Ooit de voeling met een prospect verloren omdat hun e-mail bedolven was onder kattenmemes en teamupdates? Dat is waar CRM-deals (of, zoals sommige platforms ze noemen, kansen) van pas komen. In plaats van te jongleren met plakbriefjes en eindeloze spreadsheets, bieden deals in een CRM een gestructureerde manier om elke potentiële verkoop te volgen — van het eerste “hallo” tot het uiteindelijke “gesloten gewonnen”.

Waarom is dit belangrijk? Omdat deals de ruggengraat vormen van pijplijnbeheer, verkoopprognoses en omzetgroei. Zonder hen rijd je in feite blind in de verkoop. Met hen weet je precies waar elke kans staat, welke acties je vervolgens moet ondernemen, en hoeveel omzet je realistisch kunt verwachten dit kwartaal.

Denk aan termen als dealstadia, kansbeheer en pijplijntracking als het GPS van je verkoopproces — die je begeleiden van prospect tot winst zonder een afslag te missen.

💼 Wat zijn deals/kansen in een CRM?

In eenvoudige termen vertegenwoordigt een deal (of kans) in een CRM een potentiële verkoop of omzetgebeurtenis die je door je pijplijn volgt. Het is het digitale equivalent van zeggen, “Deze prospect zou in echt geld kunnen veranderen als we onze kaarten goed spelen.”

Maar hier raken veel mensen in de war:

• Deals vs. Leads: Een lead is iemand die interesse heeft getoond maar nog niet volledig is gekwalificeerd. Zodra die lead is gekwalificeerd en er een tastbare kans is om zaken te doen, wordt het een deal (of kans).

• Deals vs. Contacten: Een contact is simpelweg een persoon of bedrijf in je CRM. Een deal is de potentiële transactie die bij dat contact hoort. Eén contact kan in de loop van de tijd meerdere deals hebben.

• Deals vs. Kansen: De terminologie hangt af van de CRM. Salesforce gebruikt bijvoorbeeld “kansen,” terwijl HubSpot en Pipedrive de voorkeur geven aan “deals.” Functioneel gezien zijn ze hetzelfde — een omzetkans die gewonnen of verloren kan worden.

Uiteindelijk, of je ze nu deals of kansen noemt, het concept is hetzelfde: ze zijn de levensader van je verkoop pijplijn.

📈 Belangrijke voordelen van het volgen van deals/kansen in een CRM

Dus waarom niet gewoon prospects bijhouden in een spreadsheet? Omdat CRM-dealbeheer je veel meer biedt dan een veredelde takenlijst. Dit is wat je bedrijf wint:

• Gecentraliseerd pijplijnbeheer: Alle kansen staan op één plek, waardoor je een overzicht hebt van je verkoop pijplijn. Niet meer gokken wie waar in het proces is.

• Betere verkoopprognoses & voorspelbaarheid van inkomsten: Door deals in elke fase te volgen, kun je de toekomstige omzet met grotere nauwkeurigheid voorspellen — cruciaal voor groeiplanning.

• Verbeterde samenwerking van het team aan accounts: Meerdere vertegenwoordigers kunnen aan dezelfde deal werken, notities achterlaten en de voortgang bijwerken, zodat iedereen op dezelfde pagina zit.

• Datagestuurde besluitvorming: In plaats van op buikgevoel, kun je historische dealdata gebruiken om trends te ontdekken, strategieën te verfijnen en je te richten op wat werkt.

• Verbeterde klantervaring: Met dealgeschiedenis en context binnen handbereik, kun je tijdige, gepersonaliseerde follow-ups sturen die prospects zich meer dan alleen een lijstlijn in je pijplijn laten voelen.

Kortom: het beheren van CRM-deals en -kansen gaat niet alleen over organisatie. Het gaat erom je verkoopteam de duidelijkheid, voorspelbaarheid en inzichten te geven die nodig zijn om meer zaken sneller af te sluiten.

⚙️ Hoe werkt deal-/kansbeheer in een CRM (zoals Breakcold)

In essentie gaat dealbeheer in een CRM over het omzetten van gesprekken in omzet. In Breakcold, wanneer deals worden aangemaakt, kun je ze direct koppelen aan de mensen en bedrijven waarmee je al contact hebt via e-mail, LinkedIn of een ander platform. Vanaf daar kun je een eigenaar toewijzen, waarden instellen en deals door je pijplijnfasen verplaatsen met een eenvoudige drag-and-drop. De video hierboven legt het in detail uit. 

In traditionele CRM's vereist dit proces meestal veel handmatig werk: vertegenwoordigers moeten zelf nieuwe deals aanmaken, elk detail handmatig invoeren en voortdurend onthouden om statussen bij te werken naarmate gesprekken vorderen. Het werkt, maar het is onhandig — en het betekent vaak dat deals tussen de kloven vallen omdat het bijwerken van de CRM tijd wegneemt van het daadwerkelijke verkopen.

De meeste pijplijnen volgen een bekend aantal fasen:

Dit fasegerichte overzicht is wat pijplijntracking krachtig maakt — je kunt onmiddellijk zien hoe gezond je trechter is en waar kansen kunnen stagneren.

Maar hier is het probleem: in veel CRM's hangt het up-to-date houden van deze pijplijn af van hoe nauwgezet je verkoopteam is met handmatige updates. Dat is waar de toekomst van dealbeheer naartoe gaat — en het wordt versterkt door AI.

🤖 AI-Natieve CRM-Deals/Kansen

Traditionele CRM's dwingen verkoopvertegenwoordigers al het zware werk te doen — handmatig deals aanmaken, fasen bijwerken en ingewikkelde workflows oplossen om de pijplijn nauwkeurig te houden. Het is administratief werk vermomd als verkoop.

Met een echte AI-natieve CRM verandert het spel. In plaats van onhandige opstellingen of steile leercurves, krijg je gemakkelijk te begrijpen automatisering die direct uit de doos werkt. AI analyseert je gesprekken — e-mails, LinkedIn-interacties, vergaderingen en zelfs gespreksverslagen — en automatisch:

• Nieuwe deals aanmaken wanneer er kansen verschijnen

• Pijplijnfasen in real time bijwerken op basis van context

• Winningskansscores toewijzen om de heetste deals te prioriteren

• Aanbevelen van de beste vervolgstappen om de vaart erin te houden

Het resultaat? Verkoopvertegenwoordigers besteden minder tijd aan het oplossen van workflows en meer tijd aan daadwerkelijk verkopen.

Breakcold’s AI-Natieve Voordeel

De meeste CRM's passen AI aan als een achterafje. Breakcold is anders — het is vanaf het begin ontworpen als een AI-natieve CRM, wat betekent dat automatisering en intelligentie niet alleen extra's zijn, ze zijn de basis.

En ergens in oktober begint Breakcold MISSCHIEN met het lanceren van AI-Deals (maar je hebt dat niet van mij gehoord!🤫):

• Automatische dealcreatie en updates direct vanuit je gesprekken

• Pijplijnen die nauwkeurig blijven zonder handmatige invoer

• Verkoopvertegenwoordigers hoeven zich nooit meer zorgen te maken over gegevensinvoer

AI-gestuurd dealbeheer is niet langer de toekomst — het is het heden. En met Breakcold ben je een van de eersten die het ervaart.

✅ Best Practices voor CRM-Deal-/Kansbeheer

Het effectief beheren van CRM-deals en kansen gaat minder over geluk en meer over proces. Om je pijplijn gezond en voorspelbaar te houden, volg je deze best practices:

• 🗂️ Definieer duidelijke dealstadia: Houd je pijplijn eenvoudig maar zinvol. Elke fase moet een echte stap in je verkoopproces vertegenwoordigen, van prospectie tot gesloten gewonnen/verloren.

• 🧹 Houd dealdata schoon & bijgewerkt: Een deal is alleen zo nuttig als de informatie die eraan verbonden is. Werk regelmatig waarden, fasen en vervolgstappen bij om pijplijnrommel te voorkomen.

• 🤖 Automatiseer routinetaken: Gebruik je CRM om follow-ups, herinneringen en activiteitsregistratie te beheren. Automatisering houdt deals in beweging zonder administratieve hoofdpijn toe te voegen.

• 📝 Volg de activiteitenhistorie voor elke deal: Bewaar e-mails, oproepen, notities en vergaderingen op één plek zodat je team altijd volledige context heeft vóór de volgende interactie.

• 🔍 Beoordeel en optimaliseer regelmatig pijplijnen: Ontdek knelpunten, verkort lange fasen en verfijn wat echt “gekwalificeerd” betekent.

• 🤝 Stem verkoop en marketing af op dealdata: Zorg ervoor dat beide teams vanuit dezelfde gegevens werken — geen silo's, geen tegenstrijdige rapporten.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

Zelfs ervaren verkoopteams kunnen in deze vallen trappen bij het beheren van deals:

📝 Slotgedachten 

Uiteindelijk zijn CRM-deals en kansen een van de pijlers van voorspelbare groei. Ze geven structuur aan je pijplijn, verbeteren prognoses en helpen teams zich te concentreren op wat het belangrijkst is: meer zaken afsluiten.

Of je nu een startup, consultant, of bureau bent, het kiezen van de juiste CRM — en het effectief beheren van deals — kan het verschil maken tussen het missen van doelen en het overtreffen ervan.

Als je klaar bent om verder te gaan dan handmatige updates en eindeloze administratie, is het tijd om oplossingen te verkennen die zijn gebouwd voor vandaag, niet gisteren. Bekijk Breakcold's AI-natieve functies en zie hoe dealbeheer moeiteloos wordt wanneer je CRM net zo hard werkt als jij.