Vamos encarar a realidade – tempo é dinheiro. E para a média de equipas de vendas, cada minuto conta. Entre reuniões, chamadas e a perseguição de leads, a última coisa que alguém quer é perder tempo precioso a aprender um novo e complexo sistema de CRM. 

Apresentamos Close.io: um CRM simples, mas moderno, construído para vendedores, por vendedores (ou assim afirmam). O CRM da Close promete duplicar a produtividade de cada representante de vendas, mas cumpre? Claro, tivemos que descobrir e após sete horas a nos aproximarmos… close e pessoalmente 👀, aqui está tudo o que você precisa saber – desde prós e contras até características principais e mais.

Resumo do CRM Close:

O que é Close.io (e para quem é)?

Desde 2013, a Close tem uma missão para fornecer um software CRM que facilita a comunicação entre equipes de vendas, enquanto remove o incômodo da entrada de dados e interfaces de usuário complexas. 

Close.io se anuncia como um fornecedor de software CRM que qualquer um pode usar, desde startups, PMEs e até mesmo grandes empresas, mas sua clientela típica parece com:

• Organizações SaaS

• Equipes de vendas remotas

• Equipes de vendas externas 

• Equipes de vendas internas

• Serviços financeiros

• Companhias de seguros 

• Agentes de imóveis/empresas

Qual é o seu USP? 

À primeira vista, o CRM da Close se destaca por unificar funções essenciais de vendas como e-mail, chamadas e SMS em uma caixa de entrada centralizada, enquanto os apoia com automação poderosa e ferramentas de fluxo de trabalho que levam essas funções para o próximo nível. No entanto, o que realmente atrai os clientes para o CRM da Close é um poderoso sistema de automação de chamadas voltado para equipes de vendas externas.

Além disso, a Close.io integra perfeitamente mais de 100 aplicativos diferentes, tornando seu software CRM uma ferramenta versátil que pode atender às necessidades e exigências de várias indústrias.

Agora, vamos mergulhar no que realmente faz este CRM funcionar.

Características e Funções Principais 🔑

Visão Geral do Produto 📖

Na superfície, a Close.io se orgulha de uma variedade de recursos que aprimoram a experiência do usuário, tornando a plataforma mais acessível ao usuário médio. Vamos detalhar o que isso significa abaixo 😉: 

Configuração Rápida 

Se você está inserindo seus dados manualmente, importando de uma planilha (compatível com arquivos CSV ou XLS), ou mesmo migrando completamente de CRMs, a Close.io assegurou cobrir suas bases com um sistema de migração de dados sem costura que até mesmo os representantes de vendas mais avessos à tecnologia podem navegar facilmente. 

Interface Amigável 

Agora, combine isso com um painel elegante e altamente personalizável e você pode possivelmente transformar o que normalmente seria um processo de várias semanas de onboarding em apenas algumas horas (palavras deles, não nossas).

Módulo de Vendas Tudo-em-Um

Aqui é onde as coisas começam a ficar emocionantes, lembre-se como mencionei que o CRM da Close centralizou todas as funções de vendas essenciais em uma caixa de entrada. Isso permite que o software CRM se torne um módulo de vendas tudo-em-um onde chamadas, SMS, Zoom e integrações de e-mail + calendário podem ser acessados diretamente da plataforma – nenhum aplicativo adicional necessário. 

Há também o bônus adicional de a Close tornar seu CRM acessível a partir de desktops e celulares. 

Ferramentas e Recursos de Comunicação 📨💬📞

Quando começamos a cavar um pouco mais fundo, é onde começamos a ver a mágica acontecer. As ferramentas de comunicação da Close são projetadas para acelerar leads pelo funil de vendas.

E-mail 

Imagine isso: você está perseguindo leads por e-mail em várias plataformas (Gmail, Outlook, etc.) e se envolvendo com prospects em várias etapas do ciclo de vendas. Você descobrirá que é um pouco como tentar controlar gatos — enquanto você gerencia alguns, os outros acabaram escorregando.

A Close.io responde a esse ponto de dor sincronizando todas as suas conversas em uma caixa de entrada centralizada. Isso garante que você e sua equipe de vendas permaneçam informados a todo momento, para que nenhuma interação passe desapercebida, desconsiderada ou mesmo excessivamente envolvida.

A Close ainda apoia a comunicação por e-mail com uma gama de ferramentas de automação poderosas e recursos como: 

• Envio de e-mails em massa

• Fluxos de Trabalho Multicanal

• Modelos de e-mail compartilháveis

• Editor de e-mail com IA

• Desfazer envio

• Soneca com um clique

Chamadas 

O que muitos representantes de vendas consideram uma maldição para a sua existência, a Close.io viu como uma oportunidade para impulsionar o processo de chamadas com recursos intuitivos:

• Os representantes de vendas podem salvar facilmente números existentes e/ou adicionar novos.

• Adquirir números de telefone internacionais para prospectar globalmente em mais de 200 países. 

• Além de expandir horizontes (literalmente), a Close.io também permite transferir, encaminhar e automatizar chamadas.

• Registrar e gravar chamadas para revisão posterior.

• Deixar mensagens de voz com um único clique para prosseguir para seu próximo prospecto. 

Um recurso que não estará disponível para todos os representantes de vendas, dependendo do seu plano de preços, é o Coaching de Chamadas. Disponível apenas nos planos Business (Legacy) e Enterprise, o Coaching de Chamadas é uma ferramenta valiosa até para os representantes mais experientes – permitindo que outros membros da equipe ouçam, sussurrem dicas ou intervenham em uma chamada se necessário.

Adicionalmente, a Close.io compilará um relatório abrangente de chamadas que destacará total de chamadas feitas, chamadas por usuários, duração e mais — ajudando você a identificar lacunas e oportunidades em sua estratégia de chamadas.

Chamadas de Vídeo

A Close.io entende que vendas por vídeo são uma ferramenta essencial para qualquer equipe de vendas remota e é por isso que você pode vincular sua conta do Zoom para sincronizar todos os seus contatos e gravações em um só lugar. Inversamente, a Close notificará você 5 minutos antes da sua próxima reunião enquanto torna cada chamada acessível no CRM.

SMS 

O CRM da Close inclui recursos de envio de mensagens prontos para complementar seu alcance por e-mail e chamadas. Todos os planos oferecem funcionalidade de SMS, com recursos que se sobrepõem às suas outras ferramentas de comunicação, como:

• SMS e modelos personalizados

• Mensagens pré-agendadas

• Caixa de entrada de SMS centralizada

• API para envio em massa de SMS

• Lembretes e seguimentos por SMS

• Insights de atividade por SMS

Os preços podem variar por texto enviado em diferentes países/regiões. 

Sincronização de Calendário 

Um recurso simples em sua essência, o CRM da Close simplifica o processo de agendamento ao sincronizar e organizar seu Google e Outlook calendar em uma única plataforma. Este recurso pode ajudar as empresas a evitar quaisquer potenciais confusões de agendamento, economizando tempo (e dinheiro) no processo.   

Colaboração 

O CRM da Close equipa as equipes de vendas com um sistema de delegação de tarefas e uma visão geral da equipe. Esses recursos ajudam as empresas a avaliar a carga de trabalho atual de seus representantes, atribuir a pessoa certa a cada tarefa e identificar membros da equipe que podem precisar de treinamento adicional quando as cotas não estão sendo cumpridas.

Ferramentas e Recursos de Automação 🦾

Escondidos sob todos os dados e códigos, você encontrará algumas robustas ferramentas de automação que ajudam os vendedores a fazer o que fazem de melhor – vender:

Fluxos de Trabalho Automatizados 

O CRM da Close lhe dá a flexibilidade para desenhar fluxos de trabalho que melhor se adequem às suas necessidades. Esses fluxos de trabalho podem – seja manualmente ou automaticamente – desencadear uma série de funções quando um critérios pré-determinado é atendido, permitindo que você automatize comunicações internas, atribuição de tarefas ou abordagens via e-mail, chamada ou SMS. 

Uma vez que você encontrou um fluxo de trabalho vencedor, você pode compartilhá-lo como um modelo com sua equipe. 

Busca + Visões Inteligentes 

A Close.io ajuda você a priorizar os leads que importam e facilita bastante para você encontrá-los mesmo à primeira vista. Com o intuitivo filtro de contatos da Close, você pode reanimar um lead frio simplesmente pesquisando frases importantes, menções de contrato, conversas passadas, e mais.

Visão Inteligente permite que você encontre os leads que melhor se encaixam nos seus dados de prioridades de leads. Isso ajuda os representantes de vendas a identificar os leads mais quentes em um clique e há o bônus adicional de poder compartilhar filtros de leads salvos com o restante de sua equipe. 

Poder + Discadores Preditivos 

O CRM da Close ainda apoia os representantes de vendas em suas dificuldades de cold-calling com um discador potente que os ajuda a seguir conforme anunciado: seguir em frente! No momento em que um desconectar, número ocupado, ou um número fora de serviço é identificado, o discador potente imediatamente coloca os representantes de vendas na sua próxima chamada sem que precisem inserir o número eles mesmos. 

O discador preditivo ajuda os representantes de vendas a cortar os tons de discagem e conectá-los com seus leads de forma mais eficiente. O discador preditivo disca múltiplos números de uma vez e aguarda ouvir uma voz humana real antes de encaminhar um representante de vendas para a chamada. 

Assistente de Chamadas 

Não é fã de tomar notas? A Close.io também não. O assistente de chamadas transcreve automaticamente e resume suas chamadas feitas através do CRM da Close. Independentemente da duração da conversa, o assistente de chamadas detalhará o que foi dito e por quem. 

Integrações 🤝

O CRM da Close torna possível conectar-se sem problemas com 100+ integrações que podem funcionar com qualquer ferramenta em sua pilha. 

 Algumas integrações que você encontrará:

Hubspot, Zapier, Calendly, Fivetran, Google, SavvyCal, Segment, Zoom, Microsoft 365, Gong.io, Slack, Docusign, Fireflies, Close GPT, Fathom Video, Clay, Drip, FindyMail, journy.io. 

Relatórios & Insights 📈

De projeções a classificações e cada KPI no meio, o CRM da Close equipa equipes de vendas com robustas ferramentas de relatório para ajudar a fechar mais negócios com insights acionáveis. 

As equipes de vendas podem acompanhar sua atividade e desempenho enquanto também monitoram oportunidades que podem surgir no funil. Aqui está o que você pode acompanhar:

• Comparação de Atividades com relatórios baseados em tempo

• Visão Geral de Atividades com métricas de prioridade

• Alteração de Status com seus leads no funil

• Taxas de abertura/resposta de e-mails enviados

• Funil de Oportunidades 

• Lista de Oportunidades

• Funis de Oportunidades

Segurança 🔒

A Close.io protegeu sua plataforma com processos rigorosos que garantem que seus dados e privacidade sejam geridos e protegidos de forma responsável. 

O CRM da Close está em conformidade com esses regulamentos de dados: 

• Conforme SOC 2 Tipo 2

• Conforme GDPR

• Conforme CCPA

Preços do CRM Close 💰

Após o seu teste gratuito de 14 dias, a Close.io oferece uma variedade de planos de preços voltados para empresas de diferentes tamanhos.

Como o Close.io se compara ao Breakcold? 🧊🔨  

Classificações do CRM Close + Prós & Contras ⭐

Breakcold vs Close.io 🆚

Se você está procurando um CRM que seja intuitivo, fácil de usar e perfeito para construir relacionamentos personalizados, o Breakcold é de longe a melhor opção. Enquanto a Close.io promete um sistema de automação de vendas tudo-em-um para equipes maiores, pode ser exagero para muitas startups e PMEs. O Breakcold oferece tudo que você precisa para crescer seu negócio — sem a complexidade ou o preço elevado que podem deixar recursos essenciais de fora.

Aqui está o motivo pelo qual as pessoas preferem o Breakcold ao Close.io:

Personalização & Abordagem

No nosso cerne, o Breakcold é um CRM de vendas com capacidades de social-selling, com recursos como escuta social e feeds de engajamento, os representantes de vendas podem adaptar suas mensagens para corresponder aos interesses únicos de seus prospects sem ter que forçar uma interação. Além disso, os representantes de vendas têm o bônus adicional de se envolver com seus prospects no LinkedIn através de nosso feed de engajamento, mantendo você na mente deles organicamente — tudo a partir do conforto do nosso CRM.

Enquanto a Close.io oferece recursos de abordagem automatizada, essas ferramentas carecem do toque pessoal que o Breakcold proporciona. Se você está procurando construir uma conexão significativa um-a-um com seus leads, a Close.io fica aquém.

Experiência do Usuário

Projetado com pequenas empresas e/ou solopreneurs em mente, o Breakcold é um CRM leve que possui uma interface minimalista. É fácil de navegar e não sobrecarrega você com recursos que você não precisa. Ele prioriza abordagens simples e efetivas, sem a bagunça.

No entanto, se você acabar encontrando um problema que requer um pouco de solução de problemas, nosso co-fundador (sou eu!) não hesitará em entrar em contato e resolver seus problemas, não importa quão pequenos sejam.

Preços

No geral, o Breakcold pesa em um preço mais baixo, tornando nossos recursos e serviços mais disponíveis para pequenas empresas e startups sem ter que quebrar o banco. Confira nossos planos de preços abaixo:

Considerações Finais 💬

No geral, o CRM da Close vale apenas para:

• Equipes de vendas que valorizam automações de chamadas robustas

• Pequenas equipes ou solopreneurs que valorizam interfaces limpas e intuitivas

• Equipes que podem pagar pelo Plano Startup ($49/mês/usuário) para ter acesso aos recursos principais sem entrar no vermelho.

Hoje, 80% de seus prospects estão nas redes sociais. Você pode fechar negócios mais rápido, manter-se em mente por mais tempo e alimentar seu motor de geração de demanda eficientemente e é por isso que softwares de social-selling como o Breakcold estão em ascensão. Eu realmente acredito que a Close.io fornece soluções inovadoras voltadas para vendas, mas se você não está se envolvendo com seus leads em plataformas sociais (como o LinkedIn), está perdendo oportunidades. O social-selling é o futuro das vendas B2B, então faça um favor a si mesmo e considere-nos como a única alternativa real para a Close.io, pois não há ninguém fazendo isso melhor do que nós.