Mon opinion sur Axonaut CRM

Axonaut est typiquement un “logiciel tout-en-un” de gestion qui veut couvrir un maximum de besoins dans une PME: CRM, devis, factures, dépenses/achats, stock, projets, tickets, RH, pilotage, et même un compte pro. Sur le papier, la promesse est séduisante: un seul outil, moins d’abonnements, une donnée centralisée.

Dans la réalité du test, Axonaut fait plutôt bien certaines choses (gestion commerciale, facturation, avancement, pilotage, stock étonnamment riche), mais il souffre du piège classique des suites généralistes: des modules pas toujours au même niveau, et parfois un manque de “liaison naturelle” entre les briques (en particulier CRM → devis → projet). Il y a des réglages qui débloquent beaucoup de valeur (par exemple la création automatique de projets à l’acceptation d’un devis), mais si tu ne sais pas que ça existe, tu peux facilement conclure à tort que “les modules ne sont pas connectés”.

Donc mon avis est nuancé: Axonaut peut être un bon choix si tu veux centraliser ta gestion et que ton besoin CRM est simple. Par contre, si tu attends un CRM moderne et très “sales-first” (à la Breakcold/Pipedrive), Axonaut risque de paraître trop léger, avec une expérience moins fluide et moins “clean”.

Avantages et inconvénients d'Axonaut

Comme tous les CRM, Axonaut a des avantages et inconvénients.

Avantages

• Suite très complète
  Peu d’outils proposent autant de modules dans un seul abonnement: ventes (devis/factures), achats/dépenses, stock, projets, tickets, pilotage, etc.

• Devis, factures et facturation à l’avancement bien gérés
  Acompte, avancement, reste à facturer, suivi du pourcentage facturé: c’est un vrai point fort pour les prestations et services.

• Pilotage et trésorerie plutôt solides
  Prévisionnels, suivi encaissement/décaissement, tableaux de bord: utile pour une vision gestion.

• Gestion de stock plus poussée que prévu
  Produits, composés/composants, fabrication, entrées/sorties de stock: ça couvre des besoins “simples à intermédiaires” sans être un ERP industriel.

• Automatisations possibles via Zapier et Make
  Présence sur les deux plateformes = bon signal pour connecter Axonaut à une stack existante.

• Hébergement en France (Scaleway mentionné)
  Plutôt rassurant pour les équipes sensibles à la souveraineté/hébergement européen.

Autres avantages relevés par les utilisateurs en regardant G2 et Capterra.

• ✔️ Gain de temps global

  Les clients rapportent que le logiciel automatise des tâches manuelles et centralise les informations, ce qui fait gagner du temps sur la gestion quotidienne

• ✔️ Fonctionnalités complètes pour les PME/TPE

  Les modules de devis et factures sont souvent jugés complets, avec des fonctions utiles comme la signature en ligne, et la possibilité de gérer plusieurs aspects de l’entreprise à partir du même tableau de bord

Inconvénients

• CRM “très light”
  Pipeline et opportunités OK pour du basique, mais loin d’un CRM moderne orienté sales avec une expérience ultra fluide et des fonctionnalités avancées.

• Liens entre modules parfois peu intuitifs
  Certains parcours sont déroutants: on a vite l’impression que les briques existent mais ne se “parlent” pas naturellement (sauf si on active les bons réglages).

• Vitrine client perfectible (emails, rendu, délivrabilité)
  Les emails de devis peuvent paraître vieillots, et tomber en spam pendant le test. Ça peut nuire à la perception côté prospect.

• Navigation et vocabulaire “tricky” côté achats/dépenses
  Les notions commande/dépense/BL sont un peu décousues, ce qui peut créer de la ressaisie et de la confusion.

• Point bloquant: TVA spécifique par client (confirmé)
  Impossible d’attribuer un taux de TVA spécifique à un client (ex: intracom, autoliquidation). Pour certaines boîtes, c’est un vrai no-go.

• Module RH flou sans accompagnement
  Présent, mais difficile à juger: ça ressemble plus à du suivi/archivage qu’à un outil RH robuste.

Autres inconvénients relevés par les utilisateurs en regardant G2 et Capterra.

• ⚠️ Courbe d’apprentissage
  Certains utilisateurs indiquent qu’il faut du temps pour maîtriser toutes les fonctionnalités, car la richesse du logiciel peut sembler un peu dense au départ.

• ⚠️ Fonctionnalités CRM limitées pour besoins avancés
  Le module CRM est jugé efficace pour des processus simples, mais certains avis indiquent qu’il manque de fonctionnalités avancées comme un scoring prédictif ou des options d’automatisation poussées.

• ⚠️ Absence de gestion multi-structures
  Une critique qui revient parfois est l’incapacité à gérer plusieurs sociétés ou structures depuis un seul compte, ce qui peut être limitant pour certains utilisateurs.

• ⚠️ Quelques limites sur la mobile expérience
  Quelques avis évoquent une expérience mobile perfectible, notamment la réactivité de l’application ou de l’interface sur smartphone.

• ⚠️ Support parfois perfectible
  Bien que souvent apprécié, certains retours indiquent que le temps de réponse peut parfois être long, ce qui peut être frustrant quand on est bloqué.

Fonctionnalités d'Axonaut et UI/UX

Maintenant que l'on a vu les avantages et inconvénients, concentrons-nous sur les fonctionnalités d'Axonaut.

CRM

• Agenda synchronisable (Google/Microsoft) avec une mise en place simple.

• Pipeline d’opportunités type kanban, multi-pipelines possibles.

• Mais personnalisation limitée et expérience globale “basiquement fonctionnelle”.

Opportunités / pipeline:

On retrouve une logique “pipeline à la Breakcold” : colonnes, étapes, glisser-déposer, possibilité de créer plusieurs pipelines, ajout d’opportunités, estimation de montant, probabilité, date de closing.

En revanche, les options de personnalisation du pipeline semblent limitées : peu de réglages, réorganisation pas toujours intuitive, et l’expérience globale reste basique. Ça peut suffire pour un besoin simple, mais ce n’est pas un CRM de vente avancé comme Breakcold.

Surtout, un gros point ressort rapidement : la connexion entre le CRM (opportunités) et la partie devis/facturation n’est pas naturelle. On cherche à générer un devis depuis une opportunité, ou au moins à relier un devis à une opportunité… et on constate que ce lien n’existe pas de façon évidente. Résultat : le CRM devient une brique un peu isolée, alors que dans un outil tout-en-un, on attend précisément l’inverse : un flux continu “opportunité → devis → signature → facture → paiement”.

Ventes (devis, signature, factures)

• Création de devis simple, produits/services créés à la volée.

• Signature électronique et paiement en ligne possibles (Stripe mentionné).

• Factures d’acompte et facturation à l’avancement: très bon pour la presta.

Créer un devis est simple : choisir le client, ajouter des lignes (produit/service), créer des produits à la volée, gérer prix, taxes, etc. Axonaut propose aussi la signature électronique et le paiement en ligne (Stripe est mentionné). Sur le papier, c’est un vrai plus.

Mais dans l’exécution, il y a des irritants :

• impossibilité d’envoyer un devis “à soi-même” (bloqué par le système) pendant le test, ce qui est perçu comme une contrainte inutile,

• qualité perçue des emails envoyés (design et délivrabilité),

• et encore une fois, manque de liaison claire entre opportunité CRM et devis.

Projets

• Module tâches/budget intéressant.

• Gros point: l’intégration devis → projet dépend d’un paramétrage (création auto de projet à l’acceptation d’un devis). Une fois activé, ça devient cohérent.

Au départ, gros reproche : les projets semblent “déconnectés”. On crée un devis, mais impossible de créer un projet automatiquement, impossible de récupérer le budget, pas de lien naturel… Bref, la critique tombe : “plein de modules, mais pas reliés”.

Puis intervient un élément important : il existe un paramètre (activable) qui permet de créer automatiquement un projet à l’acceptation d’un devis. Une fois activé, le module projet devient beaucoup plus logique : un devis accepté peut générer un projet, avec budget récupéré, et on retrouve enfin l’intégration attendue dans une suite.

Achats / Dépenses / Notes de frais

• Notes de frais classiques (justificatifs, IK).

• Parcours achats/dépenses parfois confus dans le test, surtout au début.

Ce n’est pas un ERP industriel complet, mais pour des besoins simples à intermédiaires, c’est bien plus poussé que ce qu’on trouve souvent dans des logiciels “tout-en-un” orientés services.

Stock / Fabrication

• Gestion stock riche, composés/composants, fabrication.

• Suffisant pour des besoins non industriels.

Tickets (support)

• Portail/tickets par email, gestion basique type helpdesk intégré.

Axonaut propose un module tickets type helpdesk (dans l’esprit Zendesk/Freshdesk/Intercom). On peut activer un portail, connecter une adresse email, créer automatiquement des tickets à partir des emails entrants, définir statuts/utilisateurs, etc.

Pilotage

• Trésorerie et tableaux de bord jugés plutôt bien faits, même si UI un peu différente du reste.

Le module pilotage ressort comme une bonne surprise : prévisionnel de trésorerie, TVA, compte courant d’associé, suivi, tableaux de bord.

UI/UX (ressenti global)

• Interface utilisable, mais pas “startup moderne”.

• Quelques incohérences visuelles et parcours pas toujours instinctifs.

• Côté client final (emails/devis): manque de polish.

Intégrations

Zapier: Axonaut est disponible avec des triggers/actions.

• Make: Axonaut est aussi présent, avec plusieurs modules/flux possibles.

• Agenda: synchronisation Google et Microsoft.

Il y a aussi toute une liste d'intégrations avec des outils tels que Waalaxy ou encore Ringover.

Globalement, bon point: Axonaut n’est pas un outil fermé. Tu peux le brancher dans une stack existante si besoin.

Tarifs / Prix d'Axonaut

Environ 70 €/mois pour 1 utilisateur.

• Puis environ 30 €/mois par utilisateur supplémentaire.

• Tous les modules inclus (pas de pricing par module).

Ce n’est pas l’outil le moins cher du marché, mais le prix reste cohérent si tu utilises réellement plusieurs modules. Si tu veux juste un CRM, tu paies probablement “trop” pour ce dont tu as besoin. Si tu veux centraliser gestion + facturation + pilotage + (éventuellement) stock/projets, l’équation devient plus intéressante.

Alternatives Françaises à Axonaut CRM

Si vous utilisez Axonaut, c'est probablement car vous voulez un logiciel CRM français, en français avec un support de qualité en Français.

Voici donc les alternatives à Axonaut en prenant en compte ces paramètres.

Breakcold: l'atlernative Française spécialisée à Axonaut

Contrairement à Axonaut, Breakcold a décidé de se spécialiser dans la partie Vente.

Breakcold est un CRM de Vente qui vous permet d'auto-synchroniser vos activités emails, téléphoniques, de meeting, LinkedIn, WhatsApp et Telegram.

Le CRM est aussi IA natif ce qui veut dire que vous n'avez pas à perdre d'innombrables heures à mettre à jour votre CRM comme c'est le cas sur Axonaut.

Breakcold est aussi peu cher comparé à Axonaut avec son plan le plus populaire à $59/mois par utilisateur.

Fonctionnalité clés de Breakcold CRM IA

Déplacement automatique des leads (Auto-lead movement) Les leads bougent automatiquement dans le CRM Breakcold selon tes interactions avec eux. Aucun setup requis, l’IA comprend tout toute seule. Création automatique de tâches (Auto-task creation) L’IA monitor tes interactions avec tes leads et crée automatiquement des tâches de follow-up pour que tu ne perdes jamais le momentum. Tu peux te focus sur les conversations, pas sur l’admin. Vision Builder – Créateur de workflows IA Par défaut, les leads se déplacent automatiquement selon le nom de tes listes et de tes stages de pipeline (zéro setup). Mais si tu veux contrôler l’IA, tu peux créer des workflows CRM avancés en langage naturel. Dashboard CRM intelligent (AI-Powered Dashboard) Un dashboard auto-updating qui met en avant tes tâches les plus importantes pour que tu saches toujours sur quoi te focus. Gestion intelligente des contacts (AI Contact Management) Organise automatiquement tes leads dans les bonnes listes et groupes en analysant tes conversations, notes et activités. Personnalités IA (AI Agents) Choisis une personnalité IA alignée avec tes objectifs business. Ton dashboard s’adapte ensuite pour te proposer des tâches quotidiennes adaptées à ce persona. Raisonnement IA (AI Reasoning) Chaque tâche suggérée est accompagnée de son contexte, pour que tu comprennes exactement pourquoi elle est importante et pourquoi elle compte aujourd’hui. Messages suggérés par l’IA (AI-Suggested Messages) Reçois des suggestions de messages personnalisés qui respectent ton tone of voice et ta personnalité IA. Fonctionne pour l’email et les conversations sociales. Règles intelligentes (AI Rules) Ajoute des règles à chaque étape de ton workflow pour plus de personnalisation et une automation plus intelligente. Déduplication automatique des contacts (AI Deduplication) Identifie et fusionne automatiquement les contacts en doublon, supprime des heures de nettoyage manuel et garde ton CRM clean et fiable. Enrichissement de données avancé (Advanced Enrichment) Propulsé par BetterContact, Breakcold utilise maintenant le waterfall enrichment pour trouver des emails B2B et numéros de téléphone vérifiés, et améliorer la qualité de ton outreach. Prise de notes automatique (AI Notetaker) Breakcold s’intègre avec Otter, Fireflies, TL;DV et Fathom pour générer automatiquement des résumés d’appels dans le CRM, avec liens de transcript et tâches de follow-up basées sur les échanges. Boîte de réception unifiée (Unified Inbox) Gère tes conversations LinkedIn, email, WhatsApp et Telegram dans un seul endroit, pour répondre plus vite et ne jamais rater un follow-up. Flux d’engagement social (Social Engagement Stream) Like, commente et engage avec les posts de tes leads sans quitter le CRM. Construis des relations grâce à des interactions régulières et pertinentes. Intégrations natives (20+ integrations) Dont Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist et plein d’autres outils sales.

Sellsy: l'alternative Française plus complète mais plus compliquée à Axonaut?

Sellsy est LA référence en France de l'outil de gestion pour TPE/PME et Axonaut est son plus gros compétiteur, un peu la jeune pouce qui essaie de prendre la courronne.

Selon moi, pour le prix et les fonctionnalités, Axonaut est un meilleur choix malgré son manque de puissance comparé à Sellsy.

L'ADN d'Axonaut est plus jeune et je vois plus de futur pour Axonaut que Sellsy sachant que Sellsy vient d'être vendu à un groupe italien alors qu'Axonaut est encore dirigée par ses fondateurs.

Sellsy est aussi bien plus cher qu'Axonaut.