Utilisation CRM

Avis sur Capsule CRM 2026 : Simple mais toujours utile ?

2 janv. 2026

Dans la jungle en constante croissance des CRM, il y a un système pour chacun - et probablement pour leur chien aussi. Salesforce et Pipedrive répondent aux besoins des entreprises, Breakcold apporte la magie native de l'IA, et puis il y a le reste : les petites entreprises essaient de trouver quelque chose qui fonctionne simplement sans avoir besoin d'un diplôme en pipeline de vente.

C'est là que Capsule CRM s'insinue souvent dans la conversation. Ce n'est pas tape-à-l'œil, ce n'essaie pas de réinventer la roue du CRM - juste un système étonnamment simple qui promet de faire ce dont vous avez besoin, sans 37 menus secondaires et une migraine.

Dans cet examen, nous allons analyser ce qui rend Capsule CRM remarquable en 2026, explorer ses fonctionnalités clés, ses tarifs et sa convivialité, et voir comment cela se compare aux outils plus récents et plus brillants. Que vous soyez consultant, propriétaire de petite entreprise, ou agence en croissance à la recherche d'un CRM qui se sent plus comme un coup de main qu'un travail à plein temps, ce guide vous aidera à déterminer si Capsule est le bon choix.

Présentation de Capsule CRM (TL;DR)
Capsule brille pour les ventes basées sur les relations et les entreprises de services B2B - consultants, agences, et petites équipes SaaS qui vivent et respirent les relations clients. C'est parfait si vous voulez organiser vos prospects, gérer les pipelines, et rester au courant des suivis sans avoir besoin d'un manuel d'instructions. Un tableau de bord, minimal tracas, clarté maximale. 🤝Capsule est le meilleur pour Les petites équipes et les consultants axés sur les ventes basées sur les relations 💰Capsule commence à 21$/utilisateur/mois 🧊Pourquoi Capsule n'est pas le meilleur choix en 2026 : Capsule CRM reste une option fiable et sans encombrement - mais à une époque où l'IA prend le contrôle de l'espace CRM, il peut commencer à se sentir un peu... analogique. 🔄Si vous explorez des options, envisagez : Breakcold – Meilleur CRM natif des ventes pour les équipes axées sur les ventes Pipedrive – Meilleur CRM tout-en-un avec automatisation avancée Salesmate – Meilleur CRM mobile pour les équipes mobiles

Présentation de Capsule CRM (TL;DR)

Capsule brille pour les ventes basées sur les relations et les entreprises de services B2B - consultants, agences, et petites équipes SaaS qui vivent et respirent les relations clients. C'est parfait si vous voulez organiser vos prospects, gérer les pipelines, et rester au courant des suivis sans avoir besoin d'un manuel d'instructions. Un tableau de bord, minimal tracas, clarté maximale.

🤝Capsule est le meilleur pour Les petites équipes et les consultants axés sur les ventes basées sur les relations
💰Capsule commence à 21$/utilisateur/mois
🧊Pourquoi Capsule n'est pas le meilleur choix en 2026 : Capsule CRM reste une option fiable et sans encombrement - mais à une époque où l'IA prend le contrôle de l'espace CRM, il peut commencer à se sentir un peu... analogique.
🔄Si vous explorez des options, envisagez :
- Breakcold – Meilleur CRM natif des ventes pour les équipes axées sur les ventes
- Pipedrive – Meilleur CRM tout-en-un avec automatisation avancée
- Salesmate – Meilleur CRM mobile pour les équipes mobiles

💡 Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Pensez à Capsule CRM comme la réponse minimaliste aux logiciels de vente gonflés. C'est une plateforme cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer les contacts, suivre les deals, et vraiment apprécier l'utilisation de leur CRM - le tout sans le chaos des systèmes excessivement complexes.

Née à Manchester, UK en 2009, Capsule a commencé avec un objectif en tête : simplifier les CRM à nouveau. Au fil des ans, il a évolué doucement - ajoutant des intégrations plus fluides, des flux de travail plus intelligents, et une application mobile - tout en gardant sa philosophie "sans fioritures" intacte.

Ce qui distingue vraiment Capsule, c'est son design. C'est propre, intuitif, et merveilleusement organisé - une combinaison rare dans le monde du CRM. Il se joue bien avec les outils que la plupart des équipes utilisent déjà, comme Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, et Zapier. Le résultat ? Un CRM qui s'intègre discrètement dans votre pile technologique plutôt que de la prendre en charge.

Capsule brille pour les ventes basées sur les relations et les entreprises de services B2B - consultants, agences, et petites équipes SaaS qui vivent et respirent les relations clients. C'est parfait si vous voulez organiser vos prospects, gérer les pipelines, et rester au courant des suivis sans avoir besoin d'un manuel d'instructions. Un tableau de bord, minimal tracas, clarté maximale.

⚙️ Fonctionnalités clés de Capsule CRM

Capsule ne cherche pas à vous impressionner avec des centaines de cloches et de sifflets. Ce n'est pas un CRM qui essaie de tout faire - c'est un CRM qui essaie de rendre les choses que vous faites chaque jour plus simples, plus propres et plus rapides. Voici un aperçu des fonctionnalités qui rendent Capsule CRM discrètement puissant.

Gestion des contacts et prospects

Capsule CRM Key Features: Contact & Lead Managment

Comme tout CRM digne de ce nom, Capsule vise à garder vos contacts et prospects soigneusement organisés. L'importation ou la migration des données est étonnamment simple, et une fois que vos informations sont dans, chaque client/prospect ou entreprise se voit attribuer un dossier propre et détaillé. Vous pouvez enregistrer tout - des détails de contact, des notes de projet, et des valeurs d'opportunité aux tâches, journaux d'activité, fichiers, e-mails de sensibilisation, et commentaires internes.

Cela dit, comparé à certains de ses contemporains plus modernes, les outils de gestion de contacts de Capsule peuvent sembler un peu du côté léger. Il cloue les principes de base, mais ne vous attendez pas à une automatisation poussée ou à un enrichissement assisté par l'IA ici.

Le saviez-vous ?
Le plan gratuit de Capsule vous permet de stocker jusqu'à 250 contacts, tandis que le plan Starter étend cette limite à 30,000. Et voici un petit conseil d'initié : avec Breakcold, vous obtenez un stockage de contacts illimité sur chaque plan - dès le départ. Pas mal pour les équipes qui ne veulent jamais s'inquiéter d'atteindre la limite de croissance.

Gestion du pipeline de vente

La gestion du pipeline de Capsule est aussi simple que possible - et ce n'est pas une mauvaise chose. Vous obtenez une vue kanban propre, où la simplicité du glisser-déposer est la règle du jour. Chaque carte représente une opportunité (version Capsule des deals), ce qui facilite la visualisation de la position de chaque vente potentielle.

Pas fan du kanban ? Pas de problème. Capsule propose également une vue liste, avec des filtres avancés, vous permettant de trier vos opportunités comme vous le souhaitez - parfait pour les équipes de vente qui préfèrent une perspective orientée donnée.

Capsule CRM Key Features: Sales Pipeline Managment

Une caractéristique remarquable dans les pipelines de Capsule est les opportunités périmées. Tout comme la fonction de "putréfaction" de Pipedrive (que nous avons couverte dans notre revue de pipeline), Capsule signale les deals qui sont restés inactifs trop longtemps. Vous pouvez définir combien de jours il faut pour qu'une opportunité périme - soit globalement ou par étape - ou désactiver entièrement la fonction si vous préférez ne pas être rappelé.

Le saviez-vous ?
Si votre équipe est sur un budget, gardez à l'esprit que le plan Starter de Capsule vous limite à un seul pipeline. Cela peut convenir à une petite équipe, mais c'est moins idéal si vous gérez plusieurs produits, régions, ou processus de vente. Ici chez Breakcold, nous savons que les équipes de vente ne poursuivent pas seulement un type de deal - elles poursuivent la croissance. C'est pourquoi chaque plan Breakcold est livré avec des pipelines illimités (et des contacts illimités), vous permettant de vous développer librement et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des deals, et ne pas avoir à vous soucier de réduire les coûts !

Le saviez-vous ?

Si votre équipe est sur un budget, gardez à l'esprit que le plan Starter de Capsule vous limite à un seul pipeline. Cela peut convenir à une petite équipe, mais c'est moins idéal si vous gérez plusieurs produits, régions, ou processus de vente.

Ici chez Breakcold, nous savons que les équipes de vente ne poursuivent pas seulement un type de deal - elles poursuivent la croissance. C'est pourquoi chaque plan Breakcold est livré avec des pipelines illimités (et des contacts illimités), vous permettant de vous développer librement et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des deals, et ne pas avoir à vous soucier de réduire les coûts !

Gestion des tâches et activités

Capsule CRM Key Features: Task & Activity Managment

Pour les visuels et les amateurs de listes de tâches, le système de gestion des tâches de Capsule frappe un juste équilibre entre structure et simplicité. Vous pouvez visualiser vos tâches à faire soit dans un calendrier, soit en format liste, facilitant la vue de ce qui arrive - que ce soit un appel, un email, une réunion, ou ce suivi si important que vous avez promis il y a trois jours.

Capsule est livré avec des types de tâches standard tels que appel, e-mail, réunion, envoi, et suivi, mais vous pouvez également créer des catégories personnalisées pour correspondre à votre flux de travail. Le système est léger mais fonctionnel - idéal pour garder votre rythme quotidien de vente sur la bonne voie.

Et si votre calendrier vit déjà dans Google Calendar ou Outlook, Capsule vous couvre. Il se synchronise sans problème, vous offrant une vue unifiée de vos tâches et activités à venir sans avoir à passer entre les onglets ou les outils.

Intégration des e-mails

Capsule CRM Key Features: Email Integration

Capsule ne se contente pas de stocker vos e-mails - il vous permet également de les envoyer. Vous pouvez connecter votre compte Google Workspace, Gmail, Microsoft 365, ou Outlook et commencer à envoyer des e-mails aux contacts directement depuis Capsule. Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre ou de fouiller dans votre boîte de réception; tout est regroupé en un seul endroit, gardant votre flux de travail fluide et votre santé mentale intacte.

Capsule est également équipé d'un assistant de contenu IA, conçu pour atténuer la douleur de la rédaction d'e-mails. Il vous suffit de lui dire ce que vous voulez dire, de choisir le type de message et le ton, et voilà - vous aurez un e-mail poli, pertinent, rédigé en quelques secondes.

CRM mobile

Pour les équipes de vente qui passent plus de temps sur la route qu'au bureau, l'application CRM mobile de Capsule est un compagnon de voyage fiable. Disponible à la fois sur iOS et Android, il vous donne accès à vos contacts, tâches, et deals à tout moment, n'importe où - même lorsque vous êtes hors ligne.

Vous pouvez mettre à jour des opportunités, enregistrer des appels, et vérifier sur des comptes clés sans nécessiter une connexion stable, garantissant que votre flux de travail continue à avancer peu importe où vous êtes.

Automatisation du flux de travail

Capsule CRM Key Features: Workflow Automation

Capsule comprend l'automatisation native du flux de travail, bien qu'il soit important de noter que cette fonctionnalité n'est disponible que sur les plans de niveau supérieur - pas sur les niveaux gratuit ou de démarrage.

Avec l'automatisation, vous pouvez configurer Capsule pour gérer automatiquement les tâches CRM répétitives, telles que l'attribution d'opportunités aux membres de l'équipe, la création de projets, ou l'envoi d'e-mails de suivi.

Par exemple, si vous avez une étape pour lorsqu'un contrat est rédigé pour un client potentiel - et qu'un membre spécifique de l'équipe gère cette étape - vous pouvez configurer une automatisation qui réattribue l'opportunité à cette personne et applique un "Suivre" décrivant la série de tâches qu'elle doit effectuer.

Le saviez-vous ?
Bien que l'automatisation du flux de travail de Capsule réduise le travail administratif, ses capacités sont relativement limitées et ne se développent pas bien à mesure que les équipes grandissent - surtout compte tenu du fait qu'il s'agit d'une fonctionnalité payante. En revanche, Breakcold va plus loin avec l'automatisation. Les leads se déplacent automatiquement en fonction de vos interactions et conversations en temps réel. Vous pouvez même laisser Breakcold Vision décider quand et comment déclencher les actions de flux de travail - permettant une automatisation plus intelligente et personnalisée qui s'adapte à votre façon de vendre.

Intégrations et add-ons

Capsule CRM Key Features: Integrations & Add-ons

Capsule est livré avec un solide écosystème d'intégration (via son App Marketplace) qui vous permet de connecter le CRM avec une variété d'outils commerciaux populaires - vous aidant à rationaliser les flux de travail et à réduire la fatigue due au passage d'une application à une autre.

Parmi les intégrations les plus notables figurent Gmail, Outlook, QuickBooks, Mailchimp, Transpond, et Zapier - offrant aux utilisateurs la flexibilité de connecter Capsule avec leur pile technologique existante.

Bien que le marché ne soit pas aussi vaste que ce que vous trouverez dans des outils comme HubSpot ou Pipedrive, il couvre les essentiels dont la plupart des petites entreprises ont besoin pour démarrer sans friction.

💰 Tarification de Capsule CRM (Mise à jour 2026)

Gratuit	Starter
0$ (Max 2 utilisateurs)	21$/utilisateur/mois
Le plan gratuit inclut : 250 contacts 5 champs personnalisés 1 pipeline de vente Journal d'activités Historique des contacts Add-in Outlook & Gmail Accès à l'application mobile Passer à un plan payant à tout moment	Notre plan Starter vous offre : 30,000 contacts Modèles d'e-mail Assistant d'e-mail alimenté par l'IA Boîte aux lettres partagée Rapports basiques Intégrations premium Objectifs

Gratuit

Starter

0$ (Max 2 utilisateurs)

21$/utilisateur/mois

Le plan gratuit inclut :

250 contacts
5 champs personnalisés
1 pipeline de vente
Journal d'activités
Historique des contacts
Add-in Outlook & Gmail
Accès à l'application mobile
Passer à un plan payant à tout moment

Notre plan Starter vous offre :

30,000 contacts
Modèles d'e-mail
Assistant d'e-mail alimenté par l'IA
Boîte aux lettres partagée
Rapports basiques
Intégrations premium
Objectifs

Growth	Advanced
38$/utilisateur/mois	60$/utilisateur/mois
Tout dans Starter, plus : 60,000 contacts Automatisations de flux de travail Rapports avancés sur les ventes Tableaux de bord de rapports Multiples pipelines de vente Multiples tableaux de projet Gestion de projet Contrôles d'équipe et d'accès Enrichissement commercial	Tout dans Growth, plus : 120,000 contacts Enrichissement des contacts 50 tableaux de projet

Growth

Advanced

38$/utilisateur/mois

60$/utilisateur/mois

Tout dans Starter, plus :

60,000 contacts
Automatisations de flux de travail
Rapports avancés sur les ventes
Tableaux de bord de rapports
Multiples pipelines de vente
Multiples tableaux de projet
Gestion de projet
Contrôles d'équipe et d'accès
Enrichissement commercial

Tout dans Growth, plus :

120,000 contacts
Enrichissement des contacts
50 tableaux de projet

⭐️ Évaluations de Capsule CRM + Avantages et Inconvénients

Évaluations
G2 - 4.5/5 (1,102)	Capterra - 4.4/5 (1883)
Avantages	Inconvénients
La simplicité de Capsule rend facile de configurer et d'utiliser immédiatement Le support client est rapide et fiable Fournit un accès facile pour gérer et stocker les données clients et les prospects potentiels	La sélection de fonctionnalités épurée peut sembler basique ou limitante pour les grandes entreprises Les options d'analyse et de rapports sont quelque peu limitées Les ressources de formation sont plus destinées aux utilisateurs administratifs qu'aux utilisateurs quotidiens

🔁 Alternatives à Capsule CRM

🥇 Breakcold CRM – Meilleur CRM axé sur les ventes avec des fonctionnalités natives IA

Breakcold CRM – Best Sales Focused CRM With AI-Native Features

Résumé

Aujourd'hui, Breakcold a évolué vers le CRM natif IA conçu pour la manière dont les équipes de vente travaillent réellement aujourd'hui. Il automatise le mouvement des leads, le suivi, et les suivis sur Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, et bientôt par téléphone - éliminant l'entretien manuel requis par Capsule. Avec un tableau de bord auto-mis à jour et un flux d'engagement social, Breakcold donne aux vendeurs la clarté sur qui suivre, quand, et pourquoi.

Pour les équipes souhaitant un CRM construit autour de la rapidité, de la personnalisation, et de l'automatisation, Breakcold propose une alternative plus moderne et plus intelligente à Capsule.

Fonctionnalités clés
Mouvement automatique des leads - Les lead se déplacent automatiquement dans le CRM de Breakcold en fonction de vos interactions. Aucun paramétrage requis - l'IA comprend et met à jour tout par elle-même. Création automatique des tâches - Surveille vos interactions avec les leads et crée automatiquement les tâches de suivi pour que vous ne perdiez jamais votre élan. Concentrez-vous sur la vente, pas sur le travail administratif. Vision Builder - Par défaut, les leads se déplacent automatiquement en fonction des noms de vos listes et des étapes de votre pipeline (zéro configuration). Vous voulez plus de contrôle ? Utilisez le langage naturel pour construire des flux de travail CRM IA avancés. Tableau de bord alimenté par l'IA - Un tableau de bord auto-mis à jour qui met en valeur vos tâches les plus importantes pour que vous sachiez toujours quoi faire ensuite. Gestion des contacts alimentée par l'IA - Organise automatiquement les leads dans les bonnes listes et groupes en analysant vos conversations, vos notes, et vos activités. Personnalités IA (Agents IA) - Choisissez une personnalité IA alignée sur votre style de vente ou vos objectifs commerciaux. Votre tableau de bord s'adapte alors et vous propose des tâches quotidiennes adaptées à ce persona. Raisonnement IA - Chaque tâche suggérée vient avec un contexte clair, pour que vous sachiez exactement pourquoi elle est importante et pourquoi elle compte aujourd'hui. Suggestions de messages IA - Obtenez des recommandations pour le prochain message qui correspondent à votre ton de voix et à votre personnalité IA - pour les conversations par e-mail et sur les réseaux sociaux. Règles IA - Ajoutez des règles personnalisées à chaque étape de votre workflow pour un contrôle de l'automatisation plus approfondi et des processus plus intelligents. Déduplication des contacts alimentée par l'IA - Identifie et fusionne automatiquement les contacts dupliqués, économisant des heures de nettoyage manuel et gardant votre CRM léger et précis. Enrichissement de données avancé - Alimenté par BetterContact, Breakcold utilise l'enrichissement en cascade pour révéler des emails et numéros de téléphone B2B vérifiés, améliorant la précision et la délivrabilité de la prospection. Transcriptueur IA - S'intègre avec Otter, Fireflies, TL;DV, et Fathom pour générer automatiquement et logger les résumés d'appels directement dans le CRM - complet avec transcriptions, liens, et tâches de suivi. Boîte de réception unifiée - Gérez les conversations depuis LinkedIn, Email, WhatsApp, et Telegram en un seul endroit, pour répondre plus rapidement et ne jamais manquer un suivi. Flux d'engagement social - Aimez, commentez, et engagez-vous avec les posts de vos leads directement depuis le CRM pour construire des relations par des interactions constantes et significatives. 20+ Intégrations natives - Connectez Breakcold avec Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist, et de nombreux autres outils de vente pour rationaliser votre flux de travail de bout en bout.
Évaluations
G2 - 4.7/5 (116)	Capterra - 4.8/5 (93)
Avantages	Inconvénients
Interface pratique et facile à utiliser pour les utilisateurs puissants de LinkedIn Ressources de formation bien structurées, y compris des tutoriels vidéo, des diagrammes de flux, et des meilleures pratiques Support client réactif et fiable Capacités d'écoute sociale puissantes pour des insights client et une personnalisation de prospection	Dépendant des services externes comme Google et LinkedIn, ce qui peut causer des bugs lorsque ces plateformes mettent à jour leurs politiques Manque de fonctionnalités d'appel natives et de fonctionnalités IA intégrées Plateforme encore en développement avec des fonctionnalités évolutives et des limitations occasionnelles

Plans tarifaires

Essentiels CRM	CRM Pro	CRM Max
29$/utilisateur/mois	59$/utilisateur/mois	99$/utilisateur/mois
Contacts illimités Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM Les tâches sont créées automatiquement par le CRM Fonctionnalités clés incluses : 25 leads IA par siège Création automatique de pipeline Déduplication automatique Notation automatique des leads Gestion depuis 7+ plateformes (incl. LinkedIn) Pipelines, champs personnalisés & deals illimités Comptes email illimités & Unibox Analytics CRM (30 derniers jours) API + Zapier + Webhook	Contacts illimités Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM Les tâches sont créées automatiquement par le CRM Toutes les fonctions Essentials plus : 50 leads IA par siège Analytics CRM (illimité) 20+ Intégrations natives (incl. Enrichissement) Rôles & permissions pour les équipes Automatisation CRM IA Agents CRM IA personnalisés Résumés de leads Vision Ask 1 boîte de réception sociale unifiée Synchronisation automatique des activités sociales pour 1 social 1 compte social (LinkedIn, X ou Whatsapp)	Contacts illimités Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM Les tâches sont créées automatiquement par le CRM Toutes les fonctions PRO plus : 200 leads IA par siège Support prioritaire Blocs d'analyse avancés Automatisation CRM IA avancée 3 boîtes de réception unifiées sociales Synchronisation automatique de toutes les activités sociales 3 comptes sociaux (LinkedIn, X ou Whatsapp)

Essentiels CRM

CRM Pro

CRM Max

29$/utilisateur/mois

59$/utilisateur/mois

99$/utilisateur/mois

Contacts illimités
Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM
Les tâches sont créées automatiquement par le CRM

Fonctionnalités clés incluses :

25 leads IA par siège
Création automatique de pipeline
Déduplication automatique
Notation automatique des leads
Gestion depuis 7+ plateformes (incl. LinkedIn)
Pipelines, champs personnalisés & deals illimités
Comptes email illimités & Unibox
Analytics CRM (30 derniers jours)
API + Zapier + Webhook

Contacts illimités

Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM
Les tâches sont créées automatiquement par le CRM

Toutes les fonctions Essentials plus :

50 leads IA par siège
Analytics CRM (illimité)
20+ Intégrations natives (incl. Enrichissement)
Rôles & permissions pour les équipes
Automatisation CRM IA
Agents CRM IA personnalisés
Résumés de leads
Vision Ask
1 boîte de réception sociale unifiée
Synchronisation automatique des activités sociales pour 1 social
1 compte social (LinkedIn, X ou Whatsapp)

Contacts illimités

Les leads sont déplacés automatiquement par le CRM
Les tâches sont créées automatiquement par le CRM

Toutes les fonctions PRO plus :

200 leads IA par siège
Support prioritaire
Blocs d'analyse avancés
Automatisation CRM IA avancée
3 boîtes de réception unifiées sociales
Synchronisation automatique de toutes les activités sociales
3 comptes sociaux (LinkedIn, X ou Whatsapp)

🥈 Pipedrive – Meilleur CRM tout-en-un avec automatisation avancée

Pipedrive – Best All-In-One CRM With Advanced Automation

Résumé

Pipedrive a été conçu par des vendeurs, pour des vendeurs, avec un objectif : rendre la gestion des deals intuitive. Au lieu de tableaux de bord accablants ou de fonctionnalités gonflées, il offre un pipeline simple et visuel qui montre clairement où chaque deal en est.

Aujourd'hui, Pipedrive sert les PMEs, agences, et équipes axées sur les ventes qui veulent une façon simple et organisée de suivre les activités et de gérer les pipelines - tout en profitant de l'automatisation avancée et des intégrations qui gardent les flux de travail efficaces sans la complexité des CRM d'entreprise comme Capsule.

Fonctionnalités clés
Guidance sur les deals IA - Profitez de invitations intelligentes et de scores de probabilité de réussite basés sur l'activité CRM en temps réel pour vous concentrer sur les deals les plus importants. Rapports de vente et prévisions personnalisés - Créez des tableaux de bord sur mesure pour analyser les tendances de revenus, la santé des deals, et les taux de conversion - le tout en un seul endroit. Tableaux de bord de performance et suivi des objectifs - Fixez des objectifs de vente et suivez la performance des représentants ou des équipes visuellement, rendant facile de rester aligné et motivé. Contrôle visuel de pipeline - Déplacez les deals entre les étapes avec la simplicité du glisser-déposer, planifiez les actions suivantes, et obtenez une visibilité en temps réel sur la dynamique des deals. Suivi de progression des leads - Suivez le parcours de chaque lead de le premier contact à la conversion, attribuez les suivis, et priorisez la sensibilisation en fonction de la qualité du lead. Automatisation des tâches de vente - Réduisez les tâches répétitives avec des flux de travail intelligents qui gèrent l'entrée des données, les rappels par e-mail, et les mises à jour de pipeline automatiquement. Suite de productivité des ventes IA - Accédez à des outils intégrés comme l'assistance à la rédaction par e-mail, la génération de résumés, et LeadBooster pour simplifier la prospection. Intégrations d'applications étendues - Synchronisez avec 350+ outils—including Gmail, Slack, Zoom, Klenty, et Wingman—pour créer une véritable pile technologique de vente connectée. Fonctionnalité CRM mobile - Gérez votre pipeline, répondez aux leads, et accédez aux rapports de n'importe où avec un accès mobile complet.
Évaluation
G2 - 4.3/5 (2,445)	Capterra - 4.5/5 (3047)
Avantages	Inconvénients
Matériaux de formation bien structurés, y compris FAQ et vidéos Offre une large gamme d'intégrations avec des outils tierces Fonctionnalités d'automatisation et IA puissantes qui boostent la productivité Configuration rapide et facile avec un apprentissage minimal	Interface utilisateur peut sembler datée ou peu intuitive pour certains utilisateurs Pas de plan gratuit disponible — les niveaux payants commencent rapidement Support client peut être lent ou incohérent. Pas d'intégration LinkedIn native pour l'importation de leads Certains utilisateurs signalent des bugs occasionnels et des problèmes de performance

Plans tarifaires

Lite	Growth
19$/utilisateur/mois	34$/utilisateur/mois
Fonctionnalités clés : Gestion des leads, du calendrier et du pipeline Création de rapports alimentés par l'IA Flux de vente en temps réel 500+ intégrations Formation personnalisée	Plan Lite + Synchronisation complète des e-mails avec suivi Automatisations et séquences de nurturing Abonnements et rapports de prévision Planificateur de réunions et chronologie des contacts Support chat en direct

Lite

Growth

19$/utilisateur/mois

34$/utilisateur/mois

Fonctionnalités clés :

Gestion des leads, du calendrier et du pipeline
Création de rapports alimentés par l'IA
Flux de vente en temps réel
500+ intégrations
Formation personnalisée

Plan Lite +

Synchronisation complète des e-mails avec suivi
Automatisations et séquences de nurturing
Abonnements et rapports de prévision
Planificateur de réunions et chronologie des contacts
Support chat en direct

Premium	Ultimate
64$/utilisateur/mois	89$/utilisateur/mois
Plan Growth + Génération et routage de leads Scoring personnalisé et enrichissement des données d'entreprise Outils multi-e-mails alimentés par l'IA Contrats et signatures électroniques Personnalisation avancée pour équipes, rapports et champs de données	Plan Premium + Sécurité améliorée du compte avec règles et alertes Enrichissement des données de téléphone et e-mail Compte de test sandbox Support téléphonique étendu Réductions de partenariat (bientôt disponible)

Premium

Ultimate

64$/utilisateur/mois

89$/utilisateur/mois

Plan Growth +

Génération et routage de leads
Scoring personnalisé et enrichissement des données d'entreprise
Outils multi-e-mails alimentés par l'IA
Contrats et signatures électroniques
Personnalisation avancée pour équipes, rapports et champs de données

Plan Premium +

Sécurité améliorée du compte avec règles et alertes
Enrichissement des données de téléphone et e-mail
Compte de test sandbox
Support téléphonique étendu
Réductions de partenariat (bientôt disponible)

Add-ons Pipedrive

Add-on LeadBooster	Add-on Projects	Add-on Campaigns
Capturer plus de leads À partir de 32.50$	Livrer les projets et atteindre les objectifs plus rapidement À partir de 6.67$	Envoyer des campagnes de marketing par e-mail géniales À partir de 13.33$
Add-on Web Visitors	Add-on Smart Docs
Voir qui visite votre site À partir de 41$	Gestion de tous vos documents en un seul endroit À partir de 32.50$

Add-on LeadBooster

Add-on Projects

Add-on Campaigns

Capturer plus de leads

À partir de 32.50$

Livrer les projets et atteindre les objectifs plus rapidement

À partir de 6.67$

Envoyer des campagnes de marketing par e-mail géniales

À partir de 13.33$

Add-on Web Visitors

Add-on Smart Docs

Voir qui visite votre site

À partir de 41$

Gestion de tous vos documents en un seul endroit

À partir de 32.50$

🥉 Salesmate CRM – Meilleur CRM mobile-first pour les équipes mobiles

Salesmate CRM – Best Mobile-First CRM For On-The-Go Teams

Résumé

Salesmate est un CRM axé sur les ventes conçu pour les équipes qui ont besoin de structure en déplacement. Il centralise la communication par e-mail, appels et SMS, automatise les suivis, et simplifie la gestion de pipeline - le tout dans un tableau de bord propre et moderne.

Équilibrant facilité d'utilisation et flexibilité, Salesmate est idéal pour les équipes en croissance qui souhaitent une expérience mobile-first sans la complexité des CRM d'entreprise. Il est couramment utilisé par les PMEs et startups fatiguées de jongler avec des tableurs ou des CRM hérités, agences gérant plusieurs pipelines clients, équipes de vente SaaS gérant les démos, essais et onboarding, et équipes de vente distantes ou sur le terrain qui ont besoin d'accéder aux outils CRM en déplacement.

Fonctionnalités clés
Pipeline de vente visuel - Gérez les deals avec un pipeline intuitif glisser-déposer qui offre une visibilité instantanée à chaque étape de votre processus de vente. Automatisation des ventes - Automatisez les suivis, les affectations de leads, et les flux de travail pour réduire le travail manuel et maintenir les deals en mouvement. Appels et SMS intégrés - Communiquez avec les leads directement depuis le CRM en utilisant les fonctionnalités d'appel et SMS intégrées. Toutes les communications sont automatiquement journalisées. Synchronisation et suivi des e-mails - Synchronisation bidirectionnelle avec Gmail, Outlook, et d'autres fournisseurs. Suivez les ouvertures, clics et réponses directement dans Salesmate. Sequences & campagnes de goutte - Créez des séquences de sensibilisation automatisées qui entretiennent les leads au fil du temps - parfait pour les campagnes sortantes ou de suivi. Application CRM mobile - Une application mobile robuste qui reflète l'expérience de bureau pour les représentants commerciaux en déplacement. Rapports & tableaux de bord - Rapports et tableaux de bord personnalisables pour suivre les métriques de performance et les prévisions de revenus. Intégrations - Se connecte avec des outils comme Zapier, Slack, Google Workspace, et Mailchimp (bien que l'écosystème soit quelque peu limité).
Évaluations
G2 - 4.6/5 (105)	Capterra - 4.7/5 (101)
Avantages	Inconvénients
Interface moderne, intuitive qui est facile à naviguer. Tarification abordable adaptée aux entreprises en croissance et en expansion. Excellente application mobile – idéale pour les équipes de vente sur le terrain. Appels et SMS intégrés prennent en charge une sensibilisation omnicanale authentique.	Écosystème d'intégration limité. Les automatisations de flux de travail peuvent être complexes et longues à apprendre. L'expérience client pourrait être améliorée en particulier lorsque vous essayez d'obtenir un support client. Pas une plateforme tout-en-un car il y a peu pour le marketing et presque rien pour le service client.

Plans tarifaires

Basique	Pro	Business
29$/utilisateur/mois	49$/utilisateur/mois	79$/utilisateur/mois
Fonctionnalités clés Gestion des contacts et des entreprises Gestion des activités/tâches Synchronisation du calendrier Gestion du pipeline de ventes Synchronisation complète des e-mails Modèles d'e-mail et suivi Planificateur de réunions Tableau de bord et rapports standards Formulaires Web Champs personnalisés Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows) 5K crédits/utilisateur/mois	Tout dans Basic, plus… Sequences Gestion des produits et des devis Gestion des tickets Boîte de réception de l'équipe Gestion de l'équipe Tableau de bord et rapports personnalisés avec objectifs Permissions basées sur le terrain Champs de formule SSO Sandy IA Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows) 10K crédits/utilisateur/mois	Tout dans Pro, plus... Crédit de deal partagé Modules personnalisés (Objets) Règles de gestion de duplication personnalisées Sondages Accords de niveau de service Gestion des objectifs avancée Champs calculés Composeur avancé Les messageries vocales tombent Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows) 15K crédits/utilisateur/mois

Basique

Pro

Business

29$/utilisateur/mois

49$/utilisateur/mois

79$/utilisateur/mois

Fonctionnalités clés

Gestion des contacts et des entreprises
Gestion des activités/tâches
Synchronisation du calendrier
Gestion du pipeline de ventes
Synchronisation complète des e-mails
Modèles d'e-mail et suivi
Planificateur de réunions
Tableau de bord et rapports standards
Formulaires Web
Champs personnalisés

Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows)

5K crédits/utilisateur/mois

Tout dans Basic, plus…

Sequences
Gestion des produits et des devis
Gestion des tickets
Boîte de réception de l'équipe
Gestion de l'équipe
Tableau de bord et rapports personnalisés avec objectifs
Permissions basées sur le terrain
Champs de formule
SSO
Sandy IA

Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows)

10K crédits/utilisateur/mois

Tout dans Pro, plus...

Crédit de deal partagé
Modules personnalisés (Objets)
Règles de gestion de duplication personnalisées
Sondages
Accords de niveau de service
Gestion des objectifs avancée
Champs calculés
Composeur avancé
Les messageries vocales tombent

Automatisation des ventes et du marketing (Smart flows)

15K crédits/utilisateur/mois

💭 Réflexions finales : Est-ce que Capsule vaut encore le coup ?

Réponse courte : pas vraiment - mais cela dépend de vos objectifs.

Capsule CRM ne cherche pas à être tout pour tout le monde - et c'est en partie son charme. C'est propre, simple, et abordable, ce qui en fait un choix solide pour les petites équipes qui valorisent la facilité d'utilisation plutôt que la configuration sans fin.

Mais cette simplicité a un coût. À mesure que votre processus de vente devient plus complexe, Capsule peut commencer à donner l'impression qu'il vous retient plutôt que de vous aider à évoluer.

À une époque où l'automatisation et l'IA régissent le monde des ventes, Capsule tombe nettement en-dessous. En moyenne, un représentant de vente perd déjà jusqu'à 70% de son temps sur le travail administratif - ne laissant que 30% pour ce qui est vraiment important : vendre.

Si vous êtes prêt à rompre ce cycle, il est peut-être temps d'essayer quelque chose de plus intelligent. Breakcold élimine le travail administratif fastidieux des CRM avec des automatisations natives IA, enrichissement de données, et outils de social-selling qui vous aident à vous concentrer sur la conclusion des deals - pas sur les cases à cocher.

👉 Découvrez l'avenir des ventes. Essayez l'essai gratuit de Breakcold aujourd'hui.

Questions récurrentes sur Capsule

Est-ce que Capsule CRM est gratuit?
Capsule propose un plan gratuit qui prend en charge jusqu'à 250 contacts et deux utilisateurs — idéal pour les freelances ou les très petites équipes qui testent le terrain. Pour les entreprises en croissance, les plans payants commencent à 29 $/mois, débloquant plus de contacts, des fonctionnalités avancées et des intégrations.
Capsule CRM s'intègre-t-il à Gmail/Outlook?
Oui. Capsule s'intègre parfaitement à Gmail, Google Workspace, Outlook et Microsoft 365. Vous pouvez envoyer et stocker des e-mails directement dans Capsule, maintenant votre communication et vos données CRM parfaitement synchronisées.
À quel point Capsule CRM est-il sécurisé?
Capsule prend la sécurité au sérieux. Toutes les données sont cryptées en utilisant TLS 1.2 pendant la transmission et stockées en toute sécurité dans des centres de données certifiés ISO 27001. La plateforme offre également des autorisations basées sur les rôles et une authentification à deux facteurs pour une protection accrue.
Quelles sont les meilleures alternatives à Capsule CRM en 2026?
Si vous explorez des options au-delà de Capsule, vous pouvez considérer :
- Breakcold – le meilleur CRM natif AI pour le social selling et l'automatisation
- Pipedrive – excellent pour la gestion de pipeline et les prévisions de ventes
- Salesmate – idéal pour les équipes axées sur le mobile ayant besoin d'appels et SMS intégrés
Chaque alternative apporte un avantage différent, donc votre choix dépend de si vous valuez le plus l'automatisation AI, l'analytique de pipeline ou l'ergonomie mobile.

Questions récurrentes sur Capsule

Est-ce que Capsule CRM est gratuit?
Capsule propose un plan gratuit qui prend en charge jusqu'à 250 contacts et deux utilisateurs — idéal pour les freelances ou les très petites équipes qui testent le terrain. Pour les entreprises en croissance, les plans payants commencent à 29 $/mois, débloquant plus de contacts, des fonctionnalités avancées et des intégrations.
Capsule CRM s'intègre-t-il à Gmail/Outlook?
Oui. Capsule s'intègre parfaitement à Gmail, Google Workspace, Outlook et Microsoft 365. Vous pouvez envoyer et stocker des e-mails directement dans Capsule, maintenant votre communication et vos données CRM parfaitement synchronisées.
À quel point Capsule CRM est-il sécurisé?
Capsule prend la sécurité au sérieux. Toutes les données sont cryptées en utilisant TLS 1.2 pendant la transmission et stockées en toute sécurité dans des centres de données certifiés ISO 27001. La plateforme offre également des autorisations basées sur les rôles et une authentification à deux facteurs pour une protection accrue.
Quelles sont les meilleures alternatives à Capsule CRM en 2026?
Si vous explorez des options au-delà de Capsule, vous pouvez considérer :
- Breakcold – le meilleur CRM natif AI pour le social selling et l'automatisation
- Pipedrive – excellent pour la gestion de pipeline et les prévisions de ventes
- Salesmate – idéal pour les équipes axées sur le mobile ayant besoin d'appels et SMS intégrés
Chaque alternative apporte un avantage différent, donc votre choix dépend de si vous valuez le plus l'automatisation AI, l'analytique de pipeline ou l'ergonomie mobile.