Utilisation CRM

Attio Avis - Le NOUVEAU Salesforce ? (2025)

23 avr. 2025

La sortie de GPT-3 d'OpenAI en juin 2020 a marqué un tournant significatif pour les entreprises et les industries du monde entier. Avançons cinq ans, et les grands modèles de langage (LLM) ont rapidement évolué au-delà des attentes, l'IA capturant nos flux de travail et nos imaginations. Pour mettre l'échelle de ce changement en perspective – la dernière fois que la technologie a redessiné les industries de manière si dramatique, c'était pendant la montée d'internet (fou, non ? 🤯).

Le Gestion de la relation client (CRM) a également ressenti les effets de ce changement. L'industrie de 98 milliards de dollars s'est précipitée pour intégrer l'IA dans ses plateformes, mais pour de nombreux acteurs établis, l'ajout de fonctionnalités alimentées par les LLM sur des systèmes hérités obsolètes s'est avéré plus difficile que prévu.

C'est pourquoi dans cet article, nous déplaçons le projecteur sur Attio — un CRM construit de A à Z pour l'ère de l'IA. Nous examinerons ses principales fonctionnalités, ses prix, ses avantages et inconvénients, et des alternatives potentielles pour vous aider à décider si c'est la bonne solution pour votre entreprise.

Aperçu d'Attio 📖

Qui sont-ils (et pour qui sont-ils) ?

Fondé par des entrepreneurs chevronnés, Nick Sharp et Alexander Christie se sont rencontrés en travaillant sur Fundstack, un CRM vertical et précurseur de leur plateforme actuelle. Après avoir décidé de pivoter, ils ont fondé Attio en 2019.

Attio est un CRM natif de l'IA conçu pour une flexibilité maximale et construit spécifiquement avec les petites et moyennes entreprises en tête — en particulier les startups et les équipes agiles.

Quel est leur USP ?

Après avoir expérimenté les limitations complexes des CRM traditionnels, tout en construisant Fundstack, les co-fondateurs ont reconnu une vérité fondamentale : un CRM devrait être le moteur qui propulse votre entreprise — et non pas le ralentir.

Plutôt que de forcer les entreprises dans un système unique, Attio a été construit pour offrir aux utilisateurs la liberté de personnaliser leur CRM pour s'adapter à leur industrie, leurs flux de travail et leurs défis uniques — le tout sans la complexité habituelle.

Ce qui distingue vraiment Attio, cependant, c'est sa fondation prête pour l'avenir. Contrairement aux géants de l'industrie comme Salesforce et HubSpot, Attio a anticipé la révolution de l'IA dès le début — et a réimaginé l'ensemble du modèle de données CRM de A à Z pour fonctionner nativement avec l'IA.

Attio est-il le nouveau Salesforce ?

La réponse courte : Oui… mais pas tout à fait.

Voici pourquoi : lorsque Salesforce a été lancé au tournant du siècle, il a contribué à inaugurer une nouvelle ère — amenant les CRM dans le cloud et redéfinissant comment les entreprises gèrent les relations clients en ligne.

Attio vise un exploit similaire, mais pour le monde d'aujourd'hui. Au lieu de simplement s'adapter aux nouvelles tendances technologiques, Attio a été conçu pour être flexible, natif de l'IA et prêt à anticiper la prochaine génération de cas d'utilisation CRM — conçu spécifiquement pour les équipes modernes naviguant dans des industries en constante évolution.

Je ne dirais pas qu'Attio cherche à détrôner Salesforce (du moins pas encore). Mais il est clair qu'ils visent à diriger la prochaine génération d'outils CRM vers l'ère de l'IA — tout comme Salesforce l'a fait à son apogée.

Les principales fonctionnalités et fonctions d'Attio 🔑

Plongeons maintenant dans les principales caractéristiques et fonctions qui font fonctionner Attio.

Aperçu du produit

Attio sépare son offre en six catégories distinctes.

Structure des données & sources	Rapports
Automatisations	IA
Travail & Collaboration	Applications & Intégrations

Gestion des contacts/entreprises

Attio’s Key Features and Functions: Contact/Company Management

Comme la plupart des outils CRM, Attio est conçu pour gérer les données de contact et d'entreprise comme un pro. La vraie différence réside dans sa flexibilité — vous pouvez entièrement personnaliser la structure de vos données en utilisant des attributs, qui sont des champs de données personnalisés conçus pour vous aider à suivre et qualifier les prospects en fonction de ce qui compte le plus pour votre entreprise.

Types d'attributs que vous pouvez trouver sur Attio :

Texte : Stockez des données non structurées comme des noms, des descriptions ou des pseudonymes sur les réseaux sociaux.
Numéro : Suivez des valeurs numériques telles que des quantités, des pourcentages ou des scores.
Monnaie : Surveillez les valeurs monétaires avec prise en charge de plusieurs devises.
Date & Horodatage : Planifiez des suivis ou enregistrez des événements et des délais importants.
Case à cocher : Capturez des valeurs simples oui/non ou vrai/faux.
Évaluation : Assignez une note de 1 à 5 étoiles aux enregistrements pour une évaluation rapide.
Email : Stockez des adresses électroniques pour une communication et une automatisation faciles.
Domaine : Enregistrez les noms de domaine des entreprises ou des sites web.
Référence d'enregistrement : Liez directement à d'autres enregistrements dans votre espace de travail Attio.
Relation : Définissez et gérez des connexions entre différents types d'enregistrements.
Attribut IA : Exploitez l'IA pour enrichir automatiquement les enregistrements avec des données pertinentes.

Attio facilite également la migration des données de manière rafraîchissante simple. Vous pouvez importer des contacts via des fichiers CSV ou simplement synchroniser les données via votre compte email. Et le meilleur, c'est qu'il n'est pas nécessaire de perdre du temps à nettoyer manuellement votre base de données — Attio déduplique et enrichit vos données dès qu'elles sont importées.

Attio dispose également d'un moteur de recherche puissant qui facilite la recherche de personnes ou d'entreprises simple — surtout une fois que vos données sont correctement segmentées.

Enrichissement des données

Attio’s Key Features and Functions: Data Enrichment

Comme mentionné précédemment, Attio enrichit automatiquement vos contacts avec des points de données utiles comme des logos, des photos de profil, des liens vers les réseaux sociaux, et même des descriptions d'entreprises. Chaque fois qu'une nouvelle information devient disponible, Attio met à jour vos attributs en temps réel garantissant que vos données de contact restent à jour.

Les champs enrichis sont faciles à repérer — ils sont surlignés avec des cellules de couleur lilas et marqués avec une icône d'étincelle dans les en-têtes de colonnes, comme indiqué ci-dessus.

Rapports et analyses des ventes

Attio’s Key Features and Functions: Sales Reporting and Analytics

Attio se vante de présenter des indicateurs clés de pipeline à travers des rapports clairs et faciles à digérer. Que vous vouliez suivre les revenus moyens par espace de travail, taux de réussite, temps de conclusion, ou surveiller les affaires actuellement dans votre pipeline — Attio propose une gamme de modèles de rapport préétablis et complètement personnalisables pour rendre le processus sans effort.

Agent de recherche alimenté par l'IA

Attio’s Key Features and Functions: AI Powered Research Agent

Tout comme l'Agent de Recherche de Clay (Claygent), le tout nouveau Agent IA d'Attio vous permet de rechercher tout sur le web — le tout depuis vos flux de travail Attio. Que vous tentiez de déterminer si une entreprise correspond à votre Profil Client Idéal (ICP), d'identifier des décideurs clés, ou de découvrir l'historique de financement d'une entreprise, l'Agent IA d'Attio vous aide à trouver les réponses plus rapidement que vous ne pouvez dire « automatisations de flux de travail. »

Voici ce que peut faire l'Agent IA d'Attio :

Questions informées par le contexte : L'Agent IA d'Attio utilise les données existantes dans votre espace de travail — y compris les détails de l'entreprise, l'historique des interactions, et les attributs personnalisés — pour fournir des réponses plus pertinentes et précises.
Intégration de flux de travail transparente : L'Agent IA peut déclencher automatiquement des actions dans vos flux de travail Attio basées sur les informations qu'il trouve, vous faisant gagner du temps et éliminant les tâches manuelles fastidieuses.
Tout est enregistré au même endroit : Toutes les recherches et réponses de l'Agent IA sont sauvegardées directement dans vos enregistrements Attio, vous aurez donc toujours les dernières informations à votre portée.

Objets d'Attio & attributs IA

Attio’s Key Features and Functions: Attio Objects & AI Attributes

Si vous ne l'avez pas encore compris, Attio prend très au sérieux leur flexibilité. Avec le dernier modèle de données d'objet d'Attio, les entreprises n'ont plus besoin de restreindre leurs flux de travail dans des structures rigides et pré-définies. Bien que des objets standards comme « Personnes » et « Entreprises » forment encore la base, Attio vous permet désormais de créer des objets personnalisés adaptés aux données spécifiques qui comptent le plus pour votre entreprise.

Pensez-y comme à la création de tables dans une feuille de calcul — chaque objet possède ses propres colonnes (attributs) et lignes (enregistrements), vous donnant un contrôle total sur l'organisation de vos données.

Mais Attio ne s'arrête pas là. Vous pouvez également lier des objets entre eux, créant des relations qui fournissent une vue plus unifiée et holistique de vos données. Cette structure connectée aide à faire ressortir des informations plus profondes qui pourraient autrement être négligées.

Maintenant, voici où les choses deviennent passionnantes. Attio propose déjà un puissant agent de recherche IA au sein des Automatisations et Flux de travail — mais passer constamment d'un onglet à l'autre peut devenir une expérience fastidieuse. C'est là que les attributs IA entrent en jeu. Ils apportent les capacités de recherche complètes de l'IA d'Attio directement dans vos listes, vues, et pages d'enregistrements, rendant plus facile que jamais d'accéder à des informations en temps réel exactement où vous en avez besoin.

Voici les quatre manières puissantes dont les attributs IA boostent votre espace de travail :

Agent de recherche : Trouvez instantanément des réponses à des questions clés — de l'historique de financement aux actualités récentes sur l'entreprise — sans des heures de fouilles manuelles.
Classer l'enregistrement : Catégorisez automatiquement les prospects et contacts en utilisant des critères adaptés à votre entreprise, rendant la segmentation un jeu d'enfant.
Résumer l'enregistrement : Transformez des dizaines de points de données en résumés clairs et exploitables afin que vous puissiez rapidement comprendre l'essentiel d'un coup d'œil.
Compléter le prompt : Rédigez des prompts personnalisés qui utilisent vos données d'attribut existantes pour obtenir des réponses et des informations précises — le tout dans vos enregistrements.

Flux de travail d'automatisation

Attio’s Key Features and Functions: Automation Workflows

Avec les Automatisations de flux de travail, Attio vous donne la toile dont vous avez besoin pour construire et visualiser vos processus Go-To-Market (GTM). C'est une fonctionnalité que nous voyons souvent dans les outils CRM, mais Attio la rend sans couture avec simplicité de glisser-déposer pour mettre en place des déclencheurs et actions personnalisables.

Sur le papier, cela semble facile… parce que c'est le cas. Grâce à une interface sans code, même les utilisateurs les plus réticents à la technologie peuvent créer des flux de travail sans accroc. De plus, vous avez l'avantage supplémentaire de collaborer avec d'autres utilisateurs (en temps réel) pour construire des automatisations de A à Z — ou simplement utiliser les modèles préexistants d'Attio pour partir du bon pied.

Sécurité & conformité

En matière de sécurité des données, Attio ne fait pas de compromis. Toutes les données sont chiffrées, stockées en toute sécurité sur des serveurs AWS, et sauvegardées régulièrement. Les membres de l'équipe subissent des contrôles de sécurité rigoureux et une formation à la sécurité, tandis que des audits de routine aident à maintenir des protections solides. En dernière couche de confiance, Attio respecte les normes industrielles de premier plan, y compris GDPR, CCPA et ISO 27001.

Prix d'Attio 💰

Maintenant, pour la question de l'heure, combien va coûter Attio et que recevez-vous en retour ? Voici tout ce que vous devez savoir :

	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Prix	$0 par utilisateur/mois	$29 par utilisateur/mois	$59 par utilisateur/mois	$119 par utilisateur/mois

Espace de travail	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Limite de sièges	Jusqu'à 3	Illimité	Illimité	Illimité
Objets	Jusqu'à 3	jusqu'à 5	jusqu'à 8	Illimité
Attributs de relation personnalisés	❌	❌	✅	✅
Objets personnalisés	❌	❌	✅	✅
Modèles d'enregistrement et d'entrée	❌	❌	✅	✅
Intelligence des appels	❌	❌	✅	✅
Permissions d'accès	Entièrement visible	Privé	Avancé	Avancé

Automatisations	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Blocs d'intégration	✅	✅	✅	✅
Séquences d'email	❌	❌	✅	✅
Crédits de flux de travail (Mensuel)	100 inclus	1 000 inclus	2 500 inclus	5 000 inclus
+ 1 000	❌	17$	17$	17$
+ 5 000	❌	64$	64$	64$
+ 10 000	❌	93$	93$	93$
+ 25 000	❌	160$	160$	160$
+ 50 000	❌	230$	230$	230$
+ 100 000 ou plus	❌	Contactez les ventes	Contactez les ventes	Contactez les ventes

Email et calendrier	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Synchronisation des emails et calendrier	1 compte par utilisateur	1 compte par utilisateur	2 comptes par utilisateur	3+ comptes par utilisateur
Partage d'emails	Seulement les sujets des emails	Sujets, corps et pièces jointes des emails	Tous les emails pour un enregistrement ou avec un utilisateur	Tous les emails pour un enregistrement ou avec un utilisateur
Envoi d'emails	200 envois par mois	1 000 envois par mois	Illimité	Illimité
Envoi d'emails en masse	10 envois à la fois	50 envois à la fois	50 envois à la fois	50 envois à la fois
Retirer 'Envoyé avec Attio	❌	✅	✅	✅

Sources de données	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Intelligence de communication	Essentiel	Standard	Avancé	Avancé
Première interaction	✅	✅	✅	✅
Dernière interaction	✅	✅	✅	✅
Force de connexion	✅	✅	✅	✅
Connexion la plus forte	✅	✅	✅	✅
Première interaction par email	❌	✅	✅	✅
Dernière interaction par email	❌	✅	✅	✅
Première interaction de calendrier	❌	✅	✅	✅
Dernière interaction de calendrier	❌	✅	✅	✅
Prochaine interaction de calendrier	❌	❌	✅	✅
Enrichissement des entreprises	Essentiel	Standard	Avancé	Avancé
Nom	✅	✅	✅	✅
Description	✅	✅	✅	✅
Logo	✅	✅	✅	✅
Catégorie	✅	✅	✅	✅
Réseaux sociaux	✅	✅	✅	✅
Emplacement	✅	✅	✅	✅
Nombre d'employés	❌	✅	✅	✅
ARR	❌	✅	✅	✅
Financement récolté	❌	❌	✅	✅
Enrichissement des personnes	Essentiel	Standard	Avancé	Avancé
Nom	✅	✅	✅	✅
Description	✅	✅	✅	✅
Photo de profil	✅	✅	✅	✅
Réseaux sociaux	✅	✅	✅	✅
Emplacement	✅	✅	✅	✅

Rapports	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Nombre de rapports	Jusqu'à 3 rapports	Jusqu'à 15 rapports	Jusqu'à 100 rapports	Plus de 100 rapports
Rapports d'informations	✅	✅	✅	✅
Rapports d'entonnoir	❌	✅	✅	✅
Segment par	❌	✅	✅	✅
Objectifs	❌	❌	✅	✅
Attributs historiques	❌	❌	✅	✅
Comparaisons dans le temps	❌	❌	✅	✅

Admin	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Paiement par facture	❌	❌	✅	✅
Outils d'administration avancés	❌	❌	❌	✅
SAML	❌	❌	❌	✅

Support	Gratuit	Plus	Pro	Entreprise
Centre d'aide	✅	✅	✅	✅
Support par chat et email	✅	✅	✅	✅
Support prioritaire	❌	❌	✅	✅
Aide à la migration	❌	Contactez les ventes	Contactez les ventes	Contactez les ventes

Avantages et inconvénients d'Attio + Évaluations ⭐

Évaluations d'Attio
G2 - 4.8/5 (18)	Capterra - 4.2/5 (5)
Avantages	Inconvénients
Options de personnalisation étendues Interface intuitive de style Notion Outils d'automatisation puissants Flexible + facile à utiliser	Applications tierces limitées Dépendance envers des applications tierces pour compléter des fonctionnalités limitées Problèmes mineurs d'UX/UI

Attio vs. Breakcold – Qui est meilleur ? 🧊🔨

Avantages et inconvénients de Breakcold + Avis

Évaluations de Breakcold
G2 - 4.7/5 (116)	Capterra - 4.8/5 (93)
Avantages	Inconvénients
Interface pratique et facile à utiliser pour les utilisateurs actifs sur LinkedIn. Vidéos explicatives bien structurées, organigrammes et bonnes pratiques pour l'onboarding. Service client réactif/fiable. Capacités puissantes d'écoute sociale	Dépendance sur des services externes comme Google et LinkedIn peut causer des bogues lors de changements de politique. Manque de fonctionnalités d'appel natives et de capacités d'IA Plateforme en développement avec des fonctionnalités évolutives

Quelle est la différence avec Breakcold ?

Bien que Breakcold et Attio soient des CRM construits pour les ventes B2B, nos objectifs — et utilisateurs idéaux — sont assez différents. Attio vise à être le prochain Salesforce, en mettant l'accent sur la flexibilité et l'évolutivité pour les startups GTM et les équipes orientées produit. Breakcold, en revanche, se positionne comme le prochain Pipedrive, s'adressant spécifiquement aux agences et équipes de vente agiles.

Et même si nos ICP ne se chevauchent pas, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas eu de recoupements. Nous avons vu beaucoup d'utilisateurs passer d'Attio à Breakcold après avoir réalisé que leur CRM semblait construit pour des équipes beaucoup plus grandes que la leur.

Finalement, si vous recherchez des intégrations de médias sociaux intégrées et des outils puissants d'écoute sociale, Breakcold est un bon choix. Mais si vous préférez une plateforme de gestion de contacts simplifiée avec des fonctionnalités GTM puissantes et une fonctionnalité native IA, Attio pourrait mieux convenir à vos besoins.

Alternatives à Attio au-delà de Breakcold 🔄

Intéressé par d'autres alternatives à Attio ? Je pourrais en connaître quelques-unes mais vous ne l'avez pas entendu de ma part 😉.

Salesforce

Aperçu: Le pionnier qui a lancé la révolution des CRM au début des années 2000, Salesforce est toujours la plateforme de référence pour gérer les données clients, rationaliser les opérations de vente et exécuter des campagnes marketing.