Laten we eerlijk zijn – tijd is geld. En voor het gemiddelde verkoopteam, elke minuut telt. Tussen vergaderingen, telefoontjes en het achtervolgen van leads, is het laatste wat iemand wil, kostbare tijd verspillen aan het leren van een nieuw complex CRM systeem. 

Hier komt Close.io in beeld: een eenvoudig, maar modern CRM dat is gebouwd voor verkopers, door verkopers (althans, dat beweren ze). Het CRM van Close belooft de productiviteit van elke verkoopmedewerker te verdubbelen, maar levert het ook? Natuurlijk moesten we het uitvinden en na zeven uur dichtbij… en persoonlijk 👀, hier is alles wat je moet weten – van de voor- en nadelen, tot belangrijke functies, en meer.

Close CRM Samenvatting:

Wat is Close.io (en voor wie is het bedoeld)?

Sinds 2013 heeft Close een missie om een CRM-software te bieden die communicatie tussen verkoopteams vergemakkelijkt, terwijl de rompslomp van gegevensinvoer en complexe gebruikersinterfaces wordt verwijderd. 

Close.io adverteert zichzelf als een CRM-softwareleverancier die iedereen kan gebruiken, van startups, MKB's, en zelfs ondernemingen, maar hun typische klanten zien eruit als:

• SaaS-organisaties

• Remote verkoopteams

• Outbound verkoopteams 

• Inbound verkoopteams

• Financiële diensten

• Verzekeringsmaatschappijen 

• Makelaars/kantoren

Wat is hun USP? 

Op het eerste gezicht valt het CRM van Close op door essentiële verkoopfuncties te verenigen zoals e-mail, bellen, en SMS in één gecentraliseerde inbox, terwijl ze worden ondersteund door krachtige automatisering en workflow-tools die deze functies naar het volgende niveau tillen. Wat klanten echter echt naar Close's CRM aantrekt, is een krachtig belautomatiseringssysteem dat is gericht op outbound verkoopteams.

Bovendien integreert Close.io naadloos meer dan 100 verschillende applicaties, waardoor de CRM-software een veelzijdige tool is die kan voldoen aan de specifieke behoeften en vereisten van verschillende industrieën.

Nu, laten we duiken in wat dit CRM echt laat functioneren.

Belangrijke functies en functies 🔑

Productoverzicht 📖

Op het eerste gezicht heeft Close.io een verscheidenheid aan functies die de gebruikerservaring verbeteren, waardoor het platform toegankelijker wordt voor de gemiddelde gebruiker. We breken hieronder uit wat dat betekent 😉: 

Snelle installatie 

Of je nu je gegevens handmatig invoert, uit een spreadsheet importeert (CSV- of XLS-bestandvriendelijk), of zelfs CRM’s volledig migreert, Close.io heeft ervoor gezorgd dat het een naadloos gegevensmigratiesysteem heeft dat zelfs de meest technologie-vijandige verkoopmedewerkers gemakkelijk kunnen navigeren. 

Gebruiksvriendelijke interface 

Nu, combineer dat met een strak, zeer aanpasbaar dashboard en je zou wat normaal een meerdere weken onboarding proces zou zijn kunnen transformeren in slechts een paar uur (hun woorden, niet de onze).

All-in-one Verkoopsysteem

Hier wordt het een beetje spannend, herinner je je nog dat ik noemde dat het CRM van Close alle essentiële verkoopsystemen in één inbox heeft gecentraliseerd? Dit maakt de CRM-software tot een all-in-one verkoopsysteem waar bellen, SMS, Zoom, en e-mail + kalenderintegraties direct vanaf het platform toegankelijk kunnen zijn – geen extra apps nodig. 

Er is ook de extra bonus van Close die hun CRM toegankelijk maakt vanaf desktop en mobiele telefoons. 

Communicatietools & functies 📨💬📞

Wanneer we iets dieper graven, begint de magie te ontvouwen. Close’s communicatietools zijn ontworpen om leads te versnellen door de verkoopfunnel.

E-mail 

Stel je dit voor: je achtervolgt leads via e-mail over verschillende platforms (Gmail, Outlook, enz.) en engageert met prospects op verschillende fasen van de verkoopcyclus. Je zult merken dat het een beetje is als katten hoeden — terwijl je er een paar beheert, zullen de anderen uiteindelijk wegglippen.

Close.io beantwoordt dit pijnpunt door al je gesprekken in één gecentraliseerde inbox te synchroniseren. Dit zorgt ervoor dat jij en je verkoopteam te allen tijde op de hoogte blijven, zodat geen enkele interactie over het hoofd gezien, onopgemerkt of zelfs overmatig betrokken raakt.

Close ondersteunt e-mailcommunicatie verder met een scala aan krachtige automatiseringstools en functies zoals: 

• Bulk e-mail verzender

• Multi-channel workflows

• Deelbare e-mail sjablonen

• AI-e-mail editor

• Verzend annuleren

• One-click snooze

Telefoongesprekken 

Wat veel verkoopmedewerkers beschouwen als een vloek voor hun bestaan, zag Close.io als een kans om het belproces te supercharged met intuitieve functies:

• Verkoopmedewerkers kunnen bestaande nummers naadloos opslaan en/of nieuwe nummers toevoegen.

• Verkrijg internationale telefoonnummers om wereldwijd in meer dan 200 landen te prospecteren. 

• Bovenop het uitbreiden van horizonten (letterlijk), laat Close.io je ook oproepen overdragen, doorsturen en automatiseren.

• Log en neem gesprekken op voor latere beoordeling.

• Laat voicemails in één klik vallen om je naar je volgende prospect te verplaatsen. 

Een functie die niet beschikbaar zal zijn voor alle verkoopmedewerkers, afhankelijk van je prijsplan, is Belcoaching. Alleen beschikbaar op de Business (Legacy) en Enterprise-plannen, is Belcoaching een waardevol hulpmiddel voor zelfs de meest ervaren medewerkers – waardoor andere teamleden kunnen meeluisteren, fluistertips kunnen geven of indien nodig ingrijpen in een gesprek.

Bovendien compileert Close.io een uitgebreid belrapport dat totaal aantal gemaakte oproepen, oproepen per gebruiker, duur, en meer benadrukt — wat je helpt om hiaten en kansen in je belstrategie te identificeren.

Videogesprekken

Close.io begrijpt dat videoverkoop een essentieel hulpmiddel is voor elk remote verkoopteam en daarom kun je je Zoom-account koppelen om al je contacten en opnames op één plek te synchroniseren. Omgekeerd zal Close je 5 minuten van tevoren waarschuwen voordat je volgende vergadering begint, terwijl elke oproep toegankelijk is op de CRM.

SMS 

Het CRM van Close bevat SMS-functies out of the box om je e-mail- en beluitreik te aanvullen. Alle plannen bieden SMS-functionaliteit, met functies die overlappen met andere communicatietools, zoals:

• SMS- en aangepaste sjablonen

• Vooraf ingeplande berichten

• Gecentraliseerde SMS-inbox

• API voor bulk SMS

• SMS-herinneringen en follow-ups

• Inzichten in SMS-activiteit

Prijzen kunnen per verstuurde SMS in verschillende landen/regio's variëren. 

Kalendersynchronisatie 

Een eenvoudige functie in zijn kern, het CRM van Close stroomlijnt het planningsproces door je Google- en Outlook-kalender te syncen en organiseren op één platform. Deze functie kan bedrijven helpen eventuele potentiële planningsmix-ups te vermijden, waardoor ze tijd (en geld) besparen in het proces.   

Samenwerking 

Het CRM van Close voorziet verkoopteams van een taakdelegatiesysteem en een teamoverzicht. Deze functies helpen bedrijven om de huidige werklast van hun vertegenwoordigers te beoordelen, de juiste persoon voor elke taak aan te wijzen en teamleden te identificeren die mogelijk extra training nodig hebben wanneer quota niet worden gehaald.

Automatiseringstools & functies 🦾

Verborgen onder al de gegevens en code, vind je enkele robuuste automatiseringstools die verkopers helpen te doen waar ze goed in zijn – verkopen:

Geautomatiseerde workflows 

Het CRM van Close geeft je de flexibiliteit om workflows te ontwerpen die het beste bij je behoeften passen. Deze workflows kunnen – ofwel handmatig of automatisch – een reeks functies activeren wanneer aan een vooraf bepaalde criteria is voldaan, waardoor je interne communicatie, taaktoewijzing of contact via e-mail, gesprek of SMS kunt automatiseren. 

Zodra je een winnende workflow hebt gevonden, kun je deze als sjabloon met je team delen. 

Zoeken + Slimme Weergaven 

Close.io helpt je de leads die er echt toe doen prioriteit te geven, en het maken het je vrij gemakkelijk om ze zelfs in één oogopslag op te sporen. Met Close's intuïtieve contactfilter, kun je een koude lead opnieuw tot leven brengen door simpelweg te zoeken naar belangrijke zinnen, contractvermeldingen, vorige gesprekken, en meer.

Smart View stelt je in staat om de leads te vinden die het beste passen bij je prioriteits leadgegevens. Dit helpt verkoopmedewerkers om de heetste leads allemaal in één klik te identificeren en er is de extra bonus van het kunnen delen van opgeslagen leadfilters met de rest van je team. 

Kracht + Predictieve Dialers 

Het CRM van Close ondersteunt verder verkoopmedewerkers in hun koude beluitdagingen met een krachtige belautomaat die hen helpt te doen wat is beloofd: doorpakken! Op het moment dat een afkoppeling, bezet nummer, of een nummer dat niet meer in gebruik is wordt geïdentificeerd, plaatst de powerdialer de verkoopmedewerkers onmiddellijk op hun volgende oproep zonder dat ze het nummer zelf hoeven in te voeren. 

De voorspellende belautomaat helpt verkoopmedewerkers om door de kiestoon heen te komen en efficiënt contact te maken met hun leads. De voorspellende belautomaat kiest meerdere nummers tegelijk en wacht om een echte menselijke stem te horen voordat een verkoopmedewerker naar de oproep wordt doorgestuurd. 

Belassistent 

Geen fan van notities maken? Dat zijn Close.io ook niet. De belassistent zal automatisch transcriberen en samenvatten wat je gesprekken door Close's CRM. Ongeacht de lengte van het gesprek, zal de belassistent gedetailleerd weergeven wat er is gezegd en door wie. 

Integraties 🤝

Het CRM van Close maakt het mogelijk om naadloos verbinding te maken met 100+ integraties die met elke tool in jouw stack kunnen werken. 

 Sommige integraties die je zult vinden:

Hubspot, Zapier, Calendly, Fivetran, Google, SavvyCal, Segment, Zoom, Microsoft 365, Gong.io, Slack, Docusign, Fireflies, Close GPT, Fathom Video, Clay, Drip, FindyMail, journy.io. 

Rapportage & Inzichten 📈

Van projecties tot ranglijsten en elke KPI die ertussen ligt, voorziet Close’s CRM verkoopteams van robuuste rapportagetools om hen te helpen meer deals te sluiten met actiegerichte inzichten. 

Verkoopteams kunnen hun activiteit en prestaties volgen terwijl ze ook kansen monitoren die zich in de pijplijn kunnen voordoen. Hier is wat je kunt volgen:

• Activiteitsvergelijking met tijdsgebonden rapporten

• Activiteitsoverzicht met prioriteitsstatistieken

• Statuswijziging met je leads in de pijplijn

• Verzonden e-mail open/antwoordpercentages

• Kanspijplijn 

• Kanslijst

• Kansfunnels

Beveiliging 🔒

Close.io heeft zijn platform beveiligd met strenge processen die ervoor zorgen dat jouw gegevens en privacy verantwoord worden beheerd en beschermd. 

Het CRM van Close is compliant met deze gegevensregelingen: 

• SOC 2 Type 2 compliant

• GDPR compliant

• CCPA compliant

Prijzen van Close CRM 💰

Na je 14 dagen gratis proefperiode biedt Close.io een reeks prijsplannen aan die zijn gericht op bedrijven van verschillende omvang.

Hoe verhoudt Close.io zich tot Breakcold? 🧊🔨  

Close CRM Beoordelingen + Voordelen & Nadelen ⭐

Breakcold vs Close.io 🆚

Als je op zoek bent naar een CRM dat intuitief, gemakkelijk in gebruik is en perfect voor het opbouwen van gepersonaliseerde relaties, is Breakcold de betere optie bij uitstek. Terwijl Close.io belooft een all-in-one verkoop automatiseringssysteem voor grotere teams te zijn, kan het overkill zijn voor veel startups en MKB. Breakcold biedt alles wat je nodig hebt om je bedrijf te laten groeien — zonder de complexiteit of de hoge prijs die kan leiden tot het ontbreken van essentiële functies.

Hier is waarom mensen Breakcold boven Close.io verkiezen:

Personalisatie & Outreach

In wezen is Breakcold een verkoop CRM met social-selling mogelijkheden, met functies zoals sociale luistermogelijkheden en engagementfeeds, kunnen verkoopmedewerkers hun berichten afstemmen op de unieke interesses van hun prospects zonder te forceren om een interactie. Verkoopmedewerkers hebben ook de extra bonus van het engageren met hun prospects op LinkedIn via onze engagementfeed, waardoor je op organische wijze top-of-mind blijft — allemaal vanuit het comfort van ons CRM.

Hoewel Close.io geautomatiseerde outreach-functies biedt, missen deze tools de persoonlijke aanraking die Breakcold biedt. Als je op zoek bent om een zinvolle een-op-een verbinding met je leads op te bouwen, schiet Close.io te kort.

Gebruikerservaring

Ontworpen met kleine bedrijven en/of solopreneurs in gedachten, is Breakcold een lichtgewicht CRM met een minimalistische interface. Het is gemakkelijk te navigeren en overweldigt je niet met functies die je niet nodig hebt. Het prioriteert eenvoudige, effectieve outreach zonder de rommel.

Als je echter een probleem tegenkomt dat een beetje troubleshooting vereist, zal onze mede-oprichter (dat ben ik!) niet aarzelen om contact op te nemen en je problemen op te lossen, hoe klein ook.

Prijzen

Over het algemeen weegt Breakcold in op een lager prijsniveau, waardoor onze functies en diensten toegankelijker zijn voor kleine bedrijven en startups zonder de bank te breken. Kijk hieronder naar onze prijsplannen:

Slotverklaringen 💬

Over het algemeen is Close's CRM ENKEL de moeite waard voor:

• Verkoopteams die robuuste belautomatiseringen waarderen

• Kleine teams of solopreneurs die waarde hechten aan schone en intuïtieve interfaces

• Teams die de Startup-plannen ($49/maand/gebruiker) kunnen betalen om toegang te krijgen tot de kernfuncties zonder in het rood te komen.

Tegenwoordig hangt 80% van je prospects op social media. Je kunt deals sneller sluiten, langer top-of-mind blijven en je vraaggenerator efficiënt aandrijven en daarom zijn social-selling software zoals Breakcold in opkomst. Ik geloof dat Close.io innovatieve verkoopgerichte oplossingen biedt, maar als je niet contact maakt met je leads op sociale platforms (zoals LinkedIn), mis je kansen. Social-selling is de toekomst van B2B-verkoop, dus doe jezelf een plezier en beschouw ons als het enige echte alternatief voor Close.io, want er doet niemand het beter dan wij.