J'ai construit mon CRM de rêve : un CRM qui se met à jour tout seul ✨.

Vous avez essentiellement 2 options 👇 :

• Regardez la vidéo ci-dessous 🎥

• Ou lisez cet article pour apprendre comment je l'ai fait

Le Problème

Avant de vous dire à quoi cela ressemble, permettez-moi de vous donner un peu de contexte 👀.

En juin 2023, mon cofondateur et moi avons lancé un CRM de vente appelé Breakcold. L'objectif était de créer une alternative moderne à Pipedrive, mais avec des intégrations sociales. Pas seulement le courrier électronique et le téléphone, mais aussi LinkedIn, WhatsApp et Telegram 💬.

Et c'est exactement ce que nous avons fait.

Les gens ont adoré 🙌.

Pas à pas, nous avons amélioré le produit et l'avons rendu de mieux en mieux. Puis nous avons frappé un mur.

Nous avons réalisé que l'automatisation des CRM était clé pour nos utilisateurs, et pour moi aussi, car je détestais absolument la saisie manuelle des données CRM 😤. La solution évidente était les workflows CRM. On les retrouve dans presque tous les CRM, et ils fonctionnent bien, mais il faut essentiellement devenir un expert CRM pour les utiliser correctement. La courbe d'apprentissage est un désastre.

En conséquence, la plupart des gens n'automatisent jamais leur CRM correctement. Soit c'est trop difficile, soit ils n'ont pas le budget pour embaucher un intégrateur CRM.

La Solution

Alors pendant l'été 2025, nous étions sur le point de construire des workflows CRM classiques. Et j'ai dit : "Attendez une seconde. Et si nous construisions un système où les gens n'ont rien à configurer pour que leur CRM se mette à jour ?" 🤔

J'adorerais ça.

Le vrai problème est que les gens perdent énormément de temps à faire de la saisie manuelle des données CRM ⏳. La solution n'est pas de les obliger à perdre encore plus de temps à apprendre un système d'automatisation lourd et complexe. Nous devions faire mieux.

Et c'est exactement ce que nous avons fait 💡.

Nous avons construit un CRM qui se met à jour tout seul ⚙️.

Comment ça fonctionne

En fonction de la façon dont vous nommez vos listes CRM, vos étapes du pipeline de vente et vos balises, tout se met à jour automatiquement ⚙️. Les prospects se déplacent automatiquement. Les tâches CRM sont créées automatiquement. Les balises sont attribuées automatiquement. Les résumés des prospects sont générés automatiquement. Les analyses CRM sont toujours à jour 📊.

Avec tout cela, j'ai atteint mon objectif : n'avoir rien d'autre à faire que de me présenter au tableau de bord, recevoir des instructions et exécuter. Juste parler aux prospects 💬. Parce que plus de conversations égale plus de ventes.

Maintenant, cela étant dit, laissez-moi vous montrer à quoi cela ressemble 👀.

Tableau de bord AI CRM avec tâches créées automatiquement

Chaque jour, j'ouvre simplement ce tableau de bord et on me dit exactement quoi faire 🧭. De là, je suis conduit directement dans le fil de discussion email pertinent ou la conversation LinkedIn. En haut à gauche, je peux voir le plan d'action et le raisonnement derrière la création de la tâche.

Je reçois également un email suggéré par l'IA ou un message que je peux utiliser tel quel ou modifier rapidement ✍️. En même temps, je peux interagir avec mes prospects via des canaux sociaux. Cela est incroyablement utile pour de nombreuses raisons.

Je ne pense plus à créer des tâches. Elles sont créées pour moi. Elles me mettent dans le bon contexte, dans la bonne conversation, et de là, je fais simplement exécuter ⚡️.

En bref, vous avez encore un certain contrôle sur ces tâches, mais il n'y a pas de configuration compliquée. Vous choisissez simplement ce que nous appelons une personnalité AI CRM. Certains appelleraient cela un agent. Selon ce que vous choisissez, cela influence la façon dont les tâches sont créées : la fréquence, les noms des tâches, l'apparence des messages suggérés par l'IA, et beaucoup plus.

Les contacts CRM se déplacent automatiquement

Mais la meilleure partie est celle-ci : les prospects se déplacent automatiquement à l'intérieur du CRM en fonction de la façon dont vos listes et étapes de pipeline sont nommées 🔄.

Ce n'est pas une fonctionnalité classique de workflow CRM.

C'est essentiellement un environnement où vous pouvez donner des indications à l'IA sur la façon de déplacer vos prospects automatiquement à l'intérieur du CRM 🧠.

Par exemple, ici dans ma liste de prospection, je n'inclus que les prospects ayant un champ personnalisé appelé source, défini sur soit email ou visiteur anonyme. En décrivant cela en langage courant, j'ai créé mon automatisation, ce qui est honnêtement incroyable ✨.

Exemples

Maintenant, laissez-moi vous montrer à quoi cela ressemble avec un vrai prospect 👀.

Si j'ouvre l'activité pour Christian, vous pouvez voir sur cette image que la première fois que je l'ai ajouté au CRM, il a été automatiquement catégorisé dans la liste Nouveau Essai Gratuit. Ensuite, nous avons commencé une conversation, et le CRM a détecté sa réponse et l'a automatiquement déplacé vers Conversation commencée.

Plus tard, Christian a réservé un appel. Le CRM l'a également détecté et l'a déplacé vers l'étape Appel réservé. Je n'ai rien fait. Et c'est la magie ✨.

Cela signifie que mes analyses CRM sont toujours à jour 📊. Et c'est l'un des plus gros problèmes des CRM aujourd'hui : les analyses ne sont presque jamais précises parce que les gens oublient de les mettre à jour.

À partir de là, je peux me concentrer pleinement sur le fait d'avoir plus de conversations avec les prospects.

Vous pouvez également voir que ces 30 derniers jours, je me suis de plus en plus appuyé sur le système pour créer des tâches et déplacer les prospects automatiquement. Cela m'a permis de plus que doubler le nombre de conversations actives et d'augmenter le nombre de conversations commencées de 44%. C'est assez incroyable, si vous me le demandez.

Et oui, cela se traduit directement en concluant plus de deals 🤝.

Résumé AI

En plus de cela, vous avez d'autres fonctionnalités AI 🤖. Chaque fois que vous interagissez avec un prospect, un résumé de la conversation est généré automatiquement. J'adore ça parce qu'avant de me lancer dans un appel, j'ouvre simplement le prospect et, en moins de 30 secondes, j'ai le contexte complet. Je sais exactement de quoi la réunion traitera sans avoir à fouiller dans les fils de discussion emails ou conversations LinkedIn ⏱️.

Vous pouvez aussi poser directement des questions à l'IA. Par exemple : «Faites une analyse SPIN selling sur Marco». À partir de là, vous recevez une analyse approfondie du prospect, ce qui est incroyablement utile 🧠.

C'est en gros comme ChatGPT, mais à l'intérieur de votre CRM et directement connecté à vos prospects 🔗.

Conclusion

Et honnêtement, c'est comme ça que j'ai construit mon CRM de rêve ✨.

Tout le reste est ce que vous attendez d'un CRM. Vous avez des pipelines, vous pouvez gérer les deals, vous pouvez faire toutes les choses habituelles. Mais la grande différence est que Breakcold s'intègre à tant de canaux que tout ce que vous avez à faire est de vous présenter sur le tableau de bord et de vous concentrer sur les conversations actives sur LinkedIn, email, Telegram ou WhatsApp 💬.

C'est à peu près le système en un mot 🧠.