Hva er å jakte på tapte avtaler? (Forklart med eksempler)
Å jakte på tapte avtaler er en strategi som bedrifter bruker for å prøve å gjenopprette salgsmuligheter som tidligere har blitt tapt. Det innebærer å kontakte potensielle kunder som har vist interesse tidligere, men som til slutt ikke foretok et kjøp. Ved å engasjere seg igjen med disse potensielle kundene, håper bedrifter å gjøre dem om til betalende kunder.
1°) Hva er å jakte på tapte avtaler?
Å jakte på tapte avtaler refererer til den proaktive tilnærmingen med å forfølge potensielle kunder som tidligere har vist interesse, men som ikke har konvertert til salg. Denne strategien anerkjenner at ikke alle leads er tapt for alltid, og at det fortsatt er en mulighet for å gjøre dem om til kunder med riktig tilnærming.
1.1 - Definisjon av å jakte på tapte avtaler
Å jakte på tapte avtaler kan defineres som prosessen med aktivt å forfølge potensielle kunder som har vist interesse for et produkt eller en tjeneste, men som ikke har foretat et kjøp. Det innebærer å kontakte disse potensielle kundene gjennom ulike kommunikasjonskanaler for å forstå deres bekymringer, ta opp eventuelle innvendinger, og til slutt prøve å konvertere dem til kunder.
1.2 - Fordeler med å jakte på tapte avtaler
Det er flere fordeler med å implementere en strategi for å jakte på tapte avtaler:
Økte konverteringsrater: Ved å fokusere på leads som allerede har vist interesse, har bedrifter en større sjanse for å konvertere dem til betalende kunder.
Kostnadseffektivt: Å jakte på tapte avtaler er ofte mer kostnadseffektivt enn å skaffe nye kunder, ettersom den innledende interessen allerede er etablert.
Kundeopphold: Å konvertere tapte avtaler kan føre til langsiktige kundeforhold og potensielle henvisninger.
Markedsinnsikt: Å engasjere seg med tapte avtaler kan gi verdifulle innspill på hvorfor potensielle kunder ikke konverterte, noe som gjør at bedrifter kan forbedre salgsprosessen.
Implementering av en strategi for å jakte på tapte avtaler kan ha betydelig innvirkning på en bedrifts bunnlinje. Ved å fokusere på leads som allerede har vist interesse, har bedrifter en større sjanse for å konvertere dem til betalende kunder. Denne målrettede tilnærmingen gjør at selskaper kan allokere ressursene sine mer effektivt, ettersom de kan konsentrere seg om leads som allerede har uttrykt interesse for produktene eller tjenestene deres.
Videre er jakten på tapte avtaler ofte mer kostnadseffektiv enn å skaffe nye kunder. Siden den innledende interessen allerede er etablert, kan bedrifter spare på markedsførings- og reklamekostnader som vanligvis ville vært nødvendig for å tiltrekke seg nye leads. Ved å utnytte eksisterende leads, kan selskaper maksimere avkastningen på investeringen og generere inntekter fra potensielle kunder som kan ha glidd gjennom sprekkene.
En annen fordel med å jakte på tapte avtaler er potensialet for kundeopphold. Å konvertere tapte avtaler kan føre til langsiktige kundeforhold og potensielle henvisninger. Ved å ta opp bekymringer eller innvendinger som hindret den opprinnelige konverteringen, kan bedrifter bygge tillit og lojalitet med kundene sine. Dette kan resultere i gjentatte kjøp og positiv refleksjon, som ytterligere utvider kundebasen.
Å engasjere seg med tapte avtaler gir også verdifulle markedsinnsikter. Ved å kontakte potensielle kunder som ikke konverterte, kan bedrifter samle tilbakemeldinger og forstå hvorfor leads valgte å ikke foreta et kjøp. Denne informasjonen kan brukes til å forbedre salgsprosessen, identifisere forbedringsområder og finjustere markedsføringsstrategiene. Ved kontinuerlig å lære av tapte avtaler kan selskaper forbedre den samlede salgsytelsen og øke sjansene for å konvertere fremtidige leads.
1.3 - Ulemper med å jakte på tapte avtaler
Selv om det er flere fordeler med å jakte på tapte avtaler, er det viktig å vurdere de potensielle ulempene:
Tidkrevende: Å jakte på tapte avtaler krever betydelig tid og innsats for å kontakte leads, forstå deres bekymringer og overtale dem til å revurdere. Salgsteam trenger å investere ressurser i å pleie disse leads, noe som kan avlede oppmerksomheten deres fra andre potensielle kunder.
Begrenset suksess: Ikke alle tapte avtaler kan konverteres til kunder. Noen leads kan ha gått videre eller funnet alternative løsninger. Til tross for beste innsats, vil det alltid være en prosentandel av tapte avtaler som ikke kan gjenopprettes.
Ressursallokering: Å fokusere for mye på tapte avtaler kan avlede ressurser fra å skaffe nye kunder, noe som kan påvirke den totale forretningsveksten. Det er essensielt å opprettholde en balanse mellom jakten på tapte avtaler og å forfølge nye leads for å sikre en sunn salgsprosess.
Avslag: Å engasjere seg med tapte avtaler kan føre til avslag eller negativ tilbakemelding som kan påvirke moralen til salgsteamet. Det er avgjørende å gi støtte og motivasjon til salgsteamet for å overvinne eventuelle tilbakeslag og opprettholde entusiasmen for å forfølge tapte avtaler.
Til tross for de potensielle utfordringene, kan å jakte på tapte avtaler være en verdifull strategi for bedrifter som ønsker å maksimere salgsopplevelsene sine. Ved å forstå fordelene og ulempene kan selskaper utvikle en skreddersydd tilnærming som passer deres spesifikke bransje og målgruppe. Med riktig tankegang, ressurser og strategier kan bedrifter effektivt jakte på tapte avtaler og gjøre dem om til verdifulle kunder.
2°) Eksempler på å jakte på tapte avtaler
2.1 - Eksempel i en oppstartssammenheng
Tenk deg et oppstartsselskap som tilbyr en programvareløsning for små bedrifter. De har identifisert en liste over potensielle kunder som uttrykte interesse for produktet sitt, men som ikke gikk videre med et kjøp. Oppstarten bestemmer seg for å implementere en strategi for å jakte på tapte avtaler ved å sende personlige oppfølgings-e-poster til disse leads, og tilby tilleggsinformasjon og ta opp bekymringer. Gjennom vedvarende kommunikasjon og tilpassede tilbud lykkes oppstarten med å konvertere en betydelig del av de tapte avtalene til betalende kunder.
2.2 - Eksempel i en konsulentkontekst
I konsulentbransjen kan et firma ha utarbeidet et forslag til en potensiell kunde, men kunden bestemte seg for å gå med en konkurrent. I stedet for å akseptere den tapte avtalen, bestemmer konsulentfirmaet seg for å forfølge den. De planlegger et møte med kunden for å forstå årsakene til at de valgte konkurrenten, og deretter skreddersy et nytt forslag som tar opp kundens bekymringer. Ved å vise engasjement og vilje til å imøtekomme kundens behov, klarer konsulentfirmaet å konvertere den tapte avtalen til et langsiktig partnerskap.
2.3 - Eksempel i en digital markedsføringsbyråkontekst
Et digitalt markedsføringsbyrå mottar forespørsel fra potensielle kunder som er interesserte i tjenestene deres, men som ikke går videre med en kontrakt. Byrået implementerer en strategi for å jakte på tapte avtaler ved å følge opp med disse leads via telefonsamtaler eller virtuelle møter. De analyserer kundenes behov og tilbyr tilpassede løsninger som samsvarer med forretningsmålene deres. Ved å vise byråets ekspertise og engasjement for å oppnå resultater, klarer de å konvertere de tapte avtalene til verdifulle langsiktige kunder.
2.4 - Eksempel med analogier
Å jakte på tapte avtaler kan sammenlignes med en fisker som tålmodig venter på at fisken skal bite. Akkurat som en fisker persisterer med å kaste snøret flere ganger på forskjellige steder, trenger bedrifter å forfølge tapte avtaler ved å prøve ulike tilnærminger og ta opp innvendinger. På samme måte er å jakte på tapte avtaler lik et maratonløp, der bedrifter fortsetter til tross for innledende tilbakeslag, vel vitende om at målstreken fortsatt er innen rekkevidde.
Avslutningsvis er å jakte på tapte avtaler en strategisk tilnærming som kan gi betydelige fordeler for bedrifter. Ved å forstå konseptet, fordelene og ulempene, i tillegg til å gjennomgå praktiske eksempler, kan bedrifter avgjøre om implementeringen av denne strategien samsvarer med deres mål og ressurser. Med vedholdenhet og tilpassede innsats kan jakten på tapte avtaler føre til økte konverteringer, kundeopphold og verdifulle markedsinnsikter.
