Solução de problemas
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Um problema? Algo não está a funcionar corretamente? Encontre a sua solução aqui
O chat não está a funcionar, como posso contactá-lo?
Pode contactar-nos em support@breakcold.com - normalmente receberá uma resposta dentro de 1 a 2 dias úteis, dependendo da complexidade do seu problema.
Por que é que o meu feed não está a atualizar?
A principal razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se é porque não está a rastrear nenhum lead. Para começar a rastrear um lead, selecione o lead e clique em "Começar a Rastrear."
Outra razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se pode ser devido ao seu conta do LinkedIn não estar sincronizada com sucesso. Por favor, aceda às suas definições de conta para garantir que tudo está corretamente configurado.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
O "BR SYNC" não está a aparecer
Por favor, assegure-se de que:
Tem a extensão do Chrome instalada e atualizada para a versão mais recente.
Está autenticado na extensão do Chrome.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
Por que o meu feed está a atualizar-se lentamente?
A baixa taxa de atualização do seu feed pode ser devida ao número de leads que está a acompanhar. Recomendamos acompanhar aproximadamente 100-200 leads. Acompanhar mais do que isto pode diminuir a velocidade de atualização do seu feed.
Outro fator pode ser o nível de atividade dos seus leads acompanhados. Se os leads que está a acompanhar não estiverem ativos o suficiente, pode parecer que o seu feed não está a atualizar-se regularmente.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
A conta do LinkedIn está sempre a desconectar.
Aqui estão algumas dicas para evitar que sua conta do LinkedIn se desconecte com frequência:
Evite Usar Múltiplas Ferramentas de Automação: Utilizar várias ferramentas para o LinkedIn pode fazer com que suas sessões expirem mais rapidamente.
Visite o LinkedIn.com Regularmente: Atividade regular no site pode ajudar a manter sua conexão.
Limite o Uso de Dispositivos: Tente não fazer login de muitos dispositivos diferentes, pois isso pode levar a desconexões.
Evite Usar VPNs: VPNs podem às vezes causar problemas de conectividade com o LinkedIn.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
Erro "Extensão do Chrome Não Instalada", Mas Está Instalada—O Que Devo Fazer?
Abrir a extensão do Chrome e garantir que selecionou o espaço de trabalho correto dentro da extensão. Esta verificação pode ajudar a resolver quaisquer discrepâncias que estejam a causar o erro.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
As Campanhas de Email Continuam a Pausar
Há três razões pelas quais uma campanha pode ser automaticamente pausada:
Exaustão de Leads: A sua campanha não tem mais leads para contatar.
Problemas de Conexão/Credenciais: Há um problema com a conexão ou credenciais de uma das contas de e-mail usadas na campanha.
Problemas de Pagamento: O pagamento mais recente da sua subscrição falhou.
Os meus e-mails não estão a ser enviados
Certifique-se de que a sua conta de email está corretamente ligada. Para utilizadores da Microsoft, por favor verifique se o SMTP está ativado na sua conta.
Não Vejo as Minhas Variáveis Personalizadas Após Importar o Meu CSV
Por defeito, as variáveis personalizadas importadas através de um ficheiro CSV estão ocultas. Para as tornar visíveis, vá ao perfil de uma pessoa e procure um botão rotulado "Campos Visíveis" no canto inferior esquerdo da sua tela. Clique neste botão para ver todos os seus campos importados.
Como posso ativar o SMTP na minha conta Microsoft/Outlook?
Para instruções detalhadas sobre como ativar o SMTP para a sua conta Microsoft/Outlook, consulte a documentação oficial da Microsoft. Pode aceder através do seguinte link:
O chat não está a funcionar, como posso contactá-lo?
Pode contactar-nos em support@breakcold.com - normalmente receberá uma resposta dentro de 1 a 2 dias úteis, dependendo da complexidade do seu problema.
Por que é que o meu feed não está a atualizar?
A principal razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se é porque não está a rastrear nenhum lead. Para começar a rastrear um lead, selecione o lead e clique em "Começar a Rastrear."
Outra razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se pode ser devido ao seu conta do LinkedIn não estar sincronizada com sucesso. Por favor, aceda às suas definições de conta para garantir que tudo está corretamente configurado.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
O "BR SYNC" não está a aparecer
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Tem a extensão do Chrome instalada e atualizada para a versão mais recente.
Está autenticado na extensão do Chrome.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
Por que o meu feed está a atualizar-se lentamente?
A baixa taxa de atualização do seu feed pode ser devida ao número de leads que está a acompanhar. Recomendamos acompanhar aproximadamente 100-200 leads. Acompanhar mais do que isto pode diminuir a velocidade de atualização do seu feed.
Outro fator pode ser o nível de atividade dos seus leads acompanhados. Se os leads que está a acompanhar não estiverem ativos o suficiente, pode parecer que o seu feed não está a atualizar-se regularmente.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
A conta do LinkedIn está sempre a desconectar.
Aqui estão algumas dicas para evitar que sua conta do LinkedIn se desconecte com frequência:
Evite Usar Múltiplas Ferramentas de Automação: Utilizar várias ferramentas para o LinkedIn pode fazer com que suas sessões expirem mais rapidamente.
Visite o LinkedIn.com Regularmente: Atividade regular no site pode ajudar a manter sua conexão.
Limite o Uso de Dispositivos: Tente não fazer login de muitos dispositivos diferentes, pois isso pode levar a desconexões.
Evite Usar VPNs: VPNs podem às vezes causar problemas de conectividade com o LinkedIn.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
Erro "Extensão do Chrome Não Instalada", Mas Está Instalada—O Que Devo Fazer?
Abrir a extensão do Chrome e garantir que selecionou o espaço de trabalho correto dentro da extensão. Esta verificação pode ajudar a resolver quaisquer discrepâncias que estejam a causar o erro.
Leia o artigo de ajuda relacionado.
As Campanhas de Email Continuam a Pausar
Há três razões pelas quais uma campanha pode ser automaticamente pausada:
Exaustão de Leads: A sua campanha não tem mais leads para contatar.
Problemas de Conexão/Credenciais: Há um problema com a conexão ou credenciais de uma das contas de e-mail usadas na campanha.
Problemas de Pagamento: O pagamento mais recente da sua subscrição falhou.
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Não Vejo as Minhas Variáveis Personalizadas Após Importar o Meu CSV
Por defeito, as variáveis personalizadas importadas através de um ficheiro CSV estão ocultas. Para as tornar visíveis, vá ao perfil de uma pessoa e procure um botão rotulado "Campos Visíveis" no canto inferior esquerdo da sua tela. Clique neste botão para ver todos os seus campos importados.
Como posso ativar o SMTP na minha conta Microsoft/Outlook?
Para instruções detalhadas sobre como ativar o SMTP para a sua conta Microsoft/Outlook, consulte a documentação oficial da Microsoft. Pode aceder através do seguinte link:
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Por que é que o meu feed não está a atualizar?
A principal razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se é porque não está a rastrear nenhum lead. Para começar a rastrear um lead, selecione o lead e clique em "Começar a Rastrear."
Outra razão pela qual o seu feed pode não estar a atualizar-se pode ser devido ao seu conta do LinkedIn não estar sincronizada com sucesso. Por favor, aceda às suas definições de conta para garantir que tudo está corretamente configurado.
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O "BR SYNC" não está a aparecer
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Tem a extensão do Chrome instalada e atualizada para a versão mais recente.
Está autenticado na extensão do Chrome.
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Por que o meu feed está a atualizar-se lentamente?
A baixa taxa de atualização do seu feed pode ser devida ao número de leads que está a acompanhar. Recomendamos acompanhar aproximadamente 100-200 leads. Acompanhar mais do que isto pode diminuir a velocidade de atualização do seu feed.
Outro fator pode ser o nível de atividade dos seus leads acompanhados. Se os leads que está a acompanhar não estiverem ativos o suficiente, pode parecer que o seu feed não está a atualizar-se regularmente.
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Por defeito, as variáveis personalizadas importadas através de um ficheiro CSV estão ocultas. Para as tornar visíveis, vá ao perfil de uma pessoa e procure um botão rotulado "Campos Visíveis" no canto inferior esquerdo da sua tela. Clique neste botão para ver todos os seus campos importados.
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