Gerir leads não é glamoroso, mas também não é falhar a cota. Num mundo onde cada clique, chamada e DM pode transformar-se em pipeline, os verdadeiros vencedores são as equipas que conseguem acompanhar tudo. É aqui que entram as ferramentas modernas de gestão de leads: elas capturam, organizam, qualificam e encaminham automaticamente os leads, para não ter que ficar a brincar de detetive digital.
E sim, pode tentar gerir tudo com folhas de cálculo ou soluções "CRM-lite" inacabadas... até que o volume aumenta e tudo pega fogo.
Este guia é para as equipas de vendas, agências, consultores e startups ousadas que querem menos leads perdidos, um seguimento mais rápido e um sistema que escala sem se desmoronar. Vamos lá.
Visão Geral das Ferramentas de Gestão de Leads (TL;DR) | ||
|---|---|---|
As ferramentas de gestão de leads ajudam-no a capturar, acompanhar, qualificar, atribuir e fazer o seguimento dos leads — sem depender de folhas de cálculo desorganizadas ou sistemas improvisados. Contudo, nem todas as ferramentas de gestão de leads são CRMs. Algumas focam-se apenas no fluxo de leads e seguimentos, enquanto outras integram marketing, automação e gestão de clientes numa única plataforma. A melhor ferramenta depende de como você vende, não de quem tem a lista mais longa de funcionalidades. Escolhas Rápidas por Caso de Uso:
Conclusão: Se sua equipa trabalha com e-mail, LinkedIn, WhatsApp e seguimentos, uma ferramenta de gestão de leads nativa de IA como a Breakcold poupará tempo, evitará fugas de leads e ajudará a fechar negócios mais rapidamente — tudo isso sem a complexidade dos CRMs empresariais. | ||
📖 O Que É uma Ferramenta de Gestão de Leads?
Uma ferramenta de gestão de leads é um software que ajuda as empresas a capturar, acompanhar, qualificar, distribuir e nutrir leads desde o primeiro contacto até ao fecho do negócio. Em vez de gerir múltiplas folhas de cálculo ou sistemas ad hoc, centraliza todas as interações para que as equipas de vendas possam trabalhar mais rapidamente e converter mais.
O Que As Ferramentas de Gestão de Leads Costumam Fazer
Capturam leads de formulários, anúncios, redes sociais, e-mail e outbound
Acompanham todos os pontos de contacto e atualizam automaticante o estado do lead
Qualificam e qualificam leads com base no ajuste ou intenção
Enviam leads para o representante certo instantaneamente
Automatizam seguimentos, lembretes e sequências de nutrição
Fornecem visibilidade para pipelines, performance e gargalos
Ferramentas de Gestão de Leads vs. CRMs vs. Software de Automação de Marketing
Tipo de Ferramenta | Propósito Principal | Melhor Para | O Que Não Faz Bem |
|---|---|---|---|
Ferramenta de Gestão de Leads | Capturar, qualificar, distribuir e nutrir leads de forma eficiente | Equipas de vendas, agências, consultores, startups que precisam de clareza e velocidade | Gestão de contas profundas, fluxos de vendas complexos |
CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) | Gerenciar relações completas com clientes após a fase de lead (contactos, contas, negócios, suporte) | Organizações de vendas com pipelines estruturados e ciclos de negócios em várias fases | Captação de leads em estágio inicial, qualificação rápida, roteamento rápido |
Software de Automação de Marketing | Automatizar campanhas, sequências de nutrição e segmentação de audiências | Equipas de marketing que gerenciam fluxos de e-mail, campanhas de ciclo de vida e pontuação de leads | Fluxo de trabalho voltado para representantes, roteamento, visibilidade do pipeline, ações de vendas |
🛠️ Funcionalidades Que São Essenciais + Funcionalidades Adicionais/Avançadas das Ferramentas de Gestão de Leads
Antes de escolher uma ferramenta de gestão de leads, é útil saber quais funcionalidades realmente fazem a diferença. A maioria das plataformas promete “rastreamento de leads de ponta a ponta”, mas as melhores oferecem visibilidade, velocidade e automação sem adicionar trabalho administrativo desnecessário. Aqui está um resumo dos essenciais versus os extras.
🔑 Funcionalidades Essenciais 🔑
Estas são indispensáveis — se uma ferramenta não as tiver, ela o atrasará:
Captura de leads: Formulários, importações, ferramentas de extração, enriquecimento ou integrações que garantem que nenhum lead escape entre as falhas.
Rastreamento de pipeline & status: Visibilidade clara de onde cada lead está, o que vem a seguir e o que está travado.
Atribuição & propriedade de leads: Regras ou controles manuais para garantir que cada lead tem um proprietário claro — sem buracos negros na caixa de entrada.
Notas, histórico de atividades & lembretes: Uma linha do tempo completa de engajamento com tarefas e lembretes para que os seguimentos aconteçam no prazo.
🚀 Funcionalidades Adicionais / Avançadas 🚀
Estas não são estritamente necessárias, mas melhoram drasticamente a eficiência e as taxas de conversão:
Pontuação de leads: Priorizar automaticamente leads de alta intenção.
Automação & fluxos de trabalho: Atribuir tarefas automaticamente, disparar sequências ou atualizar status sem cliques manuais.
Insights de IA: Recomendações preditivas, resumos, sugestões de seguimento ou próximos passos automatizados.
Enriquecimento de dados: Preencher automaticamente dados de contacto e da empresa para reduzir o tempo de pesquisa.
🏆 Principais Ferramentas de Gestão de Leads (Classificadas)
Abaixo, classificamos as principais ferramentas de gestão de leads com base em como lidam com os fluxos de trabalho de vendas no mundo real: capturando leads, acompanhando conversas, automatizando seguimentos e ajudando as equipas a fechar negócios mais rapidamente.
🥇 Breakcold – Melhor para: Equipas de vendas, agências, fluxos de trabalho nativos de IA
Resumo
Breakcold está a modernizar o jogo da gestão de leads transformando a venda social num fluxo de trabalho nativo de IA. Em vez de registrar atividades manualmente ou manipular abas, a ferramenta enriquece leads automaticamente, rastreia o engajamento e sugere a próxima melhor ação para cada prospecto.
Projetada para microempresários e pequenas equipas de vendas, Breakcold oferece seguimentos mais inteligentes e pipelines mais limpos, sem o inchaço ou a complexidade dos CRMs tradicionais empresariais.
Lista de Verificação de Gestão de Leads da Breakcold
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários, importações, captura multicanal (e-mail/LinkedIn) |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Kanban + movimentação de estágio automatizada |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Baseado em regras |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas, ações diárias baseadas em IA & lembretes |
Gestão de duplicatas | ✅ | Deduplicação & enriquecimento embutidos |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Perfil de prospecto único com contexto multicanal |
Linha do tempo de atividades | ✅ | E-mail, LinkedIn, WhatsApp, notas, chamadas |
Painel / relatórios | ✅ | Análise de funil + insights de IA |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Envio e rastreamento nativos | |
Telefone / Chamadas | ✅ | Registro de chamadas (via integrações) |
SMS | ✅ | Via integrações |
Social (LinkedIn) | ✅ | Integração nativa & rastreamento |
✅ | Integração nativa | |
Caixa de entrada multicanal | ✅ | Feed unificado para nutrição de leads |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ✅ | Sinais de comportamento + IA |
Insights de IA | ✅ | Próxima melhor ação, raciocínio de IA para tarefas |
Enriquecimento de IA | ✅ | Dados de contacto de telefone + e-mail |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Fluxos visuais + movimentação automatizada |
Movimentação automática de leads | ✅ | Impulsionada por IA & regras |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Padrão |
Suporte por telefone | ✅ | Agendar chamadas para solucionar problemas em curso |
Recursos de integração | ✅ | Base de conhecimento, modelos, Breakcold Vision e vídeos |
Funcionalidades Principais | ||
Prospeção multicanal + caixa de entrada | ✅ | E-mail, LinkedIn, WhatsApp, Telegram |
Fluxos de trabalho impulsionados por IA | ✅ | Tarefas automáticas + raciocínio |
Enriquecimento e deduplicação de dados | ✅ | Enriquecimento nativo |
Feed e prospectação social | ✅ | Foco na venda social |
Integrações | ✅ | CRM, prospeção, ferramentas de chamadas |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ❌ | |
Teste gratuito | ✅ | Teste gratuito de 2 semanas |
Preço inicial | $29/mês | Plano de preços em camadas |
Avaliação G2 | ⭐ 4,7/5 | 118 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐ 4,8/5 | 92 avaliações |
🥈 NoCRM.io – Melhor para: Equipas de vendas que odeiam CRMs
Resumo
noCRM reduz a gestão de leads ao essencial. Não há painéis inchados ou objetos excessivamente complexos — apenas leads, pipelines, lembretes e seguimentos. A ferramenta é intencionalmente opinativa, priorizando velocidade e ação em detrimento da perfeição dos dados.
É uma boa opção para representantes e gerentes de vendas que querem focar-se em fechar negócios em vez de manter um CRM. No entanto, equipas que precisam de automação avançada, enriquecimento ou análises profundas podem se sentir limitadas rapidamente.
Lista de Verificação de Gestão de Leads NoCRM
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários da web, importações, listas de prospeção |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Pipelines focados em oportunidades de vendas |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Regras manuais e simples |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas & lembretes |
Gestão de duplicatas | ✅ | Detecção básica & fusões |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Centrado em leads (não é pesado em contactos) |
Linha do tempo de atividades | ✅ | E-mails, chamadas, notas |
Painel / relatórios | ✅ | Métricas de conversão de pipeline |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Envio nativo & modelos | |
Telefone / Chamadas | ⚠️ | Integra-se com provedores de chamadas |
SMS | ⚠️ | Via integrações |
Social (LinkedIn) | ❌ | Não nativo |
❌ | Necessita de integração | |
Caixa de entrada multicanal | ❌ | Sem caixa de entrada unificada |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ❌ | Marcações / filtros manuais |
Insights de IA | ❌ | Não nativo |
Enriquecimento de IA | ❌ | Requer integrações |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Automação de tarefas & gatilhos |
Movimentação automática de leads | ✅ | Progressão baseada em regras |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Padrão |
Suporte por telefone | ❌ | Não aplicável |
Recursos de integração | ✅ | Modelos, guias, base de conhecimento, webinars e academias |
Funcionalidades Principais | ||
Simplicidade & velocidade | ✅ | Projetado para representantes que odeiam CRMs |
Experiência do usuário focada no lead | ✅ | Entrada de dados mínima |
Gestão de tarefas | ✅ | Focada em tarefas de vendas |
Colaboração em equipe | ✅ | Pipelines & relatórios compartilhados |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ❌ | Sem nível gratuito permanente |
Teste gratuito | ✅ | Teste disponível |
Preço inicial | $25/mês | Preços por usuário acessíveis |
Avaliação G2 | ⭐4,7/5 | 103 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐4,6/5 | 481 avaliações |
🥉 GoHighLevel – Melhor para: Agências e empresas de serviços gerindo múltiplos clientes
Resumo
GoHighLevel posiciona-se como uma solução “tudo-em-um” para aquisição e retenção de clientes, permitindo que os usuários capturem leads, nutram prospectos, fechem negócios e continuem o engajamento pós-venda.
O seu maior atrativo está na sua capacidade de centralizar operações de vendas e marketing — tornando-se especialmente atraente para empresas de serviços e agências que gerenciam múltiplos clientes e querem simplificar seu conjunto de tecnologias.
Lista de Verificação de Gestão de Leads GoHighLevel
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários, funis, páginas de destino |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Pipelines em estilo Kanban |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Round-robin, baseado em regras |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas + lembretes automatizados |
Gestão de duplicatas | ❌ | Limitado; depende de workflows |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Modo para cliente único ou múltiplos clientes |
Linha do tempo de atividades | ✅ | E-mail/SMS/notas/chamadas |
Painel / relatórios | ✅ | Análise de funil + atribuição |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Nativo | |
Telefone / Chamadas | ❌ | Requer Twilio |
SMS | ✅ | Funciona via Twilio |
Social (LinkedIn) | ❌ | Não nativo |
❌ | Necessita de integração | |
Caixa de entrada multicanal | ❌ | Caixa de entrada é fragmentada |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ❌ | Apenas manual |
Insights de IA | ❌ | Não nativo |
Enriquecimento de IA | ❌ | Não disponível |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Construtor de automação visual poderoso |
Movimentação automática de leads | ❌ | Deve construir lógica manualmente |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão |
Suporte por chat ao vivo | ❌ | Não padrão |
Suporte por telefone | ❌ | Não disponível |
Recursos de integração | ✅ | Tutoriais, modelos, snapshots |
Funcionalidades Principais | ||
CRM + suíte de marketing tudo-em-um | ✅ | CRM, pipelines, formulários, pesquisas, calendários, funis, e-mails, SMS |
Construtor de automação de marketing | ✅ | Workflows de múltiplas etapas: nutrição, reengajamento, retenção |
Marcação branca | ✅ | Agências podem revender com branding totalmente personalizado |
Construtor de páginas de destino & funis | ✅ | Substitui ClickFunnels/Leadpages |
Marketing por e-mail & SMS incluído | ✅ | Broadcasts, drips, automações |
Gestão de reputação | ✅ | Pedidos de revisão + acompanhamento de revisões do Google |
Portais de clientes | ✅ | Gestão de múltiplas contas, permissões, relatórios |
Caixa de entrada unificada | ⚠️ Parcial | Ver SMS/e-mail/bate-papo, mas não totalmente unificada |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ❌ | Não possui plano gratuito |
Teste gratuito | ✅ | Teste de 14 dias |
Preço inicial | $97/mês | Por níveis; opções para agências/ilimitado |
Avaliação G2 | ⭐ 4,6/5 | 552 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐ 4,1/5 | 83 avaliações |
🏅 Attio - Melhor para: Startups modernas e equipas impulsionadas por RevOps
Resumo
Attio reimagina a gestão de leads como um sistema flexível e orientado a dados. Em vez de estruturas estáticas de CRM, oferece objetos personalizáveis, vistas dinâmicas e sincronização em tempo real — tornando-o ideal para equipas que querem construir seus próprios fluxos de trabalho de lead do zero.
Ela se destaca em organizar e segmentar leads em várias dimensões, mas depende mais de integrações do que de ferramentas de comunicação nativas. Attio é uma forte escolha para startups dinâmicas que se preocupam com dados limpos e UX moderno.
Lista de Verificação de Gestão de Leads Attio
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários, importações, APIs |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Pipelines & propriedades personalizadas |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Atribuição por regra & manual |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas, lembretes, sequências |
Gestão de duplicatas | ✅ | Correspondência inteligente & fusões |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Registros altamente personalizáveis |
Linha do tempo de atividades | ✅ | E-mails, reuniões, notas |
Painel / relatórios | ✅ | Vistas & relatórios personalizados |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Sincronização bidirecional & modelos | |
Telefone / Chamadas | ⚠️ | Integrações necessárias |
SMS | ⚠️ | Via integrações |
Social (LinkedIn) | ❌ | Não nativo |
❌ | Necessita de integração | |
Caixa de entrada multicanal | ❌ | Não unificada |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ✅ | Campos de pontuação personalizados |
Insights de IA | ⚠️ | Algumas funcionalidades de IA / em breve |
Enriquecimento de IA | ⚠️ | Integrações disponíveis |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Automatizações & gatilhos |
Movimentação automática de leads | ✅ | Movimentação baseada em regras |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Horário comercial |
Suporte por telefone | ❌ | Não aplicável |
Recursos de integração | ✅ | Documentos & modelos |
Funcionalidades Principais | ||
Modelo de dados flexível | ✅ | Ótimo para pipelines não padronizados |
Colaboração & vistas compartilhadas | ✅ | Focado na equipe |
Amigável para desenvolvedores | ✅ | API + integrações |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ✅ | Grátis para sempre |
Teste gratuito | ❌ | Sem testes gratuitos para planos pagos |
Preço inicial | $36/mês | Por usuário / workspace |
Avaliação G2 | ⭐4,4/5 | 18 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐ 4,5/5 | 5 avaliações |
🏅 Hubspot (Sales Hub) – Melhor para: Equipas que querem gestão de leads estreitamente ligada ao marketing
Resumo
HubSpot é um dos nomes mais reconhecidos no mundo do SaaS — e por um bom motivo. Seu CRM está no centro de um ecossistema mais amplo que inclui automação de marketing, campanhas por e-mail, análises e suporte ao cliente.
A captura, acompanhamento, nutrição e relatórios de leads estão integrados de maneira consistente, tornando o HubSpot ideal para equipas focadas em inbound. O nível gratuito é acessível, mas funcionalidades mais avançadas de gestão de leads exigem atualizações à medida que as equipas crescem.
Lista de Verificação de Gestão de Leads Hubspot (Sales Hub)
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários, chat, anúncios, importações |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Pipelines visuais + tarefas |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Round-robin, regras |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas, sequências, agendamento de reuniões |
Gestão de duplicatas | ✅ | Sugestões de deduplicação & fusões automatizadas |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Linha do tempo de contato + dados da empresa |
Linha do tempo de atividades | ✅ | E-mail, chamadas, reuniões, notas |
Painel / relatórios | ✅ | Análise & atribuição robustas |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Nativos & sequências | |
Telefone / Chamadas | ✅ | Créditos de chamadas integrados / integrações |
SMS | ⚠️ | Via integrações |
Social (LinkedIn) | ✅ | Ferramentas sociais no Marketing Hub |
⚠️ | Via parceiros/integrações | |
Caixa de entrada multicanal | ✅ | Caixa de conversas (chat, e-mail, social) |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ✅ | Comportamental + propriedades |
Insights de IA | ✅ | Breeze IA (IA conversacional) |
Enriquecimento de IA | ✅ | HubSpot Prospects & enriquecedores parceiros |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Motor de automação potente |
Movimentação automática de leads | ✅ | Workflows + sequências |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Sim (dependendo do nível) |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Sim (níveis pagos) |
Suporte por telefone | ✅ | Planos pagos |
Recursos de integração | ✅ | Academia extensa, base de conhecimento & documentos |
Funcionalidades Principais | ||
Plataforma de crescimento tudo-em-um | ✅ | CRM + marketing + vendas + serviço + mais |
Relatórios & atribuição aprofundados | ✅ | Análise robusta |
Ecossistema forte | ✅ | App Marketplace & parceiros |
CRM central gratuito | ✅ | Ótimo para pequenas equipas |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ✅ | CRM robusto gratuito |
Teste gratuito | ✅ | Testes de 14 dias para hubs pagos |
Preço inicial | $100/mês | Níveis de hubs gratuitos → pagos |
Avaliação G2 | ⭐4,5/5 | 14,221 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐4,5/5 | 4,414 avaliações |
🏅 Pipedrive – Melhor para: Equipas lideradas por vendas que querem visibilidade clara do pipeline
Resumo
Pipedrive é construído em torno de uma ideia central: pipelines visuais que tornam fácil ver onde cada lead e negócio está. A gestão de leads é intuitiva, rápida de adotar e fortemente focada em ação — chamadas, e-mails e seguimentos.
Embora não ofereça automação de marketing profunda ou funcionalidades pesadas de IA fora da caixa, o Pipedrive se destaca em manter as equipas de vendas organizadas e responsáveis. É uma opção forte para PMEs que procuram clareza sem complexidade.
Lista de Verificação de Gestão de Leads Pipedrive
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários da web, importações, APIs |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Pipelines Kanban visualmente fortes |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Manual & baseado em regras |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Atividades, lembretes, linha do tempo |
Gestão de duplicatas | ✅ | Ferramentas de fusão & limpeza |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Visualizações centradas em negócios & pessoas |
Linha do tempo de atividades | ✅ | Sincronização de e-mail, chamadas, notas |
Painel / relatórios | ✅ | Métricas de vendas & metas |
Canais de Comunicação | ||
✅ | Sincronização bidirecional & modelos | |
Telefone / Chamadas | ✅ | Chamadas nativas (pagas) / integrações |
SMS | ⚠️ | Via integrações |
Social (LinkedIn) | ❌ | Não nativo |
❌ | Necessita de integração | |
Caixa de entrada multicanal | ❌ | Não totalmente unificada |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ✅ | Ferramentas adicionais / campos personalizados |
Insights de IA | ⚠️ | Complementos no mercado |
Enriquecimento de IA | ⚠️ | Integrações disponíveis |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Automatizações & gatilhos |
Movimentação automática de leads | ✅ | Baseado em regras |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Horário comercial |
Suporte por telefone | ✅ | Planos pagos |
Recursos de integração | ✅ | Documentação rica & webinars |
Funcionalidades Principais | ||
Usabilidade do pipeline | ✅ | Adoção rápida |
Venda baseada em atividades | ✅ | Foco em tarefas |
Mercado & integrações | ✅ | Grande ecossistema |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ❌ | Não há plano gratuito permanente (teste disponível) |
Teste gratuito | ✅ | Teste de 14 dias |
Preço inicial | $19/mês | Por nível por usuário |
Avaliação G2 | ⭐4,3/5 | 2,445 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐4,5/5 | 3,047 avaliações |
🏅 Salesforce – Melhor para: Grandes empresas com fluxos de trabalho de leads complexos
Resumo
Salesforce é uma das plataformas de gestão de leads mais poderosas (e mais complexas) do mercado. Suporta roteamento avançado, pontuação, automação, relatórios e personalização em praticamente qualquer escala. Esse poder, no entanto, vem com o custo do tempo de configuração e manutenção contínua.
O Salesforce é mais adequado para grandes organizações com equipas de operações dedicadas e processos de vendas altamente personalizados, em vez de startups enxutas ou pequenas equipas.
Lista de Verificação de Gestão de Leads Salesforce
Categoria | Item | Status |
|---|---|---|
Funcionalidades Principais de Gestão de Leads | ||
Captura de leads | ✅ | Formulários, web-to-lead, APIs |
Rastreamento de pipeline / estágio de lead | ✅ | Altamente personalizável |
Atribuição / roteamento de leads | ✅ | Regras avançadas & territórios |
Rastreamento de seguimento | ✅ | Tarefas, fluxos de trabalho, lembretes |
Gestão de duplicatas | ✅ | Deduplicação & correspondência avançadas |
Centralização & Visibilidade | ||
Espaço de trabalho unificado dos leads | ✅ | Modelo de Contacto/Conta/Oportunidade |
Linha do tempo de atividades | ✅ | Registro completo de atividades |
Painel / relatórios | ✅ | Relatórios empresariais & BI |
Canais de Comunicação | ||
✅ | E-mail integrado & modelos | |
Telefone / Chamadas | ✅ | Integrações CTI, funcionalidades nativas |
SMS | ✅ | Via parceiros |
Social (LinkedIn) | ✅ | Integração do Sales Navigator |
✅ | Via parceiros | |
Caixa de entrada multicanal | ✅ | Nuvens de Serviço/Vendas + integrações |
IA & Automação | ||
Pontuação de leads | ✅ | Pontuação de leads Einstein |
Insights de IA | ✅ | IA Einstein para previsões & recomendações |
Enriquecimento de IA | ✅ | Parceiros enriquecedores |
Automação de fluxos de trabalho | ✅ | Construtor de Fluxo + Construtor de Processos |
Movimentação automática de leads | ✅ | Gatilhos de Workflow & IA |
Suporte | ||
Suporte por e-mail | ✅ | Padrão (níveis pagos) |
Suporte por chat ao vivo | ✅ | Disponível |
Suporte por telefone | ✅ | Níveis de suporte pagos |
Recursos de integração | ✅ | Trailhead extenso & parceiros |
Funcionalidades Principais | ||
Personalizabilidade extrema | ✅ | Nível de empresa |
Ecossistema & parceiros | ✅ | Mercado de aplicativos massivo |
IA & análises avançadas | ✅ | Plataforma Einstein |
Preços & Avaliações | ||
Plano gratuito | ❌ | Não possui plano gratuito |
Teste gratuito | ✅ | Teste de 30 dias |
Preço inicial | $25/mês | Mais alto (foco empresarial) |
Avaliação G2 | ⭐4,4/5 | 25,246 avaliações |
Avaliação Capterra | ⭐4,4/5 | 18,730 avaliações |
