A minha opinião sobre o Sellsy CRM
Testei por várias horas em detalhes Sellsy, um software de gestão e de CRM francês que promete centralizar todas as necessidades de uma empresa em uma única ferramenta 🧩. CRM, cotação, faturamento, compras, estoques, tesouraria, marketing, relatórios... a promessa é ambiciosa.
Logo nos primeiros minutos no Sellsy, entende-se sua filosofia: ser um "tudo em um" para as empresas. Assim como outros ERP ou pacotes de gestão, a ferramenta busca cobrir o máximo de usos para evitar que os gestores multipliquem as assinaturas 📦.
No papel, é atraente.
Em vez de ter:
um CRM,
uma ferramenta de faturamento,
um software de gestão,
um módulo de tesouraria,
uma ferramenta de marketing,
Sellsy oferece tudo em uma única interface.
Mas essa abordagem tem um risco maior: querer fazer de tudo é, muitas vezes, não fazer nada perfeitamente. E infelizmente, é exatamente isso que emerge após várias horas de teste ⚠️.
Neste artigo, proponho um retorno de experiência completo, sem rodeios, baseado em uma utilização real. Objetivo: dizer claramente o que Sellsy faz bem, o que faz mal, e principalmente se vale o seu preço.
PS: o que mais me frustrou durante este teste foi ter que esperar ser contatado por uma equipe de vendas para fazer o teste gratuito.
Sellsy Suite CRM: BOM ou MAU CRM? (Teste & Opinião 2026) (Resumo) | ||
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Sellsy é um software francês "tudo em um" que promete centralizar CRM, faturamento, tesouraria, marketing e gestão em uma única plataforma 🧩. 📦 Uma abordagem ERP atraente no papel... mas arriscada na prática. ⚠️ Querer fazer de tudo = não fazer nada perfeitamente: Sellsy é correto em tudo, excelente em nada. 👍 Pontos fortes:
👎 Pontos fracos principais:
💸 Preço elevado: com vários módulos e usuários, ultrapassa-se rapidamente 400€/mês sem ter uma ferramenta realmente "premium". 📄 Faturamento = grande ponto negativo: adiantamentos, andamento, acompanhamento... demasiado complexo e pouco confiável para empresas de serviços. 🧠 CRM correto mas básico: pipeline funcional, mas falta de automações inteligentes e de fluidez. 📊 Integrações sólidas: +70 conectores, banco, ferramentas contábeis, ferramentas de vendas... bom ponto. 🤖 IA decepcionante: principalmente geração de texto, não há automação inteligente como nos CRM modernos. 🚀 Alternativas francesas:
🎯 Veredito: Mas se o seu objetivo é:
👉 Sellsy é um "bom generalista", mas não um excelente especialista. | ||
Vantagens e desvantagens do Sellsy
Como todos os CRMs, Sellsy tem vantagens e desvantagens.
Para grande parte das vantagens e desvantagens, fiz um mix da minha opinião e dos resultados positivos e negativos encontrados em plataformas como G2 ou Capterra.
Vantagens
⭐ 1. Interface intuitiva e fácil de usar (não é a minha opinião)
Muitos usuários acham o Sellsy fácil de usar, com uma interface clara e amplamente acessível mesmo para não técnicos.
📊 2. Solução tudo em um (CRM + faturamento + marketing + tesouraria)
Sellsy integra vários módulos em uma única plataforma, evitando a troca entre diferentes ferramentas: CRM, cotações/faturas, fluxo de caixa, automação de marketing, etc.
🔄 3. Automatizações práticas
O CRM oferece automatizações (workflows, lembretes automáticos, criação de oportunidades após cotação, etc.) que economizam tempo em tarefas repetitivas.
💼 4. Boa gestão comercial
Acompanhamento de contatos e oportunidades, pipelines e cotações/contratos bem integrados para facilitar a prospecção e gestão de vendas.
💡 5. Suporte ao cliente apreciado
Vários usuários mencionam um suporte reativo, disponível e útil, com formações e webinários para acompanhar a integração.
📱 6. Acesso online e por aplicativo móvel
Como a solução é 100% SaaS, pode ser acessada de qualquer dispositivo conectado à Internet, facilitando o trabalho em movimento.
🇫🇷 7. Solução francesa com dados hospedados na França
Para algumas empresas europeias, especialmente francesas, é um benefício em termos de conformidade com o RGPD e soberania dos dados.
Desvantagens
Baseado principalmente nos feedbacks de usuários no G2, bem como em outras plataformas de avaliação (Capterra, testes independentes):
1. Curva de aprendizado e falta de intuição
Vários usuários relatam que o software pode ser difícil de dominar no início. Às vezes leva vários dias para entender todas as funcionalidades, o que não é ideal para equipes com pressa.
2. Navegação nem sempre fluida / interface um pouco desatualizada
Em alguns testes de usuário, a navegação entre módulos (CRM, faturamento, projetos) é considerada pouco intuitiva e exige tempo para se acostumar. A interface às vezes é percebida como um pouco antiquada em relação aos concorrentes mais modernos.
3. Falta de plano gratuito / testes limitados
Sellsy não oferece um plano gratuito a longo prazo (apenas uma versão de teste limitada), o que torna o teste completo da ferramenta difícil antes do compromisso.
4. Funcionalidades menos avançadas que alguns concorrentes
Alguns feedbacks comparativos no G2 mostram que Sellsy pode carecer de certas funcionalidades avançadas de CRM que outros instrumentos dedicados oferecem, sobretudo em termos de integração automática ou ferramentas muito especializadas.
5. Suporte internacional percebido como menos eficaz
Críticas externas (não necessariamente específicas do G2, mas provenientes de outros testes de software) indicam que o suporte ao cliente é bom em francês, mas menos eficiente em inglês ou para equipes internacionais.
6. Tarifas e estrutura de assinatura
Algumas opiniões (em particular fora do G2, mas no Capterra) criticam o modelo de assinatura quando ele obriga a um compromisso anual após o período de teste, o que pode dar a impressão de estar "preso" se o software não corresponder.
7. Problemas específicos isolados
Alguns usuários relatam problemas com algumas integrações (ex: sincronização de contatos ou calendário) ou funções específicas que não funcionam perfeitamente.
Funcionalidades do Sellsy e UI/UX
Agora que fizemos um resumo das vantagens e desvantagens, vamos nos concentrar nas funcionalidades do Sellsy e seu UI/UX.
Sellsy é dividido em 4 módulos: Venda, faturamento, Tesouraria e Marketing. Vamos nos concentrar em cada um desses pontos, em particular nas sub-funcionalidades mais importantes.
Uma interface rica... mas rapidamente avassaladora
A página inicial oferece um painel personalizável com "cartões" (até 15). Pode-se exibir:
suas atividades,
seus lembretes,
suas performances,
seus indicadores principais.
É bastante bem pensado, e personalizável.
Mas logo surge um problema: a multiplicação de menus, sub-menus, módulos e atalhos cria uma sensação de sobrecarga permanente. Tem-se a impressão de estar afogado sob as funcionalidades.
Em vez de simplificar a gestão, a ferramenta acaba ficando confusa.
A navegação é frequentemente:
pouco intuitiva,
incoerente,
às vezes lenta,
e mal hierarquizada.
Perde-se muito tempo à procura da informação.
O CRM e o pipeline comercial: correto
O módulo "Oportunidades" corresponde ao CRM.
Nele encontra-se:
etapas personalizáveis,
oportunidades deslizáveis,
históricos (e-mails, tarefas, comentários).
É um CRM clássico, que faz o mínimo esperado enquanto CRMs especializados vão muito mais além.
O problema não é que ele seja ruim, mas que ele nunca é excelente. A ergonomia é às vezes instável, alguns cliques exigem muitas etapas, e no geral falta fluidez.
Outro ponto irritante: os links entre cotações, oportunidades e status são mal automatizados. Por exemplo, uma cotação aceita não faz automaticamente uma oportunidade passar para "ganha". É necessário fazê-lo manualmente.
São detalhes, mas acumulados, eles cansam com o tempo.
Cotações e faturamento: um grande ponto fraco
É aqui que Sellsy pode decepcionar.
Criação de cotações
A criação de cotações é simples:
adição manual,
catálogo de produtos,
quantidades,
preços,
assinatura eletrônica integrada.
No papel, tudo está lá.
A assinatura eletrônica é um verdadeiro ponto positivo.
Gestão dos adiantamentos
É possível criar faturas de adiantamento (ex: 30%).
Mas logo se percebe que:
as faturas em rascunho são difíceis de encontrar,
não são centralizadas,
muitas vezes é necessário voltar à cotação.
É desnecessariamente complexo.
Faturamento em andamento: quase inutilizável
É um dos maiores problemas do Sellsy.
A faturação em andamento se destina a permitir a faturação progressiva de um projeto (20%, 30%, etc.).
Na prática:
os cálculos são mal geridos,
os adiantamentos são mal distribuídos,
às vezes surgem montantes negativos,
os reembolsos de adiantamento são incoerentes.
Resultado: este módulo não é confiável para uma gestão séria de projetos.
Para uma empresa de serviços, consultoria, construção, engenharia ou agência, é inadmissível.
Compras e "contremarca": um ponto positivo genuíno
Sellsy oferece um módulo interessante: a possibilidade de gerar compras a partir de vendas.
Concretamente:
você cria uma cotação,
você fatura seu cliente,
depois gera automaticamente uma ordem de compra para o fornecedor.
É muito prático para:
a subcontratação,
projetos complexos,
revenda de serviços.
Esse módulo é bem pensado e bastante raro nessa faixa de preço. É claramente um bom ponto.
Ausência de verdadeira gestão por projeto
Outro defeito principal: a ausência de um verdadeiro módulo "projeto" ou "negócio".
Em uma ferramenta bem projetada, deveríamos poder centralizar:
cotações,
faturas,
adiantamentos,
compras,
tempo gasto,
margens,
rentabilidade,
adendos,
trabalho adicional.
No Sellsy, isso não é realmente possível.
As informações estão dispersas entre:
oportunidades,
cotações,
faturas,
módulos complementares.
Não há uma visão global clara.
É impossível analisar adequadamente a rentabilidade de um projeto complexo.
Gestão de estoques: na verdade, bastante correta
Inicialmente, o módulo de estoque parece ausente ou escondido. Na verdade, é necessário ativá-lo.
Após a ativação, encontram-se:
alertas de limite,
reabastecimento,
valorização,
rastreamento por depósito.
A gestão de estoques é bastante séria, mesmo que exija tempo para dominar.
É um bom ponto, contanto que se aceite a complexidade.
Tesouraria e contabilidade: muito fragmentada
A tesouraria é tratada através de um módulo separado.
Encontram-se:
recebimentos,
pagamentos,
posição de tesouraria,
orçamentos.
Mas esse módulo é básico, e especialmente cobrado à parte.
O mesmo acontece com a contabilidade: Sellsy faz principalmente pré-contabilidade. Será sempre necessário passar por um contador profissional.
Marketing, IA, relatórios: mais gadgets do que essenciais
Sellsy integra:
um módulo de marketing,
um módulo de redação assistida,
relatórios,
rastreamento de tempo.
Mas honestamente, esses módulos são secundários.
Antes de adicionar IA ou relatórios, seria necessário ter uma gestão comercial irrepreensível. Esse ainda não é o caso.
Essas funcionalidades dão principalmente a impressão de um acúmulo.
Em outro artigo, mencionei os CRMs tradicionais que oferecem funcionalidades IA como gadgets apenas para dizer que são IA. Sellsy é um exemplo perfeito disso, apenas IA gerativa, mas nada que permita nativamente mover os prospects no CRM, criar os negócios automaticamente ou criar tarefas automaticamente e dinamicamente como Breakcold por exemplo.
Integrações
Sobre as integrações eu acho que não há nada a criticar, é muito completo.
Ao todo, Sellsy possui mais de 70 integrações nativas em sua marketplace com ferramentas recentes como Noota Notetaker, por exemplo.
Existem muitas integrações orientadas para contabilidade e faturação o que, no entanto, sublinha a imperfeição do Sellsy nesses aspectos em sua oferta.
A possibilidade de conectar sua conta bancária profissional é um grande diferencial, eu acho.
Preços de Sellsy
Preços: o verdadeiro problema do Sellsy
É aqui que a questão realmente incomoda. Primeiro, é necessário mínimo de 2 usuários de acordo com a página de preços. Cada módulo (são 4) custa entre 29€ e 99€ por mês por usuário.
Para um uso “normal” (CRM + faturamento + tesouraria) com 4 usuários, facilmente chega-se a:
👉 Cerca de 400 a 550 € por mês.
E isso, sem módulos muito avançados.
A esse preço, podemos esperar:
uma gestão por projeto completa,
uma faturação perfeita,
uma ergonomia exemplar,
uma centralização total.
No entanto, este não é o caso.
O preço é coerente com a promessa… mas não com a realidade. Depois, se quisermos ser justos, o mesmo preço teria que ser pago para ter uma stack completa, mas nesse caso, por que pagar apenas o módulo Sellsy Venda se este não é um campeão em termos de CRM se podemos adotar soluções mais especializadas.
Alternativas Francesas ao Sellsy CRM
Se você está usando Sellsy, provavelmente é porque deseja um software CRM francês, em francês, com suporte de qualidade em francês.
A seguir, alternativas ao Sellsy, considerando esses parâmetros.
Breakcold: a alternativa francesa especializada ao Sellsy
Diferentemente do Sellsy, Breakcold optou por se especializar na parte de Vendas.
Breakcold é um CRM de Vendas que permite auto-sincronizar suas atividades de e-mails, telefônicas, de reunião, LinkedIn, WhatsApp e Telegram.
O CRM também é nativamente IA, o que significa que você não precisa perder inúmeras horas atualizando seu CRM como é o caso no Sellsy.
Breakcold também é barato comparado ao Sellsy com seu plano mais popular a $59/mês por usuário.
Funcionalidades-chave do Breakcold CRM IA | |
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Axonaut: a alternativa francesa tudo em um ao Sellsy?
Axonaut, assim como Sellsy, é uma suíte de gestão + CRM para TPM/PME francesas.
Axonaut é uma versão mais simples, mais agradável e mais barata que o Sellsy.
Claro, a ferramenta não é tão completa, mas faz o trabalho: gestão comercial, cotações, faturas e gestão de despesas & compras.
Axonaut começa em 69€ por mês, mas para adicionar usuários o preço é regressivo, então, para uma equipe de 5 pessoas, ficamos em torno de 189€ por mês.
O Futuro do Sellsy
Sellsy foi recentemente vendido ao grupo italiano TeamSystem, provavelmente por volta de 200 milhões de euros e mais, considerando seu faturamento em 2024 e a provável forte retenção de seus clientes.
Existem 2 cenários agora:
ou Sellsy continua a inovar sob a bandeira do TeamSystem
ou o TeamSystem se concentra em adquirir clientes maiores e expandir o alcance do Sellsy no exterior, focando na distribuição sem necessariamente melhorar o produto.
O futuro dirá.
