In de voortdurend evoluerende wereld van SaaS-verkoopoplossingen komt customer relationship management (CRM)-software in veel vormen en maten. Sommige zijn ontworpen om verkoopteams te versterken met robuuste outreachautomatisering, terwijl anderen zich richten op organisatie, en kleine bedrijven helpen om een verkoopkanaal te bouwen dat voor hen werkt. De conclusie? Of je nu diepgaande analyses, efficiënte workflowoplossingen of gewoon een eenvoudige manier nodig hebt om leidingen bij te houden, er is een CRM voor jou.

Vandaag richten we onze aandacht op Copper CRM, dat een unieke benadering heeft van CRM-oplossingen (meer hierover later). In dit artikel duiken we in de wie, waarom, belangrijke functies, prijzen en — het belangrijkste — hoe het tegen de concurrentie opweegt (zoals yours truly 😉).

Copper CRM Samenvatting 📖

Wie Zijn Ze (en Voor Wie Zijn Ze)?

Opgericht door Chris Cheng en Jon Lee in 2012 (oorspronkelijk als Prosperworks), Copper heeft als doel een tool te creëren die niet alleen klantbeheer vereenvoudigt maar ook verkoopoplossingen verbetert – trouw aan de kerncomponenten van zijn naamgenoot. 

Vandaag de dag vind je Copper hoofdkantoor in San Francisco, Californië met meer dan 30.000 gebruikers wereldwijd. Het merendeel van hun klantenbestand bestaat uit organisaties die variëren van startups tot grote ondernemingen in verschillende sectoren, maar ze delen allemaal één gemeenschappelijk kenmerk — ze vertrouwen sterk op Google Workspace voor hun dagelijkse operaties.

Wat ons brengt bij de unieke verkooppropositie (USP) van Copper.

Wat Is Hun USP?

Copper CRM positioneert zichzelf op unieke wijze als DE de facto CRM voor Google Workspace – waarmee het zich onderscheidt van de concurrentie. Diepe integraties tussen de platforms stellen Copper in staat om essentiële CRM-tools te koppelen aan vertrouwde platforms zoals Gmail, Google Agenda en Google Drive. 

Zoals de meeste CRM-oplossingen, elimineert Copper de rompslomp van het navigeren door verschillende tabs om de gegevens/tools te vinden die ze nodig hebben – werkstromen stroomlijnen en de productiviteit verhogen. 

Een opvallende functie is Copper's krachtige Chrome-extensie, die gebruikers directe toegang geeft tot essentiële CRM-tools, contact gegevens en verkoopvoortgang — alles zonder hun e-mailinbox te verlaten. 

Belangrijke Kenmerken en Functies 🔑

Laten we nu duiken in de belangrijkste kenmerken van Copper CRM om te zien of het echt voldoet aan zijn naam.

Productoverzicht 🗒️

Verkoopbeheer 📈

Copper biedt een zeer doorsnee verkoopbeheersysteem, maar waar het echt waarde toevoegt is in het oplossen van een belangrijke uitdaging in klantrelaties: zichtbaarheid in de verkooppijplijn.

Van het identificeren van knelpunten tot geavanceerde analyses en inzichten, en zelfs rankinglijsten, Copper zorgt ervoor dat jouw verkoopvertegenwoordigers nooit een kans missen – potentieel of in beweging. 

Copper is uiteindelijk ontworpen met het stroomlijnen van alle fasen van de verkoopcyclus in gedachten, maar de functies die ik heb genoemd zijn slechts de top van de ijsberg. Hier is de volledige lijst: 

Leidersborden, Verkoopworkflow, Verkoopvoorspelling, Pipeline-rapportage, Leadtracking, Verkoopprocesbeheer, Binnenverkoop, Verkoopanalyses, Pipeline-analyse, Kansbeheer, Verkoopfunnelbeheer, Verkooptracking, Pipelinemanagement, Meerdere valuta.

Account & Contactbeheer 🗂️

In het tijdperk van CRM's zijn de dagen van rommelige spreadsheets voorbij. Copper stroomlijnt gegevensinvoer en centraliseert alle (en we bedoelen ALLE) klantinformatie en communicatie in één database. Copper’s Chrome-extensie gaat een stap verder door het internet door te spitten op zoek naar contactgegevens, bedrijfsinformatie, sociale profielen, en automatisch huidige contactprofielen in real-time aan te vullen. Copper houdt ook in de gaten voor potentiële leads door contacten voor te stellen op basis van de frequentie van je interacties met hen – en zorgt ervoor dat geen lead door de mazen van het net glipt.  

Wanneer een lead zijn weg naar jouw database vindt, is dat waar Copper je de vrijheid geeft om ze betekenis te geven via tags en maatwerkcategorieën (hierover later meer). Dit helpt jou en jouw team om die leads sneller boven water te krijgen dan je kunt zeggen “Mobiele visitekaartjescanner” (wat Copper als functie voor hun mobiele app heeft, dat ik het waard vond om te vermelden 😗✌️).

Communicatie & Marketing 📨💬📞

Laten we nu praten over gepersonaliseerde outreach, Gmail-integratiestijl. Copper wordt geleverd met standaard vooraf gebouwde e-mailtemplates die je kunt opvrolijken met een persoonlijk tintje of massaal produceren voor e-mailsequenties en dripcampagnes. 

Copper zorgt ervoor dat al het harde werk dat je hebt gestoken in het creëren van de perfecte e-mailreactie niet verloren gaat met een real-time activiteitsmonitor die aangeeft of je prospects openen, klikken en/of interageren met je e-mails. Dit is het soort technologie dat verkoopvertegenwoordigers helpt om hun doelgroep beter te begrijpen en hoe ze beter met hen moeten communiceren – tijd besparen en conversie verhogen. 

Copper geeft je ook de optie om waarschuwingen in te stellen wanneer je e-mails geopend worden zodat je efficiënt en tijdig kunt reageren. 

Samenwerking & Automatisering ⚙️

Bij Copper zijn workflowautomatiseringen ontworpen om de saaie taken te elimineren die de samenwerking en productiviteit in de weg staan. 

Bijvoorbeeld, stel je voor dat een kans waar je nauwlettend op let meer dan 14 dagen inactief is geworden. In een drukke verkoopteam dat meerdere deals op dagelijkse basis beheert, kan het bijhouden van elke lead overweldigend zijn. Dit is waar Copper's workflowautomatisering in beeld komt, je kunt een trigger instellen voor (x) aantal dagen inactiviteit en Copper zal automatisch een herinneringstaak voor je aanmaken om op de dag op te volgen. En als je tech-savvy genoeg bent, kun je zelfs een geautomatiseerde e-mail reactie instellen zodat je je kunt concentreren op kritieke taken zonder zorgen. 

Aanpasbaarheid 🎨

Deze zijn geenszins revolutionaire functies, maar Copper begrijpt dat elke onderneming een unieke set behoeften heeft, wat de reden is dat ze een intuitief bereik van aanpassingsopties hebben geïntegreerd. 

Copper CRM stelt je in staat om op maat gemaakte velden te creëren zodat je bedrijfspecifieke details kunt volgen die het belangrijkst zijn (bv. dealgrootte, type industrie, of belangrijke contacten). De hoeveelheid aanpasbare velden die je kunt maken, kan variëren op basis van het prijsplan dat je kiest. 

Daarbovenop laten aangepaste weergaven je filters en lijsten opslaan voor snelle toegang tot belangrijke segmenten, terwijl aangepaste activiteiten ervoor zorgen dat je meer kunt volgen dan alleen gesprekken en vergaderingen — denk aan evenementen, opvolgingen of zelfs taken. Met deze tools helpt Copper om de drukte uit je dag te halen (of zo beweren ze). 

Integraties 🦾

De gemiddelde gebruiker maakt waarschijnlijk al gebruik van native integraties met Google Workspace. Copper CRM bouwt daarop voort door je in staat te stellen verbinding te maken met een verscheidenheid aan bedrijfstools – allemaal met één klik. 

En als dat niet aan al je integratiebehoeften voldoet, kun je verbinding maken met duizenden andere applicaties via Zapier (een account is alles wat je nodig hebt). Maar als je NOG steeds onder de indruk bent, komt Copper met een open API, zodat je op maat gemaakte integraties kunt bouwen die zijn afgestemd op jouw behoeften.

Beveiliging 🔒

Copper neemt gegevensbescherming zeer serieus, ze voldoen aan wereldwijde gegevenswetten, van de EU tot Californië en daarbuiten. Als je je zorgen maakt over transfers van gegevens over grenzen, neemt Copper deel aan het Privacy Shield-programma en integreert het de Standaardcontractbepalingen (SCC) van de EU in hun Servicevoorwaarden om ervoor te zorgen dat grensoverschrijdende gegevensoverdrachten voldoen aan wettelijke vereisten. 

Copper zorgt ervoor dat zijn klanten hun bedrijfs-kritische gegevens veilig zijn door het volgende te doen: 

• Gegevensbeveiligingstraining

• Beheer van gebruikers toegang

• Tweefactorauthenticatie

• Gegevensversleuteling

• Regelmatige herziening van gebruikers toegang

• Technische controle

Copper CRM Prijsplannen 💰

Nu de vraag van het uur, hoeveel kost Copper CRM jou?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Copper CRM Beoordelingen + Voor- en Nadelen ⭐

Is Breakcold Beter?

Als een gebootstrapte organisatie die concurreert met een bedrijf dat $102 miljoen heeft opgehaald om zijn groei te ondersteunen, zou je verwachten dat Copper de overhand heeft. Maar geloof me — dit is een klassiek geval van David versus Goliath 👀.

Prijsplannen

Als het op prijzen aankomt, biedt Copper een meer “flexibel” scala aan plannen – maar tegen de prijs van het achterlaten van essentiële tools en functies bij lagere prijsniveaus. Breakcold daarentegen biedt een meer uitgebreide reeks plannen die zijn ontworpen om te passen bij organisaties van alle groottes. Bovendien, als je meer wilt voor minder, is Breakcold de voor de hand liggende keuze.

Social-selling Capaciteiten

Tien jaar geleden was het sluiten van deals op sociale media bijna ongehoord. Spoel vooruit naar vandaag, en 80% van de prospects hangen rond op platforms zoals LinkedIn. Als je niet met hen in contact komt, dan mis je iets — BIIIIG TIME.

Verzorgen jezelf een plezier en toekomstbestendig je verkooppijplijn met Breakcold — de sociale-verkoop CRM gebouwd voor het sluiten van deals in 2025, niet 2010.

Eindgedachten + Aandachtspunten 💭

Luister, ik zou liegen als ik zou zeggen dat Copper CRM het niet waard is — dat is het wel, maar ALLEEN voor organisaties die sterk afhankelijk zijn van Google Workspace voor hun dagelijkse operaties. Natuurlijk biedt Copper enkele solide workflowautomatiseringstools, leadmanagementsystemen en leadgeneratietools, maar we zitten niet meer in de 2010s. Het verkooplandschap evolueert constant, en sociale-verkoopsoftware zoals Breakcold wordt alleen maar meer algemeen — met goede reden! Het is niet langer een kwestie van of of hoe — maar een kwestie van wanneer.

De toekomst van verkoop gaat niet alleen om contacten beheren; het gaat om betekenisvolle relaties opbouwen die blijven hangen. Dat is precies waarom Breakcold jouw CRM van keuze zou moeten zijn voor 2025 en daarna.