0. Introdução

A geração de leads tradicional está a funcionar cada vez menos. Por outro lado, vendas sociais no Twitter estão em ascensão.

O que é vendas sociais no Twitter?

O objetivo das vendas sociais é vender com o uso das redes sociais. Quando se trata do Twitter, as vendas sociais podem assumir diferentes formas, como:

• tweetar (1)

• gostar e comentar tweets (2)

• enviar mensagens diretas (DMs) para potenciais clientes (3)

O Twitter escreveu um artigo sobre o assunto, mas é bastante fraco. É por isso que decidimos escrever este artigo :)

Quais são os benefícios das vendas sociais no Twitter para o seu negócio?

Para vendas B2B, o Twitter é o lugar certo, ponto final. As agências e startups de mais rápido crescimento que vemos hoje estão a utilizar o Twitter. As estatísticas não mentem sobre este tema:

• O Twitter gera um ROI 40% maior do que outros canais sociais (Fonte)

• Os utilizadores do Twitter têm geralmente uma renda mais alta (Fonte)

• Os vendedores sociais têm 51% mais probabilidades de atingir cotas de vendas (Fonte).

• 41% dos compradores B2B visualizam 3-5 peças de conteúdo online antes de interagir com um vendedor (Fonte)

Portanto, basicamente, se você não está a aproveitar o Twitter para crescer o seu negócio, está a perder uma oportunidade!

1. A estratégia a seguir para vendas sociais com o Twitter

Se você deseja gerar mais negócios a partir do Twitter, precisa ter uma estratégia de vendas sociais clara e definida. Se você não estiver sério sobre isso, pode receber algumas mensagens aqui e ali, mas isso não o levará a lugar nenhum a longo prazo.

Você precisa trabalhar em 4 pilares para acertar a sua estratégia de vendas sociais: o seu perfil do Twitter (1), o seu público-alvo (2), o seu engajamento com os utilizadores do Twitter (3) e os seus Tweets (4)

1°) Trabalhe no seu perfil do Twitter

Pense no seu perfil do Twitter como uma segunda página de destino. Você precisa otimizá-lo para visualizações de perfil e cliques que levem à sua oferta de negócios.

Tenho certeza de que há certas faces que você sempre lembra quando rola a sua linha do tempo do Twitter, certo? Eles têm fotos vibrantes, biografias memoráveis e mais. Isso não aconteceu por acaso? Vamos ver como você pode fazer isso também!

Foto do perfil

Primeiro, você precisa de uma foto de qualidade, é obrigatório. Sua foto de perfil precisa parecer profissional em termos de qualidade.

Em segundo lugar, tente combinar a sua foto de perfil com o seu banner.

Por fim, aqui está uma lista de influenciadores B2B no Twitter franceses, você pode notar que todos eles têm algo em comum: imagens vibrantes.

Nota: esta é a minha lista pessoal de engajamento no Breakcold

Nome & Título

1/ Nome

Nota: usar a palavra Vendas Sociais SaaS no nome impulsiona este perfil na pesquisa avançada do Twitter

As vendas sociais no Twitter estão profundamente ligadas à marca pessoal. Você precisa ser criativo até mesmo com o seu nome. Use um emoji que as pessoas vão automaticamente associar a você.

Este emoji será uma extensão da sua marca. Você poderá usá-lo em seus comentários, postagens e assim por diante.

Biografia no Twitter

Nota: Dagobert Renouf é um exemplo perfeito de um vendedor social de sucesso no Twitter

Seu título é basicamente sua apresentação de vendas. Explique em 1 frase qual valor você oferece com seu negócio.

Uma bela narrativa é a receita para uma grande biografia. Você precisa cativar as pessoas para que visitem o seu perfil do Twitter, para fazê-las conferir sua oferta. Para isso, você deseja fazê-las se sentirem próximas a você.

Chamada à ação

Nota: Use a seção de localização para criar uma boa CTA como a startup do Dagobert, Logology

Você basicamente tem 3 maneiras de fazer chamadas à ação no Twitter:

• você pode colocar a URL do seu website na sua biografia do Twitter.

• você pode colocar a URL do seu website na seção de URL do website.

• você pode transformar a sua localização em uma frase curta para motivar as pessoas a clicar nos seus links.

Se você quiser ter vários links, precisará usar ferramentas como Lintree.

2°) Encontre pessoas relevantes no seu nicho

Para ter sucesso nas vendas sociais com o Twitter, você precisa construir relacionamentos com pessoas da sua indústria.

Se você vende um produto ou um serviço, cerque-se de potenciais distribuidores da sua solução (1) e potenciais clientes (2).

Use a barra de pesquisa avançada

Nota: use o recurso de curtidas mínimas para encontrar os tweets com melhor desempenho

A barra de pesquisa avançada do Twitter é uma ferramenta tão poderosa. No entanto, não é utilizada pela maioria dos vendedores sociais no Twitter :'(

A barra de pesquisa avançada é como ter um LinkedIn Sales Navigator gratuito, mas para o Twitter. Faça uma pesquisa simples e depois clique nas opções de pesquisa avançada e brinque com elas para encontrar top tweets, as melhores contas e muito mais!

Influenciadores do Twitter

Os influenciadores do Twitter são úteis para vendas sociais porque eles vão amplificar o seu alcance se interagirem com o seu conteúdo. Mas eles também podem se tornar distribuidores do seu produto ou serviço. Portanto, construir fortes relacionamentos com eles é fundamental.

Este é o meu guia para encontrar influenciadores do Twitter:

1/ Encontre-os em listas públicas

Muitas pessoas do Twitter criam listas de seus influenciadores B2B favoritos e as tornam disponíveis ao público. Você não poderá editar ou adicionar pessoas a essas listas, mas ainda assim é uma **grande economia de tempo**.

2/ Encontre-os no seu feed

Nota: Andrew Gazdecki é bastante popular na cena do Twitter de startups - eu realmente gosto desse cara

Assim que você seguir algumas pessoas que você gosta no Twitter, você rapidamente notará os tweets que se destacam no seu nicho. A partir daí, será fácil encontrar cada vez mais pessoas relevantes para interagir.

3/ Veja quem eles estão seguindo

Nota: é assim que eu pessoalmente encontrei a maioria das minhas contas favoritas

A maioria dos influenciadores do Twitter não segue muitas pessoas. Eles tendem a seguir outros influenciadores, faz sentido, certo? Portanto, se você gosta de uma pessoa na sua indústria B2B, veja quem eles estão seguindo, é literalmente uma mina de ouro!

Potenciais clientes

Este é o meu guia para encontrar potenciais clientes:

1/ Use a pesquisa avançada do Twitter (Opção 1)

A barra de pesquisa do Twitter é poderosa o suficiente para encontrar qualquer tipo de potenciais clientes para suas vendas sociais.

Aqui está uma ideia rápida de como fazer isso:

• use a barra de pesquisa avançada para encontrar um tweet viral na sua indústria

• use Breakcold para extrair as curtidas, respostas e retweets do tweet

• os e-mails são automaticamente enriquecidos com Breakcold

• interaja com eles no LinkedIn, Twitter & E-mail a partir do feed de vendas sociais do Breakcold.

2/ Use o TweetDeck (Opção 2)

Nota: nesta imagem, eu rastreio tweets de e-mails frios e tweets de SaaS para encontrar potenciais clientes

TweetDeck é uma ferramenta antiga que foi construída inicialmente em cima do Twitter. Depois, o Twitter comprou a ferramenta, mas nunca realmente a melhorou muito. Ainda assim, você pode usar o TweetDeck como um software de escuta social no Twitter para encontrar potenciais clientes com os quais interagir.

A melhor parte é que é uma ferramenta gratuita :)

3°) Engaje com seu público e potenciais clientes

A coisa mais importante sobre vendas sociais com o Twitter é engajamento. Por quê?

• quanto mais você interagir com as pessoas, mais elas verão seus tweets (1)

• quanto mais elas virem seus tweets, mais elas podem se tornar potenciais clientes (2)

Então, como construir uma lista de engajamento?

Construa uma lista de engajamento

1/ Crie uma lista no Twitter (Opção 1)

Você pode começar facilmente uma lista de engajamento no Twitter graças ao recurso de lista da plataforma. Basta ir para lista e clicar em criar uma lista.

Vantagens deste método:

• nativo no Twitter.

• grátis.

Desvantagens deste método:

• não otimizada para vendas sociais com o Twitter, muito ruído - você só quer ver os tweets de seus potenciais clientes para um melhor alcance personalizado, não respostas.

2/ Crie uma lista com o Breakcold (Opção 2)

Eu uso Breakcold para facilmente importar potenciais clientes para a minha lista de engajamento.

Vantagens deste método:

• perfeitamente adequado para vendas sociais.

• grátis até 20 leads / potenciais clientes.

• você também pode entrar em contato com potenciais clientes com e-mail frio e LinkedIn de um só lugar.

Uma vez que eu sei quais perfis do Twitter quero interagir, eu os coloco em diferentes listas.

Por exemplo:

• 1 lista sobre influenciadores B2B

• 1 lista sobre potenciais clientes frios

• 1 lista sobre parcerias

3/ Segmente suas listas com tags

Para acertar nas minhas vendas sociais no Twitter, eu também adiciono tags aos perfis para que eu possa ser ainda mais produtivo quando for engajar com eles.

Por exemplo:

• Eu tenho 1 lista de potenciais clientes

• Eu colocarei tags para saber onde eles estão na sua jornada de vendas / pipeline de vendas.

Engaje com suas listas para se manter na memória

Engajar com as pessoas para construir relacionamentos B2B é chave nas vendas sociais com o Twitter, aqui está como você faz isso.

1/ Crie horários de engajamento

Se você está sério sobre vendas sociais, precisa fazer parte da sua rotina de vendas. É por isso que eu criei horários de engajamento no meu calendário.

Da minha experiência, 1 hora por dia é suficiente. Nem todos os seus potenciais clientes e nem todos os influenciadores B2B postam todos os dias.

Portanto, imagine que você tem cerca de 10 influenciadores B2B regularmente e digamos 100 potenciais clientes. 80% do seu tempo será gasto com influenciadores B2B e apenas 20% virá dos seus potenciais clientes, pois eles tendem a postar muito menos diariamente.

2/ Goste e comente em postagens

Nota: é assim que eu interajo com meus potenciais clientes usando o Breakcold

Uma vez que você tenha criado seus horários de engajamento, entre em modo de trabalho profundo e engaje o mais rápido possível com suas listas.

É doloroso abrir centenas de abas por dia, por isso uso o Breakcold para acelerar o processo de vendas sociais. Isso me economiza cerca de 10 horas por semana.

Mudo rapidamente de listas e uso tags para engajar potenciais clientes sobre onde eles estão em seu pipeline de vendas

3/ Envie DMs quando for relevante

Nota: notícias da empresa aparecem quando você está prestes a contatar um lead

Quando você engajar com suas listas, envie Mensagens Diretas (DMs) quando encontrar postagens relacionadas ao seu negócio. Esses são ótimos momentos para se conectar de forma natural com potenciais clientes e parcerias.

Nota: você pode enviar um DM no Twitter & LinkedIn ou um E-mail do mesmo lugar

4°) Poste no Twitter de forma consistente

Para mim, talento não existe, tudo gira em torno de consistência. As pessoas mais bem-sucedidas no Twitter têm sido as mais consistentes.

O exemplo mais famoso é Justin Welsh, aqui está um post que mostra sua resiliência:

Com que frequência você deve tweetar?

Vendedores sociais de sucesso no Twitter tweetam 3 vezes por dia em média. Eles também respondem a 20 a 40 tweets por dia, incluindo as respostas que recebem sob seus tweets.

No auge do meu crescimento em vendas sociais no Twitter, eu acho que estava tweetando 70 vezes por dia. Parece muito, mas em 1 hora produtiva pode ser feito.

Dicas para tweets

Nota: Andrew sempre usa a palavra startup em seus tweets, sempre.

Se eu tivesse que manter apenas 3 dicas chave para tweetar, seriam:

• trabalhe no gancho,

• trabalhe no gancho, e…

• trabalhe no gancho :D

O gancho é responsável por cerca de 95% do sucesso do seu tweet. O manual comum sobre este tópico é o seguinte:

• gancho ruim + corpo ruim = post será fracassado

• gancho bom + corpo ruim = bons resultados alcançáveis

• gancho bom + corpo bom = post pode se tornar viral ou trazer leads valiosos

Usar números também é realmente útil. O objetivo é mantê-lo curto, mas emocionante ao mesmo tempo.

Conclusão: faça muitas iterações do seu tweet e observe o que todos os de melhor desempenho têm em comum.

5°) Entrar em contato com potenciais clientes

Existem múltiplas maneiras de entrar em contato com pessoas ao fazer vendas sociais com o Twitter.

Entrando em contato com influenciadores B2B

Nota: Samuel voltou a entrar em contato comigo depois que eu interagi com seus tweets

Influenciadores B2B no Twitter são pessoas ocupadas, se você deseja fazer negócios com eles, precisa ser paciente e agir com inteligência.

1/ Interaja primeiro com suas postagens

Tente curtir e comentar nos tweets deles várias vezes antes de entrar em contato. Desta forma, eles o lembrarão automaticamente, mesmo que a sua mensagem esteja mal escrita ou soando um pouco forçada.

2/ Envie um DM hiperpersonalizado

Nota: James criou um DM frio impressionante para me contatar

Se você seguiu a etapa 1, na verdade não precisa hiperpersonalizar seu DM, mas só para garantir, faça isso para maximizar sua taxa de resposta próxima a 100%.

Use conteúdos recentes que eles postaram ou antigos junto com notícias da empresa para criar um DM convincente.

3/ Acompanhe manualmente

Se as pessoas não responderem a você, na maioria das vezes, é porque estão ocupadas, especialmente influenciadores B2B. Você precisa acompanhar.

Até mesmo o bilionário Ryan Breslow precisa acompanhar 15 vezes um outro CEO antes de criar uma oportunidade de negócios.

2. Coisas a evitar para Vendas Sociais com o Twitter

Vendas sociais com o Twitter é tudo sobre construir relacionamentos B2B. Algumas ferramentas de automação podem prejudicar seriamente o seu crescimento.

Não seja genérico

Existem muitas mensagens como esta no Twitter. Essas mensagens não receberão respostas, fique com algo mais personalizado. As pessoas vão pensar que você usou ferramentas de automação ou que você é um robô.

Ferramentas de automação do Twitter

Nota: foi um post no LinkedIn, mas pode ser aplicado ao Twitter também

As ferramentas de automação do Twitter permitem que você automatize:

• enviar mensagens diretas em massa

• comprar seguidores falsos

• seguir e deixar de seguir pessoas automaticamente

Automatizar essas ações pode fazer você ser baneado temporariamente ou permanentemente do Twitter.

2. Dicas rápidas para vendas sociais no Twitter

Dica 1: falar sobre si mesmo gera um melhor ROI

Nota: minhas estatísticas de vendas sociais no Twitter por um determinado mês

Eu tive muitos tweets virais, mas às vezes isso não me trouxe negócios nenhum.

Quando eu analisei os dados, percebi que os que trouxeram negócios para Breakcold foram aqueles em que falei sobre mim. Se as pessoas estão interessadas em você, elas vão conferir o que você está vendendo.

Conclusão: otimize seus tweets para falar sobre si mesmo às vezes para obter mais visualizações de perfil e assim mais cliques no seu produto ou serviço.

Dica 2: nunca venda, comece conversas

O problema com a maioria dos representantes de vendas em qualquer tipo de negócio, incluindo fundadores, é que eles querem absolutamente vender imediatamente seus produtos ou serviços.

A questão é, as pessoas compram de pessoas, e não de robôs que estão enviando mensagens copiadas.

Não seja agressivo na venda, faça perguntas e mantenha curto.

Dica 3: engaje com seus seguidores do Twitter antes de tweetar

Se você interagir com o que eu chamo de 'super fãs', eles verão seus tweets imediatamente quando abrirem o Twitter, o que é perfeito para sua estratégia de vendas sociais.

Quando falo sobre interagir com perfis do Twitter, quero dizer curtidas e comentários adequados nas postagens deles e não algumas tarefas.

Sim, é manual, mas o ROI será muito maior!

3. Exemplos rápidos de vendas sociais no Twitter

É sempre difícil saber como usar o Twitter para vendas sociais, então aqui estão alguns exemplos :)

Exemplo 1: criando um ímã de leads por meio de um Tweet

Este é o guia:

• prepare um recurso valioso para seu público, por exemplo, um ebook ou arquivo excel (1)

• engaje bastante com seu feed do Twitter antes de postar (2)

• crie um tweet atraente com um gancho que idealmente inclua números (3)

• ao final do seu tweet, peça um comentário específico para obter seu recurso (4)

Exemplo 2: enviando DMs após interagir com potenciais clientes

"Oi Georges,

Acabei de ver seu post sobre Vendas Sociais. Eu raramente vejo tweets sobre esse assunto fundamentados em dados, parabéns! :)

Devemos conversar sobre isso algum dia!"