1°) Varför ska du bygga starka B2B-relationer?

Det viktigaste som byggande av B2B-relationer kommer att ge dig är: enkla försäljningar.

Varje försäljare vet detta: de bästa försäljningarna du gör är de när du inte säljer utan när du bygger relationer. Låt mig berätta en historia.

Jag träffade Ana för ett år sedan på Twitter, jag använde främst Twitter för B2B-försäljningar. Genom att engagera mig med Ana under veckor och månader hade hon Breakcold-märket i sitt sinne.

När hon blev Growth Lead för en växande B2B SaaS-startup blev hon omedelbart en Breakcold-kund. Då visste jag inte ens att hon skulle ha en försäljningsroll relaterad någon gång, hon var initialt inom E-handelsbranschen.

Exempel på hur jag gjorde en försäljning med Ana genom att bygga långvariga relationer

Och historier som denna, jag har många av dem med mycket kortare försäljningscykler. Jag pratar om en dag, en vecka eller en månad, inte år. Min poäng är att bygga B2B-relationer kommer att vara dina största tillgångar inom B2B-försäljning. Det kommer också att ge dig:

• nyckelpartnerskap

• accelerering av försäljningspipeline

• superfans som kommer att förespråka din tjänst eller produkt genom att nämna den på sociala medier eller publicera inlägg om det

Jag skulle säga att oavsett var dina B2B-kontakter är i dina försäljningspipeline-stadier (t.ex. kunder eller varma prospekter), bör du kunna engagera dem.

Men att bygga B2B-relationer är svårt, jag menar, det tar tid eller hur? Du behöver följa upp via e-post, hålla koll på den sociala aktiviteten hos dina B2B-kontakter på sociala medier manuellt och allt sådant.

Tja, det finns faktiskt ett sätt att effektivisera processen som jag har byggt för mitt företag.

2°) Vilka verktyg bör du använda för att bygga och förstärka förtroendefulla relationer med kunder

Uppenbarligen är jag partisk här eftersom jag driver en programvara för social försäljning som är dedikerad till det, men ärligt talat, varför tror du att vi byggde den? För att vi helt enkelt inte var nöjda med de nuvarande verktygen på marknaden.

De säger att CRM-system (programvara för kundrelationshantering) är här för att bygga B2B-relationer, men med den sociala medier eran vi lever i, är det inte designat för att få det att fungera.

Därför kan du använda Breakcold för att bygga och förstärka förtroendefulla relationer inte bara med kunder utan också med prospekter och partners.

Exempel på traditionella försäljningspipeline-stadier - du behöver bygga B2B-relationer vid varje steg

Tänk dig att du ville knyta kontakt med någon på LinkedIn i det förflutna med ett B2B-försäljningsmindset, till exempel, du var tvungen att:

• hitta B2B-kontakten på LinkedIn

• gå till deras LinkedIn-profil

• klicka på aktivitet

• klicka på inlägg

Det var en mardröm och därför gjorde ingen försäljningsrepresentant (t.ex. SDR, BDR, AE osv) det. Det var helt enkelt för tidskrävande.

Detta problem har lösts med Breakcold genom att låta dig bygga B2B-relationer direkt i CRM:et utan att lämna det och öppna hundratals flikar varje dag.

3°) Min metod för att bygga B2B-relationer

För att bygga långvariga relationer virtuellt, särskilt via sociala medier och effektivt hantera dina B2B-relationer, behöver du anta olika strategier för varje del av kundresan.

Denna metod kommer att hjälpa dig att öka försäljningen med 500%+ på grund av hur den ackumuleras över tid. Det beror på att den har exponentiella resultat, här är ett utdrag från den ideala försäljningsflyglaren jag designade för Breakcold för att illustrera min poäng.

Detta är det ideala försäljningssystemet om du vill sälja konstant och exponentiellt

Hur man bygger B2B-relationer med prospekter

För att bygga B2B-relationer med prospekter, måste du:

• engagera dem via e-post, telefon eller sociala medier

• starta konversationer

För varje steg i kundresan måste olika åtgärder vidtas.

Bygga B2B-relationer med kalla prospekter

Per definition känner kalla prospekter inte dig, så det är den svåraste delen av att skapa en B2B-relation. Ditt mål är att "bryta isen", vilket betyder att du kommer på något tillräckligt originellt för att sticka ut från andra människor.

Prospekter får massor av kalda e-postmeddelanden, LinkedIn-inbjudningar eller LinkedIn-meddelanden varje dag, hur kan du vara annorlunda än mängden? Gör saker som andra inte gör.

Människor engagerar sig inte med kalla prospekter innan de når ut, det kallas Social Warming förresten. Om du kan engagera någon innan du kontaktar dem eller skickar en LinkedIn-kopplingsförfrågan har du större chans att kickstarta en B2B-relation.

Social warming = gilla, kommentera, kontakta

1/ Bygga en B2B-relation innan man når ut till kalla prospekter

Så hur engagerar man sig med kalla prospekter innan man vidtar en annan åtgärd?

• först, lägg till dina kalla prospekter i Breakcold och se till att du har åtminstone deras LinkedIn-URL och helst deras Twitter-URL också

• spåra dem (det kallas försäljningsledningsspårning)

• gilla och kommentera deras inlägg på sociala medier i några dagar

Exempel på hur man spårar leads på LinkedIn och Twitter

Allt detta gör att du kan skapa en B2B-relation från början.

Genom att engagera dig i deras inlägg, särskilt genom att lämna kommentarer, kommer de att engagera sig tillbaka till dig: det är då du till exempel bör lägga till dem på LinkedIn så att du kan garantera att din LinkedIn-inbjudan kommer att accepteras.

Därefter är ditt jobb att kontakta den kalla prospekt.

2/ Nå ut till den kalla prospekt

För att kontakta dina B2B-kalla prospekter är stegen i stort sett desamma som ovan, fortsätt engagera dig med deras inlägg på sociala medier. Om du har tur kanske de når ut till dig själva, vilket bevisar att du verkligen var bra på att skapa en B2B-relation utan att vara aggressiv i din försäljningsmetod.

För att nå ut till någon för att kickstarta en B2B-konversation med min metod:

• gilla och kommentera ett nyligen inlägg

• skicka ett LinkedIn-meddelande, Twitter-meddelande eller kallt e-postmeddelande genom att använda vad du såg i deras senaste inlägg

• den första raden bör vara personligt anpassad och en PS-rad är idealisk

• ställ frågor, du behöver några uppmaningar till handling

Exempel på någon jag kontaktade via LinkedIn

Om du följer denna enkla process kommer du inte att ha problem som det hände i den nedanstående bilden:

Bygga B2B-relationer med varma prospekter

När jag har varma prospekter, brukar jag oftast sätta dem i min varma försäljningspipeline-steg. Därifrån har jag en tydlig översikt över var prospekterna befinner sig i sin kundresa.

Då vet jag att när de är i det varma prospektstadiet, måste jag alltid göra en sak: vara i deras medvetande.

Målet är att vara som en levande annons som interagerar med B2B-prospekter gång på gång, eftersom uppmärksamhet är nyckeln nuförtiden.

För att vara denna levande annons kommer jag att se till att jag varje dag inte missar några nya inlägg från mina varma prospekter. Ju fler de svarar på mina kommentarer under deras inlägg eller på mina varma e-postmeddelanden, desto mer bygger jag en B2B-relation och ökar mina chanser att stänga affärer.

Exempel på att bygga B2B-relationer med varma prospekter i en försäljningspipeline

Hur man bygger B2B-relationer med kunder

Okej, vad händer när du har befintliga kunder, lämnar du bara B2B-relationen som den är? Nej, du fortsätter!

Att ta hand om befintliga kunder är den viktigaste delen av alla företag för att behålla kunder eller få upprepade affärer samt för mun-till-mun.

Målet här är att kolla in dem då och då med manuella uppföljningar. Som alltid, använd deras senaste nyheter på sociala medier eller företagets nyheter för att komma på ett varmt meddelande.

På daglig basis, använd ditt kuraterade flöde av befintliga kunder för att interagera med deras inlägg så att du alltid är i deras medvetande. På lång sikt kommer alla dessa små åtgärder att ge massiv ROI till ditt företag.

Du kan också bygga B2B-relationer genom att hitta ett jobb

Den största skillnaden här som du märkte är att vi inte använder traditionella försäljningskanaler för kommunikation, vi använder moderna som sociala medier. Det beror på att det är mycket enklare att bygga långvariga relationer där än via enkla uppföljnings-e-post.

4°) Andra tekniker för att bygga B2B-relationer

Bortom min metod för att bygga B2B-relationer finns det andra kraftfulla tekniker som jag har noterat själv eller som jag har upplevt.

Skicka presenter till befintliga kunder

För ett tag sedan köpte jag Twitter-kursen av Daboget Renouf som heter: Hur man dominerar Twitter. Några veckor efter att ha köpt kursen fick jag ett formulär som bad om min hemadress för att ta emot en gåva.

Jag fyllde i formuläret och några dagar senare fick jag i min brevlåda ett superhandgjort brev från Dagobert själv tillsammans med några godsaker. Den typ av band du skapar med dina kunder genom att göra det är otrolig.

Exempel på brevet jag fick från mitt köp av Dagoberts kurs

Det är också ett bra sätt att skapa publicitet i den meningen att om du är nöjd med denna typ av originell åtgärd, kommer du att dela den på sociala medier som kommer att föra ännu fler människor till bordet.

Ordna en fysisk nätverksträff

Om potentiella distributörer av din lösning eller prospekter är i samma plats som du, träffas personligen. Ta en avslappnad drink på en bar eller ett café är ofta ett av de bästa sätten att säkra affärer på lång sikt.

När du har byggt tillräckligt med band med personen virtuellt, fråga dem under ett Zoom-samtal om att träffas personligen. I de flesta fall kommer du att få positiva svar.

Nätverksdrinks är det ultimata sättet att bygga B2B-relationer