Försäljningsledarspårning: Hur jag gör det med en CRM, LinkedIn och Twitter?
\
Vad är Sales Lead Tracking?
Sales Lead Tracking är faktan om att spåra leads i ett system för att öka försäljningen.
Målet med sales lead tracking är att veta vilka åtgärder som ska vidtas beroende på var prospekten befinner sig i deras kundresa. Dessa åtgärder kan vara allt från att vårda leads eller skicka ett uppföljningsmejl som exempel.
Slutligen hänvisar sales lead tracking också till spårning av prospektens aktiviteter på sociala medier som LinkedIn eller Twitter. Målet är att övervaka vad de publicerar online så att försäljnings eller marknadsföringsteamet kan engagera dem.
I slutändan tillåter sales lead tracking dig att bygga starka B2B-relationer med prospekt som är avgörande för att stänga affärer.
För att spåra prospekt behöver du ett robust system för att hålla färsk data om deras aktivitet på alla B2B-kanaler
Varför är Sales Lead Tracking viktigt?
Sales Lead Tracking är viktigt om du vill alltid nå din försäljningskvot under Q1, Q2, Q3 och Q4.
Om du inte spårar leads kommer du slutligen att fokusera på att ständigt generera nya leads och försöka stänga snabbt med de mest responsiva. Problemet med detta tillvägagångssätt är att försäljningscykler kan vara långa och att vissa leads inte stängs omedelbart.
Grundläggande sett, om du inte gör sales lead tracking, missar du pengar över tid. Att göra sales lead tracking gör att du kan:
vårda dina leads
följ upp dem enkelt
accelerera din försäljningspipeline
bygga relationer med dem på sociala medier
Om du bryr dig om din försäljningskvot, börja spåra prospekt nu med Breakcold
Vilka typer av leads bör du spåra?
I de flesta scenarier rekommenderas det inte att spåra kalla leads, vilket innebär prospekt som inte är intresserade av din produkt eller tjänst. Du bör börja spåra leads först när de blir varma prospekt.
Om du gör outbound sales till exempel, är det meningslöst att spåra tusentals kalla prospekt som ännu inte har visat intresse för din lösning.
Varma prospekt kan vara:
inbound leads i allmänhet
användare som registrerat sig på din kampanjsida
personer som aktivt ber om att få se demonstration av din lösning
personer som har visat intresse för din live chatt-support
Tekniskt sett kan du spåra prospekt i alla faser av sin kundresa men det är bättre att börja på den varma försäljningspipeline-fasen
Finns det några mjukvaror för Sales Lead Tracking?
Sales Lead Tracking mjukvaror kan ta många former, de kan vara:
Kundrelationshanteringsprogramvara (CRM)
Sales CRM med en specifik försäljningspipeline
Google Spreadsheet
Excel-dokument
Bland dessa olika typer av underavsnitt i kategorin mjukvara för sales lead tracking, är min personliga favorit den social selling eftersom det är det bästa sättet att stänga en affär. Vi kommer att tala om det nedan i samband med spårning av leads på LinkedIn/Twitter.
Notion är inte lösningen för att spåra prospekt effektivt
Å andra sidan bör folk sluta använda kalkylblad eller Excel för att spåra sina leads eftersom det inte längre är effektiva metoder.
Varför borde du sluta använda kalkylblad eller Excel för din Sales Lead Tracking?
För att göra en lång historia kort: det är föråldrat.
Längre version:
automatiserade funktioner är mycket begränsade
du har inga Twitter eller LinkedIn-integrationer vilket är avgörande för att stänga fler affärer nuförtiden
det finns inga inbyggda CRM-integrationer så du får använda Zapier eller Make vilket kan bli kostsamt
Jag menar, jag förstår det: att använda Excel eller kalkylark för att spåra leads är gratis. Detsamma gäller för Notion eller ClickUp.
Men är de försäljningsmjukvaror? Nej.
Om du verkligen bryr dig om att stänga affärer och tjäna mer pengar för ditt startup eller företag, bör du investera i en riktig mjukvara för sales lead tracking.
ROI för en liten prenumeration under $100/månad är en verklig speländrare, inte bara det att en ordentlig mjukvara för sales lead tracking också kommer att spara dig massor av timmar på prospektforskning.
Hur gör man Sales Lead Tracking med ett CRM?
Sales lead tracking med ett CRM är förmodligen det mest traditionella sättet att spåra leads, särskilt med det som kallas en försäljningspipeline.
Så här ser en Sales CRM ut med en inbyggd försäljningspipeline
I praktiken behöver du tilldela status och taggar till dina prospekt för att placera dem i en specifik försäljningsfas. Sedan är ditt mål att flytta ditt prospekt i de olika faserna tills han/hon blir en betalande kund.
Fördelarna med att spåra leads med ett CRM är att det är utformat för att stänga affärer snabbare, särskilt med försäljningspipeline-systemet. Det motiverar dig också att veta hur mycket du har i din pipeline och hur mycket du har stängt.
De flesta av dina konversationer via e-post spåras också automatiskt så du slipper göra någon manuell datainmatning vilket sparar dig mycket tid.
Hur spårar man leads på LinkedIn & Twitter?
Att spåra leads på LinkedIn & Twitter är förmodligen det bästa sättet, inte bara för att generera leads utan också för att stänga dem.
Varför?
För att prospekt blir mer och mer aktiva där och det är lättare att bygga en relation med dem genom att gilla och kommentera deras inlägg.
Sales Lead Tracking på LinkedIn
Med mer än 80 % av B2B-leads på plattformen är LinkedIn platsen för att spåra dina leads.
Spåra leads med LinkedIn Sales Navigator
Det vanligaste sättet att spåra leads på LinkedIn är att använda deras premiumtjänst: LinkedIn Sales Navigator.
Så här ser en lista med prospekt ut inuti LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator låter dig spara leads i olika listor. Därifrån kan du få aviseringar om vad de gör på plattformen.
Sales Nav är ett utmärkt system för att filtrera leads efter plats, jobb, bransch och så vidare, men från mitt perspektiv är det inte det bästa sättet att spåra leads effektivt.
Spåra leads med ett LinkedIn CRM
Ett LinkedIn CRM är en underavdelning av en mjukvara för social selling som låter dig hantera dina LinkedIn-kopplingar och mer därtill.
Till exempel är vår mjukvara Breakcold en sales lead tracking mjukvara fokuserad på LinkedIn & Twitter, vilket gör den tekniskt sett till ett LinkedIn CRM också.
Detta är en jämförelse mellan att spåra leads med ett traditionellt CRM och att spåra leads med en Social Selling-mjukvara
För att spåra leads med en LinkedIn Sales Lead Tracking, behöver du:
lägga till en lead till plattformen
se till att du har LinkedIn-URL:en för ditt prospekt
spåra leaden
När leaden är spårad kommer alla hans LinkedIn-inlägg att samlas på plattformen så att du kan gilla och kommentera inläggen, men också skicka ett direktmeddelande (DM) till prospektet.
Sales Lead Tracking på Twitter
Under min försäljningsresa har jag träffat många SDR:s som prospectar på LinkedIn men jag insåg att de inte spårade leads med några verktyg, så här gör man.
Spåra leads med Twitter-listor
Så här ser Twitter-listor ut
På Twitter, oavsett om du är på mobil eller dator, kan du bygga listor av Twitter-användare. För att lägga till någon i en lista måste du:
gå till prospektets profil
klicka på de tre prickarna
klicka på lägg till till @användare från lista
Då, när du går till dina listor, kommer Twitter att visa dig de senaste tweets från de personer i din spårade lista.
Nackdelen med den här tekniken är att flödena inte är kuraterade, vilket betyder att du får deras svar på tweets vilket kan vara superjobbigt.
En annan nackdel med denna teknik för sales lead tracking är att du inte kan organisera dem i en försäljningspipeline eller något annat slags försäljningssystem.
Spåra leads med TweetDeck
Med TweetDeck kan du inte bara spåra leads utan även nyckelord för att hitta nya leads.
Systemet är liknande det för Twitter-listor. Samma fördelar och nackdelar; det är definitivt inte min go-to, men det är ett bra sätt att övervaka både dina prospekt och ditt varumärke.
Den bra saken med TweetDeck är att det är gratis att använda
Spåra leads med ett Twitter CRM
Som för LinkedIn kan du använda ett CRM som är dedikerat till Twitter för att spåra dina leads och bygga B2B-relationer snabbare med dem.
Du kan återigen använda Breakcold för denna uppgift.
Min personliga mall för att göra Sales Lead Tracking
Detta är mitt sales lead tracking-system för att konvertera leads till betalande kunder.
Steg 1: Jag importerar mina varma leads i min mjukvara för sales lead tracking
Som standard importeras mina leads automatiskt i mjukvaran när de registrerar sig.
Men du kan använda några integrationer via Zapier, Pipedrive eller Hubspot för att göra så.
När leads har importerats tilldelar jag dem en status för att placera dem i min försäljningspipeline. Detta steg är viktigt för steg 4.
När mina B2B SaaS-användare ankommer i min programvara är de inte berikade än, detta är ett före/efter exempel
Steg 2: Jag berikar mina leads med deras sociala medie-URL:er
När leads importeras i Breakcold finns det 2 scenarier:
Jag har redan sociala medie-URL:er för mina leads
Jag har inte sociala medie-URL:er för mina leads
När jag inte har det, spenderar jag 2 minuter per lead för att berika manuellt URL:erna.
Att lägga till Twitter-företags-URL:n gör att du kan spåra företagsnyheter om prospektet också
Steg 3: Jag börjar spåra leads
När allt är klart börjar jag spåra leads vilket gör att jag får deras LinkedIn-inlägg och tweets automatiskt samlade i mjukvaran tillsammans med deras företagsinlägg.
På så sätt spårar jag leads i alla aspekter och jag behöver inte öppna tusentals flikar om dagen för att engagera mig med dem.
Jag behöver bara ett klick med Breakcold för att börja spåra leads
Steg 4: Jag engagerar mig med dem dagligen och kontaktar dem när det är meningsfullt
När mina leads är spårade kontrollerar jag varje dag var mina prospekt befinner sig i min försäljningspipeline och jag klickar på deras profil för att engagera dem via E-post, LinkedIn eller Twitter beroende på vad de gör.
Jag använder också prospekteringsflödet som spårar de mest aktiva leads.
Detta är ett exempel på hur jag kontaktade en lead med mitt försäljningsspårningssystem
Slutsats: tankar om Sales Lead Tracking
Jag tycker att Sales Lead Tracking utvecklas med sociala mediers framväxt. För att stänga fler affärer måste du spåra prospekt, inte bara i ditt CRM för att organisera dig själv utan också aktivt på sociala medier om du vill bygga en stark B2B-relation med dem.
Allteftersom B2B-försäljning blir mer och mer automatiserad är detta hur du kommer att göra skillnaden för att vinna affärer mot dina konkurrenter.
Written by Arnaud Belinga