Utilização de CRM

4 Maneiras como os CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

05/12/2025

Os CRMs de IA estão tomando conta do mundo.

Por quê?

Porque eles permitem que os vendedores eliminem o trabalho administrativo, mais especificamente as atualizações de CRM, para que tenham mais tempo para se concentrar em vender ⚡️. Mas como os CRMs de IA estão realmente eliminando o trabalho administrativo? Parece que muitas pessoas ainda têm dificuldade em entender o que um CRM nativo de IA realmente faz 🤔.

Então, neste post do blog, vou explicar o que é realmente possível 🚀.

Por que os CRMs de IA são a única maneira de eliminar o trabalho administrativo de CRM (TL;DR)
Os CRMs de IA são projetados para remover o trabalho maçante que impede a adoção do CRM — desde a atualização de leads até a criação de tarefas e etiquetagem de contatos. 🤖 Movimentação automática de leads baseada em suas conversas reais por email, LinkedIn, WhatsApp e mais. ⏱️ Criação automática de tarefas de follow-up para que você nunca perca um negócio porque alguém esqueceu de responder. 🏷️ Etiquetagem e atualização de campos automáticas para manter seu CRM organizado sem entrada manual. 💼 Criação automática de negócios com o valor e produto corretos, garantindo relatórios de pipeline perfeitos. 🧊 Breakcold se destaca como o principal CRM nativo de IA para PMEs devido às suas profundas integrações multicanal e motor de IA verdadeiramente autônomo que atualiza seu CRM enquanto você vende. 🏢 Attio é a escolha para empresas, oferecendo fluxos de trabalho poderosos habilitados por IA para equipes complexas. 🚫 CRMs tradicionais como HubSpot e Pipedrive apenas oferecem "mesuras de AI" — resumos e pequenos atalhos — sem remover o verdadeiro trabalho administrativo.

Por que os CRMs de IA são a única maneira de eliminar o trabalho administrativo de CRM (TL;DR)

Os CRMs de IA são projetados para remover o trabalho maçante que impede a adoção do CRM — desde a atualização de leads até a criação de tarefas e etiquetagem de contatos.

🤖 Movimentação automática de leads baseada em suas conversas reais por email, LinkedIn, WhatsApp e mais.
⏱️ Criação automática de tarefas de follow-up para que você nunca perca um negócio porque alguém esqueceu de responder.
🏷️ Etiquetagem e atualização de campos automáticas para manter seu CRM organizado sem entrada manual.
💼 Criação automática de negócios com o valor e produto corretos, garantindo relatórios de pipeline perfeitos.
🧊 Breakcold se destaca como o principal CRM nativo de IA para PMEs devido às suas profundas integrações multicanal e motor de IA verdadeiramente autônomo que atualiza seu CRM enquanto você vende.
🏢 Attio é a escolha para empresas, oferecendo fluxos de trabalho poderosos habilitados por IA para equipes complexas.
🚫 CRMs tradicionais como HubSpot e Pipedrive apenas oferecem "mesuras de AI" — resumos e pequenos atalhos — sem remover o verdadeiro trabalho administrativo.

Método #1: CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com movimentação automática de leads

Atualizar leads em um CRM é a coisa MAIS chata de todas 😴.

Os vendedores odeiam isso e é provavelmente por isso que a adoção do CRM é tão baixa em todos os tipos de organizações 🤷‍♂️.

O vídeo abaixo mostra como parar de gerenciar leads manualmente e começar a fazer isso com um CRM nativo de IA 🚀.

Então, como isso funciona?

Vamos pegar o exemplo do Breakcold, meu CRM de Vendas com IA.

No Breakcold, dependendo de como você nomeou suas listas de CRM e estágios do pipeline de vendas, o CRM será capaz de mover leads para o bucket correto automaticamente 🤖.

Por exemplo, se você tiver 3 listas de CRM nomeadas:

Parcerias
Clientes
Prospects

Então, digamos que no LinkedIn você tenha um fio de conversa com um lead chamado Joseph Franker sobre como ele pode se tornar um afiliado para vender seu serviço. Você também tem outra conversa com Joseph por email onde ele está fazendo perguntas sobre seu serviço porque quer comprá-lo 💬.

O CRM capturará ambas as conversas e descobrirá que Joseph precisa ir para a lista de Parcerias no estágio de Parceiro Potencial (porque ele é um afiliado potencial) e também colocará Joseph na lista de Prospects no estágio de Conversa Iniciada (porque ele quer comprar mas ainda não agendou uma chamada).

Se Joseph agendar uma chamada mais tarde, ou atualizar para se tornar um cliente, o lead será atualizado automaticamente pelo CRM 🚀.

Método #2: CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com criação automática de tarefas

A segunda maior coisa que os CRMs de IA fazem para eliminar o trabalho administrativo é criar suas tarefas de CRM automaticamente 🤖.

Antes de transformar meu CRM de vendas em um de IA, me lembro de ter conversas intermináveis com clientes e prospects reclamando que o CRM estava lhes dando mais trabalho porque tinham que criar, marcar como finalizadas e recriar tarefas constantemente 😩.

Este problema agora está resolvido, então vamos ver juntos como. Também fiz este vídeo para mostrar como é feito 🎥.

Vamos continuar com nosso Joseph.

Imagine que você está conversando com Joseph por email e que, ao longo do tempo, ele não te responde mais. Em um CRM regular você não será notificado por isso e terá que criar uma tarefa de follow-up e então saltar entre múltiplas plataformas para continuar essa tarefa 😵‍💫

Em um CRM nativo de IA adequado, o software entenderá que você esqueceu de enviar um follow-up se a pessoa não respondeu, e uma tarefa será criada automaticamente no momento certo de acordo com suas preferências (por exemplo, a cada 7 dias ou a cada X semanas ⚙️).

Você não precisa se preocupar com a criação de tarefas, o CRM faz isso por você e até exclui tarefas automaticamente se você as completou fora do CRM (por exemplo, Joseph eventualmente responde sua mensagem, então não há mais necessidade de um follow-up ✔️).

Normalmente, você pode usar um agente de CRM para projetar como as tarefas de CRM criadas por IA devem ser realizadas.

Método #3: CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com autotagging e Atualizações de Campos

Em um CRM, mover leads para diferentes estágios do pipeline de vendas e criar tarefas são as principais coisas.

Mas se você quiser ter um CRM organizado, deve usar tags e campos personalizados para diferenciar seus leads 🗂️.

Por exemplo, algumas pessoas usam tags para categorizar contatos de CRM como startups e outras como agências. As tags podem ser usadas para qualquer coisa, dependendo das suas necessidades. O mesmo ocorre com os campos personalizados. Cada negócio é diferente, então você cria campos dedicados adaptados à realidade do seu negócio, por exemplo, campos personalizados relacionados aos produtos que você está vendendo.

O problema é que quanto mais sofisticado seu negócio se torna, mais tempo você gastará atualizando tudo manualmente 😩.

Não com um CRM de IA.

Novamente, simplesmente baseado em como você nomeou suas tags e campos personalizados, o CRM será capaz de atualizar seus contatos de CRM automaticamente.

No nosso exemplo, se o CRM detectar que Joseph é de Chicago e está executando uma startup B2B, o CRM irá atribuir automaticamente as tags Startup e US, bem como atribuir o Pacote de Startup no campo personalizado suspenso de Produto 🚀.

Método #4: CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo com criação de negócios

Finalmente, os CRMs de IA eliminam o trabalho administrativo criando negócios automaticamente 🤖.

Normalmente, você trabalha em seus leads e, uma vez que haja uma oportunidade de venda adequada, você cria um negócio no pipeline. Em alguns CRMs, os contatos podem se mover no pipeline, mas os negócios são a verdadeira coisa que quantifica quanto você tem no pipeline e quanto você fechará.

Ao conhecer o seu negócio, os CRMs de IA são capazes de criar negócios automaticamente, atribuir o valor certo ao negócio e vinculá-lo ao produto correto 💼.

Portanto, suas análises de CRM de vendas estão sempre atualizadas e você não acabará como os memes de CRM que vemos por toda a internet onde
• o vendedor está encantado por fechar um negócio e
• o gerente não está feliz e diz "Você registrou isso no CRM?" 😅

Com um sistema assim, ambas as partes ficam felizes. Melhores CRMs Nativos de IA para eliminar o trabalho administrativo.

Para ser justo, agora não há muitos CRMs de IA que permitem eliminar adequadamente o trabalho administrativo.

Existem apenas 2 que estão fazendo isso seriamente, 1 para PMEs e 1 para Empresas.

Breakcold: O CRM Nativo de IA para PMEs Modernas

Breakcold se descreve como o "CRM que automatiza as coisas chatas enquanto você vende". É projetado para PMEs, geralmente negócios de serviços como agências e startups que querem se concentrar em vender.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work breakcold

Vantagens

Além de seus recursos de IA que cobrem tudo descrito neste artigo, Breakcold também se integra a muitos canais de comunicação como LinkedIn, Telegram, WhatsApp e muitos outros 📡.

Portanto, você obtém uma fonte única de verdade muito mais forte dentro do CRM, o que permite que ele tome decisões quase perfeitas quando se trata de mover leads automaticamente e lidar com muitas outras tarefas 🤖✨.

Desvantagens

Breakcold não é barato, como realmente qualquer outro CRM de IA.

Você tem um plano inicial a partir de 29$/mês, mas para maximizá-lo o plano Pro por 59$/mês é geralmente o melhor.

Outros Recursos Principais do Breakcold AI CRM Nativo
Movimentação automática de leads: Os leads se movem automaticamente no CRM do Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo por si mesma. Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o ritmo. Isso permite que você foque em conversar com os leads, não no trabalho administrativo. Vision Builder – por padrão, os leads se movem automaticamente de acordo com como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, você pode usar a linguagem natural para criar fluxos de trabalho de CRM de IA avançados. Painel de Controle de CRM IA – Um painel que se autoatualiza e destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que focar. Gerenciamento de Contato com IA – Organiza automaticamente os leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades. Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo-lhe tarefas diárias personalizadas para aquela persona. Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, para que você saiba exatamente por que é importante e por que importa hoje. Mensagens Sugeridas por IA – Receba sugestões personalizadas de mensagens que correspondem tanto ao seu tom de voz quanto à sua personalidade de IA. Funciona para conversas por email & sociais. Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para personalização mais profunda e automação mais inteligente. Desduplicação de Contato com IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso. Enriquecimento Avançado de Dados – Potencializado por BetterContact, Breakcold agora utiliza enriquecimento gradual para fornecer emails e números de telefone B2B verificados, aprimorando a qualidade e precisão do seu alcance. Anotador de IA – Breakcold integra-se com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV, e Fathom para gerar e registrar automaticamente resumos de chamadas diretamente no CRM — completo com links de transcrições e tarefas de follow-up baseadas no que foi discutido. Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas do LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up. Fluxo de Engajamento Social – Curtir, comentar e interagir com as postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos por meio de interações significativas e consistentes. Mais de 20 integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitas outras ferramentas de vendas.

Outros Recursos Principais do Breakcold AI CRM Nativo

Movimentação automática de leads: Os leads se movem automaticamente no CRM do Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo por si mesma.
Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o ritmo. Isso permite que você foque em conversar com os leads, não no trabalho administrativo.
Vision Builder – por padrão, os leads se movem automaticamente de acordo com como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, você pode usar a linguagem natural para criar fluxos de trabalho de CRM de IA avançados.
Painel de Controle de CRM IA – Um painel que se autoatualiza e destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que focar.
Gerenciamento de Contato com IA – Organiza automaticamente os leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades.
Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo-lhe tarefas diárias personalizadas para aquela persona.
Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, para que você saiba exatamente por que é importante e por que importa hoje.
Mensagens Sugeridas por IA – Receba sugestões personalizadas de mensagens que correspondem tanto ao seu tom de voz quanto à sua personalidade de IA. Funciona para conversas por email & sociais.
Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para personalização mais profunda e automação mais inteligente.
Desduplicação de Contato com IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso.
Enriquecimento Avançado de Dados – Potencializado por BetterContact, Breakcold agora utiliza enriquecimento gradual para fornecer emails e números de telefone B2B verificados, aprimorando a qualidade e precisão do seu alcance.
Anotador de IA – Breakcold integra-se com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV, e Fathom para gerar e registrar automaticamente resumos de chamadas diretamente no CRM — completo com links de transcrições e tarefas de follow-up baseadas no que foi discutido.
Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas do LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que você possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up.
Fluxo de Engajamento Social – Curtir, comentar e interagir com as postagens dos seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos por meio de interações significativas e consistentes.
Mais de 20 integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitas outras ferramentas de vendas.

Attio: O CRM de IA para Empresas

Ao contrário do Breakcold, o Attio atende a empresas maiores 🏢.

Eu costumo dizer que o Breakcold é o novo Pipedrive e o Attio é o novo Salesforce 🤝✨.

Vantagens

Com o Attio, você pode criar fluxos de trabalho de CRM de última geração com blocos de IA embutidos 🤖.

Por exemplo, você pode enviar leads automaticamente para o Attio via webhook e o Attio cuidará de garantir que esses leads sejam qualificados para o seu ICP antes de encaminhá-los para a lista de CRM correta ⚙️.

O Attio é menos nativo de IA do que o Breakcold, mas adota uma abordagem diferente para a IA com seu mecanismo de fluxo de trabalho.

Desvantagens

O Attio é um software muito complexo.

No passado, costumávamos perder alguns clientes para o Attio porque eles estavam mais focados em PMEs, mas hoje em dia é o oposto. Estamos recebendo pessoas vindas do Attio para nós porque o Attio é uma grande máquina 🚂.

Então, se você está em nível empresarial, é perfeito. Caso contrário, não é a melhor escolha.

O que dizer do Pipedrive, Hubspot e outros?

Bem, eles têm recursos de IA certo?

Bem, então eles deveriam ser os CRMs PERFEITOS para eliminar o trabalho administrativo certo? 🤔

Bem, não haha.

Para resumir, Pipedrive, HubSpot e outros players antigos da indústria decidiram adicionar o que eu chamo de recursos de "mesuras de IA", principalmente em torno de resumos de leads da IA ✨.

4 Ways AI CRMs Kill Admin Work hubspot example

Mas fundamentalmente, esses recursos de CRM de IA não são úteis. Eles ajudam a economizar um pouco de tempo ao preparar-se para chamadas, mas não eliminarão o trabalho maçante de mover leads manualmente no CRM, criar tarefas e assim por diante.

Tecnicamente, você já poderia automatizar a criação de tarefas e a movimentação de leads em um CRM com o que são chamados de "fluxos de trabalho de CRM". Mas o problema é que essas ferramentas são tão complexas de aprender que a maioria das equipes de vendas nunca se beneficia delas a menos que haja um grande orçamento para contratar especialistas em CRM ou integradores 😵‍💫.

Perguntas Recorrentes Sobre 4 Maneiras como os CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

Os CRMs de IA são destinados a substituir humanos?
Não. Os CRMs de IA não são destinados a substituir humanos, mas a torná-los mais produtivos. O objetivo da IA em um CRM é eliminar o trabalho administrativo para que você possa se concentrar em tarefas de alto valor, relacionadas à venda.
Isso significa que não terei mais que fazer trabalho administrativo?
Você ainda terá que fazer algum trabalho administrativo, nunca é removido 100%. Por exemplo, para treinar a IA, você será solicitado a fornecer certas informações e a informar à IA em formato de SIM/ NÃO se está satisfeito com a forma como os leads se movem automaticamente no CRM.
Por que existem tão poucos CRMs de IA?
Não existem muitos CRMs de IA porque os CRMs tradicionais têm dívidas técnicas gigantescas e mudar a infraestrutura da noite para o dia para se adaptar ao mundo da IA é praticamente impossível.

Perguntas Recorrentes Sobre 4 Maneiras como os CRMs de IA Eliminam o Trabalho Administrativo

Os CRMs de IA são destinados a substituir humanos?
Não. Os CRMs de IA não são destinados a substituir humanos, mas a torná-los mais produtivos. O objetivo da IA em um CRM é eliminar o trabalho administrativo para que você possa se concentrar em tarefas de alto valor, relacionadas à venda.
Isso significa que não terei mais que fazer trabalho administrativo?
Você ainda terá que fazer algum trabalho administrativo, nunca é removido 100%. Por exemplo, para treinar a IA, você será solicitado a fornecer certas informações e a informar à IA em formato de SIM/ NÃO se está satisfeito com a forma como os leads se movem automaticamente no CRM.
Por que existem tão poucos CRMs de IA?
Não existem muitos CRMs de IA porque os CRMs tradicionais têm dívidas técnicas gigantescas e mudar a infraestrutura da noite para o dia para se adaptar ao mundo da IA é praticamente impossível.

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