Visualise cela : C’est lundi matin. Votre boîte de réception est pleine, vos prospects sont éparpillés sur trois tableurs, et votre équipe poursuit des deals à partir d'une application qui n'a pas été mise à jour depuis 2018. À midi, vous avez perdu de vue qui a répondu, qui a disparu, et qui est censé « revenir vers vous ».

Ça vous est familier ?

C'est exactement le type de chaos que Salesmate CRM a été créé pour résoudre.

Dans cet avis, nous allons décomposer les caractéristiques clés de Salesmate, tarifs, avantages et inconvénients, et les meilleures alternatives pour vous aider à décider si c'est toujours le bon CRM pour votre équipe en 2026.

📖 Qu'est-ce que Salesmate CRM ?

Pour comprendre pleinement qui est Salesmate aujourd'hui, nous devons d'abord comprendre leurs origines. 

En 2016, trois amis — Jayesh, Samir, et Dipesh — dirigeaient une entreprise de conseil et cherchaient à se développer avec l'aide des bons outils. Le problème ? Chaque outil de Gestion de la Relation Client (CRM) qu'ils utilisaient était soit trop compliqué à configurer soit trop basique pour évoluer. Au lieu de se contenter, ils ont décidé de prendre les choses en main — en créant un CRM combinant des fonctionnalités puissantes avec une simplicité rafraîchissante, conçu pour grandir avec les entreprises au lieu de les gêner.

Cette idée s'est transformée en Salesmate, une plateforme construite pour aider les entreprises à vendre, marketer, et soutenir les clients sans surcharger leur pile technologique. Elle est passée d'un projet passionné à un outil de confiance par des milliers d'entreprises à travers le monde — en particulier les PME, les agences, les équipes SaaS, et les représentants commerciaux en terrain qui apprécient l'automatisation et la facilité d'utilisation à parts égales.

⚙️ Les caractéristiques clés de Salesmate

Maintenant que vous savez ce qu'est Salesmate et d'où cela vient, parlons de ce qu'il peut réellement faire pour votre équipe :

Gestion des contacts & pipelines

Salesmate transforme les listes de leads désordonnées en un pipeline visuel, facile à suivre qui donne à votre équipe une clarté instantanée sur l'état de chaque deal. Vous pouvez glisser et déposer les deals à travers les étapes, les attribuer à des collègues, et avoir un aperçu rapide de ce qui bouge — et de ce qui est bloqué.

Chaque profil de contact ressemble à un mini centre de contrôle. Vous pouvez voir chaque email, appel, note, et activité en un seul endroit, ce qui rend les relances moins au hasard et plus stratégiques. C’est conçu pour la collaboration également — votre équipe peut laisser des notes, se taguer, et garder tout le monde sur la même longueur d'onde sans messages Slack interminables.

Salesmate ajoute une couche supplémentaire d'organisation à la gestion des contacts avec les Types de Contact — un moyen simple mais puissant de catégoriser et filtrer les personnes avec qui vous faites affaire.

Au lieu de tout regrouper dans une grande liste, vous pouvez regrouper les contacts en fonction de leur relation avec votre entreprise — rendant la communication, la segmentation, et le suivi des deals beaucoup plus efficaces.

Voici les types que vous pouvez attribuer :

• Client

• Prospect

• Fournisseur

• Partenaire

• Concurrent

• Revendeur

• Distributeur

• Prétendant

• Autre

Cette petite mais astucieuse fonctionnalité vous aide à voir instantanément qui est qui dans votre CRM — ainsi vous ne proposez pas par erreur votre nouvelle offre à un concurrent ou ne suivez pas un client existant comme s'il était encore un prospect.

Le Saviez-vous ?
Breakcold vous offre également une vue centralisée des détails clés de chaque client — mais il va encore plus loin. Au lieu de mettre à jour manuellement les étapes des leads, l'IA de Breakcold déplace automatiquement vos leads en fonction de vos interactions réelles avec eux. Aucune configuration manuelle, aucune règle à créer — l'IA comprend et met à jour votre pipeline pour vous.

Automatisation des ventes

Salesmate enlève le « chargé » des tâches banales avec l'automatisation des workflows, des séquences emails, et des rappels de relance — tout cela sans toucher une seule ligne de code.

Avec les Smart Flows (le nom de Salesmate pour son moteur d'automatisation puissant sans code), vous pouvez configurer des processus automatisés qui fonctionnent comme sur des roulettes. Ceux-ci peuvent être des Flux basés sur des déclencheurs, des Flux manuels, ou des Sous-flux — tous conçus pour se déclencher lorsque quelque chose se passe, comme un enregistrement créé, mis à jour, ou supprimé.

Exemple :

Disons qu'un nouveau abonné s'inscrit sur votre site web. Vous pouvez automatiquement lui envoyer un email de bienvenue chaleureux présentant vos services, le taguer comme « Nouvel Abonné » pour une future segmentation, et même programmer un email de suivi une semaine plus tard avec des ressources utiles ou une offre spéciale.

Autres cas d'utilisation pratiques pour les Smart Flows incluent :

• Gestion des leads : Qualifiez les leads, attribuez-les à des représentants, et envoyez des séquences de suivi automatiquement.

• Suivi des opportunités : Poussez les deals à avancer avec des rappels automatiques et mises à jour des étapes.

• Service client : Attribuez les demandes à l'équipe appropriée et déclenchez des enquêtes de suivi après la résolution.

• Automatisation marketing : Envoyez des campagnes ciblées et nurturing de leads avec zéro effort manuel.

Ensuite il y a les séquences d'email et de messages, il s'agit essentiellement de campagnes structurées composées d’emails, appels ou textos chronométrés — envoyés automatiquement jusqu'à ce que votre lead réponde ou agisse. Parfait pour les suivis post-événement ou nurturing par goutte-à-goutte.

Par exemple, si vous avez une liste de 100 leads d'une conférence, laissez-les dans une séquence — Salesmate enverra vos messages prédéfinis à intervalles réguliers et s'arrêtera automatiquement une fois que quelqu'un aura répondu ou réservé un appel.

Avantages des Séquences :

• Les modèles d'email peuvent faire gagner du temps.

• Personnalisez les messages avant d'inscrire les contacts.

• Désinscription automatique lorsque quelqu'un répond — pas de double suivis gênants.

• Ajoutez des étapes manuelles pour des points d’intervention personnalisés.

• Détecte les réponses d'absence du bureau et s'ajuste automatiquement.

• Suivi des ouvertures, clics et réponses pour savoir ce qui fonctionne.

Le Saviez-vous ?

La gestion des workflows de Salesmate est assez simple — mais pour tirer le meilleur parti de son automatisation des ventes, une certaine mise en place et savoir-faire sont nécessaires. Breakcold, d'autre part, rend l'automatisation sans effort. Vous pouvez créer des pipelines et workflows entiers simplement en tapant des invites textuelles simples ou en décrivant votre entreprise — et l'IA s’occupe du reste.

Sand AI

L'IA a fait des vagues dans l'espace CRM — et dans le cas de Salesmate, cela prend la forme de Sand AI, son assistant virtuel intégré.

Bien que Sandy soit encore en version bêta, avec seulement quelques mots ou clics, Sandy peut programmer des réunions, composer ou répondre à des emails, ajouter des notes ou des descriptions d'activités, et même aider dans des conversations de chat.

Le Saviez-vous ?

Breakcold est venu avec son propre AI intégré — Breakcold Vision — conçu pour rendre la vente plus intelligente, pas plus difficile. Il ne suggère pas seulement à qui faire un suivi ensuite; il explique aussi pourquoi et rédige même un message personnalisé à accompagner. En bref, Breakcold Vision guide activement votre processus de vente du début à la fin — vous aidant à vous concentrer sur les bons leads au bon moment.

Communication omnicanal 

Les équipes de vente modernes ne vivent plus dans leur boîte de réception — elles jonglent avec emails, appels, textes et chats toute la journée. Salesmate rassemble tous ces canaux en un tableau de bord clair, pour que vous puissiez communiquer avec prospects et clients sans changer d'onglet (ou perdre la tête).

Salesmate prend en charge la synchronisation email bidirectionnelle avec tous les principaux fournisseurs — plus les SMTP personnalisés si vous préférez votre propre configuration. Cela signifie que vous pouvez envoyer des emails directement depuis Salesmate et chaque réponse est automatiquement enregistrée dans votre CRM.

En plus de cela, Salesmate inclut un système téléphonique VoIP intégré, vous permettant d'appeler des clients de n'importe où via l'application web ou mobile — offrant également un powerdialer si vous en avez besoin.

Pour les équipes qui souhaitent une véritable expérience multicanal, Salesmate propose également un Boîte de Réception Unifiée en option (15$/utilisateur/mois). Elle centralise toutes vos conversations sur des plateformes telles que :

• Chat Salesmate

• Facebook Messenger

• Instagram

• WhatsApp (via Vonage ou Twilio)

C'est une mise à niveau pratique pour les équipes gérant plusieurs canaux de communication, bien que le coût supplémentaire puisse la rendre moins attrayante pour les petites équipes.

Le Saviez-vous ?

Avant de se lancer dans des fonctionnalités natives IA, Breakcold était déjà reconnu pour ses intégrations sans faille avec LinkedIn, WhatsApp, Telegram, et (bientôt) téléphone. Aujourd'hui, ces mêmes intégrations demeurent — mais elles sont désormais renforcées par un ensemble complet d'outils automatisés par l'IA conçus pour rendre l'usage de social selling et conclure des deals plus intelligents que jamais. Ici chez Breakcold, nous allons un pas plus loin et proposons un enrichissement des données pour les emails et numéros de téléphone !

Application CRM Mobile

Salesmate croit que votre smartphone est l'outil de vente ultime — et son application mobile le démontre. Disponible sur iOS et Android, l'application donne aux représentants un contrôle total sur leurs pipelines, leur permettant de envoyer des emails, appeler, et envoyer des SMS aux prospects, collaborer avec les membres de l'équipe, suivre les progrès, et entretenir des relations en déplacement.

Une fonctionnalité remarquable est le scanner de cartes de visite, qui vous permet de vous débarrasser de la pile de cartes de papier lors des événements de réseautage. Prenez simplement une photo, et Salesmate capture automatiquement les détails et les enregistre en tant que contacts dans l'application — aucune saisie manuelle requise.

C'est une addition réfléchie pour les représentants commerciaux sur le terrain et les équipes en déplacement qui vivent de leurs téléphones et ont besoin d'un CRM qui bouge aussi vite qu'eux.

Rapports et tableaux de bord

Aucun CRM n'est complet sans rapports — et Salesmate fournit l'essentiel avec un tableau de bord visuel, facile à digérer.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous êtes accueilli par un tableau de bord d'onboarding — un centre de configuration utile qui utilise des widgets accueillants pour vous guider à travers les bases de la configuration de votre CRM. Une fois que vous êtes opérationnel, Salesmate vous permet de personnaliser votre tableau de bord principal, qui est préchargé avec plusieurs widgets pratiques qui vous donnent un instantané de la performance et de l'activité de votre équipe :

• Widget d'onboarding – Suit votre progression de configuration et vous aide à compléter les étapes clés.

• Vue du Pipeline de deals – Affiche les deals en cours, leur valeur, et à quelle étape ils se trouvent dans chaque pipeline.

• Mon Agenda – Liste les activités à venir, les emails de séquence, et les textos qui nécessitent une attention.

• Performance de deals – Résume les deals créés et remportés au cours d'une période sélectionnée.

• Aperçu de la performance des activités – Montre toutes les activités complétées par votre équipe de vente dans un délai donné.

• Contacts récemment mis à jour – Met en évidence les 25 contacts les plus récemment mis à jour au cours des 30 derniers jours.

Au-delà de la configuration par défaut, le tableau de bord de Salesmate fournit une fondation solide pour l'analytique, avec la capacité de personnaliser les rapports à votre guise. Vous pouvez ventiler les insights par activité, étape de deal, ou pipeline pour identifier ce qui stimule les conversions (et ce qui les ralentit).

La plate-forme inclut également des rapports de journal d'appels, analyses des emails, et données d'utilisation des modèles d'email — vous donnant la visibilité nécessaire pour comprendre comment vos efforts de sensibilisation et de communication fonctionnent.

Le Saviez-vous ?

Breakcold propose un tableau de bord AI-powered auto-mis à jour qui s'adapte à votre manière de travailler. Selon la personnalité de l'agent IA que vous choisissez, votre CRM ajuste automatiquement la fréquence des tâches, des relances, et des rappels pour s'adapter à votre style de vente. Breakcold est livré avec quelques personnalités IA préchargées dès la sortie de la boîte — mais vous pouvez aussi créer les vôtres de scratch pour s’adapter parfaitement à votre entreprise.

Intégrations et API

L'écosystème d'intégrations de Salesmate est quelque peu limité par rapport aux CRMs plus grands, mais il couvre toujours la plupart des outils essentiels sur lesquels les équipes modernes s'appuient — y compris Slack, WordPress, Mailchimp, et plus encore.

Pour ceux qui ont besoin de personnalisation plus poussée, L'API de Salesmate permet de construire sur la plateforme et de se connecter avec d'autres outils dans votre stack. De plus, l'intégration Zapier étend sa portée encore plus loin.

Salesmate propose également une extension Google Chrome qui apporte la fonctionnalité CRM directement dans votre boîte de réception — vous permettant d'identifier les contacts, de créer de nouveaux enregistrements à la volée, de suivre l'activité emails, et accéder à une vue rapide à 360° de chaque contact sans changer d’onglet.

💰 Plans de tarification + Les avantages et inconvénients de Salesmate CRM

⁉️ Devriez-vous encore utiliser Salesmate CRM en 2026 ?

Salesmate conserve encore sa place en 2026 en tant que CRM fiable axé sur les ventes conçu pour les équipes qui veulent de l'automatisation et de la communication multicanal sans payer des prix d'entreprise. La plateforme continue d'évoluer, avec des mises à jour régulières de son automatisation des workflows, de ses rapports, et de ses fonctionnalités de communication — en faisant un choix solide pour les petites à moyennes équipes de vente.

Cela étant dit, si votre équipe recherche des capacités IA natives plus profondes — telles que la prospection automatisée, l'enrichissement des données, ou des insights intelligents sur les deals — Salesmate n'est pas encore là. Son automatisation est capable mais encore principalement basée sur des règles, pas vraiment pilotée par l'IA.

En bref : Salesmate est un excellent choix si vous avez besoin d'un CRM propre, prêt pour l'automatisation qui vous aide à vendre plus intelligemment — mais si vous recherchez des workflows IA de nouvelle génération, vous pourriez le trouver un peu en retard par rapport à des outils comme Breakcold.

🔁 Alternatives à Salesmate

Si Salesmate ne vérifie pas toutes les cases pour votre équipe, ne vous inquiétez pas — il existe de nombreux CRMs modernes qui poussent l'automatisation, l'IA, et l'intégration encore plus loin.

🥇 Breakcold – Meilleur CRM Natif IA pour les Ventes

Résumé

Breakcold – le CRM natif IA pour les vendeurs modernes – fait plus que suivre les deals — il déplace les leads automatiquement, attribue des tags, et crée des tâches de suivi via email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, et bientôt, téléphone.

Avec des fonctionnalités natives IA intégrées dans son cœur, vous pouvez décrire votre entreprise à travers une simple invite textuelle ou enregistrement vocal, et Breakcold Vision concevra des workflows et pipelines adaptés à vos besoins précis.

Du tableau de bord auto-mis à jour qui met en évidence quels leads nécessitent des suivis (et pourquoi), à un flux d'engagement social qui vous garde connecté à chaque opportunité de lead importante — Breakcold associe clarté et automatisation en un seul endroit.

Plans de Tarification

🥈 Nutshell – CRM Tout-En-Un et Automatisation Marketing 

Résumé

Nutshell est un CRM simple mais étonnamment capable conçu pour les petites entreprises et les équipes de vente solo qui veulent de la clarté sans complexité. Il combine gestion des contacts, suivi des pipelines, et email marketing intégré pour aider les utilisateurs à visualiser — et gérer — chaque étape du parcours client, du premier contact jusqu'au deal conclu.

Son interface épurée et la traçabilité automatique des activités facilient le maintien à jour des suivis et progrès des leads, tandis que ses rapports restent simples et exploitables. Si vous recherchez un CRM facile à apprendre, léger, et qui ne vous noie pas dans les réglages ou fonctionnalités, Nutshell est un choix fiable — surtout pour les équipes qui préfèrent l'efficacité à la profondeur au niveau entreprise.

Plans de Tarification 

🥉 Nimble – Meilleure alternative pour les CRMs mobiles

Résumé

Nimble est un CRM axé sur les relations qui combine gestion des contacts, communication, et insights sociaux en une plateforme simple. Il s'intègre parfaitement à Google Workspace et Microsoft 365, enrichissant automatiquement les profils de contact avec des données provenant d'email, calendrier, et réseaux sociaux.

Il est idéal pour les consultants, solopreneurs, et petites équipes qui privilégient les connexions personnelles par-dessus des pipelines complexes.

Plans de Tarification

💭 Pensées Finales

Salesmate reste un solide concurrent en 2026 pour les équipes de vente en croissance qui valorisent la facilité d'utilisation, l'automatisation, et l'accessibilité. Il trouve un juste équilibre entre être assez puissant pour une gestion sérieuse des pipelines et assez simple pour que votre équipe l'utilise réellement.

Ses forces résident dans l'automatisation des ventes, l'accessibilité mobile, et la communication omnicanal — tout cela emballé dans une interface intuitive. Cependant, son écosystème d'intégration limité et son absence de fonctionnalités vraiment pilotées par l'IA peuvent le faire sembler un peu en retrait par rapport aux CRMs plus récents, natifs IA.

Notre opinion HONNÊTE : Si vous recherchez un CRM propre, axé sur les ventes qui rationalise votre quotidien sans submerger votre équipe, Salesmate est un choix sûr. Mais si vous êtes prêt à monter de niveau avec un véritable prospecting IA, un enrichissement de données automatique, et des workflows de social selling — il est peut-être temps de donner une chance à Breakcold.

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