Konverteringstrakt vs. Konverteringsvei: Hva er forskjellen?
I den stadig utviklende verdenen av digital markedsføring er det avgjørende å ha en solid forståelse av nøkkelbegreper og terminologi. To vanlige termer som ofte skaper forvirring er "konverteringstrakt" og "konverteringsvei." Selv om disse termene kan høres like ut, refererer de til distinkte aspekter ved kundereisen. I denne artikkelen vil vi definere og utforske forskjellen mellom en konverteringstrakt og en konverteringsvei, og gi eksempler for å klargjøre deres forskjeller.
Definere Konverteringstrakt og Konverteringsvei
En konverteringstrakt er en visuell fremstilling av stadiene en potensiell kunde går gjennom fra første eksponering til å gjennomføre et kjøp eller fullføre en ønsket handling. Den ligner på en trakt fordi den snevrer ned antall personer som går gjennom hvert stadium, og til slutt fører til konverteringer. De klassiske stadiene i en konverteringstrakt inkluderer bevissthet, interesse, vurdering og handling.
La oss dykke dypere inn i hvert stadium av konverteringstrakten:
1. Bevissthet
I bevissthetsstadiet blir potensiell kunder klar over merkevaren din, produktet eller tjenesten. Dette kan skje gjennom forskjellige kanaler som sosiale medier, søkemotorer, online annonser eller word-of-mouth henvisninger. I dette stadiet er det avgjørende å lage overbevisende og engasjerende innhold som fanger oppmerksomheten til målgruppen din.
For eksempel kan du bruke iøynefallende visuelle elementer, informative blogginnlegg eller fengslende videoer for å vekke interessen til potensielle kunder og gjøre dem klar over tilbudene dine.
2. Interesse
Når potensielle kunder er klar over merkevaren din, går de inn i interessestadiet. Her viser de en genuin interesse for hva du har å tilby og begynner å utforske produktene eller tjenestene dine mer detaljert. De kan besøke nettstedet ditt, lese produktbeskrivelser, sammenligne priser eller søke etter kundeanmeldelser.
I løpet av dette stadiet er det essensielt å gi verdifull og relevant informasjon for å holde potensielle kunder engasjert. Du kan tilby detaljerte produktspecifikasjoner, kundeuttalelser eller til og med gratis prøver for å vise verdien og fordelene med tilbudene dine.
3. Vurdering
I vurderingsstadiet evaluerer potensielle kunder aktivt tilbudene dine og sammenligner dem med konkurrentene. De kan veie fordeler og ulemper, vurdere verdien for pengene, eller søke etter tilleggsinformasjon for å ta en informert beslutning.
I dette stadiet er det avgjørende å ta opp eventuelle bekymringer eller innvendinger potensielle kunder måtte ha. Du kan gi detaljerte produkt sammenligninger, tilby personlige anbefalinger, eller vise tilfellet studier som fremhever vellykkede resultater for tidligere kunder.
4. Handling
Det siste stadiet av konverteringstrakten er handling. Dette er hvor potensielle kunder foretar et kjøp eller fullfører den ønskede handlingen, som å fylle ut et skjema eller abonnere på et nyhetsbrev. Det er det ultimate målet for konverteringstrakten.
For å oppmuntre potensielle kunder til å ta handling, kan du tilby insentiver som tidsbegrensede rabatter, gratis frakt, eller en pengene-tilbake-garanti. I tillegg kan optimalisering av brukeropplevelsen, forenkling av utsjekkingsprosessen, og tilveiebringelse av flere betalingsalternativer bidra til å redusere friksjon og øke konverteringsrater.
På den annen side beskriver en konverteringsvei den spesifikke ruten en potensiell kunde tar for å fullføre en konvertering. Det refererer til serien av trinn eller kontaktpunkter en bruker opplever før konvertering. Denne veien kan variere avhengig av markedsføringsstrategien, utnyttede kanaler, og den generelle brukeropplevelsen. I motsetning til konverteringstrakten, som fokuserer på den totale reisen, zoomer konverteringsveien inn på de individuelle trinnene tatt av en spesifikk bruker.
La oss utforske komponentene i en konverteringsvei:
1. Første Kontaktpunkt
Konverteringsveien begynner med det første kontaktpunktet, hvor en bruker først interagerer med merkevaren din eller markedsføringsbudskapet. Dette kan være gjennom et innlegg på sosiale medier, et søkeresultat, en e-post, eller en displayannonse. Målet med det første kontaktpunktet er å fange brukerens oppmerksomhet og vekke deres interesse.
2. Engasjement
Etter det første kontaktpunktet går brukeren inn i engasjementsfasen. Dette er hvor de aktivt engasjerer seg med innholdet, nettstedet, eller markedsføringsmaterialene dine. De kan klikke på en lenke, se en video, lese et blogginnlegg, eller utforske produktsider. Målet med denne fasen er å holde brukeren interessert og oppmuntre dem til å bevege seg videre langs konverteringsveien.
3. Konverteringstrigger
Konverteringstriggeren er det punktet hvor brukeren bestemmer seg for å ta handling og konvertere. Dette kan utløses av et overbevisende tilbud, en overbevisende oppfordring til handling, eller en følelse av hastverk. Konverteringstriggeren er et kritisk øyeblikk i konverteringsveien, ettersom det avgjør om brukeren vil gå videre til neste trinn eller forlate prosessen.
4. Konverteringsfullføring
Det siste trinnet i konverteringsveien er konverteringsfullføring. Dette er hvor brukeren vellykket fullfører den ønskede handlingen, for eksempel å foreta et kjøp, sende inn et skjema, eller registrere seg for en tjeneste. Det er det ultimate målet for konverteringsveien og signaliserer en vellykket konvertering.
Ved å forstå og optimalisere konverteringstrakten og konverteringsveien kan bedrifter effektivt guide potensielle kunder gjennom reisen fra bevissthet til handling, og dermed øke konverteringer og drive vekst.
Hva er forskjellen mellom en Konverteringstrakt og en Konverteringsvei?
Nå som vi har definert konverteringstrakter og konverteringsveier hver for seg, la oss dykke inn i de viktigste forskjellene mellom de to:
Konverteringstrakter gir en høy-nivå oversikt over kundereisen, mens konverteringsveier tilbyr en mer detaljert visning av trinnene tatt av en enkelt bruker.
Konverteringstrakter fokuserer på stadiene i kjøperens reise, fra bevissthet til handling, mens konverteringsveier legger vekt på kontaktpunktene og interaksjonene innen hvert stadium.
Konverteringstrakter er ideelle for å analysere den totale markedsføringsytelsen og identifisere flaskehalser, mens konverteringsveier er nyttige for å spore og optimalisere spesifikke brukerinteraksjoner.
Eksempler på forskjellen mellom en Konverteringstrakt og en Konverteringsvei
2.1 - Eksempel i en Oppstartskontekst
Forestill deg et oppstartsselskap som tilbyr et digitalt produkt. Konverteringstrakten vil illustrere de brede stadiene av bevissthet, interesse, vurdering og handling som potensielle kunder går gjennom fra sitt første møte med merkevaren til de gjennomfører et kjøp. I kontrast kan en konverteringsvei innenfor traktar indikere de spesifikke kontaktpunktene, som å besøke nettstedet, melde seg på nyhetsbrev, og til slutt, klikke på en reklame-e-post som fører til kjøpet.
2.2 - Eksempel i en Konsulentkontekst
I konsulentbransjen vil en konverteringstrakt skissere de forskjellige stadiene en potensiell kunde går gjennom, inkludert innledende forskning, forespørsel om gratis konsultasjon, videre diskusjon, og undertegning av kontrakt. Innenfor denne traktaren kan en konverteringsvei demonstrere trinnene en potensiell kunde tok fra å oppdage konsulentfirmaets nettsted gjennom et nettsøk, laste ned et whitepaper, delta på et webinar, og til slutt, avtale et konsultasjonsanrop.
2.3 - Eksempel i en Digital Markedsføringsbyråkontekst
For et digitalt markedsføringsbyrå kan konverteringstrakten illustrere stadiene fra bevissthet til handling, inkludert leadgenerering, nurturing, innsending av forslag, og signering av kontrakt. Innenfor denne traktaren kan en konverteringsvei avsløre de spesifikke kontaktpunktene, slik som å klikke på en annonse i sosiale medier, fylle ut et kontaktskjema, delta på et webinar, delta i en strategisesjon, og til slutt bli en kunde.
2.4 - Eksempel med Analogi
En måte å forstå forskjellen mellom en konverteringstrakt og en konverteringsvei på er gjennom analogier. Tenk på en konverteringstrakt som et veikart som viser hovedveiene og landemerkene langs en reise, mens en konverteringsvei er som å velge de spesifikke gatene, svingene, og kryssene som tas for å nå en destinasjon. Begge gir verdifulle innsikter, men de fokuserer på forskjellige nivåer av analyse og detaljer.
Avslutningsvis, selv om konverteringstrakter og konverteringsveier er nært beslektet, tjener de forskjellige formål i digital markedsføring. Å forstå skillet mellom dem er avgjørende for effektivt analysere markedsføringsinnsats, optimalisere brukeropplevelser, og drive konverteringer. Så, neste gang du hører disse begrepene brukes, kan du trygt skille mellom en konverteringstrakt og en konverteringsvei.
