CRM Use

Top 14 CRM-boeken om in 2025 te lezen [Geclassificeerd op basis van beoordelingen en relevantie]

21 jan 2025

CRM Boek 1: 'De CRM-code kraken' van Limesh Parekh

De volledige titel van de boeken is: "De CRM-code kraken: Hoe mislukkingen in de aanschaf, implementatie en het gebruik van CRM te voorkomen".

Samenvatting:

Het boek gaat over hoe Covid het CRM-spel voor altijd heeft veranderd. Het gebruikt fictieve voorbeelden om het nieuwe paradigma van CRM-gebruik te illustreren.

Een van de belangrijkste focus van het boek is CRM-implementatie.

Is het CRM-specifiek?

Ja. Het boek is gericht op CRM, specifieker op hoe de CRM-code te kraken.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 23 december 2020. Hoewel het de impact van Covid op CRM-gebruik behandelt, waren de gevolgen toen nog niet duidelijk geïdentificeerd, dus het boek is een beetje verouderd op dat gebied.

Reviews op Amazon: 4,2 uit 5

Uit mijn onderzoek blijkt dat het het meest relevante boek is over CRM op Amazon.

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $14,99 voor paperback en $9,99 voor Kindle

Je kunt het goedkoper of gratis krijgen als je de Audiobook-versie kiest.

CRM Boek 2: 'De Breakcold Sales CRM Masterclass' van Arnaud Belinga

ZIEN BOEK OP BREAKCOLD

Dit boek is gewijd aan een specifieke sales CRM: Breakcold.

Samenvatting

De Breakcold Sales CRM Masterclass is een training cursus voor CRM-beginners, voornamelijk bureau-oprichters en consultants. Het behandelt CRM-implementatie, CRM-gebruik en B2B-verkoopstrategieën met een LinkedIn CRM.

Is het CRM-specifiek?

Ja, het gaat alleen over CRMs, vooral over het gebruik van sales CRMs.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek/cursus is geschreven en opgenomen in april 2024 en behandelt hoe moderne CRMs sociale media moeten gebruiken om sneller deals te sluiten.

Meest nuttige positieve review

CRM Boek 3: 'Customer Relationship Management' van Francis Buttle en Stan Maklan

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel van het boek is: "Customer Relationship Management: Concepten en Technologieën".

Samenvatting

Met behulp van voorbeelden en illustraties behandelt dit boek wat customer relationship management is en hoe software rond dat concept gebruikt kan worden.

We kunnen opmerken dat dit boek 76 beoordelingen op Amazon heeft, wat een van de hoogste aantallen is die ik heb gevonden.

Is het CRM-specifiek?

Dit boek richt zich inderdaad op CRM.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 9 mei 2019 en heeft meer dan 468 pagina's.

Dit is het soort boek dat tijdloos is, aangezien de inhoud de CRM-basis behandelt.

Reviews op Amazon: 4,6 uit 5

Het is het hoogst gewaardeerde boek in verhouding tot het aantal beoordelingen over CRM op Amazon.

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Geen.

Prijs: $68,98 voor paperback

CRM Boek 4: 'CRM Voor Dummies' van Lars Helgeson

ZIEN BOEK OP AMAZON

Samenvatting

Dit is het CRM-boek van de bekende serie 'Voor Dummies'.

Zoals elk voor Dummies-boek, gaat dit boek diep in op wat een CRM is en hoe het je kan helpen je bedrijf te laten groeien.

Is het CRM-specifiek?

We kunnen niet specifieker zijn dan de titel van dit boek, dat 'voor Dummies' uitsluit, maar wel CRM is.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek is uitgebracht op 23 juni 2017, dus het mist de opkomst van sociale CRM, met name het gebruik van Twitter of LinkedIn binnen CRM-software om B2B-verkoop sneller te stimuleren.

Reviews op Amazon: 4,3 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $26,21 voor paperback & $18 voor Kindle

CRM Boek 5: 'De Kunst van CRM' van Max Fatouretchi

ZIEN BOEK OP AMAZON

Samenvatting

Dit boek is een CRM-masterclass in 360 pagina's, geleverd door een CRM-veteraan met meer dan 20 jaar ervaring.

Is het CRM-specifiek?

Ja, het is specifiek voor CRM.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 22 mei 2019. Het behandelt de nieuwe golf van CRMs die na covid zijn ontstaan niet.

Reviews op Amazon: 3,7 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $41,99 voor paperback & 18,49 voor Kindle

CRM Boek 6: 'Do you CRM me?' van Omer Lizotte

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Do you CRM me?: Een analytische gids voor customer relationship management".

Samenvatting

Dit boek is een analytische gids voor customer relationship management. Het richt zich op dashboards en analyses, zoals hoe je een datamart opzet, het begrijpen van levenslange waarde, klanttevredenheid en meer.

Is het CRM-specifiek?

Het boek is CRM-specifiek, maar draait ook om B2B-verkoopconcepten.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 11 mei 2017 en begint een beetje verouderd te worden.

Reviews op Amazon: 3,8 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $9,99 voor paperback en $4,99 voor de Kindle-versie

Dit is een van de meest betaalbare boeken van die lijst!

Koude E-mail Boek 7: 'HubSpot CRM Vereenvoudigd' van Ramanathan J

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "HubSpot CRM Vereenvoudigd: Win meer klanten, laat je bedrijf groeien en verdien meer geld met HubSpot CRM".

Samenvatting

Als je een Hubspot CRM power user bent, ben je op de juiste plek.

Het helpt de lezer het gebruik van Hubspot eenvoudig te maken, aangezien het van nature een ingewikkelde software is.

Is het CRM-specifiek?

Het is specifiek voor Hubspot CRM.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 1 april 2020, dus het is niet up-to-date met de nieuwste functies die Hubspot heeft uitgebracht.

Reviews op Amazon: 3,6 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $9,99 voor paperback

CRM 8: 'Word een Super Salesforce Consultant', Geen Fluff door Heather Black

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Word een Super Salesforce Consultant: Geef je Salesforce-carrière superkrachten met deze A-tot-Z gids over hoe je een Salesforce-project leidt".

Samenvatting

Dit boek richt zich op consultants die Salesforce implementeren voor hun klanten.

Het doel hier is om kostbare fouten te vermijden bij Salesforce-projecten.

Is het CRM-specifiek?

Het is specifiek voor Salesforce en voor consultants zijn de gebruikscases zeer beperkt als je wilt leren over CRMs in het algemeen.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek is uitgebracht op 14 november 2023 en is mega up-to-date over de huidige staat van Salesforce CRM. De tips die voor consultants zijn gegeven zijn ook tijdloos, dus dit boek zal lange tijd relevant blijven.

Reviews op Amazon: 4,9 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Geen

Prijs: $19,98 voor paperback en $0,00 als je een Kindle Unlimited-abonnement hebt

CRM Boek 9: 'Digitale CRM: Strategieën en Opkomende Trends' van Marco Bardicchia

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Digitale CRM: Strategieën en Opkomende Trends: Klantrelaties opbouwen in het digitale tijdperk".

Samenvatting

Dit boek richt zich op digitale ondernemers zoals bureaus, consultants of startups.

Het gaat door CRM-trends met belangrijke onderwerpen zoals: Marketing CRM of Digitale Marketing.

Is het CRM-specifiek?

Het is digitaal CRM-specifiek, met name gericht op SMMA-bureaus die een CRM willen implementeren.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 12 juni 2020, dus enkele belangrijke nieuwe CRMs kunnen missen.

Reviews op Amazon: 3,8 uit 5.

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $75 voor paperback en $0,00 Kindle

CRM Boek 10: 'Marketing en Verkoop Empoweren met HubSpot' van Resa Gooding

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Marketing en Verkoop Empoweren met HubSpot: Neem je bedrijf naar een nieuw niveau met HubSpot's inbound marketing, SEO, analyse en verkooptools".

Samenvatting

Weer een boek over Hubspot CRM.

Dit boek gaat echter door de marketing- en verkoopaspecten, evenals de SEO-aspecten van de software.

Is het CRM-specifiek?

Ja, het is specifiek voor Hubspot, dat de 2e grootste CRM ter wereld is, na Salesforce.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 15 juli 2022 met 476 pagina's, dus het is vrij relevant.

Reviews op Amazon: 4,8 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Geen.

Prijs: $34,99 voor paperback & $17,19 voor Kindle

CRM Boek 11: 'Fundamentals of CRM met Dynamics 365 en Power Platform' van Nicolae Tarla

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Fundamentals of CRM met Dynamics 365 en Power Platform: Verbeter je klantrelatiebeheer door Dynamics 365 uit te breiden met een no-code benadering".

Samenvatting

Dit boek heeft een unieke benadering, aangezien het waarschijnlijk het enige boek hier is dat zich richt op Dynamics 365, wat meestal helemaal niet behandeld wordt.

In dit opzicht doet het boek fantastisch werk om de lezer te helpen ontdekken hoe hij Dynamics 365 als CRM goed kan gebruiken.

Is het CRM-specifiek?

Het is specifiek voor 1 CRM: Dynamics 365.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 5 oktober 2020. Dynamics is geen software die veel verandert, dus het boek is nog steeds relevant.

Reviews op Amazon: 4 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Geen.

Prijs: $34,99 voor paperback

CRM Boek 12: Administreren van SugarCRM door Megan Sheehan

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Administreren van SugarCRM (CRM Foundation Serie Boek 2)".

Samenvatting

Het enige boek dat ik op amazon heb gevonden dat het over SugarCRM gaat, wat een grote speler is in de CRM-categorie.

Het boek is geschreven door een gecertificeerde SugarCRM-implementatieconsultant die ook trainingen aan de zijlijn geeft.

Is het CRM-specifiek?

Ja, het is specifiek voor SugarCRM.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 25 maart 2014, dus meer dan 10 jaar geleden nu. SugarCRM heeft tijdens die periode naar verluidt zijn inkomsten verdubbeld en is nu een volledig andere software geworden.

Reviews op Amazon: 3,9 uit 5

Meest nuttige positieve review

Meest nuttige negatieve review

Prijs: $49,99 voor paperback

CRM Boek 13: 'Cave To Castle' van Atuksha Poonwassie

ZIEN BOEK OP AMAZON

De volledige titel is: "Cave To Castle: Hoe Elk Vastgoedbedrijf Te Transformeren Met Customer Relationship Management (CRM)".

Samenvatting

Dit boek is gericht op vastgoedbedrijven, dus fysiek MKB in het algemeen.

Het gebruikt fictieve voorbeelden zoals dat van een buurtwinkel om uit te leggen hoe je je CRM actiegericht kunt maken om meer verkopen te genereren.

Is het CRM-specifiek?

Ja, het is specifiek voor MKB's die een CRM nodig hebben.

Hoe nuttig in 2025?

Het boek werd uitgebracht op 29 juli 2015, dus het is behoorlijk verouderd, aangezien MKB's door de jaren heen, vooral sinds covid, grote veranderingen hebben doorgemaakt.