Enfin un CRM de vente qui s'intègre à WhatsApp pour conclure des affaires plus rapidement grâce à la vente sociale
Breakcold FAQ
Quel CRM a une intégration WhatsApp ?
Il existe des plateformes de CRM spécialement conçues pour s'intégrer étroitement à WhatsApp, mettant principalement l'accent sur l'exploitation des capacités de WhatsApp pour la gestion de la relation client. Ces CRM sont conçus pour les entreprises qui dépendent fortement de WhatsApp pour la communication avec les clients.
Ils offrent des fonctionnalités telles que l'automatisation des messages, la gestion des discussions et des analyses, le tout centré sur les interactions WhatsApp.
Quelques exemples incluent :
WATI (WhatsApp Team Inbox) : spécialement conçu pour WhatsApp Business, offrant des fonctionnalités telles que la collaboration d'équipe, les réponses automatisées et les fonctionnalités CRM.
ChatDaddy : cette plateforme intègre WhatsApp Business pour la messagerie, le commerce électronique et le CRM, fournissant des outils pour des réponses automatisées, la segmentation des clients et le suivi des ventes.
Respond.io : propose une plateforme CRM de messagerie qui intègre plusieurs applications de messagerie, dont WhatsApp, permettant aux entreprises de gérer les conversations sur différentes plateformes de manière unifiée.
Ces CRM sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises où WhatsApp est un canal principal de communication avec les clients, offrant des fonctionnalités plus spécialisées que les CRM généraux avec des capacités d'intégration plus larges.
Comment puis-je utiliser WhatsApp Business pour la CRM ?
Pour utiliser WhatsApp Business pour la gestion de la relation client (CRM) :
Configurez WhatsApp Business.
Organisez et importez des contacts.
Utilisez des étiquettes, catégories et listes de diffusion.
Engagez une communication bidirectionnelle.
Envisagez l'API WhatsApp Business pour un CRM avancé.
Partagez des documents, planifiez des rendez-vous, recueillez des retours d'information.
Analysez les indicateurs d'engagement.
Intégrez si possible un logiciel de CRM.
Assurez-vous de respecter les réglementations en matière de conformité et de confidentialité.
Formez votre équipe pour une utilisation efficace.
HubSpot intègre-t-il WhatsApp ?
Oui, HubSpot s'intègre à WhatsApp. Cette intégration permet aux entreprises utilisant HubSpot de se connecter avec leurs clients via WhatsApp, ce qui leur permet d'envoyer des messages, de partager des mises à jour ou de répondre à des questions directement depuis la plateforme CRM de HubSpot.
L'intégration fonctionne généralement via des applications ou des services tiers qui relient HubSpot et WhatsApp, offrant ainsi un canal de communication transparent. C'est particulièrement utile pour les équipes de vente, de marketing et de service client pour interagir avec des prospects et des clients sur une plateforme largement utilisée et pratique pour de nombreuses personnes.
Pour le configurer, vous aurez généralement besoin de trouver une intégration tierce adaptée dans l'écosystème HubSpot et de suivre les instructions spécifiques pour la relier à votre compte WhatsApp.
