O rastreio de leads pode parecer como reunir gatos — bagunçado, demorado e frustrantemente imprevisível. Claro, encontrar leads e trazê-los para dentro é uma coisa, mas descobrir quais realmente vão se fechar? Isso é um animal totalmente diferente.

É aí que entra o software de rastreio de leads. Estas são ferramentas projetadas para ajudá-lo a monitorizar, organizar e priorizar leads para que sua equipe de vendas possa se concentrar no que mais importa — converter.

Neste artigo, iremos analisar o que é o software de rastreio de leads, destacar os melhores CRMs com ferramentas de rastreio integradas e explorar as melhores soluções de rastreio de leads independentes.

🤔 O que é Software de Rastreio de Leads e como Funciona?

O rastreio de leads é o processo de monitorar o comportamento de um lead e interações com seu negócio através de múltiplos pontos de contato — como e-mail, visitas ao site, chamadas telefónicas ou cliques em anúncios. Ele dá à sua equipe visibilidade em tempo real de onde um lead está no funil de vendas e quão engajado ele está.

Exemplos de atividades de rastreio de leads:

• Rastrear quando um lead abre um e-mail ou clica em um link

• Registrar uma chamada ou reunião de vendas

• Monitorizar quais páginas da web um lead visita

• Registrar uma submissão de formulário ou solicitação de demonstração

🧩 Benefícios de um Sistema de Rastreio de Leads

Embora haja uma ampla gama de pontos de contato dos quais equipes de vendas e negócios possam extrair, os benefícios são universalmente os mesmos — e incluem:

• Ciclos de venda mais curtos – Identifique e priorize rapidamente leads de alta intenção para fechar negócios mais rapidamente.

• Maior ROI em esforços de vendas e marketing – Foque os recursos nos leads mais propensos a converter.

• Melhores taxas de conversão – Cultive leads de forma mais eficaz com acompanhamentos oportunos e outreach personalizado.

• Melhor desempenho e relatórios de vendas – Obtenha insights em tempo real sobre a atividade do pipeline e a eficácia da equipe.

• Insights mais profundos sobre o comportamento do cliente – Entenda como os leads interagem com sua marca através de canais.

🆚 Rastreio de Leads vs Classificação de Leads?

Embora frequentemente usados em conjunto em fluxos de trabalho modernos de vendas e marketing, o rastreio de leads e a classificação de leads servem a propósitos muito diferentes. Entender a distinção entre os dois pode ajudar sua equipe a qualificar, priorizar e converter leads de forma mais eficaz.

Quando usados juntos, o rastreio de leads e a classificação de leads podem dar à sua equipe uma visão completa de cada lead — o que eles fizeram e quão valiosos eles são. O rastreio diz a você o “quando” e “como”, enquanto a classificação ajuda você a decidir o “quem”.

🏆 Melhores CRMs com Ferramentas de Rastreio de Leads Integradas (Classificado e Revisado)

🗂️ Resumo da Tabela Comparativa

🥇 Breakcold - Melhor Ferramenta de Rastreio de Leads para Equipes de Vendas em Redes Sociais

Resumo

Breakcold é um CRM de próxima geração projetado para fechar negócios em 2025 — não gerenciando contatos como em 2015. Construído com vendas sociais em seu núcleo, é ideal para solopreneurs e pequenas equipes que dependem de LinkedIn, e-mail e aplicativos de mensagens para construir relacionamentos e gerar vendas.

Embora Breakcold não seja tão carregado de recursos como a maioria dos CRMs empresariais, Breakcold SE destaca na gestão de leads para equipes de vendas socialmente ativas. Seu Feed de Engajamento curado ajuda você a se manter atualizado sobre as últimas postagens, comentários e atividades dos seus leads — tudo em um só lugar. Isso permite que você se engaje de forma significativa e consistente, sem perder o controle de pontos de contato importantes. Facilitando o rastreio, cultivar e fechar leads, focando nos sinais que mais importam — conversas, engajamento e timing.

Principais Recursos

• Rastreio de Leads de Vendas - Transforme o Breakcold em um verdadeiro CRM de Vendas Sociais rastreando a atividade dos seus prospects e clientes existentes diretamente no LinkedIn.

• Inbox Unificado - Centralize todas as suas conversas — e-mail, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — em uma caixa de entrada fácil de gerenciar para comunicação mais rápida e eficiente.

• Feed de Engajamento Social - Mantenha-se em mente com seus contatos curtindo e comentando postagens nas redes sociais sem nunca sair do Breakcold. Construa relacionamentos através de um engajamento consistente.

• Gestão do Pipeline de Vendas - Simplifique seu processo de vendas com fluxos de trabalho personalizados projetados para atender às necessidades do seu negócio. Acompanhe o progresso do negócio, aumente a produtividade e escale suas operações com facilidade.

• Analytics do Pipeline – Acompanhe estágios, status e valores de negócios em um relance para manter seu processo de vendas organizado e mensurável.

• Analytics de Comunicação – Entenda quais pontos de contato (e-mails, mensagens, interações sociais) estão gerando mais engajamento e conversões.

• Analytics Sociais – Monitore como os prospects respondem à sua atividade no LinkedIn, ajudando você a otimizar estratégias de venda social com feedback em tempo real.

• Chamadas no App - Embora não seja um recurso totalmente nativo (ainda!), o Breakcold permite que você acione chamadas diretamente da plataforma para conectar-se instantaneamente com seus prospects.

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🥈 Salesflare - Melhor para Pequenas Equipes B2B que Querem Gestão de Leads Inteligente e Automática

Resumo

Salesflare foi projetado para eliminar tarefas manuais tediosas através de automação poderosa e integração contínua com seus fluxos de trabalho existentes. O objetivo? Ajudar equipes a gastar menos tempo na inserção de dados e mais tempo no engajamento e estratégia do cliente.

Salesflare é amplamente elogiado pela sua facilidade de uso e eficácia na gestão de pipelines de vendas — especialmente para pequenas empresas e startups B2B em busca de uma solução de CRM leve, mas inteligente. Mas onde Salesflare realmente se destaca é no seu compromisso de oferecer 100% de seus recursos de CRM através de seu aplicativo móvel. Isso torna uma escolha ideal para agências focadas em vendas externas, onde ter o poder total de um CRM em mobilidade é essencial.

Principais Recursos 

• Entrada de Dados Automatizada – O Salesflare captura automaticamente dados de e-mail, calendário, telefone, LinkedIn, bancos de dados da empresa e redes sociais — depois organiza em linhas do tempo de clientes limpas e automatizadas para que sua equipe esteja sempre a par.

• Gestão de Contatos – Mantenha todos os dados de seus contatos em um só lugar — completo com histórico de conversas, rastreamento de engajamento e insights em nível de empresa para ajudar sua equipe a fechar mais negócios, mais rapidamente.

• Aplicativo Móvel Completo – Ideal para equipes em movimento que precisam de funcionalidade completa de CRM sob seus dedos, o Salesflare funciona onde quer que você trabalhe (desktop, móvel ou diretamente do Gmail, Outlook ou barra lateral do LinkedIn). 

• Opções de Integração – Conecte o Salesflare com mais de 5.000+ ferramentas via Zapier — incluindo Google Workspace, Mailchimp, Trello, Slack e mais — para otimizar seus fluxos de trabalho e escalar sem esforço.

• Focado na Colaboração – O Salesflare é projetado com as equipes em mente. Compartilhe contatos, pipelines, linhas do tempo e históricos de comunicação entre sua equipe para manter a coordenação, reduzir o trabalho duplicado e fechar mais negócios juntos.

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🥉 HubSpot – Melhor para CRM Tudo-em-Um com Poderosa Gestão de Leads

Resumo

HubSpot é um poderoso CRM projetado para unificar vendas, marketing e serviço — solução tudo-em-um. Originalmente construído como uma plataforma de marketing, o HubSpot evoluiu para um CRM flexível e aprimorado com IA que ajuda empresas a capturar, qualificar, rastrear e nutrir leads em cada estágio do funil.

Desde a captura automatizada de leads até o rastreamento de engajamento em tempo real e pipelines personalizáveis, o HubSpot oferece às equipes visibilidade total da jornada do comprador — tudo dentro de uma interface amigável. Sua profunda integração entre ferramentas de vendas e marketing garante que os leads não sejam perdidos nas passagens de mão e que os acompanhamentos ocorram exatamente no momento certo.

Principais Recursos 

• Gestão de Contatos – Enriquecimento automático e organização dos dados de leads com linhas do tempo de atividade completas e histórico de engajamento

• Gestão de Negócios e Pipeline – Visualize e personalize seus estágios de lead para acompanhar o progresso desde o interesse inicial até o fechamento

• Classificação e Segmentação de Leads – Priorize automaticamente leads com base no comportamento, adequação demográfica e nível de engajamento

• Rastreamento de E-mail e Sequências – Rastreie aberturas, cliques, respostas e automatize acompanhamentos com base em ações dos leads

• Captura de Leads por Formulário e Chatbot – Converta visitantes do site em leads com formulários dinâmicos, chat e pop-ups

• Insights Impulsionados por IA – Identifique gargalos no funil de vendas e crie canais de alta conversão

• Passagem de Marketing para Vendas – Transfira leads qualificados entre equipes de forma contínua com dados e fluxos de trabalho compartilhados

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Para Indivíduos e Pequenas Equipes

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Pipedrive – Melhor para Pipelines de Vendas Visuais e Simplicidade

Resumo

Pipedrive é um CRM fácil de usar que ajuda empresas a simplificar seu pipeline de vendas, automatizar tarefas repetitivas e rastrear interações com clientes com facilidade. É especialmente adequado para equipes que precisam de uma visão clara e panorâmica do seu pipeline para garantir que os leads certos sejam priorizados e nada escape pelas frestas.

Embora o Pipedrive ofereça relatórios e análises robustas para destacar gargalos em seu processo de vendas, ele carece de certas automações-chave encontradas em CRMs mais avançados — como sequências de e-mail automatizadas, alertas de inatividade e rastreamento de atividade ao vivo. Como resultado, os usuários podem precisar ser um pouco mais proativos para manter os negócios andando de forma eficiente.

Principais Recursos 

• Previsão Avançada e Relatórios – Acesse relatórios personalizáveis sobre o desempenho dos negócios, atividades de vendas, taxas de vitória e projeções de receita futura com base nos dados do pipeline.

• Acompanhamento de Metas e Desempenho – Defina metas individuais ou de equipe (por exemplo, chamadas feitas, negócios fechados) e acompanhe o progresso com painéis visuais e relatórios.

• Gestão do Pipeline – Visualize estágios de negócios, defina lembretes de atividade e utilize dados em tempo real para garantir que os negócios permaneçam no caminho certo — sem adivinhações necessárias.

• Gestão de Leads com Rastreamento de Progresso – Monitore o status do lead, defina prioridades e registre todos os pontos de contato para melhor visibilidade em seu funil de conversão.

• Automação de Fluxos de Trabalho – Automatize tarefas administrativas como entrada de dados, acompanhamentos por e-mail e atualizações de pipeline — enquanto coleta dados para relatórios de desempenho.

• Integrações – Conecte-se ao Gmail, Zoom, Slack e mais de 350 ferramentas para garantir sincronização contínua de dados e relatórios unificados entre plataformas.

• Aplicativo Móvel com Acesso a Relatórios – Mantenha-se conectado e verifique o status dos negócios ou o desempenho da equipe enquanto estiver em movimento — com ferramentas de relatórios integradas à experiência móvel.

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Close – Melhor para Equipes de Vendas Externas que Querem Chamadas, SMS e E-mail Integrados

Resumo

Close (anteriormente Close.io) é um CRM focado em vendas construído especificamente para pequenas e médias empresas que desejam se transformar em uma potência em vendas externas. Ele unifica canais de vendas essenciais como e-mail, chamadas e SMS em uma única interface simplificada, eliminando a necessidade de gerenciar várias plataformas.

O que diferencia o Close é seu foco laser no rastreio e engajamento de leads. Recursos como Visualizações de Pesquisa e Visualizações Inteligentes facilitam a segmentação e a exibição dos leads certos no momento certo, para que os representantes possam priorizar oportunidades de alto valor e seguir com precisão. Combinado a chamadas integradas, discadores inteligentes e rastreio de atividades, o Close capacita equipes de vendas a agir mais rapidamente e fechar negócios de forma mais eficiente.

Principais Recursos

• Relatórios do Funil de Vendas – Analise a velocidade de vendas, taxas de conversão e saúde do pipeline para descobrir gargalos e otimizar seu processo de vendas.

• Relatórios de Desempenho – Rastreie o desempenho individual e de equipe com relatórios e tabelas personalizáveis que destacam os principais desempenhos e áreas para coaching.

• Comunicação Unificada – Gerencie e-mails, SMS e chamadas de uma plataforma, com registro e rastreamento automáticos. 

• Automação de Vendas – Crie e implemente sequências de outreach multicanal com acompanhamentos de e-mails e lembretes de tarefas.

• Ferramentas de Fluxo de Trabalho – Automatize tarefas repetitivas, crie fluxos de trabalho personalizados e mantenha seu pipeline de vendas funcionando de forma eficiente.

• Gestão de Leads – Acompanhe facilmente o progresso dos leads, priorize contatos de alto valor e atribua acompanhamentos à sua equipe.

• Discador Inteligente – Faça chamadas de saída de alto volume rapidamente com o discador embutido para aumentar a produtividade da equipe.

• Assistente de Chamadas – Use ferramentas de transcrição em tempo real e anotação para melhorar a qualidade das chamadas e reduzir o trabalho administrativo.

Avaliações + Prós & Contras

Alguns recursos estão bloqueados por planos de preços de níveis mais altos

• Usuários relatam ocasionais lentidões de carregamento e problemas de conectividade com chamadas

Planos de Preço 

Attio – Melhor para Equipes Modernas que Querem Gestão de Leads Totalmente Personalizável

Resumo

Attio é um CRM moderno construído para a era da IA — combinando flexibilidade, velocidade e personalização para atender às necessidades de equipes em movimento rápido. Projetado com agências e consultorias em mente, o Attio é especialmente bem adequado para gerenciar leads em ambientes dinâmicos e voltados para relacionamentos como firmas de marketing, estúdios criativos e agências de desenvolvimento de vendas.

Em vez de forçar os usuários em fluxos de trabalho rígidos, o Attio dá às equipes a liberdade de personalizar seu processo de gestão de leads — desde como os leads são capturados e qualificados até como são rastreados e avançados através de pipelines personalizados. Com colaboração em tempo real, enriquecimento de dados automatizado e uma interface elegante, o Attio ajuda as equipes a se manterem ágeis enquanto mantêm cada lead organizado e acionável — sem a sobrecarga dos CRMs tradicionais.

Principais Recursos

• Gestão de Contatos/Empresas – Crie perfis dinâmicos com atualizações em tempo real, campos personalizados e rastreamento de relacionamentos.

• Enriquecimento de Dados – Busque dados relevantes de toda a web para manter seus registros atualizados, precisos e completos.

• Relatórios e Análises de Vendas – Visualize o desempenho do pipeline, monitore o progresso dos negócios e rastreie atividades da equipe com painéis flexíveis.

• Agente de Pesquisa Impulsionado por IA (Claygent) – Use IA para coletar insights profundos sobre prospects, empresas e indústrias — diretamente em seu CRM.

• Fluxos de Trabalho Personalizados – Projete processos que refletem como sua agência realmente trabalha, seja rastreando negócios, parcerias ou projetos.

• Automação de Fluxos de Trabalho – Automatize tarefas repetitivas como acompanhamentos, classificação de leads e atualizações de registros para economizar tempo e reduzir erros humanos.

• Visualizações de Dados Colaborativos – Compartilhe visões filtradas com sua equipe para alinhar metas, rastrear progresso e se manter organizado entre departamentos.

Avaliações + Prós & Contras

Planos de Preço