No Breakcold, recebemos muitos clientes vindos do Pipedrive e do HubSpot. Então, acho que sei muito bem qual deles é o mais popular para equipes de vendas.

Este artigo não será uma análise típica do Pipedrive e do HubSpot. Com o conhecimento que tenho neste campo, vou comparar Pipedrive e HubSpot com critérios que ninguém usa nas análises, principalmente porque não sabem nada sobre CRMs, exceto o dinheiro que arrecadam como revisores de produto no YouTube.

Portanto, dito isso, vamos escolher um vencedor entre Pipedrive e HubSpot para as equipes de vendas.

Comparação do Pipedrive e Hubspot:

Pipedrive: um CRM de vendas primeiro

Tudo bem, pessoal, vamos começar com o básico.

O Pipedrive é um CRM de vendas. Historicamente, foi construído por vendedores para vendedores por volta de 2010. Tudo no Pipedrive é projetado em torno de pipelines, negócios e atividades de vendas.

HubSpot: um CRM de marketing com uma camada de vendas

Por outro lado, o HubSpot é um CRM de marketing. Não é um CRM para vendas. Não é focado em vendas por padrão. É um CRM de marketing que por acaso tem um Sales Hub.

Inicialmente, o HubSpot foi construído para profissionais de marketing e, mais tarde, por volta de 2010, ao mesmo tempo que o Pipedrive foi lançado, começaram a implementar recursos de CRM de vendas. Esses recursos foram agrupados no que hoje chamam de Sales Hub.

Recursos de Vendas e Posicionamento

Em termos de recursos, você encontrará mais ou menos as mesmas funcionalidades principais de vendas no Sales Hub do HubSpot e no CRM de vendas do Pipedrive.

Mas o grande diferencial é este.

O HubSpot tem um grande marketplace com milhares de aplicativos. Um dos aplicativos mais instalados no HubSpot é, na verdade, o Pipedrive. Cerca de 5.000 instalações, o que é bastante no HubSpot. Algumas pessoas podem argumentar que não é um dos aplicativos mais instalados, mas se você levar em conta todos os aplicativos disponíveis, claramente é.

Como as Equipes Realmente os Usam

O que isso significa na prática?

Significa que as pessoas usam o HubSpot como seu CRM de marketing, mas equipes de vendas, vendedores, muitas vezes não gostam do Sales Hub. Eles querem um CRM profundamente orientado para vendas, construído por vendedores para vendedores.

Então, eles usam o Pipedrive como seu CRM de vendas e o integram ao HubSpot usando o aplicativo do Pipedrive. Dessa forma, eles podem centralizar todas as atividades dentro do HubSpot como o CRM principal.

O HubSpot se torna o sistema central onde vivem as informações de marketing e vendas. Mas, na maioria das vezes, as equipes ainda dependem de um CRM de vendas dedicado e focado para seu trabalho diário de vendas.

Round 1: Facilidade de Uso para Vendedores, quem ganha?

Assim, neste ponto, o Pipedrive está vencendo por um ponto em comparação com o HubSpot.

Quando se trata do HubSpot, a principal razão pela qual os vendedores não gostam de usá-lo é bem simples: é um software gigante. Você precisa constantemente navegar entre o lado do CRM de marketing e o Sales Hub. E mesmo dentro do Sales Hub, as coisas ficam muito técnicas rapidamente.

Normalmente, quando as pessoas vêm do HubSpot, elas dizem algo assim:
“Sim, eu usei o HubSpot antes.”

E o que eles realmente querem dizer é que parece bonito, mas há botões demais. Ter uma interface com pelo menos 3.247 botões e opções a menos é sinceramente muito refrescante.

Isso é o que os vendedores geralmente sentem ao usar o HubSpot. A mesma coisa pode acontecer com o Pipedrive também, a propósito, mas essa é outra história.

Então, a lição rápida aqui é simples: Pipedrive vence a primeira rodada.

Mas isso significa necessariamente que o Pipedrive é o melhor CRM de vendas para vendedores? Vamos ver.

Por enquanto, está 1–0 para o Pipedrive.

O que os Vendedores Realmente Querem

No final do dia, os vendedores só querem vender. Eles não querem fazer trabalho administrativo.

E isso é muito importante.

Em média, representantes de vendas passam até 40% do tempo em tarefas administrativas em vez de vender. Isso é quase dois dias de trabalho completos por semana perdidos em trabalho não gerador de receita.

Portanto, ao escolher um CRM para sua equipe de vendas, a verdadeira questão é: essa ferramenta reduzirá o trabalho administrativo ou adicionará mais?

Round 2: Integrações e Ecossistema, quem ganha?

Para os vendedores, isso significa uma coisa muito simples: eles precisam de integrações com as ferramentas de vendas que já usam.

E nesse ponto, devo dizer que Pipedrive e HubSpot fazem um trabalho fantástico.

Ambos têm grandes marketplaces de CRM com milhares de aplicativos. Há um grande ecossistema de desenvolvedores ganhando dinheiro nessas plataformas, o que significa que você sempre verá mais e mais integrações surgindo, especialmente com o crescimento da IA.

Quer seus representantes de vendas usem ferramentas de chamadas, software de geração de leads, localizadores de e-mails ou qualquer outra coisa, quase sempre haverá uma integração disponível.

Neste ponto, Pipedrive e HubSpot estão em pé de igualdade.

Então, ambos ganham um ponto aqui.

Isso nos leva a 2 pontos para o Pipedrive e 1 ponto para o HubSpot.

Mas novamente, os vendedores só querem vender, não fazer trabalho administrativo. E é aí que as coisas ficam interessantes.

Integrações Nativas Com Plataformas de Vendas B2B

Então, talvez você tenha integrações com as ferramentas de vendas que seus representantes estão usando.
Mas você tem integrações com as plataformas que eles estão usando para vendas B2B?

Por padrão, Pipedrive e HubSpot integram-se nativamente com e-mail e telefone. E isso é bom.

O problema é que eles não se integram nativamente com LinkedIn, WhatsApp, e Telegram.

A Realidade Multicanal das Vendas Modernas

Infelizmente, não estamos mais em 2010.

Hoje, os vendedores usam muitos mais canais do que apenas e-mail e telefone. Se você é um representante de vendas trabalhando em uma startup, uma agência digital ou realmente qualquer tipo de negócio digital, o LinkedIn é a plataforma preferida.

Atualmente, e-mail e LinkedIn são as duas plataformas mais utilizadas pelos representantes de vendas.

Então, se o seu CRM não se integra nativamente com o LinkedIn, seus representantes de vendas perderão uma quantidade tremenda de tempo registrando manualmente a atividade do LinkedIn no CRM.

O Problema com Integrações de Terceiros

Sim, você pode usar integrações de terceiros.
Mas isso cria vários problemas.

Primeiro, elas geralmente são cobradas por usuário, o que se torna caro rapidamente.

Em segundo lugar, essas ferramentas de terceiros não têm controle total sobre o HubSpot ou o Pipedrive. Como resultado, os dados não sincronizam muito bem. Você geralmente acaba com dados parciais, fluxos de trabalho quebrados ou contexto ausente.

O mesmo problema se aplica ao WhatsApp.

O WhatsApp é enorme na América Latina e está sendo cada vez mais usado para B2B nos EUA, Reino Unido e Europa. Ter o WhatsApp integrado nativamente em um CRM está se tornando muito importante.

E finalmente, há o Telegram.

Telegram e Casos de Uso de Vendas de Nicho

Se você trabalha em Web3, criptomoeda ou qualquer startup de Web3, a maioria dos negócios ocorre dentro do Telegram.

Não ter uma integração nativa com o Telegram é um problema massivo para representantes de vendas. Eles perdem tempo sincronizando dados e, mais importante, perdem tempo vendendo.

Isso é algo que vemos o tempo todo no Breakcold.

O que Vemos no Campo

Frequentemente ouvimos coisas assim de pessoas vindas do HubSpot:

“Sim, eu tinha os leads via LinkedIn. Eu realmente amava o CRM. Eu estava usando o HubSpot antes, e o Breakcold parecia enviado por Deus.”

Essa frase não é realmente sobre o nosso CRM em particular. É sobre o fato de que ter e-mail, telefone, LinkedIn e canais sociais totalmente integrados em um só lugar é absolutamente fundamental hoje.

E o mesmo problema existe com o Pipedrive.

Você vê pessoas construindo aplicativos de terceiros apenas para conectar o HubSpot ou o Pipedrive com LinkedIn, WhatsApp e outras plataformas sociais. Eles registram dados dessas plataformas no HubSpot ou Pipedrive manual ou semi-automaticamente.

Um desses desenvolvedores me disse diretamente no LinkedIn que eles têm vários clientes que mudaram de Google Sheets, Pipedrive ou HubSpot para o Breakcold simplesmente porque não queriam mais depender de integrações de terceiros.

E honestamente, isso diz muito.

Então, consequentemente, se considerarmos tudo isso, no ponto número dois, Pipedrive ainda está vencendo. Mas eles também estão ambos perdendo um ponto.

Então, para esta rodada, é 1 ponto para o Pipedrive e 0 para o HubSpot.

Round #3: Manter o CRM Atualizado Sem Matar a Produtividade, quem vence?

Agora vamos para o ponto número três.

Mais uma vez, os vendedores apenas querem vender, não fazer trabalho administrativo.

O Conflito Central: Representantes de Vendas vs. Gerentes

O que isso significa na prática?

Significa que o CRM precisa estar atualizado para os gerentes, sem fazer os representantes de vendas perderem tempo.

Há um conflito constante entre representantes de vendas e gerentes. Os gerentes querem que o CRM esteja perfeitamente atualizado. Os representantes de vendas só querem vender, porque é assim que ganham comissões e bônus. Atualizar o CRM leva tempo, e tempo é dinheiro para os representantes de vendas.

Então, se você está gerindo uma equipe de vendas e está escolhendo entre Pipedrive ou HubSpot, isso é algo que você precisa pensar muito seriamente.

Idealmente, o CRM deveria se atualizar sozinho tanto quanto possível, para que os representantes de vendas possam se concentrar em vender e os gerentes ainda possam obter dados limpos e análises sólidas.

Análises de CRM: Lado do Gerente:

Se começarmos com as análises de CRM pelo lado do gerente, tanto o Pipedrive quanto o HubSpot são excelentes.

Eles oferecem capacidades de relatórios e análises muito fortes, e nesse ponto, são praticamente iguais.

Atualizações do CRM: Lado do Representante de Vendas:

Agora, quando se trata de atualizar facilmente o CRM para representantes de vendas, é aí que as coisas ficam complicadas.

É exatamente por isso que você vê tantos memes de CRM por toda a internet. Eles são engraçados, mas quando você se coloca na pele de um representante de vendas fechando negócios, é realmente doloroso.

Você fecha um negócio, e a primeira coisa que ouve do seu gerente é:
“Você registrou tudo no CRM?”

Nesse problema específico, garantir que o CRM permaneça atualizado enquanto permite que os representantes de vendas se concentrem em vender, tanto o Pipedrive quanto o HubSpot realmente não têm uma grande resposta.

O Problema do Fluxo de Trabalho

A resposta típica de ambas as plataformas é: “Apenas use fluxos de trabalho do CRM.”

Mas na realidade, construir fluxos de trabalho no Pipedrive ou HubSpot muitas vezes é muito complicado.

Na maioria das vezes, você precisa de um integrador de CRM ou uma agência de CRM para construir e manter esses fluxos de trabalho. Isso é caro como uma taxa de configuração única, e é também caro mensalmente devido à manutenção contínua para garantir que tudo continue funcionando corretamente.

Por Que Criamos o Breakcold

E é exatamente por isso que criamos o Breakcold.

A ideia era simples: criar um CRM que atualiza as coisas chatas enquanto você vende.

Não há tarefas manuais para gerenciar. Tarefas do CRM são criadas automaticamente, então você nunca perde impulso com seus leads. Você só precisa acessar o painel de controle e executar.

E o mais importante, os leads se movem sozinhos.

Se você se interessa pelo Breakcold e pelo que fazemos, pode ir para breakcold.com. No canto superior direito, você pode clicar em Experimente o Breakcold de graça. Oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias.

E um fato curioso: há até alguém trabalhando no HubSpot como gerente de produto, alguém cujo trabalho é literalmente melhorar o produto HubSpot, que assinou nosso software. Muito provavelmente para entender como abordamos a construção de um CRM que se atualiza sozinho e evita aqueles clássicos memes de CRM que todos fazem piada.

Como o Movimento Automático de Leads Muda Tudo

O que isso significa é que eu não fiz nada para mover o lead para o lugar certo.

Porque o CRM está sincronizado não apenas com as DMs do LinkedIn, mas também com e-mails, WhatsApp e outros canais, o sistema detectou que a pessoa agendou uma chamada. Ele até confirmou o agendamento via LinkedIn.

A partir daí, o software moveu automaticamente o lead para a lista e o estágio corretos, que era Agendou uma chamada.

Nesse ponto, praticamente não há mais nada a fazer, exceto focar em vender.

Por que Isso é Importante para Representantes de Vendas e Gerentes

A boa notícia com este tipo de sistema é óbvia.

O CRM está sempre atualizado.
Os gerentes estão felizes porque as análises e KPIs de CRM são precisos e confiáveis.
Os representantes de vendas estão felizes porque podem se concentrar em vender em vários canais: e-mail, telefone, LinkedIn, Telegram, e WhatsApp.

É aqui que a diferença realmente aparece quando você está escolhendo um CRM para sua equipe de vendas.

Placar Final e Veredicto

Dito isso, hoje não há uma solução real para este problema dentro do Pipedrive ou HubSpot.

Portanto, neste ponto, ambos perdem um ponto.
Pipedrive está em 0, HubSpot está em -1.

O vencedor claro aqui é o Pipedrive.

Para ser honesto, o Pipedrive é simplesmente um CRM mais focado em vendas do que o HubSpot quando se trata de equipes de vendas. Se você está hesitando entre os dois, você deve escolher o Pipedrive.

Isso dito, como vimos ao longo deste artigo, você pode ainda encontrar problemas dependendo das ferramentas e plataformas que sua equipe de vendas está usando.

No geral, Pipedrive é o melhor CRM para equipes de vendas entre os dois.

Conclusão

Muito bem, pessoal, se gostaram deste artigo, não deixem de se inscrever no canal do YouTube para mais conteúdo como este.

E confira o próximo artigo se quiser ver um CRM nativo em IA em ação.

Abracos.