Utilisation CRM

Critique de HubSpot Sales Hub (2026) : Conçu pour évoluer ou trop grand ?

2 janv. 2026

Quand vous pensez aux principales plateformes de CRM (gestion de la relation client) sur le marché, quelques noms familiers vous viennent probablement à l'esprit. Chaque équipe de vente a ses propres préférences basées sur le budget, le flux de travail et les expériences passées — mais en termes d'échelle, de popularité et de domination du marché, peu de plateformes égalent la portée de HubSpot.

Dans cette revue de HubSpot Sales Hub, nous allons analyser tout ce que vous devez savoir avant de le choisir en tant que CRM principal — des fonctionnalités et prix aux avantages, inconvénients et les meilleures alternatives.

Vue d'ensemble de Hubspot Sales Hub (TL;DR)
Contrairement aux CRM de niche construits pour un cas d'utilisation unique, HubSpot Sales Hub est conçu pour les équipes de vente en croissance qui souhaitent une plateforme de vente scalable, tout-en-un supportée par un écosystème CRM mature. Il combine gestion de contacts et de deals, automatisation des ventes, reporting, appels et insights basés sur l'IA dans une expérience intégrée. 🤝 Meilleur pour : Equipes SaaS B2B, organisations de ventes entrantes, agences, et consultants qui veulent un puissant CRM de vente avec des intégrations marketing et service fluides. 💰 Tarification : Plan gratuit disponible. Les plans payants de Sales Hub commencent au niveau Professionnel, débloquant l'automatisation avancée, la prévision et le reporting. Les plans Entreprise supportent des équipes plus larges avec des personnalisations et des analyses plus profondes. 🔄Si vous explorez des options, considérez : Breakcold – Meilleur pour les équipes axées sur les ventes qui se concentrent sur des flux de travail natifs d'IA. Pipedrive – Un CRM centré sur les deals idéal pour les équipes qui veulent un pipeline de vente simple et visuel. Salesforce – Un CRM de niveau entreprise conçu pour les organisations commerciales complexes avec des flux de travail hautement personnalisables.

Vue d'ensemble de Hubspot Sales Hub (TL;DR)

Contrairement aux CRM de niche construits pour un cas d'utilisation unique, HubSpot Sales Hub est conçu pour les équipes de vente en croissance qui souhaitent une plateforme de vente scalable, tout-en-un supportée par un écosystème CRM mature. Il combine gestion de contacts et de deals, automatisation des ventes, reporting, appels et insights basés sur l'IA dans une expérience intégrée.

🤝 Meilleur pour : Equipes SaaS B2B, organisations de ventes entrantes, agences, et consultants qui veulent un puissant CRM de vente avec des intégrations marketing et service fluides.
💰 Tarification : Plan gratuit disponible. Les plans payants de Sales Hub commencent au niveau Professionnel, débloquant l'automatisation avancée, la prévision et le reporting. Les plans Entreprise supportent des équipes plus larges avec des personnalisations et des analyses plus profondes.
🔄Si vous explorez des options, considérez :
- Breakcold – Meilleur pour les équipes axées sur les ventes qui se concentrent sur des flux de travail natifs d'IA.
- Pipedrive – Un CRM centré sur les deals idéal pour les équipes qui veulent un pipeline de vente simple et visuel.
- Salesforce – Un CRM de niveau entreprise conçu pour les organisations commerciales complexes avec des flux de travail hautement personnalisables.

📖 Qu'est-ce que HubSpot Sales Hub ?

HubSpot, fondé en 2006, est l'une des plateformes CRM et marketing les plus connues au monde. Elle a commencé comme un outil de marketing entrant mais est depuis devenue un écosystème complet, aidant les entreprises à gérer le marketing, les ventes, le service, et les opérations en un seul endroit.

Bien que HubSpot CRM soit la plateforme de base gratuite conçue pour la gestion de contacts et de deals basique, HubSpot Sales Hub est une extension premium centrée spécifiquement sur l'automatisation des ventes, la gestion des pipelines, et le reporting avancé. Pensez à Sales Hub comme la partie de HubSpot qui transforme le CRM en un moteur de vente puissant.

Le Sales Hub s'intègre également de manière transparente avec les autres “Hubs” de HubSpot, y compris :

Marketing Hub: Alignez vos campagnes marketing avec les activités de vente.
Service Hub: Connectez les insights du support client à votre pipeline de ventes.
Content Hub: Optimisez le site web et le contenu pour la génération de leads.
Data Hub: Synchronisez les données, automatisez les flux de travail, et gardez votre CRM propre et à jour.
Commerce Hub: Rationalisez les processus de commerce électronique et intégrez des données de vente pour une vue complète des revenus.

En bref, le Sales Hub n'est pas juste un add-on CRM — c'est une solution complète pour les équipes cherchant à évoluer leurs opérations de vente efficacement au sein de l'écosystème HubSpot.

Qui devrait (et ne devrait pas) utiliser HubSpot Sales Hub ?

Bien que HubSpot Sales Hub fonctionne pour de nombreuses organisations, ce n'est pas adapté pour chaque équipe. Utilisez le tableau ci-dessous pour voir rapidement si cela correspond à vos besoins :

Idéal pour	Pas idéal pour
Equipes SaaS B2B cherchant à rationaliser les ventes sortantes et entrantes	Startups à budget restreint recherchant des alternatives à faible coût
Organisations de vente axées sur l'entrée qui comptent sur l'automatisation et les analyses	Equipes avec des processus de vente hautement complexes et personnalisés
Agences & consultants gérant plusieurs clients et pipelines	Equipes souhaitant un contrôle total et la propriété de toutes les données

Fait amusant !
Breakcold et HubSpot partagent beaucoup de clients communs — et bon nombre d'entre eux finissent par passer à Breakcold pour une raison ou une autre... mais vous n'avez pas entendu cela de notre part 🤫

⚙️ Caractéristiques clés de HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub est rempli d'outils conçus pour aider les équipes de vente à gérer les deals efficacement, automatiser les flux de travail, et conclure plus d'affaires. Décomposons les principales caractéristiques :

Gestion de contacts & de deals

Key Features of HubSpot Sales Hub: Contact & Deal Management

Gérer les leads et les deals est le cœur de tout CRM, et HubSpot ne fait pas exception. Chaque contact est accompagné d'un profil détaillé et dynamique qui regroupe toutes les informations pertinentes en un seul endroit — détails de l'entreprise, historique de communication, activité des deals, engagement avec les emails et le contenu, notes de réunion, et plus encore.

Cependant, si la vue par défaut ne suffit pas, HubSpot vous donne la flexibilité de personnaliser les profils de contact et les vues de pipeline, garantissant que vous capturez les données qui comptent le plus pour votre équipe.

Combiné avec des pipelines visuels intuitifs de type Kanban avec glisser-déposer et propriétés personnalisées pour stocker des données sur mesure, HubSpot garantit que chaque interaction est informée, organisée et pertinente — aidant votre équipe à faire avancer les deals efficacement.

Suivi des emails & insights d'engagement

Key Features of HubSpot Sales Hub: Email Tracking & Engagement Insights

Dans les ventes, ce que vous dites est important - mais savoir quand le dire l'est encore plus. HubSpot Sales Hub rend cela facile avec sa boîte de réception universelle, qui centralise les emails, appels et autres conversations en un seul endroit. Cela donne aux équipes de vente une vue claire de chaque interaction et les aide à rester réactives sans jongler entre plusieurs outils ou onglets.

Chaque profil de contact inclut un historique complet des engagements, montrant exactement quand un prospect ouvre un email, clique sur un lien ou répond. Avec des notifications en temps réel, les représentants sont alertés dès qu'un lead s'engage, facilitant ainsi le suivi lorsque l'intérêt est fort et que les conversations sont encore chaleureuses.

Pour étendre les approches sans sembler robotisé, HubSpot propose des extraits d'emails et des modèles de messages qui peuvent être personnalisés pour chaque contact. Ces outils aident les équipes de vente à maintenir un message cohérent tout en réduisant les saisies répétitives. Combiné avec le suivi intégré et les insights d'engagement, HubSpot Sales Hub permet aux équipes de prioriser les suivis, personnaliser la communication et conduire des conversations plus significatives tout au long du cycle de vente.

Note
Bien que vous écriviez et envoyiez des emails depuis votre boîte de réception, si vous avez besoin d'un marketing par email complet — un abonnement à Marketing Hub Professional ou Enterprise est nécessaire pour automatiser votre marketing directement depuis les actifs marketing.

Automatisation & Flux de travail (Professionnel+)

Key Features of HubSpot Sales Hub: Automation & Workflow (Professional+)

L'automatisation de HubSpot (disponible sur les plans Professionnels et plus) est conçue pour éliminer le travail répétitif et maintenir les leads en mouvement dans votre pipeline avec un effort manuel minimal. En haut du tableau de bord d'automatisation, HubSpot vous donne un aperçu clair des performances de vos automatisations. L'interface est divisée en quatre sections principales :

Vue d'ensemble : Un résumé des automatisations actives et de l'utilisation sur votre compte.
Flux de travail : Votre hub central pour créer, éditer et gérer tous les flux de travail.
Analyser : Données d'inscription, insights de performance et recommandations sur les domaines où l'automatisation peut (et devrait) faire le gros du travail.
Santé : Un contrôle système qui signale les flux de travail cassés, inefficaces, ou peu performants.

À partir de là, Breeze peut également aider à générer des workflows, suggérer des idées d'automatisation basées sur l'activité du compte, et faire apparaître d'autres outils d'automatisation que vous pourriez sous-utiliser — pensez à cela comme un deuxième jeu d'yeux axé sur les opérations.

Le nombre total de flux de travail que vous pouvez créer dépend de votre abonnement, mais HubSpot supporte l'automatisation sur une large gamme d'objets, y compris :

Contacts, Entreprises, Deals, et Leads
Tâches et Appels
Devis, Factures, Abonnements et Paiements
Tickets, Conversations, et Soumissions de feedback (Service Hub Professional+)
Objets personnalisés (Entreprise uniquement)

Ensemble, les outils d'automatisation de HubSpot aident les équipes de vente à maintenir l'exactitude des données, répondre plus rapidement, et construire un processus de vente scalable — sans transformer la configuration de l'automatisation en un emploi à plein temps.

Reporting des ventes & filtrage

Key Features of HubSpot Sales Hub: Sales Reporting & Filtering

HubSpot Sales Hub inclut un moteur de reporting robuste qui donne aux équipes de vente une visibilité claire sur la santé du pipeline, les performances, et les tendances de croissance. Avec des tableaux de bord personnalisables, les équipes peuvent construire des rapports autour des métriques les plus importantes — qu'il s'agisse d'un aperçu des revenus, d'un récapitulatif des sources de deals, ou d'une vue détaillée de l'activité individuelle des représentants. Tout est entièrement personnalisable, ce qui permet de suivre les performances sans exporter de données vers des feuilles de calcul ou se fier à des outils tiers.

Lors de l'analyse des données, HubSpot vous permet de visualiser les rapports en utilisant une variété de types de graphiques, en fonction des insights recherchés. Les équipes de vente peuvent choisir parmi barres, colonnes, lignes, aires, beignets, camemberts, récapitulatifs ou vues tabulaires, permettant aux rapports d'être aussi élevés ou granulaires que nécessaire.

HubSpot inclut également Goals, qui aident les leaders de vente à mesurer la performance par rapport à des objectifs définis et à maintenir les équipes alignées. Les activités de vente, de marketing et de service peuvent toutes être rapportées par rapport à des objectifs pour évaluer le progrès au fil du temps. Pour les équipes de vente spécifiquement, les objectifs peuvent être définis comme des quotas de niveau utilisateur, avec des cibles mesurables telles que deals créés, appels passés, revenus générés et réunions planifiées. Cela facilite le suivi de la performance, motive les représentants, et prédit les résultats avec plus de précision.

Appels et Intelligence des Conversations (Enterprise)

Key Features of HubSpot Sales Hub: Calling & Conversation Intelligence (Enterprise)

HubSpot Sales Hub permet aux équipes de passer, recevoir, enregistrer et analyser des appels de vente directement depuis le CRM, gardant chaque conversation liée au bon contact et deal. La configuration est flexible et fonctionne que vous partiez de zéro ou intégriez une pile d'appels existante.

Une fois les appels activés, les équipes peuvent :

Générer des numéros de téléphone fournis par HubSpot : Propulsés par Twilio, les numéros de téléphone HubSpot permettent aux représentants de passer et recevoir des appels directement depuis leur navigateur, de transférer les appels vers un appareil personnel, ou de gérer les appels via l'application mobile. Les Super Admins peuvent facilement acquérir, assigner et réattribuer les numéros à mesure que les équipes évoluent.
Enregistrer des numéros de téléphone sortants : Les équipes peuvent enregistrer leurs propres numéros de téléphone pour les appels sortants, garantissant qu'un ID d'appelant familier apparaisse lorsqu'elles contactent des prospects.
Intégrer des fournisseurs de services d'appels tiers : HubSpot prend en charge plusieurs outils d'appel via son App Marketplace, permettant aux équipes de centraliser l'activité des appels sans abandonner leurs fournisseurs préférés.
Personnaliser les enregistrements d'appels et les paramètres d'Intelligence de Conversation : L'enregistrement des appels peut être activé à l'échelle du compte, avec des appels automatiquement stockés dans l'index des appels. Les transcriptions et l'analyse de base sont activées par défaut. Les utilisateurs de Sales Hub et Service Hub Professional ou Enterprise peuvent activer l'Intelligence de Conversation (CI) pour l'enregistrement automatique, la transcription, l'examen des appels et l'association automatique des appels aux bons enregistrements CRM.
Exiger des journaux de résultats d'appels : Les responsables de vente peuvent standardiser la manière dont les représentants enregistrent les résultats d'appels, facilitant ainsi la création de rapports sur les tendances d'activité et les schémas de performance.
Configurer la messagerie vocale & les heures de travail : Les équipes peuvent créer des messages vocaux textuels ou enregistrés qui jouent pendant ou en dehors des heures de travail définies.
Personnaliser les messages de consentement à l'enregistrement : Les messages de consentement à l'enregistrement des appels peuvent être adaptés pour se conformer aux réglementations régionales avant que les appelants entrants ne se connectent aux représentants.

Dans l'ensemble, les outils d'appels et d'intelligence des conversations de HubSpot apportent clarté, cohérence et responsabilité aux appels de vente — aidant les équipes à améliorer la performance, affiner le message et conclure des ventes plus efficacement.

Hubspot AI (Breeze)

HubSpot est équipé d'un assistant IA intégré appelé Breeze, et c'est l'un des boosters de productivité les plus utiles de la plateforme. Breeze est une IA conversationnelle (similaire à l'esprit de ChatGPT) qui vit directement à l'intérieur de HubSpot et aide les équipes à travailler plus rapidement sur les ventes, le marketing et le service.

En utilisant des invites textuelles simples ou avancées, Breeze peut créer des flux de travail, résumer des enregistrements CRM, générer du contenu, préparer les représentants pour les réunions et extraire des insights de vos données. Parce qu'il opère à l'intérieur de HubSpot, il comprend votre contexte CRM et effectue uniquement les actions que les utilisateurs sont autorisés à entreprendre — gardant les choses à la fois puissantes et contrôlées.

Avec Breeze, vous pouvez :

Prospecter et rechercher des entreprises, y compris l'utilisation de la technologie et les actualités récentes
Préparer les réunions à venir en utilisant les données CRM et calendrier existantes
Résumer les enregistrements CRM pour les contacts, entreprises, deals, tickets et workflows
Créer et mettre à jour des enregistrements CRM, tels que des deals, notes, tâches et valeurs de propriété
Lister et filtrer les enregistrements en utilisant des critères spécifiques (par exemple, les deals se concluant ce mois-ci)
Générer, affiner et réécrire du contenu sur les blogs, pages de destination, emails, CTA, SMS et articles de base de connaissances
Appliquer la voix de la marque ou ajuster le ton (amical, professionnel, spirituel, éducatif, etc.) au contenu existant
Générer du contenu complètement nouveau, y compris titres, paragraphes, sous-sections, emails et messages SMS
Résumer les données de performance, y compris les rapports, les emails marketing et les enquêtes de feedback (avec Service Hub)
Rédiger et personnaliser des emails de vente pour différents stades du cycle de vie
Créer des workflows en utilisant des invites en langage clair, y compris déclencheurs et actions
Analyser et diagnostiquer les workflows, comme identifier pourquoi des enregistrements ont été inscrits ou non
Comparer des apps sur le Marketplace HubSpot par fonctionnalités, prix et avis
Générer des images à utiliser dans des articles de blog et du contenu marketing
Centraliser les insights à travers des apps connectées, lorsqu'autorisé et activé

Breeze peut également supporter la personnalisation basée sur la mémoire, permettant à Breeze de s'adapter aux préférences comme le ton, le style d'écriture ou les instructions récurrentes au fil du temps.

Marketplace & Application Mobile

Le Marketplace d'apps de HubSpot facilite la connexion des outils sur lesquels votre entreprise compte déjà directement à votre CRM. Chaque app sur le Marketplace est examinée et certifiée par HubSpot, garantissant compatibilité, sécurité et synchronisation fiable des données à travers votre pile technologique.

Avec plus de 2 000 apps et plus de 2,5 millions d'installations actives, le Marketplace couvre tout, de la communication à l'automatisation en passant par les analyses et les paiements. Les intégrations populaires incluent des outils du quotidien comme Slack, Microsoft Teams, et Zapier, permettant aux équipes de rationaliser les flux de travail et centraliser les données sans développement personnalisé ni configurations complexes.

HubSpot supporte également les équipes de vente en déplacement avec son application mobile, disponible sur iOS et Android. Depuis votre téléphone ou tablette, les représentants peuvent voir et éditer des enregistrements CRM, passer et consigner des appels, gérer des emails marketing, et répondre aux conversations dans la boîte de réception partagée. Cela garantit que les équipes restent connectées et productives — qu'elles soient au bureau, en déplacement ou entre deux réunions.

💰 Tarification de HubSpot Sales Hub (2026) 💰

Gratuit	Starter
0 $US/mois	10 $US/mois/siège
Inclut : Suivre les deals Engager les visiteurs avec le chat en direct Programmer des réunions sans allers-retours	Outils gratuits, plus : 500 Crédits HubSpot Assistant Breeze Appels Numéros de téléphone fournis par HubSpot Tâches répétitives et files d'attente de tâches Tags d'objets Objectifs

Gratuit

Starter

0 $US/mois

10 $US/mois/siège

Inclut :

Suivre les deals
Engager les visiteurs avec le chat en direct
Programmer des réunions sans allers-retours

Outils gratuits, plus :

500 Crédits HubSpot
Assistant Breeze
Appels
Numéros de téléphone fournis par HubSpot
Tâches répétitives et files d'attente de tâches
Tags d'objets
Objectifs

Professionnel	Enterprise
100 $US/mois/siège	150 $US/mois/siège
Starter, plus : Assistant de réunion IA Agent de prospection Breeze Transcription d'appels et coaching Analytique de vente Espace de travail de vente Prévisions Séquences	Professionnel, plus : Enrichissement de transcription d'appel IA (Bêta) Intelligence des conversations Partages de deals Analytique du parcours deal Routage de formulaire de lead Approbations de pipeline pour les deals Réponse vocale interactive

Professionnel

Enterprise

100 $US/mois/siège

150 $US/mois/siège

Starter, plus :

Assistant de réunion IA
Agent de prospection Breeze
Transcription d'appels et coaching
Analytique de vente
Espace de travail de vente
Prévisions
Séquences

Professionnel, plus :

Enrichissement de transcription d'appel IA (Bêta)
Intelligence des conversations
Partages de deals
Analytique du parcours deal
Routage de formulaire de lead
Approbations de pipeline pour les deals
Réponse vocale interactive

⭐ Avantages & Inconvénients de HubSpot Sales Hub ⭐

Notes
G2 - 4.6/5 (412)	Capterra - 4.5/5 (665)
Avantages	Inconvénients
Plateforme unifiée combinant outils CRM, marketing, ventes et services — réduit la prolifération des outils et améliore la collaboration. Niveau gratuit généreux qui répond aux besoins de CRM de base. Fortes capacités d'automatisation, de segmentation et de flux de travail, permettant des opérations de marketing et de vente évolutives. Fiable pour les organisations nécessitant des pipelines structurés, des rapports, et des données client unifiées via les équipes.	Tarification qui monte rapidement à mesure que vous ajoutez des sièges ou que vous montez pour débloquer des fonctionnalités avancées. Certaines puissantes fonctionnalités et fonctionnalités plus profondes sont bloquées derrière des plans de niveau supérieur, limitant ce que les utilisateurs débutants ou gratuits peuvent faire. Peut être accablant pour les très petites équipes ou entreprises qui ont seulement besoin de fonctionnalités CRM de base.

🆚 HubSpot Sales Hub contre ses concurrents

HubSpot Sales Hub est un CRM puissant et bien équilibré, mais ce n'est pas la seule option sur le marché. Selon votre mouvement de vente, votre budget et votre appétit pour l'automatisation, une autre plateforme peut mieux convenir. Ci-dessous, nous comparons HubSpot Sales Hub avec des alternatives principales, en commençant par des outils construits spécifiquement pour les équipes axées sur les ventes qui privilégient la rapidité, l'automatisation, et les workflows modernes.

🥇 Breakcold – Meilleur pour les équipes axées sur les ventes focalisées sur des workflows natifs IA

Breakcold – Best for sales-driven teams focused on AI-native workflows

Résumé

Breakcold est un CRM de vente léger et natif en IA conçu pour la rapidité, simplicité et social-selling. Il est idéal pour les agences, les vendeurs en solo, et les petites équipes qui veulent commencer à prospecter rapidement sans se heurter à des configurations complexes, une lourde automatisation ou des tableaux de bord surchargés de CRMs d'entreprise. Comparé à HubSpot Sales Hub, Breakcold semble beaucoup plus ciblé : moins de fonctionnalités, mais moins de friction — surtout pour les workflows orientés vente.

Cela dit, HubSpot Sales Hub gagne clairement en termes d'échelle et de profondeur. Là où Breakcold excelle en restant léger et rapide, HubSpot brille par des rapports avancés, des automatisations, des personnalisations de pipeline, des outils de coaching, et un alignement serré avec les équipes marketing et service.

Caractéristiques clés
Déplacement automatique des leads: Les leads se déplacent automatiquement dans le CRM de Breakcold en fonction de vos interactions. Aucune configuration nécessaire — l'IA comprend et met tout à jour par elle-même. Création automatique de tâches: Surveille vos interactions avec les leads et crée automatiquement des tâches de suivi pour ne jamais perdre de dynamique. Concentrez-vous sur la vente, pas sur le travail administratif. Constructeur de vision: Par défaut, les leads se déplacent automatiquement selon les noms de vos listes et les étapes du pipeline (aucune configuration). Vous voulez plus de contrôle ? Utilisez le langage naturel pour construire des workflows CRM IA avancés. Tableau de bord alimenté par IA: Un tableau de bord auto-mis-à-jour qui met en avant vos tâches les plus importantes pour que vous sachiez toujours sur quoi vous concentrer ensuite. Gestion de contacts IA: Organise automatiquement les leads dans les bonnes listes et groupes en analysant vos conversations, notes et activités. IA Personnalités (Agents IA): Choisissez une personnalité IA alignée sur votre style de vente ou vos objectifs commerciaux. Votre tableau de bord s'adapte alors et vous offre des tâches quotidiennes adaptées à ce persona. Raisonnement IA: Chaque tâche suggérée s'accompagne d'un contexte clair, pour que vous sachiez exactement pourquoi elle est importante et pourquoi elle compte aujourd'hui. Suggestions de messages IA: Obtenez des recommandations de prochains messages correspondant à votre ton de voix et personnalité IA — pour les conversations par email et social. Règles IA: Ajoutez des règles personnalisées à chaque étape de votre workflow pour un contrôle d'automatisation plus approfondi et des processus plus intelligents. Déduplication de contacts IA: Identifie et fusionne automatiquement les contacts en double, économisant des heures de nettoyage manuel et gardant votre CRM léger et précis. Enrichissement de données avancé: Propulsé par BetterContact, Breakcold utilise un enrichissement en cascade pour faire remonter des emails et numéros de téléphone B2B vérifiés, améliorant la précision et la délivrabilité des contacts. Preneur de notes IA: S'intègre avec Otter, Fireflies, TL;DV, et Fathom pour générer automatiquement et enregistrer des résumés d'appels directement dans le CRM — avec transcriptions, liens et tâches de suivi. Boîte de réception unifiée: Gérez les conversations depuis LinkedIn, Email, WhatsApp, et Telegram en un seul endroit, pour répondre plus rapidement et ne jamais manquer un suivi. Flux d'engagement social: Aimez, commentez et engagez-vous avec les publications de vos leads directement depuis le CRM pour bâtir des relations à travers des interactions cohérentes et significatives. 20 Intégrations natives plus: Connectez Breakcold à Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist, et bien d'autres outils de vente pour rationaliser votre workflow de bout en bout.
Notes
G2 - 4.7/5 (116)	Capterra - 4.8/5 (93)
Avantages	Inconvénients
Interface pratique et facile à utiliser pour les utilisateurs intensifs de LinkedIn Ressources intégrées de mise en service bien structurées, y compris des vidéos tuto, des diagrammes de flux et des bonnes pratiques Support client réactif et fiable Capacités d'écoute sociale puissantes pour des insights sur les leads et personnalisation de l'approche	Dépendant de services externes comme Google et LinkedIn, pouvant causer des bugs lorsque ces plateformes mettent à jour leurs politiques Absence de fonctions d'appel natives et de fonctionnalités IA intégrées Encore une plateforme en développement avec des caractéristiques évolutives et des limitations occasionnelles

Plans tarifaires

Essentiels CRM	CRM Pro	CRM Max
29 $/utilisateur/mois	59 $/utilisateur/mois	99 $/utilisateur/mois
Contacts illimités CRM déplace automatiquement les leads CRM crée automatiquement des tâches Principales caractéristiques incluses : 25 Leads IA par siège Création de pipeline automatique Déduplication automatique Scoring de leads automatique Gestion depuis plus de 7 plateformes (incluant LinkedIn) Pipelines illimités, Champs Personnalisés et Deals Comptes Email Illimités & Unibox Analytique CRM (30 derniers jours) API + Zapier + Webhook	Contacts illimités CRM déplace automatiquement les leads CRM crée automatiquement des tâches Toutes les fonctionnalités Essentielles plus : 50 Leads IA par siège Analytique CRM (Illimité) 20+ Intégrations Natives (incl. Enrichissement) Rôles & Permissions pour équipes Automatisation CRM IA Agents CRM IA Personnalisés Résumés de Leads Demande de Vision 1 Boîte de Réception Sociale Unifiée Synchronisation automatique des activités sociales pour 1 social 1 Compte Social (LinkedIn, X ou Whatsapp)	Contacts illimités CRM déplace automatiquement les leads CRM crée automatiquement des tâches Toutes les fonctionnalités PRO plus : 200 Leads IA par siège Support Prioritaire Blocs d'Analytique Avancée CRM IA Avancé Automatisation 3 Boîtes de Réception Sociales Unifiées Synchronisation automatique de TOUTES les activités sociales 3 Comptes Sociaux (LinkedIn, X ou Whatsapp)

Essentiels CRM

CRM Pro

CRM Max

29 $/utilisateur/mois

59 $/utilisateur/mois

99 $/utilisateur/mois

Contacts illimités
CRM déplace automatiquement les leads
CRM crée automatiquement des tâches

Principales caractéristiques incluses :

25 Leads IA par siège
Création de pipeline automatique
Déduplication automatique
Scoring de leads automatique
Gestion depuis plus de 7 plateformes (incluant LinkedIn)
Pipelines illimités, Champs Personnalisés et Deals
Comptes Email Illimités & Unibox
Analytique CRM (30 derniers jours)
API + Zapier + Webhook

Contacts illimités

CRM déplace automatiquement les leads
CRM crée automatiquement des tâches

Toutes les fonctionnalités Essentielles plus :

50 Leads IA par siège
Analytique CRM (Illimité)
20+ Intégrations Natives (incl. Enrichissement)
Rôles & Permissions pour équipes
Automatisation CRM IA
Agents CRM IA Personnalisés
Résumés de Leads
Demande de Vision
1 Boîte de Réception Sociale Unifiée
Synchronisation automatique des activités sociales pour 1 social
1 Compte Social (LinkedIn, X ou Whatsapp)

Contacts illimités

CRM déplace automatiquement les leads
CRM crée automatiquement des tâches

Toutes les fonctionnalités PRO plus :

200 Leads IA par siège
Support Prioritaire
Blocs d'Analytique Avancée
CRM IA Avancé
Automatisation
3 Boîtes de Réception Sociales Unifiées
Synchronisation automatique de TOUTES les activités sociales
3 Comptes Sociaux (LinkedIn, X ou Whatsapp)

🥈 Pipedrive – Un CRM centré sur les deals idéal pour les équipes qui veulent un pipeline de vente simple et visuel

Pipedrive – A deal-centric CRM ideal for teams that want a simple, visual sales pipeline

Résumé

Pipedrive est un CRM centré sur les deals conçu pour les équipes de vente qui respire et vit le pipeline. Son interface visuelle le rend incroyablement facile pour suivre les deals, faire avancer les opportunités à travers les étapes, et garder les représentants concentrés sur la conclusion. Comparé à HubSpot Sales Hub, Pipedrive est plus simple à apprendre et plus rapide à adopter, surtout pour les équipes qui veulent une forte visibilité sur le pipeline sans plonger dans des automatisations avancées ou des rapports complexes.

Cependant, HubSpot Sales Hub offre bien plus de profondeur au-delà de la gestion de pipeline. Alors que Pipedrive est un excellent choix pour les équipes dirigées par les ventes qui valorisent la clarté et la facilité d'utilisation. HubSpot surpasse Pipedrive en matière d'automatisation, d'analytique, d'insights basés sur l'IA, et d'alignement inter-équipes avec les outils marketing et service.

Caractéristiques clés
Guidage des Deals par IA : Exploitez les invites intelligentes et les scores de probabilité de gain basés sur l'activité CRM en temps réel pour vous concentrer sur les deals importants. Prévision sur mesure & rapports de vente : Construisez des tableaux de bord personnalisés pour analyser les tendances de revenus, la santé des deals, et les taux de conversion — tout en un seul endroit. Tableaux de bord de performance & Suivi des Objectifs : Fixez des cibles de vente et suivez la performance des représentants ou des équipes de manière visuelle, facilitant l'alignement et la motivation. Contrôle visuel des pipelines : Déplacez des deals à travers les étapes avec simplicité de glisser-déposer, planifiez les prochaines actions, et obtenez une visibilité en temps réel sur le moment des deals. Monitoring de la progression des leads : Surveillez le parcours de chaque lead, de l'abord initial à la conversion, assignez des suivis et priorisez l'approche selon la qualité des leads. Automatisation des tâches de vente : Réduisez les tâches répétitives avec des workflows intelligents qui gèrent l'entrée de données, les rappels d'emails, et les mises à jour de pipeline automatiquement. Suite de productivité des ventes IA: Accédez à des outils intégrés comme l'aide à la rédaction d'emails, la génération de résumés et LeadBooster pour un recrutement plus fluide. Intégrations d'apps étendues : Synchronisez avec plus de 350 outils — y compris Gmail, Slack, Zoom, Klenty, et Wingman — pour créer une véritable pile technologique de vente connectée. Fonctionnalité CRM Mobile : Gérez votre pipeline, répondez aux leads, et accédez aux rapports de n'importe où avec un accès mobile complet.
Note
G2 - 4.3/5 (2,445)	Capterra - 4.5/5 (3047)
Avantages	Inconvénients
Matériel de mise en service bien structuré y compris FAQ et vidéos Offre une gamme étendue d'intégrations avec des outils tiers Fonctionnalités d'automatisation et IA fortes qui boostent la productivité Installation rapide et facile avec courbe d'apprentissage minimale	L'interface utilisateur peut sembler datée ou peu intuitive pour certains utilisateurs Pas de plan gratuit disponible — les niveaux payants démarrent rapidement Le support client peut être lent ou incohérent. Pas d'intégration native avec LinkedIn pour l'importation de leads Certains utilisateurs rapportent des bugs occasionnels et problèmes de performance

Plans tarifaires

Essentiel	Avancé	Professionnel
19 $/utilisateur/mois	34 $/utilisateur/mois	64 $/utilisateur/mois
Principales fonctionnalités : Gestion des leads, calendrier et pipeline Importation de données transparente et plus de 400 intégrations Créer des rapports d'activité, de deals et de contacts avec IA Mise en route personnalisée	Plan Essentiel + Synchronisation email complète avec modèles, suivi des ouvertures et clics et envoi en groupe Constructeur d'automatisation y compris des séquences d'emails Planification de réunions, d'emails et d'appels vidéo Support chat en direct	Plan Avancé + Assistant de vente IA et outils d'emailing Gestion des contrats et propositions avec signatures électroniques Routage de leads rationalisé et gestion des équipes Prévisions de revenus et rapports personnalisés Paramètres supplémentaires d'entrée des données et qualité des données

Essentiel

Avancé

Professionnel

19 $/utilisateur/mois

34 $/utilisateur/mois

64 $/utilisateur/mois

Principales fonctionnalités :

Gestion des leads, calendrier et pipeline
Importation de données transparente et plus de 400 intégrations
Créer des rapports d'activité, de deals et de contacts avec IA
Mise en route personnalisée

Plan Essentiel +

Synchronisation email complète avec modèles, suivi des ouvertures et clics et envoi en groupe
Constructeur d'automatisation y compris des séquences d'emails
Planification de réunions, d'emails et d'appels vidéo
Support chat en direct

Plan Avancé +

Assistant de vente IA et outils d'emailing
Gestion des contrats et propositions avec signatures électroniques
Routage de leads rationalisé et gestion des équipes
Prévisions de revenus et rapports personnalisés
Paramètres supplémentaires d'entrée des données et qualité des données

🥉 Salesforce – CRM de niveau entreprise conçu pour des organisations commerciales complexes avec des workflows hautement personnalisables

Salesforce – Enterprise-grade CRM built for complex sales organizations with highly customizable workflows

Résumé

Salesforce est l'un des poids lourds originaux dans le domaine du CRM, construit pour les entreprises qui ont besoin d'une flexibilité maximale, personnalisation, et contrôle. Il peut soutenir presque tout processus de vente à tout échelle, soutenu par un vaste écosystème AppExchange et des capacités de reporting profondes. Pour les grandes organisations ou hautement réglementées, Salesforce reste l'un des CRMs les plus puissants sur le marché.

Ce pouvoir, cependant, a un coût. Comparé à HubSpot Sales Hub, Salesforce a une courbe d'apprentissage plus raide, des coûts de mise en œuvre plus élevés, et un suivi administratif plus lourd. HubSpot gagne en termes de facilité d'utilisation, rapidité de mise en œuvre, et alignement natif à travers les outils de marketing, de vente et de service.

Caractéristiques clés
Suivi des leads & deals : Capturer et qualifier sans effort de nouveaux leads, les assigner aux bons représentants, et suivre les opportunités à travers des étapes de vente entièrement personnalisables. Automatisation du processus de vente : Minimise le travail manuel avec affectation automatique des leads, rappels de tâches, et déclencheurs de suivi qui maintiennent votre pipeline en mouvement. Visualisation des pipelines de vente : Concevez des pipelines visuels qui reflètent votre workflow de vente, avec des contrôles de glisser-déposer et un suivi détaillé de la progression. Gestion de contact unifiée : Organisez les contacts et les comptes en un seul endroit, avec un historique complet des appels, emails, réunions, et notes pour chaque relation. Enregistrement intégré des communications : Synchronisez automatiquement les emails, appels, et événements de calendrier depuis Gmail, Outlook, ou d'autres plateformes — gardant votre CRM riche en activité et à jour. Automatisation avancée des workflows : Construisez des chemins d'approbation complexes et des workflows basés sur des règles pour rationaliser les processus internes et appliquer la cohérence à travers les équipes. Ecosystème d'app via AppExchange : Développez la fonctionnalité de Salesforce avec des milliers d'apps vérifiées couvrant tout, de la génération de leads à la gestion financière. CRM sur la route : Donnez à votre équipe un app mobile pleinement fonctionnel qui offre l'accès aux deals, contacts, tâches, et tableaux de bord — n'importe où, à tout moment. Intelligence Einstein AI : Boostez la productivité avec des insights pilotés par IA, y compris scoring prospectif des leads, analyse de la santé des opportunités, et suggestions d'étapes suivantes. Collaboration d'équipe intégrée (Chatter) : Collaborez directement dans le CRM avec des mises à jour en temps réel, mentions, et discussions en fil pour garder tout le monde aligné sur les deals clés.
Notes
G2 - 4.4/5 (23,272)	Capterra - 4.4/5 (18817)
Avantages	Inconvénients
Optimise la gestion des leads et améliore les taux de conversion Excelle dans l'organisation des données et leur propreté Riche en intégrations avec un vaste écosystème d'apps Support client réactif et ressources communautaires utiles	Processus d'implémentation complexe qui nécessite du temps et des ressources Coûteux, surtout pour les entrepreneurs solos ou les petites entreprises Courbe d'apprentissage raide, particulièrement pour les utilisateurs non techniques L'interface utilisateur peut être peu intuitive et difficile à naviguer

Plans tarifaires

Starter Salesforce	Pro Salesforce	Fondations Salesforce
25 $/utilisateur/mois	100 $/utilisateur/mois	0 $
Gestion des leads, comptes, contacts et opportunités Marketing par email dynamique et analytique Flux de ventes et routage de leads intégrés Conversations connectées Slack	Tout dans Starter plus, Chat en temps réel amélioré Plus de personnalisation et d'automatisation Devis de vente et prévisions Accès à AppExchange	Crédits Flex 100k 250K Crédits Data Cloud Outils de vente, service, marketing et commerce

🏁 Verdict Final : HubSpot Sales Hub en vaut-il la peine en 2026 ?

Aujourd'hui, HubSpot Sales Hub reste l'une des plateformes de vente les plus solides en 2026 grâce à son UI intuitive, son automatisation profonde, et sa connexion transparente à Marketing, Service, Content, et Operations Hubs de HubSpot. Pour les équipes B2B en croissance qui dépendent de leads entrants, valorisent des données propres, et veulent les ventes, le marketing, et le succès client vivre dans un même écosystème, HubSpot offre une vraie valeur à long terme. L'ajout d'outils IA comme Breeze ne fait que renforcer sa position en tant que CRM moderne, tourné vers l'avenir.

Cela dit, HubSpot n'est pas pour tout le monde. Vous devriez choisir HubSpot Sales Hub si vous voulez une mise en service rapide, une automatisation évolutive, et un minimum de frais généraux CRM. Cependant, vous pourriez vouloir l'éviter si vous êtes sur un budget serré, avez besoin d'une personnalisation extrême, ou préférez un CRM axé sur les ventes plus léger, sans verrouillage d'écosystème — auquel cas, Sales Hub peut sembler plus que nécessaire.

👉 Notre avis : Pour les équipes qui valorisent la rapidité d'exécution, un minimum d'administration, et des workflows de vente natifs IA, Breakcold est souvent un meilleur choix. Essayez-le gratuitement pendant 2 semaines et faites l'expérience d'un CRM conçu pour la vente — et non pour la gestion de logiciels.

Questions récurrentes sur Hubspot Sales Hub

Quelle est la différence entre les outils gratuits de HubSpot et Sales Hub ?
Les outils gratuits de HubSpot (souvent appelés le CRM gratuit) fournissent l'essentiel : gestion des contacts et des transactions, suivi de pipeline de base et rapports standard. Sales Hub s'appuie sur cette base avec des fonctionnalités avancées et payantes telles que le suivi et la séquence des emails, l'automatisation et les workflows, la prévision des revenus, l'intelligence des conversations et des rapports plus approfondis — le rendant beaucoup mieux adapté aux équipes de vente actives avec des quotas.
HubSpot est-il bon pour les grandes équipes de vente ?
Oui, HubSpot Sales Hub fonctionne bien pour les grandes équipes de vente, en particulier avec les plans Professional et Enterprise. Il offre des autorisations basées sur les rôles, une automatisation avancée, des prévisions et une intelligence des conversations, le rendant évolutif pour les organisations de vente complexes — bien que le coût puisse augmenter considérablement à mesure que les équipes se développent.
HubSpot peut-il remplacer Salesforce ?
HubSpot prend en charge les ventes sortantes avec le suivi des emails, les appels, les séquences et l'automatisation. Cependant, il est plus performant dans les motions de ventes entrantes et hybrides. Les équipes utilisant des stratégies de vente sortante intensives ou social-selling peuvent trouver HubSpot robuste mais moins spécialement conçu que des CRM plus orientés ventes ou natifs en IA.

Questions récurrentes sur Hubspot Sales Hub

Quelle est la différence entre les outils gratuits de HubSpot et Sales Hub ?
Les outils gratuits de HubSpot (souvent appelés le CRM gratuit) fournissent l'essentiel : gestion des contacts et des transactions, suivi de pipeline de base et rapports standard. Sales Hub s'appuie sur cette base avec des fonctionnalités avancées et payantes telles que le suivi et la séquence des emails, l'automatisation et les workflows, la prévision des revenus, l'intelligence des conversations et des rapports plus approfondis — le rendant beaucoup mieux adapté aux équipes de vente actives avec des quotas.
HubSpot est-il bon pour les grandes équipes de vente ?
Oui, HubSpot Sales Hub fonctionne bien pour les grandes équipes de vente, en particulier avec les plans Professional et Enterprise. Il offre des autorisations basées sur les rôles, une automatisation avancée, des prévisions et une intelligence des conversations, le rendant évolutif pour les organisations de vente complexes — bien que le coût puisse augmenter considérablement à mesure que les équipes se développent.
HubSpot peut-il remplacer Salesforce ?
HubSpot prend en charge les ventes sortantes avec le suivi des emails, les appels, les séquences et l'automatisation. Cependant, il est plus performant dans les motions de ventes entrantes et hybrides. Les équipes utilisant des stratégies de vente sortante intensives ou social-selling peuvent trouver HubSpot robuste mais moins spécialement conçu que des CRM plus orientés ventes ou natifs en IA.

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