Por que é que toda a gente está a mentir sobre ferramentas de vendas sociais?
Desde que começámos a construir o nosso próprio software de vendas sociais (Breakcold), sempre me fascinou ver todas as mentiras que são espalhadas na internet sobre o assunto, apenas pelo desejo de "ranking" no Google.
Este artigo não é escrito para SEO, é para desmistificar todos os mitos que rodeiam softwares de vendas sociais. Desde websites de avaliações a blogs de nicho, parece que tudo está a compreender mal as vendas sociais.
Nas palavras vendas sociais, há a palavra "vendas". Então, vamos ver o que é real e o que não é.
Mentira número 1: vendas sociais é marketing de conteúdo
Vendas sociais não é marketing de conteúdo. Quando olhas para os rankings de softwares de vendas sociais, como os de G2 ou Capterra, notamos que softwares de agendamento de conteúdo estão por toda a parte.
Buffer, Hootsuite, ActiveCampaign, Loomly? Não me soa certo, é por isso que também tentei escrever sobre 17 verdadeiras ferramentas de Vendas Sociais no passado.
Então, se as ferramentas de vendas sociais não são softwares de agendamento de conteúdo ou CRMs sociais, o que são?
Exemplo de softwares na lista de softwares de vendas sociais do G2
O que é uma Ferramenta de Vendas Sociais?
Uma ferramenta de vendas sociais é um software que te permite construir relações B2B mais rápido através do uso de redes sociais para que possas fazer mais vendas.
É uma** mistura de prospeção de vendas, construção de relações e agendamento de conteúdo**. Portanto, esses são os 3 pilares de qualquer estratégia de vendas sociais.
A mais famosa é marketing de conteúdo nas redes sociais B2B como o LinkedIn, mas isso é apenas uma parte.
Os três pilares das Vendas Sociais
Mentira Número 2: vendas sociais são para "Boomers"
Tive uma chamada recentemente com um ex-Chefe de Vendas de uma grande agência de geração de leads em França. Ele disse-me que era engraçado que nós estamos todos sobre vendas sociais porque isso costumava ser atribuído a boomers (em referência ao baby boom, significando que apenas pessoas mais velhas estão a pregar as vendas sociais).
Bem, é meio verdade quando pensas nisso. Se fores ao Sales Navigator e procuras por aficionados de vendas sociais, acabas sempre com os perfis mencionados acima. Eles falam todos sobre o Índice de Vendas Sociais do LinkedIn (SSI) como se fosse uma ciência obscura quando na verdade é bastante simples de lidar.
Exemplo de um homem mais velho a fazer Vendas Sociais no LinkedIn
Mas quando olhas para o quadro geral, as vendas sociais estão a aumentar conscientemente e inconscientemente. Esta curva de Tendências do Google fala por si.
Se comparares com a curva de e-mails frios, acho que estamos longe de atingir um pico.
Podemos também encontrar algumas evidências do aumento das vendas sociais na Gen Z e Millennials em geral, mas também nas pessoas com menos de 40 anos com este tipo de publicações no LinkedIn.
Mentira Número 3: vendas sociais consomem tempo
Quando fazes vendas sociais, precisas de:
preparar conteúdo valioso para publicar nas redes sociais
interagir com potenciais clientes e influencers B2B (ou seja, curtindo e comentando as suas publicações)
fazer prospeção multicanal ao enviar mensagens diretas e e-mails frios
Para algumas pessoas, parece que leva uma eternidade fazer qualquer uma dessas 3 tarefas, então todas parecem impossíveis.
Executar estes três pilares não é difícil e não consome tempo, apenas te falta foco e processos. O primeiro problema deve-se à nossa geração, acredito eu, e à quantidade de distrações que temos tanto na nossa vida pessoal quanto na profissional. Precisas de trabalhar no teu foco.
O tempo poupado com este método de prospeção é incrível
O segundo problema pode ser resolvido ao criar processos repetíveis para ti mesmo. Mas também podes usar as estruturas criadas por vendedores sociais. As ferramentas de vendas sociais são feitas para te poupar tempo nos três pilares mencionados acima, para que não tenhas desculpas.
Podes olhar para o curso de Justin Welsh para LinkedIn e para o de Dagobert Renouf para Twitter. Finalmente, podes assistir a este vídeo que fizemos sobre prospeção de vendas e vendas sociais onde damos uma estrutura completa para fazer tudo funcionar rapidamente.
Exemplo do curso de Twitter de Dagobert Renouf
Mentira Número 4: vendas sociais não são escaláveis
Vendas sociais são escaláveis se estiveres a usar ferramentas de vendas sociais.
"Não podes interagir com mais de 40 potenciais clientes por dia". Sim, podes, se estiveres a usar uma ferramenta de vendas sociais!
Pessoalmente, interajo com mais de 100 potenciais clientes por dia em menos de 1 hora. Tudo se resume a usar uma ferramenta de vendas sociais (a minha com o Breakcold) e a estar focado. E 100 potenciais clientes engajados todos os dias com vendas sociais valem facilmente 1000 e-mails frios enviados por dia.
Podes escalar as vendas sociais com membros da equipa que interagem em teu nome
Existem outras formas de escalar vendas sociais:
contratando VAs (Assistentes Virtuais) para interagir com os teus potenciais clientes em teu nome
usando membros da tua equipa de marketing para preparar as publicações de todos os membros da equipa (desde SDRs até Fundadores)
contratando Ghostwriters para a parte de agendamento de conteúdo
Mentira Número 5: vendas sociais não podem ser automatizadas
Vendas sociais podem ser automatizadas.
Podes usar IA para te inspirar a escrever o teu conteúdo. Podes usar ChatGPT, Tweet Hunter ou outras ferramentas de IA para isso.
Exemplo de agregação automatizada de publicações de LinkedIn para construir relações B2B mais rapidamente
Podes usar agregação de dados (que é uma forma de automação) para agregar todas as publicações de LinkedIn e tweets dos teus potenciais clientes em um só lugar, para que não tenhas que abrir centenas de abas por dia para interagir com eles.
Podes usar a tua ferramenta de vendas sociais para evitar mudar de softwares e navegadores para contatar potenciais clientes. Podes construir sequências automatizadas e muito mais.
