Introdução: deve personalizar os seus e-mails frios?

A minha resposta é simples: sim.

Mas é, na verdade, mais complicado, pois:

• alguns dos melhores desempenhos personalizam os seus e-mails frios.

• alguns dos melhores desempenhos não personalizam os seus e-mails frios.

Por que há uma diferença? Porque depende de muitos parâmetros, nomeadamente:

• o seu copywriting

• a qualidade da sua segmentação

• a qualidade da sua oferta

Dependendo da indústria, se você oferece um serviço ou um produto, precisará personalizar os seus e-mails frios ou não.

É uma escolha de ROI

Você conhece o seu ROI de Personalização de E-mails Frios? Aposto que não.

Quando se trata de personalizar os seus e-mails frios, você precisa considerar se vale a pena o seu tempo, energia e dinheiro.

Precisa contratar alguém para personalizar os seus e-mails frios? (Dinheiro)

Precisa gastar 4 horas por 300 potenciais clientes para criar e-mails personalizados? (Tempo e Energia).

Vamos fazer um exemplo de comparação de personalização de e-mails frios.

ROI de e-mails frios personalizados

• Custo da sua oferta: $1000

• E-mails frios enviados: 1000

• Custo dos e-mails frios (softwares): $100

• Custo de personalização de e-mails frios (assistente virtual a $25/h): $500

• Taxa de abertura devido à personalização: 78%

• Taxa de resposta devido à personalização: 38%

• Taxa média de agendamentos: 33%

• Taxa média de fechamento: 40%

De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 39 clientes, num valor total de $39,000.

Seu ROI de e-mails frios personalizados é $65. Para cada $1 gasto, você ganhará $65 dólares.

ROI de e-mails frios não personalizados

• Custo da sua oferta: $1000

• Custo dos e-mails frios (softwares): $100

• Custo de personalização de e-mails frios (assistente virtual a $15/h): $0

• E-mails frios enviados: 1000

• Taxa de abertura devido à não personalização: 55%

• Taxa de resposta devido à não personalização: 7%

• Taxa média de agendamentos: 33%

• Taxa média de fechamento: 40%

De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 5 clientes, num valor total de $5,000.

Seu ROI de e-mails frios não personalizados é $50. Para cada $1 gasto, você ganhará $50 dólares.

Com este exemplo muito básico, podemos ver que personalizar e-mails frios pode melhorar seus resultados, mas tem um custo.

Tentamos usar dados realistas.

Empresas de serviços vs empresas SaaS

No nosso exemplo acima, usamos uma oferta que trouxe $1000 por venda. Vamos assumir aqui que não é um contrato recorrente e que não haverá retenção, independentemente da oferta estar relacionada a uma empresa de serviços ou a uma empresa SaaS.

Com o nosso exemplo, o ROI de personalização de e-mails frios é interessante porque $1000 é um preço elevado. Quando se trata de empresas de serviços (agências, empresas de consultoria, etc), as ofertas estão sempre na faixa de $1,000-$20,000.

Mas imagine que você tem uma empresa SaaS com planos de assinatura de $19/mês, você não se beneficiará da personalização dos seus e-mails frios.

É assim que os resultados pareceriam apenas substituindo a oferta de $1000 pela de $19/mês. Neste exemplo, vamos assumir que a retenção é de 12 meses, então o valor total do contrato anual é $228.

Se os e-mails frios forem personalizados:

• De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 5 clientes, num valor total de $1,1140.

• Para cada $1 gasto, você ganhará $11,4 dólares.

Se os e-mails frios não forem personalizados:

• De 1000 e-mails enviados, você fechará cerca de 39 clientes, num valor total de $8,892.

• Para cada $1 gasto, você ganhará $14,82 dólares.

A alavancagem trazida pela personalização é maior se você tem uma empresa de serviços do que se tem um produto SaaS. Nesse caso específico, seria melhor enviar um grande volume de e-mails não personalizados ou semi-personalizados em vez de gastar tempo personalizando os seus e-mails frios.

Você precisa pensar sobre o seu Mercado Total Endereçado (TAM)

Você será forçado a personalizar seus e-mails frios se seu TAM for baixo.

Vamos tomar 2 exemplos.

Primeiro cenário:

• você tem uma oferta de alto valor de $20,000 uma vez

• seu mercado total endereçado é 5000 pessoas

• se você decidir ser agressivo com e-mails frios, você saturará seu público-alvo em 1 a 3 meses.

Conclusão: considerando seu preço, você estaria melhor personalizando cada e-mail para converter o maior número possível de potenciais clientes em clientes pagantes

Segundo cenário:

• você tem um plano de assinatura de $49 por mês

• seu mercado total endereçado é 1,000,000 pessoas

• dependendo de quantos e-mails você envia por mês, levará meses, talvez anos para saturar seu público-alvo

• eles não se lembrarão de você quando você reiniciar sua campanha a partir do zero

Conclusão: nesse caso, você deveria optar pelo volume e enviar muitos e-mails frios não personalizados ou semi-personalizados.

Como personalizar os seus e-mails frios

Há muitas camadas de personalização quando se trata de enviar e-mails frios.

Camada de personalização 1: hiper-personalização

Este é de longe o mais moroso mas também o processo de personalização mais gratificante quando se trata de e-mail frio.

É assim que eu pessoalmente faço.

1: Eu agrego as publicações dos meus potenciais clientes no LinkedIn e Twitter em um só lugar

Breakcold permite-me reunir as atividades dos meus potenciais clientes nas redes sociais. Costumo gostar e comentar nas publicações antes também.

2: Eu olho para o que os potenciais clientes partilharam e elaboro uma primeira linha

Eu passo cerca de 1 ou 2 minutos olhando o que os meus potenciais clientes estão a partilhar nas redes sociais, depois escrevo uma primeira linha de e-mail frio hiper-personalizada.

3: Eu insiro essa linha na minha sequência de e-mails frios no primeiro passo

Uma vez que a linha foi escrita, ela irá preencher automaticamente a primeira linha na minha sequência de e-mails frios.

Camada de personalização 2: segmentação de potenciais clientes

Com a minha experiência, essa é a melhor forma de enviar e-mails frios em grande escala enquanto ainda personaliza os seus e-mails frios.

Então, o que é segmentação de potenciais clientes?

Basicamente significa que os seus potenciais clientes estão tão bem separados que você pode elaborar um e-mail genérico, mas personalizado para diferentes audiências específicas.

Por exemplo, você pode elaborar um e-mail personalizado genérico para Startups de Fintech em Nova Iorque. Pode haver 50 startups assim, não 1000, mas sua mensagem irá ressoar para todas elas sem que você precise personalizar cada e-mail.

Camada de personalização 3: variáveis criativas

Um bom movimento que você pode fazer é criar variáveis criativas que serão tão específicas que os potenciais clientes serão obrigados a pensar que o e-mail frio que receberam foi feito para eles.

Por exemplo:

• você pode usar o nome de um dos funcionários deles como uma variável

• você prepara um CSV onde o nome do funcionário é diferente para cada potencial cliente

• quando enviar sua campanha, cada e-mail usará uma variável diferente

Camada de personalização 4: linhas PS inteligentes

Linhas PS inteligentes usam algumas variáveis para enganar a mente dos potenciais clientes fazendo-os pensar que os e-mails frios foram personalizados para eles.

Um exemplo clássico é usar a localização do seu potencial cliente como abaixo.

Camada de personalização 5: imagens

Imagens, memes em particular, são ótimas maneiras de adicionar alguma camada de personalização. Você pode criar uma imagem única para cada potencial cliente ou fazer uma genérica para um segmento específico da sua persona de comprador.

Camada de personalização 6: vídeos

A tendência atual é enviar vídeos loom para os potenciais clientes. Leva tempo gravar um vídeo por potencial cliente, mas alguns softwares como Widevo permitem que você faça isso em grande escala.

Camada de personalização 7: linhas de abertura de IA

Linhas de abertura de IA são linhas de abertura de e-mail geradas por IA, aqui está um processo fácil para usá-las.

1°) Selecione quantos potenciais clientes deseja com o Breakcold

2°) Gere as linhas de abertura com o modo automático

3°) Leve 1 hora para revisar 200 potenciais clientes e escolha sua linha favorita dentre as 4 geradas

4°) Use o quebra-gelo como uma variável na sua sequência

Outras perguntas sobre a personalização de e-mails frios

Esta é uma seleção de perguntas que recebi com mais frequência durante chamadas de demonstração do Breakcold.

Como posso escrever e-mails frios personalizados?

Você pode escrever e-mails frios personalizados por:

• ouvir podcasts sobre os seus potenciais clientes

• ler blog posts que eles escreveram

• dar uma olhada no perfil deles no LinkedIn ou Twitter

• assistir a vídeos do YouTube que seus potenciais clientes fizeram

Devo usar linhas de abertura feitas por IA?

Resumindo, as linhas de abertura de IA são apenas úteis se você estiver fazendo e-mails frios em grande escala, na minha opinião, e que seu mercado total endereçado é muito grande.

Elas não serão tão eficazes quanto as linhas escritas à mão, mas você pode economizar muito tempo ao adicionar uma camada de personalização aos seus e-mails frios, então vale a pena fazer.