1. Kald e-post vs kald samtale: 5 kriterier for å avgjøre vinneren

Kald e-post og kald samtale er begge tradisjonelle salgsprosessmetoder brukt av salgsrepresentanter for å lande flere salg for selskapet sitt. Men hvilken er bedre for salgsutvikling?

I denne sammenligningen vil vi se på **5 faktorer** for å avgjøre en vinner:

• hvilken som genererer flest leads

• hvilken har den beste ROI

• hvilken er enklere å sette opp

• hvilken tar mindre tid

• hvilken er billigere

1.1 Hvilken genererer flest leads: Kald e-post eller kald samtale?

For å avgjøre hvilken som genererer flest leads, la oss gjøre noen beregninger. Vi går ut fra et utgangspunkt på 100 prospekter.

Leads generert av kald e-post i gjennomsnitt:

• 100 kalde e-poster sendt

• 55% åpningsrate (konservativ)

• 7% svarrate (konservativ)

• 30% positiv rate (konservativ)

• lead generert = 1,55

Konverteringsraten for kald e-post er 1.55%

Ved å bruke konservative tall, kan vi se at kald e-post genererte omtrent 1,5 møter per 100 kalde e-poster sendt.

Leads generert av kald samtale i gjennomsnitt:

• 100 kalde samtaler (det tar i gjennomsnitt 8 samtaler for å nå en prospect)

• 8 samtaler

• lead generert: 0,08 (bare 1% av kalde samtaler genererer leads)

Konverteringsraten for kald samtale er 0.08%

Ved å bruke standardanalyser av kalde samtaler, kan vi se at denne salgsprosjektmetoden genererer omtrent 0,08 møter per 100 kalde samtaler foretatt.

Resultat: Kald e-post genererer flest leads.

Åpenbart varierer ytelsen mellom kald e-post og kald samtale avhengig av bransjen, men kald e-post er den klare vinneren her. Den genererer den største mengden kvalifiserte leads.

1.2 Hvilken har den beste ROI: kald e-post eller kald samtale?

I følge ulike studier, er e-post ROI på $40 per $1 brukt, noe som er enormt. Imidlertid snakker disse studiene om e-post og ikke kald e-post spesielt. Så la oss gjøre noen beregninger sammen.

Vi antar her at avtaler lukkes jevnlig fra muligheter skapt i tidligere måneder med salgsutvikling, ettersom salgssykluser kan være lange.

Kald e-post ROI

Kostnad for kald e-postoppsett:

• $4000 brukt månedlig på 1 salgsrepresentant

• $500 i programvare

Den totale kostnaden for kald e-postbør være rundt $4500 per måned.

ROI av kald e-post bør se slik ut:

• Tilbud: $20,000 ACV (Årlig kontraktsverdi)

• 1000 kalde e-poster sendt

• 55% åpningsrate = 550 e-poster åpnet

• 7% svarrate = 38,5 svar

• 30% positive svar = 11,55 samtaler

• 40% lukkerate = 4,6 avtaler lukket

For 1000 prospekter kontaktes, kan kald e-post generere så mye som $92,400 for $4500 brukt, som gir en ROI på $20,5 per $1 brukt.

ROI fra kald e-post kan være mye høyere

Dette beløpet kan være mye større hvis du gjør salgsprospektdelen selv.

Kald samtale ROI

Kostnad for kald samtaleoppsett:

• $4,000 brukt månedlig på 1 selger som både er kald samtalere og closer

• $1,000 i programvare

Den totale kostnaden for kald samtale bør være rundt $5,000 per måned.

ROI av kald samtale bør se slik ut:

• Tilbud: $20,000 ACV (Årlig kontraktsverdi)

• 1200 kalde samtaler gjort (60 per dag)

• svar = 96

• booking generert = 9,6

• 40% lukkerate = 3,84

For 1,200 prospekter kontaktet, kan kald samtale generere så mye som $76,800 for $5000 brukt, som gir en ROI på $15,36 per $1 brukt.

ROI fra kald samtale kan bare være interessant hvis tilbudet er stort

Resultat: Kald e-post har den beste avkastningen på investering (ROI).

Vi prøvde å bruke realistiske tall i stedet for å bruke nøyaktig de samme for sammenligningen. Uansett ville kald e-post ha vunnet kampen med sin unparalleled skalerbarhet.

ROI av kald e-post kan være enda høyere siden det er mer skalerbart enn kald samtale. Kald samtale krever mye menneskelig arbeidskraft for å utføre oppgavene.

I motsatt retning trenger du bare én selger for å skalere kald e-post og kanskje noen få virtuelle assistenter.

1.3 Hvilken er den enkleste å finne data for å kontakte?

Kald samtale er definitivt ikke vinneren her.

Faktisk, å finne telefonnumre er et gråområde, spesielt personlige.

Derimot er kald e-post mye lettere å samle, enten det er gjennom surfing på nettet eller ved å bruke programvare for det (f.eks., databaser eller e-postfinnere).

Resultat: Kald e-postdata er lettere å finne enn kalde samtaledata

Du kan bruke e-postfinderverktøy som Findymail for å finne B2B gyldige e-poster super raskt.

1.4 Hvilken er enklere å sette opp: kald e-post eller kald samtale?

Med VOIP-programvare som Aircall, kan du nå sette opp kald samtale for salgsteam innen 5 minutter. Derimot krever kald e-post mer salgstrening for å lære teamet hvordan unngå spam-mappen.

Når det kommer til å finne leads, er begge liknende.

Eksempel på VOIP-grensesnittet til Aircall

Resultat: Kald samtale er enklere å sette opp.

Moderne skytjeneste-baserte callsenterprogrammer gjør opplevelsen av kald samtale friksjonsfri, mens Google & Outlook-algoritmer gjør livet til kalt e-postere vanskeligere og vanskeligere gjennom årene.

1.5 Hva er det mindre tidkrevende: kald e-post eller kald samtale?

Som vi så ovenfor med ROI fra kald e-post og kald samtale, krever kald samtale mange salgsrepresentanter (SDR-er & BDR-er) for å gjennomføre oppgaven.

Samlet sett trenger du bare 1 god selger for å skalere kald e-postkampanjer til tusener av e-poster sendt per dag og kanskje noen få virtuelle assistenter på siden.

Kald samtale er definitivt tidkrevende

Resultat: Kald e-post er det minst tidkrevende.

Når du vet hvordan du gjør kald e-post, er det den minst tidkrevende salgsmetoden noen gang.

1.6 Hva er det billigere: kald e-post eller kald samtale?

I ROI-sammenligningen la vi merke til at kald e-post er billigere enn kald samtale.

Med kald samtale må du ansette mange salgsrepresentanter. Ansatte og/eller frilansere er dyrt, spesielt i B2B-salg.

Eksempel på en prisfastsetting av programvare for kald e-post

Resultat: Kald e-post er billigere

Fra $0 til tusenvis av dollar brukt hver måned maks, vil kald e-post aldri bli så dyrt som kald samtale.

Gager til salgsteam kan være mye lavere i noen land

1.7: Kald e-post vs kald samtale resultat: kald e-post vinner

Kald e-poster er bedre for salgsutvikling enn kald samtale. Kald e-post er billigere, mer skalerbar, har en bedre ROI og genererer flest leads.

Kald e-post er best for utgående salg

Likevel ser det ut til at tradisjonelle oppstartsselskaper og SMB-er baserer sin salgsstrategi på kald samtale mer enn på kald e-post. Hvorfor?

Kald e-post er ikke egnet for alle typer virksomheter, mens du ikke vil ha problemer med å kontakte rørleggere eller gartnere med kald samtale. Kald e-post i stor skala er også vanskeligere å mestre.

2. Andre spørsmål om kald e-post vs kald samtale

Denne to gjentakende spørsmålene får vi ofte spørsmål om hos Breakcold.

2.1 Hvilken type mennesker gjør kald e-post vs kald samtale?

Generelt blir kald e-post utført av veksthackere, vekstledere og kald e-postbyråer, men også av soloprenører.

På den annen side blir kald samtale utført av salgsutviklingsrepresentanter og forretningsutviklingsrepresentanter.

Eksempel på en salgsorganisasjon som bruker kald e-post og gjør kalde samtaler

2.2 Hva har kald e-post og kald samtale til felles?

Kald e-post og kald samtale har følgende til felles:

• de brukes til å generere leads

• de har begge en god ROI

3. Hvordan bruke kald e-post og kald samtale for å avslutte flere salg

Selv om kald e-post er bedre enn kald samtale for salgsutvikling, betyr det ikke at du ikke kan gjøre begge deler.

3.1 Engasjere med prospekter før du kontakter dem

Før du ringer kaldt eller sender en kald e-post til et prospekt, bør du alltid prøve å engasjere deg med dem på sosiale medier hvis de er minimalt aktive. På den måten, når du kontakter dem, vil det være lettere å lage en hyper-personalisert salgsinvitasjon og de vil huske deg.

En måte å engasjere leads på med en programvare for sosial salg (Breakcold)

3.2 Sende en kald e-post før du ringer kaldt

Før du ringer kaldt til prospekter, sender du dem en kald e-post. Kald samtale oppfattes fortsatt som en aggressiv teknikk som brukes i siste resort (avhengig av bransjen, selvfølgelig).

Ikke glem å gjennomgå kald e-posten din før du sender dem

3.3 Kald samtale med selskapsnyheter fra prospektene

Det er vanskelig å få tak i kjøperpersonene på telefon. Du har bare et par sekunder til å få oppmerksomheten deres og trenger bare å møte mange innvendinger.

Ved å ha deres nylige nyheter foran deg mens du ringer dem, vil du kunne bygge et forhold raskere.