Já passou horas a criar o fluxo de trabalho de vendas perfeito — aquele que move leads pelo pipeline antes mesmo de você poder dizer negócio fechado — apenas para descobrir que uma nova funcionalidade ou ferramenta acabou de ser lançada e tornou tudo obsoleto? Se você é um dos poucos que consegue acompanhar as constantes atualizações, parabéns. Mas para o resto de nós, os tradicionais da tecnologia que tentamos nos manter à tona num mar de CRMs em constante evolução, você não está sozinho.
Conforme as plataformas evoluem e novas ferramentas de vendas parecem surgir do nada a cada semana, os fluxos de trabalho de ontem rapidamente ficam para trás. As equipas de hoje precisam de sistemas que sejam rápidos, flexíveis e construídos para se adaptar.
Neste guia, vamos descrever o que são fluxos de trabalho de CRM, por que eles são importantes e como usá-los para automatizar e escalar suas vendas, marketing e suporte. Além disso, estamos a compartilhar alguns workflows comprovados (diretamente do nosso playbook) que pode encaixar diretamente no seu próprio… ou melhor ainda, no Breakcold.
🔄 O que é um Fluxo de Trabalho de CRM?
Pense num fluxo de trabalho de CRM como seu assistente nos bastidores — automatizando as pequenas coisas para que sua equipe possa concentrar-se em fechar negócios, não em clicar em botões. É uma série de passos pré-definidos que lidam com tarefas, ações e comunicações dentro do seu CRM. Esses fluxos de trabalho são acionados por eventos específicos — como quando um lead preenche um formulário, um negócio muda de estágio ou um ticket de suporte é submetido.
Em vez de depender da memória ou de notas adesivas, seu CRM entra em ação por você. Como mágica… mas com lógica.
Benefícios dos Fluxos de Trabalho de CRM
Sejamos realistas — perseguir leads manualmente e enviar e-mails de lembrete não é exatamente escalável. Os fluxos de trabalho de CRM tiram essas tarefas do seu prato. Veja por que eles são importantes:
⏳ Ganhe tempo eliminando tarefas repetitivas como seguimentos e inserção de dados
⚡ Acelere os tempos de resposta com alcance instantâneo e automatizado
🎯 Mantenha a consistência da sua mensagem em vendas, marketing e suporte
🚀 Aumente a produtividade mantendo os representantes focados no que importa mais
Workflows Manuais vs. Automatizados
Fluxos de trabalho manuais = notas post-it, lembretes de calendário e o ocasional
