Affrontiamo la realtà: il tempo è denaro. E per il team di vendita medio, ogni minuto conta. Tra riunioni, telefonate e la caccia ai lead, l'ultima cosa che chiunque vuole è sprecare tempo prezioso imparando un nuovo complesso sistema CRM. 

Entra Close.io: un CRM semplice, ma moderno, costruito per i venditori, da venditori (o così dicono). Il CRM di Close promette di raddoppiare la produttività di ogni rappresentante di vendita, ma mantiene davvero la promessa? Naturalmente, dovevamo scoprirlo e dopo sette ore di avvicinamenti… ravvicinati e personali 👀, ecco tutto ciò che devi sapere: dai pro e contro, alle funzionalità chiave, e altro ancora.

Riepilogo di Close CRM:

Che Cos'è Close.io (E Per Chi È)?

Dal 2013, Close ha avuto la missione di fornire un software CRM che faciliti la comunicazione tra i team di vendita, rimuovendo il fastidio dell'immissione dati e interfacce utente complesse. 

Close.io si pubblicizza come un fornitore di software CRM che chiunque può utilizzare, da startup, PMI e persino grandi imprese, ma la loro clientela tipica assomiglia a:

• Organizzazioni SaaS

• Team di vendita remoti

• Team di vendita outbound 

• Team di vendita inbound

• Servizi finanziari

• Compagnie di assicurazione 

• Agenti/imprese immobiliari

Qual È il Loro USP? 

A colpo d'occhio, il CRM di Close si distingue per unificare le funzioni essenziali di vendita come email, telefonate e SMS in un'unica casella di posta centralizzata, il tutto supportato da potenti automazioni e strumenti di flusso di lavoro che portano queste funzioni al livello successivo. Tuttavia, ciò che attira davvero i clienti al CRM di Close è un potente sistema di automazione delle chiamate progettato per i team di vendita outbound.

Inoltre, Close.io si integra senza problemi con oltre 100 diverse applicazioni, rendendo il suo software CRM uno strumento versatile che può soddisfare le specifiche esigenze e richieste di vari settori.

Ora, entriamo nei dettagli su cosa rende davvero questo CRM speciale.

Caratteristiche e Funzioni Chiave 🔑

Panoramica del Prodotto 📖

In apparenza, Close.io vanta una varietà di funzionalità che migliorano l'esperienza dell'utente, rendendo la piattaforma più accessibile per l'utente medio. Di seguito analizziamo cosa significa 😉: 

Impostazione Veloce 

Che tu stia inserendo manualmente i tuoi dati, importandoli da un foglio di calcolo (compatibile con file CSV o XLS), o addirittura migrando completamente i CRM, Close.io si è assicurato di coprire le proprie basi con un sistema di migrazione dati senza interruzioni che anche i rappresentanti di vendita meno esperti con la tecnologia possono navigare facilmente. 

Interfaccia User-friendly 

Ora, abbina questo a un dashboard elegante e altamente personalizzabile e potresti trasformare quello che normalmente sarebbe un processo di onboarding di diverse settimane in appena pochi ore (loro parole, non le nostre).

Modulo di Vendita All-in-One

Ecco dove le cose diventano un po' emozionanti, ricorda come ho accennato che il CRM di Close ha centralizzato tutte le funzioni essenziali di vendita in un'unica casella di posta. Questo consente al software CRM di diventare un modulo di vendita all-in-one dove chiamate, SMS, Zoom, e integrazioni di email + calendario possono essere accessibili direttamente dalla piattaforma – senza app aggiuntive necessarie. 

C'è anche il bonus aggiuntivo di Close che rende il proprio CRM accessibile da desktop e telefonini. 

Strumenti e Funzioni di Comunicazione 📨💬📞

Quando iniziamo a scavare un po' più a fondo, è qui che iniziamo a vedere la magia svolgersi. Gli strumenti di comunicazione di Close sono progettati per accelerare i lead attraverso il pipeline di vendita.

Email 

Immagina questo: stai inseguendo lead tramite email su più piattaforme (Gmail, Outlook, ecc.) e interagendo con i potenziali clienti in vari stadi del ciclo di vendita. Scoprirai che è  un po' come radunare gatti: mentre gestisci un paio, gli altri alla fine scivoleranno via.

Close.io risponde a questo problema sincronizzando tutte le tue conversazioni in un'unica casella di posta centralizzata. Questo garantisce che tu e il tuo team di vendita rimaniate sempre informati, così ogni interazione non passa inosservata, inavvertita, o persino eccessivamente coinvolta.

Close supporta ulteriormente la comunicazione via email con una gamma di potenti strumenti di automazione e funzionalità come: 

• Invio email di massa

• Flussi di lavoro multicanale

• Modelli email condivisibili

• Editor email AI

• Annulla invio

• Snooze con un clic

Chiamate 

Cosa molti rappresentanti di vendita considerano un male della loro esistenza, Close.io lo ha visto come un'opportunità per potenziare il processo di chiamata con funzionalità intuitive:

• I rappresentanti di vendita possono salvare senza problemi numeri esistenti e/o aggiungere nuovi numeri.

• Acquisire numeri di telefono internazionali per fare prospecting a livello globale in oltre 200 paesi. 

• Oltre ad ampliare gli orizzonti (letteralmente), Close.io ti consente anche di trasferire, inoltrare e automatizzare chiamate.

• Registrare e registrare chiamate per una revisione successiva.

• Lasciare messaggi vocali con un solo clic per passare al tuo prossimo potenziale cliente. 

Una funzionalità che non sarà disponibile per tutti i rappresentanti di vendita, a seconda del tuo piano tariffario, è Call Coaching. Disponibile solo nei piani Business (Legacy) e Enterprise, il Call Coaching è uno strumento prezioso anche per i rappresentanti più esperti – consentendo ad altri membri del team di ascoltare, sussurrare suggerimenti o intervenire in una chiamata se necessario.

Inoltre, Close.io compilerà un rapporto dettagliato sulle chiamate che metterà in evidenza il totale delle chiamate effettuate, chiamate per utenti, durata e altro – aiutandoti a identificare gap e opportunità nella tua strategia di chiamata.

Chiamate Video

Close.io comprende che le vendite video sono uno strumento essenziale per qualsiasi team di vendita remoto ed è per questo che puoi collegare il tuo account Zoom per sincronizzare tutti i tuoi contatti e registrazioni in un'unica posizione. Inversamente, Close ti notificherà 5 minuti prima della tua prossima riunione rendendo ogni chiamata accessibile sul CRM.

SMS 

Il CRM di Close include funzionalità di messaggistica per integrare il tuo outreach via email e telefonate. Tutti i piani offrono funzionalità SMS, con funzionalità che si sovrappongono con i suoi altri strumenti di comunicazione, come:

• Modelli SMS e personalizzati

• Messaggi pre-programmati

• Casella di posta SMS centralizzata

• API per invio di messaggi SMS di massa

• Promemoria SMS e follow-up

• Insights sulle attività SMS

I prezzi possono variare per testo inviato in diversi paesi/regioni. 

Sincronizzazione del Calendario 

Una funzionalità semplice, alla base, il CRM di Close snellisce il processo di programmazione sincronizzando e organizzando il tuo calendario Google e Outlook in un'unica piattaforma. Questa funzionalità può aiutare le aziende ad evitare potenziali confusioni nella programmazione, risparmiando tempo (e denaro) nel processo.   

Collaborazione 

Il CRM di Close fornisce ai team di vendita un sistema di delega delle attività e una panoramica del team. Queste funzionalità aiutano le aziende a valutare il carico di lavoro attuale dei propri rappresentanti, assegnare la persona giusta a ciascun lavoro e identificare i membri del team che possono necessitare di ulteriore formazione quando i target non vengono raggiunti.

Strumenti e Funzionalità di Automazione 🦾

Nascosti sotto tutti i dati e il codice, troverai alcuni robusti strumenti di automazione che aiutano i venditori a fare ciò che sanno fare meglio: vendere:

Flussi di lavoro automatici 

Il CRM di Close ti offre la flessibilità di progettare flussi di lavoro che soddisfano le tue esigenze. Questi flussi di lavoro possono – sia manualmente che automaticamente – attivare una serie di funzioni quando viene soddisfatta una condizione predefinita, permettendoti di automatizzare comunicazioni interne, assegnazione di compiti o contatti tramite email, chiamata o SMS. 

Una volta trovato un flusso di lavoro di successo, puoi condividerlo come modello con il tuo team. 

Cerca + Visualizzazioni Intelligenti 

Close.io ti aiuta a dare priorità ai lead che contano e rende abbastanza facile individuarli anche a colpo d'occhio. Con il filtro contatti intuitivo di Close, puoi rivitalizzare un lead freddo semplicemente cercando frasi importanti, menzioni contrattuali, conversazioni passate, e altro ancora.

Visualizzazione Intelligente ti consente di trovare i lead che meglio si adattano ai tuoi dati prioritari sui lead. Questo aiuta i rappresentanti di vendita a identificare i lead più caldi con un solo clic e c'è anche il bonus aggiuntivo di poter condividere i filtri dei lead salvati con il resto del tuo team. 

Dialer Potente + Predittivo 

Il CRM di Close supporta ulteriormente i rappresentanti di vendita nelle loro difficoltà con le chiamate a freddo con un dialer potente che li aiuta a fare come promesso: procedere! Non appena viene identificato un disconnettersi, numero occupato o un numero non più attivo, il dialer potente mette immediatamente i rappresentanti di vendita sulla loro prossima chiamata senza dover inserire il numero stesso. 

Il dialer predittivo aiuta i rappresentanti di vendita a superare i toni di chiamata e a metterli in contatto con i loro lead in modo più efficiente. Il dialer predittivo chiama più numeri contemporaneamente e aspetta di sentire una vera voce umana rispondere prima di indirizzare un rappresentante di vendita alla chiamata. 

Assistente per le Chiamate 

Non sei un fan di prendere appunti? Neanche Close.io. L'assistente per le chiamate trascriverà automaticamente e riassumerà le tue chiamate effettuate tramite il CRM di Close. Indipendentemente dalla lunghezza della conversazione, l'assistente per le chiamate dettaglierà cosa è stato detto e da chi. 

Integrazioni 🤝

Il CRM di Close rende possibile connettersi senza problemi con oltre 100 integrazioni che possono funzionare con qualsiasi strumento nel tuo stack. 

 Alcune integrazioni che troverai:

Hubspot, Zapier, Calendly, Fivetran, Google, SavvyCal, Segment, Zoom, Microsoft 365, Gong.io, Slack, Docusign, Fireflies, Close GPT, Fathom Video, Clay, Drip, FindyMail, journy.io. 

Reportistica & Insights 📈

Da proiezioni a classifiche e ogni KPI intermedio, il CRM di Close fornisce ai team di vendita potenti strumenti di reporting per aiutarli a chiudere più affari con insights azionabili. 

I team di vendita possono tenere traccia della loro attività e prestazioni, monitorando anche le opportunità che possono emergere nel pipeline. Ecco cosa puoi tenere d'occhio:

• Confronto delle Attività con report temporali

• Panoramica dell'Attività con metriche prioritarie

• Cambiamento di Stato dei tuoi lead nel pipeline

• Percentuali di apertura/riposta delle Email inviate

• Pipeline delle Opportunità 

• Elenco delle Opportunità

• Funnel delle Opportunità

Sicurezza 🔒

Close.io ha messo al sicuro la propria piattaforma con processi rigorosi che garantiscono che i tuoi dati e la tua privacy siano gestiti e protetti in modo responsabile. 

Il CRM di Close è conforme a queste normative sui dati: 

• Conforme a SOC 2 Tipo 2

• Conforme al GDPR

• Conforme al CCPA

Prezzi del CRM di Close 💰

Dopo che la tua prova gratuita di 14 giorni è terminata, Close.io offre una gamma di piani tariffari pensati per aziende di diverse dimensioni.

Come Si Confronta Close.io con Breakcold? 🧊🔨  

Valutazioni + Pro e Contro di Close CRM ⭐

Breakcold vs Close.io 🆚

Se stai cercando un CRM intuitivo, facile da usare e perfetto per creare relazioni personalizzate, Breakcold è l'opzione migliore. Mentre Close.io promette un sistema di automazione delle vendite tutto-in-uno per team più grandi, può essere eccessivo per molte startup e PMI. Breakcold fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere la tua attività — senza la complessità o il prezzo elevato che potrebbe escludere funzionalità essenziali.

Ecco perché le persone preferiscono Breakcold a Close.io:

Personalizzazione & Outreach

Nel nostro cuore, Breakcold è un CRM di vendita con capacità di social selling, con funzionalità come ascolto sociale e feed di coinvolgimento, i rappresentanti di vendita possono adattare i loro messaggi per soddisfare gli interessi unici dei loro potenziali clienti senza dover forzare un'interazione. I rappresentanti di vendita hanno anche il vantaggio aggiuntivo di interagire con i loro potenziali clienti su LinkedIn tramite il nostro feed di coinvolgimento, mantenendoti nella mente organicamente — tutto comodamente dal nostro CRM.

Sebbene Close.io offra funzionalità di outreach automatico, questi strumenti mancano del tocco personale fornito da Breakcold. Se stai cercando di costruire una connessione significativa uno a uno con i tuoi lead, Close.io ha delle lacune.

Esperienza Utente

Progettato pensando a piccole imprese e/o lavoratori autonomi, Breakcold è un CRM leggero che presenta un interfaccia minimalista. È facile da navigare e non soverchia con funzionalità non necessarie. Prioritizza l'outreach semplice ed efficace senza ingombri.

Tuttavia, se alla fine trovi un problema che richiede un po' di risoluzione, il nostro co-fondatore (sono io!) non esiterà a contattarti e risolvere i tuoi problemi, indipendentemente da quanto piccoli.

Prezzi

In generale, Breakcold ha un prezzo inferiore, rendendo le nostre funzionalità e servizi più facilmente accessibili per piccole imprese e startup senza dover svuotare il portafoglio. Controlla i nostri piani tariffari qui sotto:

Dichiarazioni di Chiusura 💬

In generale, il CRM di Close è VALIDO SOLO per:

• Team di vendita che valutano automazioni robuste nelle chiamate

• Piccole squadre o lavoratori autonomi che valutano interfacce pulite e intuitive

• Team che possono permettersi il Piano Startup ($49/mese/utente) per accedere alle funzionalità di base senza andare in rosso.

Oggi, l'80% dei tuoi potenziali clienti è attivo su social media. Puoi chiudere affari più velocemente, rimanere nella mente più a lungo e alimentare in modo efficiente il tuo motore di generazione di richieste ed è per questo che i software di social selling come Breakcold stanno guadagnando terreno. Credo davvero che Close.io fornisca soluzioni innovative orientate alle vendite, ma se non interagisci con i tuoi lead su piattaforme social (come LinkedIn), stai perdendo un'opportunità. Il social selling è il futuro delle vendite B2B, quindi fai a te stesso un favore e consideraci come l'unica vera alternativa a Close.io perché non c'è nessuno che lo faccia meglio di noi.