Termes CRM de vente

Qu'est-ce que le message en attente ? (Expliqué avec des exemples)

11 oct. 2023

    What is On-Hold Messaging? (Explained With Examples)


    Qu'est-ce que le messaging d'attente ? (Expliqué avec des exemples)

    Le messaging d'attente est un outil puissant que les entreprises utilisent pour engager et informer les appelants qui sont en attente. C'est un moyen de rendre le temps d'attente plus agréable pour les appelants et également de fournir aux entreprises l'occasion de transmettre des messages importants à leurs clients. Dans cet article, nous allons explorer la définition du messaging d'attente, discuter de ses avantages et inconvénients, et fournir plusieurs exemples pour illustrer son efficacité.

    Qu'est-ce que le messaging d'attente ?

    Le messaging d'attente fait référence aux messages enregistrés qui sont diffusés aux appelants pendant qu'ils attendent en ligne lors d'un appel téléphonique. Au lieu d'écouter le silence ou de la musique d'attente générique, les appelants entendent une série de messages informatifs et engageants. Ces messages peuvent inclure des informations clés sur l'entreprise, des offres promotionnelles, des événements à venir, des rappels, des aperçus de l'industrie ou d'autres contenus pertinents.

    1.1 - Définition du messaging d'attente

    Le messaging d'attente est une expérience audio personnalisée qui vise à divertir et informer les appelants pendant qu'ils attendent en ligne. Cela implique la création d'un script qui est adapté à l'entreprise spécifique et à son public cible. Ce script est ensuite enregistré par des artistes de voix off professionnels et mélangé avec de la musique de fond. L'audio résultant est diffusé aux appelants pour améliorer leur expérience d'attente.

    Lors de la création du script pour le messaging d'attente, les entreprises ont l'occasion de présenter leurs points de vente uniques, de mettre en avant leurs produits et services, et de fournir aux appelants des informations précieuses. Le script peut être conçu de manière à s'aligner avec le ton et la voix de la marque, garantissant la cohérence à travers tous les points de contact avec le client. En investissant dans des artistes de voix off professionnels, les entreprises peuvent ajouter une touche de professionnalisme et de crédibilité à leur messaging d'attente.

    De plus, la musique de fond choisie pour le messaging d'attente peut grandement impacter l'expérience générale. Une sélection soigneuse de la musique qui correspond à l'identité de la marque et résonne avec le public cible peut créer une atmosphère agréable et engageante pour les appelants. La bonne combinaison de voix off et de musique de fond peut rendre l'expérience d'attente mémorable et agréable.

    1.2 - Avantages du messaging d'attente

    Le messaging d'attente offre plusieurs avantages pour les entreprises :

    • Réduire l'abandon des appelants : En maintenant les appelants engagés et divertis, le messaging d'attente peut réduire la probabilité qu'ils raccrochent et abandonnent l'appel. Au lieu d'écouter le silence ou de la musique d'attente répétitive, les appelants reçoivent des informations précieuses qui retiennent leur attention.

    • Promouvoir des produits et services : Le messaging d'attente permet aux entreprises de promouvoir leurs produits et services directement à un public captif, augmentant les chances de générer des ventes supplémentaires ou de faire des ventes incitatives. Les appelants peuvent se renseigner sur de nouvelles offres, des réductions spéciales ou des événements à venir, créant ainsi des opportunités pour accroître l'engagement des clients.

    • Améliorer l'image de marque : En offrant une expérience d'attente professionnelle et informative, les entreprises peuvent améliorer leur image de marque et transmettre leur expertise et leur engagement envers la satisfaction client. Les appelants sont rassurés que leur appel est important et que l'entreprise valorise leur temps en fournissant des informations pertinentes et précieuses.

    • Offrir des informations importantes : Le messaging d'attente offre aux entreprises l'occasion de transmettre des informations importantes telles que les heures d'ouverture, les détails du site web ou les événements à venir aux appelants, réduisant le besoin d'explications répétées plus tard dans l'appel. Cela permet non seulement de gagner du temps mais aussi de garantir que les appelants aient accès à des informations précises et à jour.

    1.3 - Inconvénients du messaging d'attente

    Bien que le messaging d'attente ait de nombreux avantages, il est important de considérer les inconvénients potentiels :

    • Irritation potentielle : Certains appelants peuvent trouver le messaging d'attente répétitif ou ennuyeux, surtout s'ils ont besoin d'une assistance immédiate ou s'ils ont été en attente pendant une période prolongée. Il est crucial pour les entreprises de trouver un équilibre entre les messages informatifs et le besoin de l'appelant d'une assistance rapide.

    • Coûts du script et de la voix off : Créer un message d'attente professionnel nécessite un investissement dans l'écriture du script et l'embauche d'artistes de voix off, ce qui peut ne pas être pratique pour toutes les entreprises. Cependant, les avantages d'un message d'attente bien conçu peuvent compenser les coûts initiaux, car cela peut contribuer à la satisfaction des clients et à la fidélité à la marque.

    • Durée d'appel limitée : Les messages d'attente doivent être conçus pour répondre au temps d'attente attendu. Si les appelants sont fréquemment placés en attente pendant de longues périodes, le messaging peut devenir répétitif ou sans pertinence. Une évaluation régulière et une mise à jour du contenu du messaging d'attente peuvent aider à garantir qu'il reste frais et engageant pour les appelants.

    Exemples de messaging d'attente

    Le messaging d'attente est un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer l'expérience de l'appelant et maximiser leurs opportunités de communication. En délivrant des messages informatifs et engageants, les entreprises peuvent garder les appelants engagés, promouvoir des produits et services et renforcer leur image de marque. Explorons quelques exemples de messaging d'attente dans différents contextes.

    2.1 - Exemple dans un contexte de startup

    Imaginez que vous êtes un appelant mis en attente en contactant une startup. Les messages d'attente pourraient inclure des informations sur la mission de l'entreprise, ses réalisations récentes et ses points de vente uniques. Ils pourraient également mettre en avant des histoires de succès de clients satisfaits et fournir des informations sur les lancements de produits ou événements à venir.

    Par exemple, le message d'attente pourrait partager comment la startup a été fondée par un groupe d'entrepreneurs passionnés qui ont identifié une lacune sur le marché et ont décidé de créer des solutions innovantes. Il pourrait souligner l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction client et son dévouement à offrir des produits ou services de premier ordre.

    Le message d'attente pourrait également fournir des informations sur le parcours de la startup, partageant des jalons et des réalisations qui démontrent sa croissance et son succès. Cela pourrait inclure des informations sur des partenariats avec des leaders de l'industrie, des reconnaissances de prix prestigieux ou une couverture médiatique positive.

    De plus, le message d'attente pourrait mettre en avant les points de vente uniques de la startup, tels que sa technologie de pointe, son support client exceptionnel ou ses prix compétitifs. En soulignant ces aspects, l'entreprise peut se différencier de ses concurrents et inspirer confiance à l'appelant.

    2.2 - Exemple dans un contexte de consultation

    Lors d'un contact avec une société de conseil, les messages d'attente pourraient partager des aperçus industriels, des conseils et des études de cas qui mettent en valeur l'expertise de la société. Les messages pourraient également souligner les qualifications et les réalisations des consultants de la société, inspirant confiance à l'appelant et renforçant la proposition de valeur de la société.

    Par exemple, le message d'attente pourrait fournir des statistiques et des tendances relatives à l'industrie du conseil, offrant aux appelants des informations précieuses qu'ils peuvent utiliser pour prendre des décisions éclairées. Il pourrait également partager des histoires de succès de clients qui ont bénéficié des services de la société, illustrant les résultats tangibles qui peuvent être obtenus par la collaboration.

    De plus, le message d'attente pourrait mettre en avant les qualifications et l'expérience des consultants de la société. Il pourrait mentionner leur formation, leurs certifications, et toutes réalisations ou contributions notables qu'ils ont faites dans le domaine. Cela renforcerait encore la crédibilité et l'expertise de la société.

    En outre, le message d'attente pourrait fournir aux appelants des conseils pratiques et des stratégies qu'ils peuvent mettre en œuvre pour améliorer leurs opérations commerciales. Cela pourrait varier des conseils sur la rationalisation des processus à l'optimisation des stratégies marketing, adaptées au secteur ou à la niche spécifique dans laquelle la société de conseil est spécialisée.

    2.3 - Exemple dans le contexte d'une agence de marketing digital

    Si vous appeliez une agence de marketing digital, les messages d'attente pourraient éduquer les appelants sur les dernières tendances en marketing digital, offrir des conseils pratiques pour améliorer la visibilité en ligne et présenter les campagnes réussies que l'agence a exécutées. Ils pourraient également fournir des informations sur les services de l'agence et les avantages de travailler avec elle.

    Par exemple, le message d'attente pourrait discuter de l'importance de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de la manière dont cela peut générer du trafic organique vers un site web. Il pourrait fournir des aperçus sur les dernières techniques de SEO et les meilleures pratiques, permettant aux appelants d'améliorer leur présence en ligne.

    Le message d'attente pourrait également mettre en avant les campagnes de marketing digital réussies que l'agence a réalisées pour ses clients, partageant des résultats spécifiques et des métriques pour démontrer la capacité de l'agence à livrer des résultats tangibles. Cela montrerait l'expertise de l'agence et son historique de succès.

    De plus, le message d'attente pourrait décrire les services offerts par l'agence, tels que la gestion des médias sociaux, la création de contenu, ou la publicité au coût par clic. Il pourrait expliquer comment ces services peuvent bénéficier aux entreprises en augmentant la visibilité de la marque, en générant du trafic vers le site web et en créant des prospects ou des ventes.

    Enfin, le message d'attente pourrait souligner l'approche unique ou les avantages concurrentiels de l'agence, tels que son équipe de professionnels expérimentés, ses stratégies basées sur des données, ou son soutien client personnalisé. Cela différencierait l'agence de ses concurrents et soulignerait la valeur qu'elle peut apporter aux appelants.

    2.4 - Exemple avec des analogies

    Pour illustrer davantage l'impact du messaging d'attente, considérons une analogie. Imaginez attendre en ligne dans un parc d'attractions sans aucune distraction. Cela semblerait probablement fastidieux et ennuyeux. Cependant, si le parc diffusait des messages divertissants sur les attractions à venir, partageait des faits amusants sur le parc, et donnait des conseils pour profiter des manèges, l'expérience d'attente serait plus agréable et engageante.

    De même, le messaging d'attente peut transformer l'expérience d'attente pour les appelants. Au lieu d'être soumis au silence ou à de la musique générique, les appelants peuvent être divertis, informés et engagés à travers des messages pertinents et intéressants. Cela réduit non seulement les temps d'attente perçus, mais améliore également l'expérience globale de l'appelant.

    En incorporant des analogies comme celle-ci, les entreprises peuvent aider les appelants à comprendre la valeur et l'importance du messaging d'attente. Cela met en évidence comment les messages d'attente peuvent transformer une période d'attente potentiellement fade et non productive en une opportunité pour les entreprises de se connecter avec leurs appelants et de fournir des informations précieuses.

    En conclusion, le messaging d'attente est un outil précieux pour les entreprises pour améliorer l'expérience des appelants et maximiser leurs opportunités de communication. Bien que le messaging d'attente ne soit pas adapté à toutes les entreprises ou à tous les appelants, lorsqu'il est mis en œuvre efficacement, il peut grandement contribuer à la satisfaction client et au succès global de l'entreprise.

    À propos de l'auteur

    Arnaud Belinga

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    Quelle est la valeur à vie du client (CLV) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le profilage client ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le profilage client ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la fidélisation des clients ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la fidélisation des clients ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Dark Social ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Dark Social ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'enrichissement des données ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'enrichissement des données ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la segmentation des données ? (Expliqués avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la segmentation des données ? (Expliqués avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing de base de données ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing de base de données ? (Expliqué avec des exemples)

    Quels sont les critères de décision ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Quels sont les critères de décision ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un décideur ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un décideur ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une Unité de Prise de Décision (UPD) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une Unité de Prise de Décision (UPD) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la génération de demande ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la génération de demande ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing numérique ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing numérique ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing direct ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing direct ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un appel de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un appel de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une réunion de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une réunion de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que les questions de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que les questions de découverte ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente porte-à-porte ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente porte-à-porte ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une campagne de drip ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une campagne de drip ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le recouvrement ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le recouvrement ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un précurseur ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un précurseur ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un Elevator Pitch ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un Elevator Pitch ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'hygiène des e-mails ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'hygiène des e-mails ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing par e-mail ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing par e-mail ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente émotionnelle? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente émotionnelle? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing d'engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing d'engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Taux d'Engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Taux d'Engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la stratégie d'engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la stratégie d'engagement ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente par caractéristiques et avantages ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente par caractéristiques et avantages ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente sur le terrain ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente sur le terrain ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un suivi ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un suivi ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la précision des prévisions ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la précision des prévisions ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un entonnoir ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un entonnoir ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la gamification dans les ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la gamification dans les ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la stratégie de Gatekeeper ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la stratégie de Gatekeeper ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que Gatekeeper ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que Gatekeeper ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une stratégie de mise sur le marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une stratégie de mise sur le marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Growth Hacking ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Growth Hacking ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing de croissance ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing de croissance ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing de guérilla ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing de guérilla ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que les ventes à prix élevé ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que les ventes à prix élevé ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente holistique ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente holistique ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un profil client idéal (PCI) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un profil client idéal (PCI) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la génération de leads entrants ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la génération de leads entrants ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un prospect entrant ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un prospect entrant ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing entrant ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing entrant ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente entrante ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente entrante ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing d'influence ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing d'influence ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un représentant des ventes internes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un représentant des ventes internes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente interne ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente interne ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente par insight ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente par insight ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un compte clé ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un compte clé ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un Indicateur Clé de Performance (KPI) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un Indicateur Clé de Performance (KPI) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une page d'atterrissage ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une page d'atterrissage ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la base de données de leads ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la base de données de leads ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un enrichissement de leads ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un enrichissement de leads ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la génération de prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la génération de prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Lead Nurturing ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Lead Nurturing ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la qualification des prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la qualification des prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Lead Scoring ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Lead Scoring ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que les InMails LinkedIn ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que les InMails LinkedIn ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une opportunité perdue ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une opportunité perdue ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le positionnement sur le marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le positionnement sur le marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la recherche de marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la recherche de marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la segmentation de marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la segmentation de marché ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que MEDDIC ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que MEDDIC ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Milieu de l'Entonnoir (MOFU) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Milieu de l'Entonnoir (MOFU) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente motivationnelle ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente motivationnelle ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un MQL (Marketing Qualified Lead) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un MQL (Marketing Qualified Lead) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la croissance MRR ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la croissance MRR ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le MRR (revenu récurrent mensuel) ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le MRR (revenu récurrent mensuel) ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente N.E.A.T. ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente N.E.A.T. ? (Expliqué avec des exemples)

    Quelles sont les tactiques de vente de Neil Rackham ? (Expliquées par des exemples)

    Termes CRM de vente

    Quelles sont les tactiques de vente de Neil Rackham ? (Expliquées par des exemples)

    Qu'est-ce que le réseautage ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le réseautage ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que les techniques de vente en NLP ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que les techniques de vente en NLP ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le Net Promotion Score ? (NPS - Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le Net Promotion Score ? (NPS - Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le cadre de gestion des objections ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le cadre de gestion des objections ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'intégration dans les ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'intégration dans les ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la publicité en ligne ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la publicité en ligne ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que les ventes sortantes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que les ventes sortantes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'analyse des points de douleur ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'analyse des points de douleur ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing de permission ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing de permission ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente basée sur la personnalité ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente basée sur la personnalité ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente par persuasion ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente par persuasion ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la gestion des pipelines ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la gestion des pipelines ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vitesse de pipeline ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vitesse de pipeline ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le scoring prédictif des prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le scoring prédictif des prospects ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la négociation des prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la négociation des prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une objection de prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une objection de prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la sensibilité au prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la sensibilité au prix ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente par problème-solution ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente par problème-solution ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la connaissance des produits ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la connaissance des produits ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la croissance axée sur le produit ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la croissance axée sur le produit ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le prospecting ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le prospecting ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un lead qualifié ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un lead qualifié ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la vente basée sur les questions ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la vente basée sur les questions ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le marketing de recommandation ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le marketing de recommandation ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le renforcement des relations ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le renforcement des relations ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que la prévision des revenus ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que la prévision des revenus ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que le ROI ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que le ROI ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un plan de bonus de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un plan de bonus de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un champion des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un champion des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un document commercial ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un document commercial ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un plan de structure de commission de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un plan de structure de commission de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un CRM de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un CRM de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un cycle de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un cycle de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une démonstration de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une démonstration de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce que l'habilitation des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce que l'habilitation des ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un Flywheel de Vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un Flywheel de Vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ? (Expliqué avec des exemples)

    Quels sont les KPI de vente ? (Expliqués avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Quels sont les KPI de vente ? (Expliqués avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'une réunion de vente ? (Expliqué par des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'une réunion de vente ? (Expliqué par des exemples)

    Qu'est-ce qu'un pipeline de ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Termes CRM de vente

    Qu'est-ce qu'un pipeline de ventes ? (Expliqué avec des exemples)

    Qu'est-ce qu'un argumentaire de vente ? (Expliqué avec des exemples)

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    Qu'est-ce qu'un argumentaire de vente ? (Expliqué avec des exemples)

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