Eu construí o CRM dos meus sonhos: um CRM que se atualiza sozinho ✨.

Basicamente, tens 2 opções 👇:

• Assistir ao vídeo abaixo 🎥

• Ou ler este artigo para aprender como eu fiz isso

O Problema

Antes de te dizer como é, deixa-me dar-te algum contexto 👀.

Em junho de 2023, o meu cofundador e eu lançámos um CRM de vendas chamado Breakcold. O objetivo era criar uma alternativa moderna ao Pipedrive, mas com integrações sociais. Não apenas email e telefone, mas também LinkedIn, WhatsApp e Telegram 💬.

E foi exatamente isso que fizemos.

As pessoas adoraram 🙌.

Passo a passo, melhorámos o produto e tornámo-lo cada vez melhor. Depois, batemos numa parede.

Percebemos que a automação de CRM era fundamental para os nossos utilizadores, e para mim também, porque odiava absolutamente a entrada de dados manual no CRM 😤. A solução óbvia eram os fluxos de trabalho de CRM. Vê-los em quase todos os CRMs, e funcionam bem, mas basicamente tens de te tornar um especialista em CRM para os usar corretamente. A curva de aprendizado é um desastre.

Como resultado, a maioria das pessoas nunca automatiza o seu CRM corretamente. Ou é muito difícil, ou não têm orçamento para contratar um integrador de CRM.

A Solução

Portanto, durante o verão de 2025, estávamos prestes a construir fluxos de trabalho clássicos de CRM. E eu disse: “Espera um segundo. E se construíssemos um sistema onde as pessoas não precisassem configurar nada para manter o seu CRM atualizado?” 🤔

Eu adoraria isso.

O verdadeiro problema é que as pessoas desperdiçam uma enorme quantidade de tempo fazendo entrada de dados manual no CRM ⏳. A solução não é fazê-las perder ainda mais tempo aprendendo um sistema de automação pesado e complexo. Tivemos que fazer melhor.

E foi exatamente isso que fizemos 💡.

Construímos um CRM que se atualiza sozinho ⚙️.

Como funciona

Dependendo de como nomes as tuas listas de CRM, as tuas fases do pipeline de vendas e as tuas tags, tudo se atualiza automaticamente ⚙️. Leads movem-se automaticamente. Tarefas do CRM são criadas automaticamente. Tags são atribuídas automaticamente. Resumos de leads são gerados automaticamente. Análises de CRM estão sempre atualizadas 📊.

Com tudo isso, alcancei o meu objetivo: não ter nada a fazer além de aparecer no painel, ser informado sobre o que fazer e executar. Apenas conversando com potenciais clientes 💬. Porque mais conversas significam mais vendas.

Agora, dito isto, deixa-me mostrar-te como é 👀.

Painel de CRM AI com Tarefas criadas automaticamente

Todos os dias, simplesmente abro este painel e sou informado exatamente sobre o que fazer 🧭. A partir daí, sou levado diretamente para o tópico de email ou conversa no LinkedIn relevante. No canto superior esquerdo, consigo ver o plano de ação e o raciocínio por trás de porque a tarefa foi criada.

Também recebo uma sugestão de email AI ou mensagem que posso usar como está ou modificar rapidamente ✍️. Ao mesmo tempo, posso me envolver com os meus leads através de canais sociais. Isso é incrivelmente útil por muitas razões.

Não penso mais em criar tarefas. Elas são criadas para mim. Colocam-me no contexto certo, na conversa certa, e daí apenas executo ⚡️.

Longa história curta, ainda tens algum controlo sobre essas tarefas, mas não há configuração complicada. Simplesmente escolhes o que chamamos de personalidade de CRM AI. Algumas pessoas chamariam isto de agente. Dependendo do que escolhes, isso influencia como as tarefas são criadas: a frequência, os nomes das tarefas, como as mensagens sugeridas pela AI se parecem e muito mais.

Contactos do CRM movem-se automaticamente

Mas a melhor parte é esta: leads movem-se automaticamente dentro do CRM com base em como as tuas listas e fases do pipeline são nomeadas 🔄.

Isso não é uma funcionalidade clássica de fluxos de trabalho de CRM.

É basicamente um ambiente onde podes dar orientação à IA sobre como mover os teus leads automaticamente dentro do CRM 🧠.

Por exemplo, aqui na minha lista de outbound, apenas incluo leads que têm um campo personalizado chamado source, definido como email ou visitante anónimo. Apenas descrevendo isso em linguagem simples, criei a minha automação, o que é honestamente incrível ✨.

Exemplos

Agora deixa-me mostrar-te como isso parece com um lead real 👀.

Se eu abrir a atividade para o Christian, podes ver nesta imagem que da primeira vez que o adicionei ao CRM, ele foi categoricamente colocado na lista de Novo Teste Gratuito. Depois começámos uma conversa, e o CRM detetou a sua resposta e automaticamente o moveu para Conversa Iniciada.

Mais tarde, o Christian marcou uma chamada. O CRM também detetou isso e moveu-o para a fase de Chamada Marcada. Eu não fiz nada. E essa é a magia ✨.

O que isto significa é que as minhas análises de CRM estão sempre atualizadas 📊. E esse é um dos maiores problemas com CRMs hoje: as análises quase nunca são precisas porque as pessoas esquecem de as atualizar.

A partir daí, posso focar-me totalmente em ter mais conversas com leads.

Podes também ver que nos últimos 30 dias, tenho vindo a depender cada vez mais do sistema para criar tarefas e mover leads automaticamente. Isso permitiu-me mais do que duplicar o número de conversas ativas e aumentar o número de conversas iniciadas em 44%. Isso é bastante incrível, se me perguntas.

E sim, isso traduz-se diretamente em fechar mais negócios 🤝.

Resumos AI

Além disso, tens outras funcionalidades AI 🤖. Sempre que interages com um lead, um resumo da conversa é gerado automaticamente. Amo isso porque antes de entrar numa chamada, apenas abro o lead e, em menos de 30 segundos, tenho todo o contexto. Sei exatamente sobre o que será a reunião sem vasculhar tópicos de email ou conversas de LinkedIn ⏱️.

Podes também fazer perguntas à IA diretamente. Por exemplo: “Fazer uma análise SPIN selling sobre o Marco.” A partir daí, obténs uma análise mais profunda do lead, o que é incrivelmente útil 🧠.

É basicamente como o ChatGPT, mas dentro do teu CRM e diretamente conectado aos teus leads 🔗.

Conclusão

E sinceramente, é assim que construí o CRM dos meus sonhos ✨.

Tudo o resto é o que esperarias de um CRM. Tens pipelines, podes gerir negócios, podes fazer todas as coisas habituais. Mas a grande diferença é que o Breakcold integra-se com tantos canais que tudo o que tens de fazer é aparecer no painel e focar-te em conversas ativas no LinkedIn, email, Telegram ou WhatsApp 💬.

É basicamente o sistema num resumo 🧠.