Embarque.

Quindi facciamo l'onboarding come se fossimo quell'agenzia.

Impostazioni dell'onboarding (esempio)

• Fonte di traffico: YouTube

• Sito web: inserisci il tuo sito
  (Se non hai un sito web, va bene, puoi saltare. Ma averne uno aiuta l'IA ad analizzare il tuo business.)

• Descrizione dell'attività: consiglio di farlo con la voce perché è più veloce

Per esempio:

"Siamo un'agenzia SEO per startup B2B. Li aiutiamo a crescere con SEO e contenuti, inclusi contenuti che si posizionano su LLM come ChatGPT e Perplexity."

Quindi fai clic su continua.

Descrivi il tuo processo di vendita

Quindi qui descrivi come ottieni i lead e come concludi.

Esempio:

"Generiamo lead tramite la nostra pagina di atterraggio, Twitter, LinkedIn e contenuti. I lead vanno sul nostro sito web e prenotano una chiamata. Otteniamo anche referenze da partner tramite passaparola."

Poi continua di nuovo.

Scegli i tuoi canali

Questa parte è importante.

Scegli i canali che usi per il follow-up.

Se vendi in Web3, magari fai follow-up su Telegram.

Se fai molte chiamate, scegli le chiamate.

Nel mio caso, scelgo:

• Email

• LinkedIn

Poi salto gli inviti.

E ora l'IA ha bisogno di alcuni secondi per analizzare tutto e generare i migliori suggerimenti di agenti.

Passo 2: Collega i tuoi account (questo è obbligatorio)

Ora che l'IA ha analizzato il business, ecco il passo più importante:

Devi collegare i tuoi account.

Perché l'IA non può creare compiti di follow-up se non ha accesso al luogo in cui avvengono le conversazioni.

Quindi colleghi:

• la tua casella di posta elettronica

• il tuo account LinkedIn (e altri canali se li utilizzi)

Non lo farò in questa demo perché è semplice.

Ma una volta che i tuoi account sono collegati, è lì che inizia la magia.

Passo 3: Usa Vision (il tuo sistema di agenti IA)

Ora costruiamo gli agenti CRM IA.

Per farlo, vai su Vision.

Fai clic su Configura Vision.

E vedrai qualcosa di molto importante:

Per impostazione predefinita, Breakcold ti assegna una personalità IA.

Questa personalità è fondamentalmente un agente CRM IA.

E questi agenti creano automaticamente compiti per te, così non perdi mai un follow-up.

Esempio: Agente aggressivo

Per esempio, l'agente aggressivo potrebbe:

• creare compiti di follow-up ogni 3 giorni lavorativi

• se non ci sono state nuove interazioni

• significa: nessun messaggio dal lead, e non hai nemmeno inviato messaggi

E in termini di stile di messaggio, potrebbe:

• essere diretto

• breve

• nessuna formalità non necessaria

• anche evitare lettere maiuscole come qualcuno che digita velocemente dal proprio telefono

Questo è importante perché i follow-up devono sembrare umani.

Non come un modello.

Ora se hai cicli più lunghi e un business più aziendale (enterprise, procurement, ecc.), puoi scegliere un altro agente di default come quello aziendale.

Ma...

E se vuoi costruire il tuo agente CRM IA personalizzato?

Te lo mostro.

Passo 4: Crea il tuo agente CRM IA personalizzato

Scorri verso il basso e fai clic su:

Crea nuova personalità

E sì: qui è dove personalizzi come funziona l'IA.

Ne creerò una chiamata:

Aggressive Psycho

(Ovviamente puoi chiamarla come vuoi, non copiare il mio caos 😂)

Ora devi descrivere chiaramente cosa dovrebbe fare l'agente.

Ecco cosa scrivo:

• Crea compiti di follow-up ogni 2 giorni

• Ma NON creare compiti se non sta avvenendo una vera conversazione

Perché ecco il problema:

Alcuni CRM creano compiti per tutto.

Creano compiti come:

"Fai follow-up con John"

Anche se John non ha mai risposto una volta.

È stupido.

Il tuo obiettivo è chiudere affari, quindi vuoi compiti focalizzati sulle persone che hanno già mostrato coinvolgimento.

Quindi aggiungo regole come:

• Non creare compiti se il lead non ha mai risposto

• Creare compiti solo per lead caldi (conversazione già iniziata)

Poi specifico:

Frequenza del follow-up

• Ogni 2 giorni

Così l'IA non sbaglia.

Lunghezza suggerita di email/messaggi

• Email: media

• Messaggi sociali: molto breve

Perché su LinkedIn, se invii follow-up lunghi, sei morto.

Nessuno legge quello.

Adattamento dello stile di scrittura

Attiva:

• adatta allo stile di scrittura del lead

Questo è enorme.

Perché se il lead scrive in modo informale, e tu rispondi come un avvocato... rovina l'atmosfera.

Utilizzare post sui social per personalizzazione

Attiva:

• usa post sui social del lead per personalizzazione

Questa è l'arma segreta.

Perché ti offre follow-up che sembrano reali, pertinenti e non automatizzati.

Infine, aggiungi un'altra regola:

"Non creare compiti se il lead non mi ha mai risposto."

Quindi fai clic su:

Genera personalità

In 20 a 30 secondi, avrai il tuo agente CRM IA personalizzato pronto.

E a questo punto, il setup è praticamente fatto.

Perché ora non devi gestire manualmente il follow-up.

Devi solo eseguire i compiti.

Passo 5: Dove appaiono i compiti (e come usarli)

Ora ti mostrerò come appare in un vero spazio di lavoro.

Una volta che tutto è connesso e il tuo agente è attivo, vai su Vision e vedi una dashboard con i compiti.

• Compiti in scadenza oggi

• Compiti in ritardo

• Compiti in arrivo

Ogni compito è cliccabile.

Ecco la bellezza:

Quando fai clic su un compito, ti porta direttamente alla conversazione:

• Messaggi diretti di LinkedIn

• Thread email

• qualsiasi canale

Quindi il tuo lavoro diventa incredibilmente semplice:

Fai follow-up.
Fai follow-up.
Fai follow-up.
Fai follow-up.

È tutto.

Nessun pensiero.

Nessun "oh mi sono dimenticato che questo ragazzo esistesse".

Nessun foglio di calcolo.

Nessun Notion.

Nessun caos.

Come inviare buoni follow-up (esempi)

Ora parliamo della parte in cui la maggior parte delle persone sbaglia.

Perché anche se fai follow-up... se i tuoi follow-up sono brutti, perderai comunque affari.

Esempio 1: Il semplice promemoria (LinkedIn DM)

Diciamo che ho contattato 2 settimane fa.

È un lead caldo.

Nessuna risposta.

L'agente crea automaticamente un compito di follow-up.

Quindi invio qualcosa del tipo:

"Cosa te lo ha fatto provare amico?"

È breve, informale, pertinente.

Lui risponde.

Poi più tardi dice:

"Troppi compiti gli ultimi giorni."

Ora il CRM crea automaticamente di nuovo un compito di follow-up.

E l'IA suggerisce un messaggio come:

"Ehi Phillip, nessuna fretta. Solo un controllo se sei riuscito a inviare lo screenshot quando hai un momento."

Quel messaggio è abbastanza buono.

Posso inviarlo e completare il compito.

Fatto.

Punto chiave:

A volte il messaggio dell'IA non sarà perfetto.

Va bene.

Lo convalidi. Lo modifichi. Lo riscrivi tu stesso.

L'IA non è qui per sostituirti.

È qui per rimuovere il 90% del lavoro amministrativo e della fatica decisionale.

Esempio 2: Usa post sui social come linea PS

Ora un altro stile di follow-up che amo.

Se qualcuno non ha risposto dopo 2-3 follow-up, uso qualcosa dai loro post sui social per riavviare la conversazione.

Non in modo imbarazzante.

Ma in modo naturale.

Per esempio:

• Metti mi piace al loro post

• Commenta

• poi nel follow-up aggiungi qualcosa come:

"PS: ho visto il tuo post su X, molto interessante."

Cambia tutto.

Perché ora non stai solo "facendo follow-up".

Stai dimostrando che presti veramente attenzione.

Stai creando una relazione.

E ti stai separando dal 97% delle persone che inviano modelli generici.

Esempio 3: Email di follow-up

Adesso con l'email.

Supponiamo che un lead abbia chiesto di collegare 200 caselle di posta Gmail.

L'email suggerita dall'IA potrebbe essere:

"Ehi Rhusin, solo un controllo se sei ancora interessato ad aggiungere le 200 caselle di posta Gmail a Breakcold. Fammi sapere un buon momento per una rapida chiamata di configurazione questa settimana."

Ora personalmente, non amo sempre proporre chiamate in questo modo perché può sembrare insistente.

Ma se hai scelto un agente aggressivo, a volte avrai comportamenti aggressivi.

E l'email è effettivamente buona per una ragione:

Usa il linguaggio esatto del lead.

Non "account Google".

Non "caselle di posta".

Dice "caselle di posta Gmail" perché è quello che ha detto il lead.

Questo è ciò che è davvero la personalizzazione.

Inoltre, hai sempre un piano d'azione all'interno del compito.

Quindi anche se hai dimenticato cosa fare, il CRM te lo dice:

• conferma l'interesse

• propone il prossimo passo

Il più grande errore di follow-up (non farlo)

Il più grande errore che le persone fanno è inviare follow-up lunghi.

Scrivono un intero saggio.

Aggiungono caratteristiche.
Aggiungono testimonianze.
Aggiungono paragrafi.
Aggiungono un modello.

E il potenziale cliente lo vede e pensa:

"Ugh lo leggerò più tardi."

E poi non risponde mai.

I follow-up dovrebbero essere BREVI.

Il tuo obiettivo non è chiudere dentro il follow-up.

Il tuo obiettivo è riavviare la conversazione.

Un follow-up è solo un promemoria.

Un ricordo.

Un rapido "ciao".

È tutto.

Messaggi brevi vincono.

Email brevi vincono.

Perché le persone sono occupate, e il loro cervello è sovraccarico.

Va bene ragazzi, è tutto.

Se vuoi non perdere mai più un follow-up, costruisci agenti CRM IA che creano automaticamente i compiti.

Poi devi solo eseguire.

Fai follow-up ogni giorno.

E guarda cosa succede ai tuoi ricavi.