Introdução

Social selling é uma maneira de construir relacionamentos B2B mais rapidamente com potenciais clientes através do uso de mídias sociais. É uma forma de gerar leads mas também de fechar negócios. Emails frios são uma maneira de gerar leads enviando emails para estranhos.

Se olharmos para a curva de tendências do Google de social selling e emails frios, podemos notar que ambos os métodos de prospeção de vendas explodiram nos últimos 20 anos. Tenho certeza de que estas tendências vão continuar a aumentar.

A curva de tendências do Google de Social Selling e Emails Frios desde 2004

Tendo isso em mente, é possível fazer mais vendas combinando social selling e emails frios?

1°) O uso de social selling para hiperpersonalizar emails frios

A personalização de emails frios consome muito tempo. É por isso que a maioria das pessoas não o faz. Algumas agências de geração de leads contratam assistentes virtuais para elaborar primeiras linhas personalizadas, mas é só isso.

Embora a personalização de emails frios seja uma opção com ROI, na maioria dos casos é muito melhor personalizar seu contato por email frio. Então, como o social selling pode ajudar nisso?

O uso de social selling para aumentar a taxa de abertura

As taxas de abertura de emails frios são determinadas por 2 fatores: a linha de assunto e a linha de abertura. Com um software de social selling como Breakcold, você pode quase instantaneamente personalizar esses parâmetros.

Taxa de resposta vs taxa de abertura

O uso de social selling para a linha de assunto

Já cobrimos linhas de assunto de emails frios em outro artigo, mas em resumo, se você puder ter uma linha de assunto única por potencial cliente, seria ideal. Notei no LinkedIn que os melhores representantes de vendas também estão fazendo isso.

Mas dá trabalho pensar em uma linha de assunto personalizada, não dá?

Não com um software de social selling. Em uma ferramenta de social selling, você pode facilmente agregar todas as postagens do LinkedIn & tweets dos seus potenciais clientes em um só lugar. Portanto, se decidir enviar um email frio, você não precisará fazer uma pesquisa de base para aprender mais sobre eles.

Exemplo de uso de Social Selling para linhas de assunto

Basicamente, em menos de 30 segundos, você poderá criar uma linha de assunto personalizada para um email frio. Como tudo está centralizado em um só lugar, você não precisa deixar o software ou abrir uma nova aba para escrever seu email frio.

Você pode acompanhar as novidades de seus potenciais clientes enquanto escreve seus emails frios, de um só lugar. Com este sistema, você pode ser altamente produtivo e aumentar sua taxa de abertura como louco. Estou falando de aumentar de 60% para +80% facilmente.

O uso de social selling para a linha de abertura

As linhas de abertura de emails frios podem determinar sua taxa de abertura com o que é chamado de "texto de pré-visualização".

O texto de pré-visualização é o que você vê ao lado da linha de assunto quando está na sua caixa de entrada. Se a linha de assunto for curta, os potenciais clientes lerão principalmente o texto de pré-visualização. Consequentemente, se o seu texto de pré-visualização não for suficientemente personalizado, os potenciais clientes não abrirão seu email.

Exemplo de uma primeira linha de email frio escrita por um software de social selling

Como na linha de assunto, você pode usar seu software de social selling para agrupar em um só lugar todas as postagens nas redes sociais de seus potenciais clientes.

Desta forma, você será capaz de elaborar uma primeira linha personalizada com base no que eles compartilharam no LinkedIn ou Twitter. As linhas de abertura de emails também podem ser criadas a partir de outras fontes de informação, como: podcasts, sites, posts de blog, etc. Mas a verdade é que você terá um impacto maior sendo específico usando algo que eles disseram em um post.

Social selling para aumentar a taxa de resposta

Para obter uma boa taxa de resposta, você precisa ter uma boa oferta e direcionar os potenciais clientes certos. Vou assumir que você já acertou isso. Caso contrário, trabalhe nisso primeiro.

Esta é uma boa taxa de resposta para emails frios

O uso de social selling para ser relevante

Ao usar um software de social selling, você pode usar as informações que viu compartilhadas por seus potenciais clientes para elaborar alguns emails frios relevantes.

Aqui estão alguns exemplos:

• Acabei de ler seu post no LinkedIn sobre social selling, adorei! Você já tentou um software de social selling?

• Vi no LinkedIn que você teve problemas com X, então pensei em entrar em contato!

Essas frases, embora pareçam simples, funcionam porque a relevância é o que importa no contato frio.

Esta mensagem não é personalizada, é relevante

O uso de social selling para adicionar um toque pessoal

Com as novidades dos seus potenciais clientes, você também pode adicionar uma camada de personalização para informar que seu email não é genérico. As pessoas estão cansadas de sequências automatizadas.

Você pode automatizar seu contato por email frio, mas faça isso na parte de follow-up, não no primeiro passo da sua sequência.

Para adicionar um toque pessoal, você pode usar linhas PS de emails frios. É um bom método, na minha opinião, para adicionar uma informação extra sem destruir completamente sua oferta de email frio. Muita personalização no corpo de um email frio adiciona muito ruído.

Novamente, use as novidades de seus potenciais clientes nas redes sociais para elaborar essa linha PS.

Dicas se você quiser criar uma sequência de emails frios

Se você quiser enviar campanhas de emails frios, pode reproduzir os passos mencionados acima, mas em vez disso, você escreverá sua linha de assunto, linha de abertura e linha PS como variáveis (também conhecidas como quebra-gelos de emails frios).

Dessa forma, você só terá que inserir suas variáveis ao escrever o primeiro passo da sua sequência de emails frios.

2°) gerando leads com emails frios e fechando negócios com social selling

Qual é o propósito de enviar emails frios? Gerar leads.

Qual é o propósito de social selling? Gerar leads e/ou fechar negócios.

Gerar leads com social selling é mais demorado do que gerar leads com emails frios (pelo menos se você quiser fazer isso em escala teoricamente, caso contrário, eu usaria social selling toda vez).

Por outro lado, mesmo que você envie emails quentes para acompanhá-los, não é ideal para chamar sua atenção; construir um relacionamento para fechar uma venda é uma técnica melhor.

É por isso que você pode usar emails frios para geração de leads e social selling para transformar potenciais clientes quentes em clientes pagantes.

1/ Gerar leads com emails frios

Já abordei como gerar leads com emails frios em nosso guia de emails frios, assim como em nosso guia definitivo sobre prospeção de vendas.

No entanto, você basicamente precisa usar uma ferramenta de email frio para enviar seus emails primeiro.

Para isso, eu uso meu próprio software porque o Breakcold era originalmente um software de emails frios que evoluiu para um de social selling. Portanto, temos recursos fortes para emails frios.

Exemplo de uma sequência de emails frios com Breakcold

Este é meu processo:

• Eu crio uma campanha de email frio

• Eu adiciono leads

• Eu escrevo minha sequência de emails frios

• Eu vejo como meus emails ficarão na seção de pré-visualização

• Cliquem em enviar campanha

2/ Inserir leads no seu pipeline de social selling (ou CRM de vendas)

Uma vez que você tenha gerado leads com emails frios, você precisa inserir os dados em um pipeline de social selling ou seu CRM de vendas.

Felizmente, eu não preciso fazer nada disso porque o Breakcold é um software de vendas tudo-em-um.

Se você não tem uma ferramenta tudo-em-um para emails frios e social selling, você pode:

• inserir os leads quentes em seu CRM via Zapier ou Make automações

• inserir os leads quentes em seu CRM via integrações nativas (geralmente Pipedrive, Hubspot e Salesforce)

Então, e apenas então, você terá que inserir os dados no seu software de social selling se não quiser usá-lo como um crm de social selling.

É assim que funciona um pipeline de social selling

No meu caso, é assim que se parece:

Passo 1: os leads são gerados via email frio.

Passo 2: Eu clico nos leads que deixaram uma resposta positiva para uma ligação. Em seguida, atribuo a eles um status. Isso fará com que os leads sejam automaticamente empurrados para a fase quente do meu pipeline de vendas.

Passo 3: Eu atribuo aos leads um valor de contrato para que seja exibido adequadamente no meu pipeline de vendas. Por exemplo, se o valor do contrato for $1000, isso adicionará $600 ao meu pipeline, porque sei pela experiência que 60% dos meus leads quentes, em média, se tornam clientes pagantes em algum momento.

Este é um demo do que você pode fazer na parte de social selling: nosso vídeo de demonstração

3/ Fechar negócios com social selling

Uma vez que os leads tenham sido inseridos no seu pipeline de social selling, você basicamente tem duas opções.

Independentemente da opção que você escolher, você precisará:

• gostar e comentar as postagens dos potenciais clientes o máximo possível

• enviar-lhes uma mensagem direta ou um email quente quando fizer sentido (para fins de follow-up, se você viu algo relevante nas postagens deles para manter a conversa fluindo, etc).

Opção 1: envolvendo leads de forma estratégica (meu método favorito)

Gosto desse método porque você pode apenas olhar para seu pipeline de social selling, e a partir daí clicar em um lead e "boom": você pode interagir com todas as suas postagens passadas nas redes sociais (postagens do LinkedIn, tweets, etc).

É uma boa técnica porque significa que você pode rapidamente trocar entre a visualização do pipeline de social selling e a visualização dos seus potenciais clientes quentes.

Quando você clica nas setas esquerda/direita, ela vai para o próximo potencial cliente quente, o que é ótimo para focar em cada lead um a um.

Você pode focar em 1 potencial cliente de cada vez para gostar e comentar suas postagens

Opção 2: envolvendo leads de forma natural (a mais agradável)

É muito simples, você vai para seu feed de prospeção e filtra seu feed por potenciais clientes quentes.

Você então poderá ver todas as postagens mais recentes dos seus diferentes potenciais clientes. É um método muito bom para interagir com eles todos os dias, especialmente se eles estiverem ativos nas redes sociais.

Você pode interagir com várias pessoas rolando pelo seu feed de prospeção

4°) Preparando potenciais clientes antes de enviar um email frio

Este processo é chamado de Aquecimento Social.

É bastante básico, para potenciais clientes de alto valor, você precisará fazer o que é chamado de Marketing Baseado em Conta.

Resumindo, esse tipo de potenciais clientes não será acessível com um email frio básico. Você precisará causar uma boa impressão e construir um forte relacionamento B2B para que a venda aconteça.

Isso é o que Aquecimento Social significa

Portanto, seu primeiro objetivo seria iniciar uma conversa. Você não quer ser insistente em vendas, você quer ser a pessoa mais amigável de todas.

Nesse caso, você deve:

• adicionar o potencial cliente ao seu software de social selling

• acompanhar a atividade deles nas redes sociais

• por 1 mês, gostar e comentar as postagens deles - faça isso todos os dias se eles forem ativos nas redes sociais

• após um mês sólido, entre em contato com uma mensagem no LinkedIn se você estiver conectado no LinkedIn ou envie um email frio.

E se o potencial cliente for muito pouco ativo nas redes sociais? Simplesmente execute o mesmo processo, mas instantaneamente, ou seja, curta e comente rapidamente as postagens antigas deles e, em seguida, entre em contato.