Introdução

Venda social pode ser usada para gerar leads, mas também para fechar negócios. A partir da minha experiência pessoal com vendas sociais, acredito que é muito mais poderoso usá-lo para fechar negócios.

Por quê?

Porque você só precisa se concentrar no que já tem. A geração de leads é imprevisível, você nunca sabe quando e se um potencial cliente estará interessado na sua oferta. Por outro lado, uma vez que você tem leads quentes, seu único trabalho é focar em transformá-los em clientes pagantes.

A Venda Social pode ser usada de 2 maneiras

Esse é geralmente o lugar onde as equipes de vendas são menos eficientes porque não fazem o follow-up suficiente e não continuam a construir relacionamentos B2B com os potenciais clientes, pois todas essas coisas levam tempo.

Quando você sabe que os representantes de vendas só gastam menos de 40% do seu tempo efetivamente prospectando, você pode entender como um Software de Venda Social pode ser um divisor de águas aqui.

1°) Interagindo com potenciais clientes no LinkedIn/Twitter para permanecer na mente deles

Esta é minha técnica favorita para fechar negócios com vendas sociais

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

O que costuma acontecer com os leads que você gerou?

• Você tem chamadas com eles e depois precisa fazer follow-up; ou

• Eles se inscrevem no seu produto e você envia sequências de e-mails automáticos; ou

• Eles se inscrevem no seu produto e você tem vendas internas entrando em contato (raramente);

Em todos esses cenários, você está atualmente fazendo o seguinte com seu CRM ou ferramenta de vendas?

• adicionando os leads quentes no LinkedIn

• interagindo com potenciais clientes no LinkedIn e Twitter

• fazendo follow-up com mensagens ou e-mails hiper personalizadas

Você pode enriquecer os dados manualmente ou automaticamente com integrações

Eu aposto que não, mas os vendedores com melhor desempenho estão fazendo isso manualmente ou com um software de venda social.

Interagir com potenciais clientes durante a fase de leads quentes acelera seu pipeline de vendas em até +50%. Afinal, é da natureza humana, quanto mais alguém interage com você, mais você se sente inclinado a interagir de volta.

Aqui está um exemplo do que estou falando:

É um exemplo de geração de leads, mas você pode imaginar como o potencial cliente pode se sentir na fase de fechamento

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Adicione leads quentes ao seu software de venda social

Normalmente, se você usou um software de venda social para gerar leads, não precisa fazer nada, então pode pular esta etapa.

Mas talvez você queira apenas usar um software de venda social para a parte de fechamento, nesse caso leia o seguinte.

Você pode adicionar leads de várias maneiras:

• com um arquivo CSV

• criando os leads manualmente

• importando os dados do seu CRM (Pipedrive, Hubspot, Salesforce, outros).

• importando os dados com Zapier, Make ou outras ferramentas de automação

Exemplo de maneiras de adicionar leads usando Breakcold

É também bom notar que esta estratégia de venda social não funcionará se você não tiver leads que sejam um mínimo ativo nas mídias sociais. Para evitar isso, certifique-se de construir uma lista de prospecção com leads que estejam ativos (veja abaixo).

Por exemplo, digamos que quero atingir o Chefe de Vendas em startups B2B em NY. Meu processo seria o seguinte:

• ir ao LinkedIn Sales Navigator para aplicar alguns filtros para encontrá-los

• adicionar um filtro para ter apenas pessoas que estiveram ativas nos últimos 30 dias

• exportar os dados com softwares como Findymail/Evaboot ou qualquer outro Scraper do LinkedIn Sales Navigator

Filtros do LinkedIn Sales Navigator

Por que atingir apenas os potenciais clientes que estiveram ativos nos últimos 30 dias? Porque se você construir listas de prospecção com pessoas inativas nas mídias sociais, não será capaz de aproveitar o que elas compartilham online para construir um relacionamento mais rápido, o que significa gerar leads mais rapidamente.

É também bom notar que, de maneira geral, é muito mais fácil fechar negócios com potenciais clientes que estão ativos nas mídias sociais. Caso contrário, você terá que passar por e-mails frios (que funcionam bem) e ligações frias, o que seria uma tarefa mais tediosa.

2/ Adicione leads quentes ao seu pipeline de vendas (essencial para depois)

Softwares de venda social como Breakcold possuem pipelines de vendas (ou pipelines de venda social) para ajudá-lo a se manter organizado na fase de fechamento.

Para adicionar leads ao seu pipeline de venda social, você precisa:

• selecionar um lead

• atribuir um status (aqui vamos com leads quentes)

• adicionar um valor de negócio (que representa o valor do contrato)

Dessa forma, você saberá sempre quanto tem em seu pipeline e em quais potenciais clientes quentes se concentrar.

Você pode fazer essa ação em massa ou lead por lead.

3/ Certifique-se de ter os URLs do LinkedIn/Twitter deles

Como fazer isso se seus potenciais clientes quentes vêm de formulários de inscrição (para SaaS ou outros)?

• Com o Breakcold, quando temos uma inscrição, automaticamente empurro os dados para uma lista e depois adiciono manualmente os URLs do LinkedIn dos meus potenciais clientes.

• Mas você também pode imaginar um fluxo de trabalho onde enriquece o lead a partir do seu e-mail usando softwares como Clearbit ou Datagma.

Mas normalmente, se você passar por um localizador de e-mails ou um scraper do LinkedIn Sales Navigator, você deve ter o URL do LinkedIn dos seus potenciais clientes.

Se não tiver, precisará adicionar seus URLs nos campos necessários para poder acompanhar sua atividade nas mídias sociais.

Estes são alguns campos do Breakcold CRM

4/ Acompanhe os leads e interaja com suas postagens todos os dias

Uma vez que você tenha os URLs das mídias sociais de seus potenciais clientes quentes, precisará acompanhá-los.

Softwares de venda social como Breakcold fazem isso para permitir que você se concentre em potenciais clientes específicos, em vez de acompanhar todos de uma vez. Em grande escala, isso poderia ser um pesadelo para gerenciar de outra forma.

Você vê, não sou o único que acredita que a venda social é a técnica de geração de leads por aí

Então é simples, basta interagir com potenciais clientes quentes diariamente, curtindo e comentando suas postagens nas mídias sociais.

Você basicamente tem duas opções para realizar essa tarefa:

• usando o feed de venda social

• fazendo isso lead por lead

1 - Usando o feed de venda social (feed de prospecção)

Um feed de venda social ou um feed de prospecção é um lugar onde todas as postagens do LinkedIn e tweets dos seus potenciais clientes são agregados em um lugar. Permite que você crie feeds curados para interagir de forma produtiva com seus potenciais clientes.

Usar o feed de prospecção é um bom método para fazer prospecção de vendas como se você estivesse relaxando no TikTok, você não sente que está prospectando nem um pouco!

Este é o feed de prospecção do Breakcold

2 - Fazendo da maneira lead por lead

O problema com o feed de prospecção é que ele mostra apenas 1 postagem por potencial cliente. Se você quiser ver toda a atividade passada deles, precisará usar a visualização do lead.

Dessa forma, você pode interagir com diferentes postagens ou antigas se eles não postarem com frequência.

Esta é a visualização do lead

O que é bom nessa técnica é que você pode abrir seu pipeline de venda social (pipeline de vendas em esteroides), ver quais leads estão na fase quente e quando você decide clicar em um potencial cliente quente, você vê diretamente suas atividades passadas no LinkedIn ou Twitter.

4/ Em algum momento, eles passarão de leads quentes para clientes pagantes

A melhor coisa sobre interagir com potenciais clientes quentes é que é como se você estivesse naturalmente fazendo follow-up com eles todos os dias/semanas sem realmente enviar uma DM ou um e-mail.

É como se você fosse um anúncio do Facebook que está curtindo e comentando as postagens deles. Com essa técnica, você sempre permanece como a 1ª escolha na mente do potencial cliente.

2°) Fazendo follow-up em potenciais clientes com prospecção multicanal

Essa técnica funciona melhor de insights sociais para e-mails

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

Você precisa se destacar da multidão para fazer a diferença se quiser ganhar negócios.

Para isso, uma das melhores maneiras de fazer isso é usar informações que você viu em outro meio para contatar os potenciais clientes

Sem um software de venda social, fazer isso será demorado

Vamos tomar um exemplo:

• o potencial cliente A posta algo no Twitter, curta e comente o tweet e em seguida entre em contato no LinkedIn sobre o que ele/ela disse no Twitter

• o potencial cliente B compartilha algo no LinkedIn, curta e comente a postagem e em seguida entre em contato via E-mail sobre o que ele/ela disse no LinkedIn.

Essa técnica de prospecção multicanal funciona muito bem, mas leva muitos passos para executar sem um software de venda social.

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Vá ao seu feed de prospecção

Para acessar seu feed de venda social, você precisa clicar no grande botão azul "Br".

O botão "Br' significa Breakcold

2/ Escolha a lista de potenciais clientes que deseja

Seu feed de prospecção se adaptará à lista de leads que você escolher.

Exemplo de listas de feed de prospecção

3/ Filtre a lista por potenciais clientes quentes

Não apenas seu feed se adaptará aos diferentes tipos de listas que você construir, mas também se adaptará a onde seus potenciais clientes estão no pipeline de vendas que você construiu.

Você pode construir seu pipeline da maneira que quiser

4/ Role seu feed e interaja com potenciais clientes

Uma vez que você tenha selecionado sua lista e filtro, você só precisa rolar seu feed e brincar com o jogo de prospecção como se estivesse rolando e curtindo as postagens de seus amigos no Instagram, Facebook ou TikTok.

Curtir postagens geralmente não é suficiente para que potenciais clientes se lembrem de você. Você precisa comentar as postagens deles. Quanto mais longo o comentário, melhor. É uma boa ocasião para nutrir seus leads.

5/ Uma vez que você veja algo relevante, entre em contato

Eu normalmente curto e comento nas postagens antes de entrar em contato

Para entrar em contato com potenciais clientes quentes, clique no botão de mensagem direta. Isso preencherá automaticamente as novidades da empresa de seus potenciais clientes também.

Dessa forma, você tem todas as informações-chave para usar o que viu no LinkedIn/Twitter para enviar uma DM ou um E-mail de maneira multicanal.

6/ Dica bônus: use a visualização do lead

Dica de venda social: se você tem leads quentes altamente ativos nas mídias sociais, pode usar a visualização do lead para ver todo o histórico das postagens deles.

3°) Enviando sequências de e-mails quentes hiper personalizadas

Todo mundo está no e-mail frio agora, mas o e-mail quente é realmente o que faz seu negócio ganhar mais dinheiro

Por que é uma boa técnica para fechar negócios?

E-mails quentes são e-mails enviados de acordo com os padrões de e-mails frios (em entregabilidade, copywriting, etc) para leads quentes ou pessoas com as quais você interagiu no passado. Pode também ser, por exemplo, para informá-los sobre as atualizações do seu produto, ou oferecer-lhes preços personalizados.

Email frio vs Email quente é um tópico quente e sempre será.

Com o aumento de técnicas como Aquecimento Social, tudo está esquentando na abordagem fria: que paradoxo.

Se seu software de venda social também integra uma poderosa ferramenta de e-mail frio como é o caso do Breakcold, você pode fazer maravilhas.

Como fazer essa técnica de venda social

1/ Vá para a visualização do lead dos seus leads

Uma vez que você termine, pode simplesmente usar a seta direita/esquerda do seu teclado para alternar rapidamente entre os leads.

2/ Veja todas as Postagens do LinkedIn / Tweets que eles publicaram

Inspire-se no que seus potenciais clientes postaram nas mídias sociais para criar primeiras linhas de e-mail quentes.

3/ Curta e comente algumas postagens

Curtir e comentar algumas postagens para que eles possam se lembrar de você no dia em que você decidir enviar sua campanha de e-mail quente.

Você pode escolher com qual membro da equipe deseja interagir

4/ Escreva o quebra-gelo do e-mail frio

Use a seção de quebra-gelo do Breakcold para escrever suas primeiras linhas. Cada bloco corresponde a uma variável personalizada que você pode usar em sua sequência de e-mails quentes.

Levei menos de 3 minutos para escrever este e-mail, incluindo o vídeo Loom personalizado

5/ Envie campanhas de e-mail frio usando seus quebra-gelos de e-mail frio

Prepare sua sequência de e-mail quente e insira os quebra-gelos. Você agora está totalmente pronto para obter mais respostas :)

É assim que você pode inserir a variável em sua sequência de e-mail frio