Introduction : devez-vous personnaliser vos cold emails ?
Ma réponse est simple : oui.
Mais c'est en réalité plus compliqué car :
certains des meilleurs performeurs personnalisent leurs cold emails.
certains des meilleurs performeurs ne personnalisent pas leurs cold emails.
Pourquoi y a-t-il une différence ? Parce que cela dépend de nombreux paramètres, notamment :
votre rédaction publicitaire
la qualité de votre ciblage
la qualité de votre offre
Selon l'industrie, si vous proposez un service ou un produit, vous devrez personnaliser vos cold emails ou non.
C'est un choix de ROI
Connaissez-vous votre Cold Email Personalization ROI? Je parie que non.
Quand il s'agit de personnaliser vos cold emails, vous devez considérer si cela vaut votre temps, énergie & argent.
Avez-vous besoin d' embaucher quelqu'un pour personnaliser vos cold emails ? (Argent)
Avez-vous besoin de passer 4 heures pour 300 prospects à trouver des emails personnalisés ? (Temps & Énergie).
Faisons un exemple de comparaison de personnalisation des cold emails.
ROI des cold emails personnalisés
le coût de votre offre : $1000
cold emails envoyés : 1000
coût des cold emails (logiciels) : $100
coût de personnalisation des cold emails (assistant virtuel à $25/h) : $500
taux d'ouverture grâce à la personnalisation : 78 %
taux de réponse grâce à la personnalisation : 38 %
taux de réservation moyen : 33 %
taux de clôture moyen : 40 %
Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 39 clients pour une valeur totale de $39,000.
Votre ROI des cold emails personnalisés est de $65. Pour chaque $1 dépensé, vous gagnerez $65.
ROI des cold emails non-personnalisés
le coût de votre offre : $1000
coût des cold emails (logiciels) : $100
coût de personnalisation des cold emails (assistant virtuel à $15/h) : $0
cold emails envoyés : 1000
taux d'ouverture en raison de la non-personnalisation : 55 %
taux de réponse en raison de la non-personnalisation : 7 %
taux de réservation moyen : 33 %
taux de clôture moyen : 40 %
Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 5 clients pour une valeur totale de $5,000.
Votre ROI des cold emails non-personnalisés est de $50. Pour chaque $1 dépensé, vous gagnerez $50.
Avec cet exemple très basique, nous pouvons voir que personnaliser les cold emails peut améliorer vos résultats mais a un coût.
Nous avons essayé d'utiliser des données réalistes.
Entreprise de services vs entreprises SaaS
Dans notre exemple ci-dessus, nous avons utilisé une offre qui rapportait $1000 par vente. Supposons ici que ce n'est pas un contrat récurrent et qu'il n'y aura pas de rétention, que l'offre soit liée à une entreprise de services ou à une entreprise SaaS.
Avec notre exemple, le ROI de la personnalisation des cold emails est intéressant car $1000 est un prix élevé. En ce qui concerne les entreprises de services (agences, cabinets de conseil, etc.), les offres se situent toujours dans la fourchette de $1,000-$20,000.
Mais imaginez que vous ayez une entreprise SaaS avec des abonnements de $19/mois, vous ne bénéficierez pas de la personnalisation de vos cold emails.
Voici à quoi ressembleraient les résultats en remplaçant simplement l'offre de $1000 par celle de $19/mois. Dans cet exemple, supposons que la rétention soit de 12 mois pour que la valeur annuelle totale du contrat soit de $228.
Si les cold emails sont personnalisés :
Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 5 clients pour une valeur totale de $1,1140.
Pour chaque $1 dépensé, vous gagnerez $11,4.
Si les cold emails ne sont pas personnalisés :
Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 39 clients pour une valeur totale de $8,892.
Pour chaque $1 dépensé, vous gagnerez $14,82.
La marge de personnalisation est plus élevée si vous avez une entreprise de services que si vous avez un produit SaaS. Dans ce cas particulier, il vaut mieux envoyer un grand volume de cold emails non-personnalisés ou semi-personnalisés plutôt que de prendre le temps de personnaliser vos cold emails.
Vous devez penser à votre marché total adressable (TAM)
Vous serez forcé de personnaliser vos cold emails si votre TAM est faible.
Prenons 2 exemples.
Premier scénario :
vous avez une offre bien rémunérée de $20,000 en une fois
votre marché total adressable est de 5000 personnes
si vous décidez d'être agressif avec les cold emails, vous saturerez votre audience cible en 1 à 3 mois.
Conclusion : compte tenu de vos prix, vous feriez mieux de personnaliser chaque email pour convertir autant de prospects que possible en clients payants.
Deuxième scénario:
vous avez un abonnement de $49 par mois
votre marché total adressable est de 1,000,000 personnes
selon le nombre d'emails que vous envoyez par mois, il vous faudra des mois, peut-être des années pour saturer votre audience cible
ils reprendront contact une fois que vous aurez fait le tour de votre audience
Conclusion : dans ce cas, vous devriez optez pour le volume et envoyer de nombreux cold emails non-personnalisés ou semi-personnalisés.
Comment personnaliser vos cold emails
Il existe de nombreuses couches de personnalisation quand il s'agit de cold emailing.
Couche de personnalisation 1: hyper-personnalisation
C'est de loin la plus chronophage mais aussi la plus efficace.
Voici comment je le fais personnellement.
1 : J'agrège les publications de mes prospects sur LinkedIn & Twitter en un seul endroit
Breakcold me permet de regrouper les activités de mes prospects sur les réseaux sociaux. J'ai également l'habitude de liker leurs publications.
2 : Je regarde ce que les prospects ont partagé et rédige une première ligne
Je passe environ 1 ou 2 minutes à analyser ce que mes prospects ont partagé et à élaborer une première ligne hyper-personnalisée de cold email.
3 : J'insère cette ligne dans la première étape de ma séquence de cold emails
Une fois la ligne écrite, elle est insérée dans la première étape de ma séquence de cold email.
Couche de personnalisation 2 : segmentation prospects
D'après mon expérience, c'est le meilleur moyen de personnaliser les cold emails à grande échelle.
Cela signifie que vos prospects sont si bien segmentés que vous pouvez leur envoyer un email générique mais personnalisé.
Par exemple, vous pouvez élaborer un email générique personnalisé pour les Fintechs, par exemple. Même s'il n'y a que 50, cela résonnera chez chacun d'eux, sans avoir à personnaliser chaque email.
Couche de personnalisation 3 : lignes PS intelligentes
Les lignes PS intelligentesTM sont des phrases qui incitent vos prospects à croire que vous avez personnalisés l'email rien que pour eux.
Un exemple classique est d'utiliser la localisation de votre prospect lors de l'envoi de vos cold emails.
Couche de personnalisation 4 : les images
Les images, les mèmes en particulier sont d'excellents moyens d'ajouter une couche supplémentaire de personnalisation.
Vous pouvez créer une image unique qui sera envoyée à chaque prospect ou en fonction de sa persona.
Couche de personnalisation 5 : vidéos
La tendance actuelle est d' envoyer des vidéos de type loom à vos prospects. Cela prend du temps de réaliser une vidéo par prospect mais avec Breakcold, vous pouvez le faire à grande échelle.
Couche de personnalisation 6 : Première ligne IA
Les premières lignes générées par l'IA sont un moyen facile à utiliser.
1°) Sélectionnez combien de prospects vous souhaitez avec Breakcold
2°) Générez les premières lignes de manière automatisée
3°) Utilisez le brise-glace comme variable dans votre séquence de cold email
4°) Utilisez le brise-glace comme une variable dans votre séquence
Autres questions sur la personnalisation des cold emails
Voici une sélection des questions que j'ai le plus souvent reçues lors des démonstrations de Breakcold.
Comment puis-je écrire des cold emails personnalisés ?
Écoutez des podcasts sur vos prospects
lisez les articles de blog qu’ils ont écrits
Regardez leur LinkedIn ou les vidéos YouTube qu'ils ont réalisées
Dois-je utiliser les premières lignes générées par l'IA ?
En résumé, les premières lignes IA ne sont utiles que si vous faites du cold emailing à grande échelle.
Elles ne seront pas aussi performantes que les premières lignes écrites à la main mais vous économiserez tellement de temps sur la personnalisation des cold emails que cela en vaut la peine.
