Ik bouwde mijn droom-CRM: een CRM die zichzelf bijwerkt ✨.

Je hebt in principe 2 opties 👇:

• Bekijk de video hieronder 🎥

• Of lees dit artikel om te leren hoe ik het deed

Het Probleem

Voordat ik je vertel hoe het eruitziet, laat me je wat context geven 👀.

In juni 2023 lanceerden mijn medeoprichter en ik een verkoop-CRM genaamd Breakcold. Het doel was om een modern alternatief voor Pipedrive te bouwen, maar met sociale integraties. Niet alleen e-mail en telefoon, maar ook LinkedIn, WhatsApp, en Telegram 💬.

En dat is precies wat we deden.

Mensen vonden het geweldig 🙌.

Stap voor stap verbeterden we het product en maakten het steeds beter. Toen liepen we tegen een muur aan.

We realiseerden ons dat CRM-automatisering belangrijk was voor onze gebruikers, en ook voor mezelf, omdat ik absoluut een hekel had aan handmatige CRM-gegevensinvoer 😤. De voor de hand liggende oplossing was CRM-workflows. Je ziet ze in bijna elke CRM, en ze werken goed, maar je moet in feite een CRM-expert worden om ze goed te gebruiken. De leercurve is een ramp.

Als gevolg daarvan automatiseren de meeste mensen hun CRM nooit correct. Of het is te moeilijk, of ze hebben niet het budget om een CRM-integrator in te huren.

De Oplossing

Dus in de zomer van 2025 stonden we op het punt om klassieke CRM-workflows te bouwen. En ik zei: “Wacht eens even. Wat als we een systeem bouwen waar mensen niets hoeven in te stellen om hun CRM up-to-date te houden?” 🤔

Dat zou ik geweldig vinden.

Het echte probleem is dat mensen een enorme hoeveelheid tijd verspillen aan handmatige CRM-gegevensinvoer ⏳. De oplossing is niet om ze nog meer tijd te laten verspillen aan het leren van een zwaar en complex automatiseringssysteem. We moesten beter doen.

En dat is precies wat we deden 💡.

We bouwden een CRM die zichzelf bijwerkt ⚙️.

Hoe het werkt

Afhankelijk van hoe je je CRM-lijsten noemt, je verkooppijplijnstadia en je tags, werkt alles automatisch bij ⚙️. Leads verplaatsen automatisch. CRM-taken worden automatisch gemaakt. Tags worden automatisch toegewezen. Lead-samenvattingen worden automatisch gegenereerd. CRM-analyses zijn altijd up-to-date 📊.

Met dat alles heb ik mijn doel bereikt: niets te hoeven doen behalve verschijnen op het dashboard, te horen krijgen wat te doen en uitvoeren. Gewoon praten met potentiële klanten 💬. Want meer gesprekken betekenen meer verkoop.

Nu dat gezegd is, laat me je laten zien hoe het eruitziet 👀.

AI CRM-dashboard met automatisch aangemaakte Taken

Elke dag open ik gewoon dit dashboard en krijg ik precies te horen wat ik moet doen 🧭. Vanaf daar word ik rechtstreeks meegenomen naar de relevante e-mail thread of LinkedIn-conversatie. Linksboven zie ik het actieplan en de redenering waarom de taak werd aangemaakt.

Ik krijg ook een AI-voorgestelde e-mail of bericht dat ik kan gebruiken zoals het is of snel kan aanpassen ✍️. Tegelijkertijd kan ik contact opnemen met mijn leads via sociale kanalen. Dit is ongelooflijk nuttig om veel redenen.

Ik denk niet meer na over het maken van taken. Ze worden voor mij gemaakt. Ze brengen me in de juiste context, in de juiste conversatie, en van daaruit voer ik gewoon uit ⚡️.

Lang verhaal kort, je hebt nog steeds enige controle over deze taken, maar er is geen ingewikkelde installatie. Je kiest simpelweg wat we een AI CRM-persoonlijkheid noemen. Sommige mensen zouden dit een agent noemen. Afhankelijk van wat je kiest, beïnvloedt het hoe taken worden aangemaakt: de frequentie, de taaknamen, hoe AI-voorgestelde berichten eruitzien en nog veel meer.

CRM-contacten verplaatsen automatisch

Maar het beste deel is dit: leads verplaatsen automatisch binnen de CRM op basis van hoe je lijsten en pijplijnstadia zijn genoemd 🔄.

Dit is geen klassieke CRM-workflow functie.

Dit is in feite een omgeving waarin je de AI begeleiding kunt geven over hoe je leads automatisch binnen de CRM verplaatst 🧠.

Bijvoorbeeld, hier in mijn outbound-lijst, neem ik alleen leads op die een aangepast veld hebben genaamd bron, ingesteld op e-mail of anonieme bezoeker. Alleen door dat in gewone taal te beschrijven, heb ik mijn automatisering gecreëerd, wat eerlijk gezegd geweldig is ✨.

Voorbeelden

Nu laat ik je zien hoe dit eruitziet met een echte lead 👀.

Als ik de activiteit voor Christian open, kun je op deze foto zien dat de eerste keer dat ik hem aan de CRM toevoegde, hij automatisch werd gecategoriseerd in de Nieuwe Gratis Proefversie lijst. Toen begonnen we een gesprek en de CRM detecteerde zijn antwoord en verplaatste hem automatisch naar Gesprek Begonnen.

Later boekte Christian een oproep. De CRM detecteerde dat ook en verplaatste hem naar de Ingeplande Oproep fase. Ik deed niets. En dat is de magie ✨.

Wat dit betekent, is dat mijn CRM-analyses altijd up-to-date zijn 📊. En dat is een van de grootste problemen met CRM's vandaag: analyses zijn bijna nooit nauwkeurig omdat mensen vergeten ze bij te werken.

Van daaruit kan ik me volledig focussen op het voeren van meer gesprekken met leads.

Je kunt ook zien dat ik de afgelopen 30 dagen steeds meer op het systeem heb vertrouwd om taken te maken en leads automatisch te verplaatsen. Dit stelde me in staat om meer dan het aantal actieve gesprekken te verdubbelen en het aantal begonnen gesprekken met 44% te verhogen. Dat is best krankzinnig, als je het mij vraagt.

En ja, dit vertaalt zich direct in meer deals sluiten 🤝.

AI-samenvattingen

Bovenop dat alles, heb je andere AI-functies 🤖. Telkens wanneer je met een lead communiceert, wordt er automatisch een samenvatting van het gesprek gegenereerd. Ik hou hiervan omdat ik, voordat ik een gesprek begin, de lead open en in minder dan 30 seconden de volledige context heb. Ik weet precies waarover de vergadering zal gaan zonder door e-mailthreads of LinkedIn-conversaties te graven ⏱️.

Je kunt ook direct vragen stellen aan de AI. Bijvoorbeeld: “Doe een SPIN-verkoopanalyse van Marco.” Vanaf daar krijg je een diepere analyse van de lead, wat ongelooflijk nuttig is 🧠.

Het is in feite als ChatGPT, maar binnen je CRM en direct verbonden met je leads 🔗.

Conclusie

En eerlijk gezegd, zo bouwde ik mijn droom-CRM ✨.

Alles wat je verder zou verwachten van een CRM is er. Je hebt pijplijnen, je kunt deals beheren, je kunt al het gebruikelijke doen. Maar het grote verschil is dat Breakcold met zoveel kanalen integreert dat alles wat je hoeft te doen is verschijnen op het dashboard en je te concentreren op actieve gesprekken op LinkedIn, e-mail, Telegram of WhatsApp 💬.

Dat is in een notendop zo ongeveer het systeem 🧠.