Depuis Covid-19, Zoom est devenu l'un des logiciels les plus utilisés pour organiser des appels B2B sur la planète Terre 🌍
En conséquence, les CRM ont commencé à intégrer Zoom 🔗
Dans cet article très court, voici 3 CRM avec une intégration Zoom 🎥
Intégration CRM avec Zoom (Les 3 meilleurs CRM pour cela) (TL;DR) | ||
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Depuis Covid, Zoom est devenu le moyen par défaut pour exécuter des appels de vente B2B 🌍 Mais toutes les intégrations Zoom ne sont pas construites de la même manière. 🎥 L'intégration Zoom vous permet de consigner automatiquement les réunions dans votre CRM. 🔗 Les réunions sont attachées aux contacts avec des liens pour rejoindre et un suivi des activités. 📝 Certains CRM récupèrent les enregistrements et les transcriptions dans la chronologie des contacts. 🧠 Breakcold se distingue par un cerveau de réunion AI intégré qui : • Rédige un bref de réunion avant l'appel 🏢 HubSpot offre une bonne consignation Zoom et des transcriptions solides, mais une intelligence plus profonde dépend de niveaux supérieurs et de workflows manuels. 📞 Close est excellent pour les équipes axées sur les appels, Zoom s'intègre naturellement dans son workflow, mais il enregistre et stocke plus qu'il ne pense. 🤝 D'autres options viables existent comme Pipedrive et noCRM.io mais elles sont moins AI-native en termes d'intelligence Zoom. 🚀 La véritable différence ne consiste pas seulement à connecter Zoom à votre CRM, mais à savoir si votre CRM comprend ce qui s'est passé pendant l'appel et agit automatiquement. | ||
CRM #1 : Breakcold - Le CRM AI Native pour les commerciaux
Breakcold a un enregistreur de réunion intégré qui se connecte automatiquement à Zoom.
Avantages
Lien automatique des réunions
Dès qu'une réunion est programmée avec quelqu'un, la réunion est automatiquement liée au contact dans le CRM avec un bouton Zoom pour rejoindre la réunion.
Enregistrement automatique + transcription
Sans que vous ayez à faire quoi que ce soit, un bot de réunion Breakcold rejoindra vos appels Zoom pour enregistrer la vidéo et faire une transcription textuelle de ce qui s'est passé.
Résumé de réunion des appels Zoom
Avant chaque réunion, un résumé est rédigé par l'AI de Breakcold qui prend en compte toutes vos réunions passées, conversations par email et sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous n'avez pas à chercher dans le CRM pour trouver des infos ou deviner des informations avant l'appel.
Tâches d'action après les appels Zoom
En plus de la transcription AI générée, des tâches CRM sont également créées selon ce qui s'est passé pendant l'appel Zoom.
Inconvénients
Comme tout, Breakcold a aussi des inconvénients ⚠️.
En ce qui concerne son intégration Zoom, vous ne pouvez pas modifier les appels Zoom au sein de Breakcold ou envoyer des invitations.
CRM #2 : Hubspot - Le CRM Marketing avec la puissance de Zoom
Vous connectez Zoom à HubSpot. Cool. Ça fonctionne. Mais comme la plupart des choses dans HubSpot… c'est propre, structuré… et légèrement corporatif.
Voici le résumé.
Avantages
Consignation automatique des réunions
Quand quelqu'un réserve une réunion via les liens de réunion HubSpot, ça se synchronise avec Zoom.
La réunion est attachée au contact.
Vous la voyez dans la chronologie des activités.
Vous obtenez le lien pour rejoindre Zoom à l'intérieur du CRM.
Cette partie est solide.
Pas de chaos de copier-coller manuel.
Enregistrement et transcription (si vous payez suffisamment)
Si vous enregistrez l'appel Zoom, HubSpot peut extraire l'enregistrement + transcription dans l'enregistrement du contact.
Pour les responsables commerciaux, c'est utile.
Vous pouvez :
Réviser la performance des représentants
Vérifier les objections
Voir les signaux de deal
Mais… cela dépend de votre plan Zoom et de votre niveau HubSpot.
Rien n'est vraiment « natif-natif ». C'est plus cousu ensemble.
Inconvénients
Soyons honnêtes.
Ce n'est pas profondément AI-native
HubSpot enregistre.
HubSpot transcrit.
HubSpot stocke.
Mais il ne réfléchit pas vraiment intelligent.
Pas de véritable résumé de réunion basé sur toutes les conversations passées.
Aucune mise à jour CRM générée automatiquement basée sur le contexte réel.
Pas de mouvement dynamique de deal à moins que vous ne définissiez manuellement les workflows.
Ça semble structuré.
Pas intelligent.
C'est limité par les niveaux
Vous voulez l'intelligence des conversations ?
Améliorez.
Vous voulez une meilleure automatisation ?
Améliorez.
Vous voulez des rapports plus approfondis ?
Améliorez encore.
L'intégration Zoom de HubSpot est bonne…
Si vous êtes déjà profondément dans des niveaux coûteux.
Pas de cerveau CRM proactif
Après un appel Zoom :
Vous devez encore :
Décider de ce qu'il faut mettre à jour
Déplacer le deal
Ajouter correctement des notes
Créer des prochaines étapes
Oui, vous pouvez en automatiser certaines.
Mais vous devez d'abord réfléchir à toutes les règles.
Ce n'est pas comme :
« L'AI a compris ce qui s'est passé, mis à jour le CRM, créé des tâches, déplacé le pipeline, terminé. »
CRM #3 : Close - Le CRM parfait pour les appels
Close est un animal différent.
Il ne cherche pas à être l'empire tout-en-un corporatif comme HubSpot.
Il est conçu pour les équipes de vente qui vivent des appels.
Avantages
Voici les avantages de Close.io 🧠.
Les réunions Zoom consignées automatiquement
Lorsque vous connectez Zoom à Close :
Les réunions sont enregistrées dans le contact
Les liens d'enregistrement peuvent se synchroniser
Les détails de l'appel apparaissent dans le fil d'activité
Propre.
Moins de friction.
Vous n'avez pas à coller manuellement les liens Zoom partout.
Conçu pour les équipes axées sur les appels
Close est déjà fort sur :
Composeur intégré
Consignation des appels
SMS
Email
Zoom ne fait que prolonger cela.
Alors si vos représentants sont actifs sur les démonstrations et appels de découverte, cela s'intègre naturellement dans le workflow.
Cela ne semble pas être un ajout aléatoire.
Inconvénients
Voici les inconvénients de Close.io :
Pas profondément AI-native non plus
Oui, vous obtenez des enregistrements.
Oui, vous obtenez des transcriptions si vous combinez les outils.
Mais Close ne génère pas automatiquement :
Un résumé de réunion contextuel complet avant l'appel
Comprendre l'historique multi-canal en profondeur
Créer des prochaines étapes structurées basées sur le contexte de la conversation
Ça consigne.
Ça stocke.
Ça ne réfléchit pas vraiment.
Zoom semble toujours externe
Zoom est intégré, mais pas absorbé.
Vous devez encore :
Sauter vers Zoom
Exécuter la réunion là-bas
Revenir à Close
Il n'y a pas de véritable couche de « cerveau de réunion » qui possède le cycle de vie.
C'est connecté.
Pas unifié.
Y a-t-il d'autres alternatives viables à Breakcold et aux autres CRM mentionnés dans cet article ?
Pour une fois, je veux dire OUI, vous avez Pipedrive, noCRM.io et bien d'autres mais avec le temps que j'avais, je me suis juste concentré sur trois CRM.
