Utilisation CRM

Les 3 meilleures alternatives d'IA CRM pour Close CRM

7 déc. 2025

Close.io, également connu sous le nom de Close CRM ou simplement Close, est sans doute l'un des meilleurs CRM du monde.

Apprécié par les équipes de vente, Close a marqué le secteur du CRM il y a environ 10+ ans et s'est rapidement différencié avec des fonctionnalités puissantes de téléphonie et de SMS.

Cependant, Close est-il si bon à l'ère de l'IA? Eh bien, il est bon mais pas exceptionnel, je dirais qu'ils sont les meilleurs des CRM de plusieurs décennies dans le domaine quand il s'agit de l'IA, mais maintenant vous avez de meilleures alternatives à Close avec l'IA intégrée.

Les 3 meilleures alternatives AI CRM à Close CRM (TL;DR)
Close CRM a été construit bien avant l'ère de l'IA, ce qui signifie que son architecture ne peut pas prendre en charge une véritable automatisation native AI, seulement des fonctionnalités AI dispersées sur le dessus. 🤖 Pas natif de l'IA : Close a des modules complémentaires AI comme la prise de notes et l'analyse d'appels, mais le CRM ne peut pas se mettre à jour ou créer des tâches automatiquement. ⏳ Encore lourd en administration manuelle : Vous devez toujours déplacer les prospects, créer des tâches et gérer les données manuellement. 🔄 Si vous voulez réellement économiser du temps, vous avez besoin d'un CRM construit autour de l'IA dès le premier jour, et non adapté avec des fonctionnalités IA. 🧊 Breakcold est la meilleure alternative AI-native pour les équipes de vente grâce au mouvement automatique des prospects, aux tâches automatiques, à une boîte de réception unifiée, à un support multicanal profond et à une UI légère. 🧑‍💻 Folk fonctionne bien pour les solopreneurs qui ont besoin d'un CRM flexible, de type Notion, avec des rappels AI et un enrichissement. 🚀 Attio est idéal pour les startups PLG ayant besoin de workflows AI puissants et de personnalisation profonde. 💡 D'autres options AI-native existent également, comme Zero, Dex et Clarify — mais elles sont encore moins mûres que les meilleurs choix ci-dessus.

Les 3 meilleures alternatives AI CRM à Close CRM (TL;DR)

Close CRM a été construit bien avant l'ère de l'IA, ce qui signifie que son architecture ne peut pas prendre en charge une véritable automatisation native AI, seulement des fonctionnalités AI dispersées sur le dessus.

🤖 Pas natif de l'IA : Close a des modules complémentaires AI comme la prise de notes et l'analyse d'appels, mais le CRM ne peut pas se mettre à jour ou créer des tâches automatiquement.
⏳ Encore lourd en administration manuelle : Vous devez toujours déplacer les prospects, créer des tâches et gérer les données manuellement.
🔄 Si vous voulez réellement économiser du temps, vous avez besoin d'un CRM construit autour de l'IA dès le premier jour, et non adapté avec des fonctionnalités IA.
🧊 Breakcold est la meilleure alternative AI-native pour les équipes de vente grâce au mouvement automatique des prospects, aux tâches automatiques, à une boîte de réception unifiée, à un support multicanal profond et à une UI légère.
🧑‍💻 Folk fonctionne bien pour les solopreneurs qui ont besoin d'un CRM flexible, de type Notion, avec des rappels AI et un enrichissement.
🚀 Attio est idéal pour les startups PLG ayant besoin de workflows AI puissants et de personnalisation profonde.
💡 D'autres options AI-native existent également, comme Zero, Dex et Clarify — mais elles sont encore moins mûres que les meilleurs choix ci-dessus.

Pourquoi Close CRM n'est plus un CRM viable dans le monde de l'IA ?

Close, comme beaucoup d'anciens CRM, a été construit sans l'IA en tête, ce qui est tout à fait normal.

Qui aurait pensé qu'en 2013 (date de fondation de Close mais ils sont entrés dans YC en hiver 2011) nous serions si avancés en termes de capacités IA dans un CRM 🤯.

Par conséquent, d'un point de vue architectural, leur CRM entier n'a pas été construit autour de l'IA au cœur. Ils ne peuvent pas être un CRM natif de l'IA. Close ne peut être qu'un CRM avec fonctionnalités IA.

Best 3 AI CRM Alternatives to Close CRM - close founding date

Pour cette raison, Close possède certaines capacités de fonctionnalités IA comme un preneur de notes IA, une analyse d'appel et plus encore, mais il ne met pas automatiquement à jour le CRM pour vous, ni ne crée de tâches dynamiquement en fonction de ce qui se passe avec vos prospects ⚙️.

Donc si vous voulez vraiment économiser un temps fou dans la saisie manuelle des données, vous devez choisir un AI Sales CRM adapté 🚀. Voici quelques options.

Alternative #1 : Breakcold - Le CRM AI natif pour les équipes de vente modernes

Breakcold a le même objectif que Close : les PME.

Breakcold est également un CRM axé sur les ventes qui partage des similitudes avec Close, explorons-les!

Avantages

Comparé à Close, Breakcold est un CRM de vente qui se met à jour avec pratiquement aucun réglage, sauf les questions que vous répondez lors de l'onboarding 🤖.

L'IA de Breakcold, Vision, est capable de déplacer des prospects et de créer des tâches CRM automatiquement afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente. Au-delà de ses fonctionnalités de CRM natif AI, vous avez également accès à un preneur de notes AI natif et la possibilité de concevoir vos propres briefs de réunion et résumés de réunion en utilisant l'IA avec vos propres invites.

Le CRM de vente est assez léger par rapport à Close, avec une UI et UX plus simples. Par conséquent, la courbe d'apprentissage n'est pas aussi grande.

Best 3 AI CRM Alternatives to Close CRM Breakcold 1

Au-delà de ses fonctionnalités natives AI, Breakcold se connecte également à l'email, au téléphone, LinkedIn, WhatsApp et Telegram. Close ne se connecte pas à autant de chaînes sociales B2B, donc Breakcold est un bon choix si vos représentants commerciaux dépendent de celles-ci 💬.

Le prix est également en votre faveur puisque le premier plan commence à 29 dollars par mois au lieu de plus de 49 dollars par mois pour Close 💸.

Enfin, Breakcold garde les bases solides et inclut toutes les caractéristiques traditionnelles de CRM de vente telles que les analyses CRM, le lead scoring et plus encore.

Inconvénients

Bien que Breakcold s'intègre avec de nombreux canaux, il n'inclut pas les SMS comme Close.

Il n'est également pas aussi robuste que Close quand il s'agit de son intégration d'appels. Close est encore très difficile à rattraper de ce côté 📞.

Close excelle dans les séquences complexes, alors que Breakcold ne propose pas encore de séquences automatisées ⚙️.

À part cela, Breakcold reste assez uniforme et reste un bon concurrent dans la plupart des domaines 💡.

Best 3 AI CRM Alternatives to Close CRM Breakcold 2

Autres caractéristiques clés du CRM AI natif de Breakcold
Mouvement des prospects automatique : Les prospects se déplacent automatiquement dans le CRM de Breakcold en fonction de vos interactions avec eux. Aucun réglage requis, l'IA comprend tout par elle-même. Création de tâches automatique : Surveille vos interactions avec les prospects et crée automatiquement des tâches de suivi afin que vous ne perdiez jamais de momentum. Cela vous permet de vous concentrer sur la discussion avec les prospects, pas sur le travail administratif. Vision Builder – par défaut, les prospects se déplacent automatiquement selon le nom de vos listes et des étapes de votre pipeline commercial (aucun réglage). Mais si vous voulez contrôler l'IA, vous pouvez le faire en utilisant le langage naturel pour construire des workflows CRM AI avancés. Tableau de bord CRM alimenté par l'IA – Un tableau de bord auto-mise à jour qui met en évidence vos tâches les plus importantes afin que vous sachiez toujours sur quoi vous concentrer. Gestion des contacts AI – Organise automatiquement les prospects dans les bonnes listes et groupes en analysant vos conversations, vos notes et vos activités. Personnalités AI (Agents AI) – Choisissez une personnalité AI alignée avec vos objectifs commerciaux. Votre tableau de bord s'adapte alors, vous servant des tâches quotidiennes adaptées à ce persona. Raisonnement AI – Chaque tâche suggérée vient avec un contexte, donc vous saurez exactement pourquoi c'est important et pourquoi cela compte aujourd'hui. Messages suggérés par l'IA – Obtenez des suggestions de message suivant personnalisées qui correspondent à votre ton de voix et à votre personnalité AI. Fonctionne pour les conversations par email & social. Règles AI – Ajoutez des règles à chaque étape de votre workflow pour une personnalisation plus approfondie et une automatisation plus intelligente. Dé-duplication des contacts alimentée par l'IA – Identifie et fusionne automatiquement les contacts en double, éliminant des heures de nettoyage manuel des données et gardant votre CRM maigre et précis. Enrichissement avancé des données – Alimenté par BetterContact, Breakcold utilise maintenant l'enrichissement en cascade pour révéler des emails et numéros de téléphone B2B vérifiés, améliorant la qualité et la précision de votre prospection. Preneur de notes AI – Breakcold intègre avec des outils comme Otter, Fireflies, TL;DV, et Fathom pour générer automatiquement et enregistrer des résumés d'appels directement dans le CRM — complet avec des liens de transcription et des tâches de suivi basées sur ce qui a été discuté. Boîte de réception unifiée tout-en-un – Gérez les conversations de LinkedIn, email, WhatsApp, et Telegram en un seul endroit, afin que vous puissiez répondre plus rapidement et ne manquer jamais un suivi. Flux d'engagement social – Aimez, commentez et interagissez avec les publications de vos prospects sans quitter le CRM — construisez des relations à travers des interactions significatives et constantes. 20+ intégrations natives : y compris Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & beaucoup d'autres outils de vente.

Autres caractéristiques clés du CRM AI natif de Breakcold

Mouvement des prospects automatique : Les prospects se déplacent automatiquement dans le CRM de Breakcold en fonction de vos interactions avec eux. Aucun réglage requis, l'IA comprend tout par elle-même.
Création de tâches automatique : Surveille vos interactions avec les prospects et crée automatiquement des tâches de suivi afin que vous ne perdiez jamais de momentum. Cela vous permet de vous concentrer sur la discussion avec les prospects, pas sur le travail administratif.
Vision Builder – par défaut, les prospects se déplacent automatiquement selon le nom de vos listes et des étapes de votre pipeline commercial (aucun réglage). Mais si vous voulez contrôler l'IA, vous pouvez le faire en utilisant le langage naturel pour construire des workflows CRM AI avancés.
Tableau de bord CRM alimenté par l'IA – Un tableau de bord auto-mise à jour qui met en évidence vos tâches les plus importantes afin que vous sachiez toujours sur quoi vous concentrer.
Gestion des contacts AI – Organise automatiquement les prospects dans les bonnes listes et groupes en analysant vos conversations, vos notes et vos activités.
Personnalités AI (Agents AI) – Choisissez une personnalité AI alignée avec vos objectifs commerciaux. Votre tableau de bord s'adapte alors, vous servant des tâches quotidiennes adaptées à ce persona.
Raisonnement AI – Chaque tâche suggérée vient avec un contexte, donc vous saurez exactement pourquoi c'est important et pourquoi cela compte aujourd'hui.
Messages suggérés par l'IA – Obtenez des suggestions de message suivant personnalisées qui correspondent à votre ton de voix et à votre personnalité AI. Fonctionne pour les conversations par email & social.
Règles AI – Ajoutez des règles à chaque étape de votre workflow pour une personnalisation plus approfondie et une automatisation plus intelligente.
Dé-duplication des contacts alimentée par l'IA – Identifie et fusionne automatiquement les contacts en double, éliminant des heures de nettoyage manuel des données et gardant votre CRM maigre et précis.
Enrichissement avancé des données – Alimenté par BetterContact, Breakcold utilise maintenant l'enrichissement en cascade pour révéler des emails et numéros de téléphone B2B vérifiés, améliorant la qualité et la précision de votre prospection.
Preneur de notes AI – Breakcold intègre avec des outils comme Otter, Fireflies, TL;DV, et Fathom pour générer automatiquement et enregistrer des résumés d'appels directement dans le CRM — complet avec des liens de transcription et des tâches de suivi basées sur ce qui a été discuté.
Boîte de réception unifiée tout-en-un – Gérez les conversations de LinkedIn, email, WhatsApp, et Telegram en un seul endroit, afin que vous puissiez répondre plus rapidement et ne manquer jamais un suivi.
Flux d'engagement social – Aimez, commentez et interagissez avec les publications de vos prospects sans quitter le CRM — construisez des relations à travers des interactions significatives et constantes.
20+ intégrations natives : y compris Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & beaucoup d'autres outils de vente.

Alternative #2: Folk - Le CRM AI pour les solopreneurs

Folk est un CRM AI qui peut remplacer Close mais uniquement pour un ensemble spécifique de clients : les solopreneurs.

Avantages

Folk est une excellente alternative à Close si vous êtes un solopreneur 🌱.

Son IA est suffisamment agile pour vous aider à envoyer des emails de suivi structurés à vos prospects. Folk est également capable de créer des rappels automatiquement et d'enrichir vos prospects en utilisant leur fonctionnalité Magic Fields, ce qui est incroyable ✨.

Au-delà de ses fonctionnalités AI, Folk a une UI et UX beaucoup plus claires que Close et est super flexible. Cela donne vraiment l'impression que Notion a décidé de lancer un CRM dédié, ce qui est une excellente sensation 🧩.

En termes de prix, Folk est nettement moins cher que Close.

Inconvénients

Selon la page de destination qu'ils testent en A/B, Folk ne se commercialise pas spécifiquement pour les vendeurs. Il veut être un CRM flexible pour les équipes de marketing, de ventes et de RH, et il est utilisé de cette manière 🧠.

Je connais de nombreuses entreprises RH qui utilisent Folk et c'est excellent, mais parce qu'il n'est pas conçu pour une seule catégorie d'utilisateurs, il peut avoir des limitations par rapport à Close, qui est très axé sur les ventes 🎯.

Best 3 AI CRM Alternatives to Close CRM Folk

Comme mentionné dans l'introduction de la section Folk, ce CRM est plus adapté aux solopreneurs. Les entreprises qui utilisent Close sont généralement de petites équipes de vente et elles recherchent quelque chose de plus puissant qu'un setup Notion plus plus.

Enfin, bien que Folk ait des intégrations email et WhatsApp comme Close, les fonctionnalités d'appel sont inexistantes 📞.

Alternative #3: Attio - Le CRM AI pour les startups PLG

Attio est le CRM AI montant du moment.

Soutenu par des VC avec plus de 150 millions de dollars levés, il est devenu rapidement non seulement une alternative à Hubspot et Salesforce mais aussi à Close : comment cela se fait-il?

Avantages

Le truc avec Attio est qu'il est extrêmement flexible, donc bien que son ICP de base (client rêvé) soit des grandes startups B2B PLG, vous pouvez le personnaliser à l'extrême pour les représentants de vente hardcore ⚙️.

À partir de là, ces représentants peuvent bénéficier de l'enrichissement de données AI d'Attio. Sans que vous fassiez quoi que ce soit, Attio enrichira vos prospects avec leur URL de l'entreprise, leur logo d'entreprise, leur description d'entreprise, leur taille d'employés et bien plus encore sans même que vous vous en rendiez compte ✨.

Mais la meilleure partie d'Attio quand il s'agit de l'IA est sa fonctionnalité de workflows CRM. Vous pouvez y utiliser des blocs AI qui feront fonctionner votre CRM mieux que vous le feriez, vous faisant gagner des heures en saisie de données manuelle. Par exemple, vous pouvez dire qu'avant qu'un prospect arrive dans une étape spécifique du pipeline de ventes, Attio doit effectuer une analyse AI pour déterminer s'il s'agit effectivement d'un lead B2B ou B2C et en conséquence s'il mérite une place dans le CRM ou non 🤖.

Au niveau de la tarification, Attio est similaire à Close.

Best 3 AI CRM Alternatives to Close CRM Attio

Inconvénients

La flexibilité d'Attio est aussi une malédiction ⚖️.

Il y a un an, je n'avais jamais de personnes venant de Breakcold à Attio, mais puisque qu'ils montent de plus en plus sur le marché, la complexité du produit rend difficile l'adoption correcte par les petites équipes.

Ce n'est également pas un pur CRM AI natif techniquement. Ayant commencé en 2017, Attio n'avait pas intégré autant d'IA dès le début et a figured out later utilisant des blocs AI dans son système de workflow CRM, ce qui est très ingénieux 🤖. Mais techniquement, Attio ne se met pas à jour de lui-même sans une configuration solide, avec ou sans IA.

Enfin, il manque également de fonctionnalités d'appel. Il a un preneur de notes AI mais aucune intégration d'appel, et il n'y a pas de capacités SMS non plus 📞.

Existe-t-il d'autres alternatives viables à Close avec AI ?

Oui, pour en citer quelques-uns, vous avez Zero, Dex ou Clarify.

Ces CRM sont également des CRM natifs AI comme Breakcold et peuvent être considérés comme des alternatives viables 🤖.

La raison pour laquelle je ne les ai pas inclus dans cette liste est qu'ils sont un peu moins mûrs que les logiciels que nous avons mentionnés dans ce top 📉.

Quand vous y réfléchissez vraiment, trouver des alternatives AI à Close est facile, mais trouver des CRM qui peuvent être aussi robustes n'est certainement pas une tâche facile 💪.

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