Na crescente selva de CRMs, há um sistema para todos — e provavelmente também para seu cachorro. Salesforce e Pipedrive atendem ao público empresarial, Breakcold traz a magia nativa de IA, e depois há o resto: pequenas empresas tentando encontrar algo que simplesmente funcione sem precisar de um diploma em pipeline de vendas-onomias.
É aí que o Capsule CRM muitas vezes entra na conversa. Não é chamativo, não tenta reinventar a roda do CRM — apenas um sistema refrescantemente simples que promete fazer o que você precisa, sem 37 menus laterais e uma enxaqueca.
Nesta análise, vamos desvendar o que faz o Capsule CRM se destacar em 2026, explorar suas características principais, preços e usabilidade, e ver como ele se compara a ferramentas mais novas e brilhantes. Quer você seja um consultor, proprietário de uma pequena empresa ou uma agência em crescimento procurando um CRM que mais se pareça com uma ajuda do que com um trabalho em tempo integral, este guia ajudará você a descobrir se o Capsule é o ajuste certo.
Visão Geral do Capsule CRM (Resumido) |
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O Capsule se destaca para vendas baseadas em relacionamento e empresas de serviços B2B — consultores, agências e pequenas equipes SaaS que vivem e respiram relacionamentos com clientes. É perfeito se você quer organizar seus leads, gerenciar pipelines e ficar por dentro dos acompanhamentos sem precisar de um manual de instruções. Um painel, mínima complicação, máxima clareza.
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💡 O Que É o Capsule CRM?
Pense no Capsule CRM como a resposta do minimalista a um software de vendas inchado. É uma plataforma baseada em nuvem projetada para pequenas e médias empresas que querem gerenciar contatos, acompanhar negócios, e realmente aproveitar o uso do seu CRM — tudo sem o caos de sistemas excessivamente complexos.
Nascido em Manchester, Reino Unido, em 2009, o Capsule começou com um objetivo em mente: tornar os CRMs simples novamente. Ao longo dos anos, evoluiu suavemente — adicionando integrações mais fáceis, fluxos de trabalho mais inteligentes, e um aplicativo móvel — enquanto mantinha sua filosofia de "sem frescuras" intacta.
O que realmente diferencia o Capsule é seu design. É limpo, intuitivo e agradavelmente descomplicado — uma combinação rara no mundo dos CRMs. Também funciona bem com ferramentas que a maioria das equipes já utilizam, como Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, e Zapier. O resultado? Um CRM que se integra silenciosamente ao seu conjunto de tecnologia em vez de dominá-lo.
O Capsule se destaca para vendas baseadas em relacionamento e empresas de serviços B2B — consultores, agências e pequenas equipes SaaS que vivem e respiram relacionamentos com clientes. É perfeito se você quer organizar seus leads, gerenciar pipelines e ficar por cima dos acompanhamentos sem precisar de um manual de instruções. Um painel, mínima complicação, máxima clareza.
⚙️ Recursos Principais do Capsule CRM
O Capsule não tenta impressionar você com centenas de sinos e apitos. Não é um CRM que tenta fazer tudo — é um que tenta tornar as coisas que você realmente faz todos os dias mais simples, mais limpas e mais rápidas. Aqui está um olhar mais atento aos recursos que tornam o Capsule CRM discretamente poderoso.
Gestão de Contatos & Leads
Como qualquer CRM que se preza, o Capsule é tudo sobre manter seus contatos e leads organizados de forma impecável. Importar ou migrar dados é surpreendentemente simples, e assim que suas informações estão dentro, cada cliente/potencial cliente ou empresa recebe seu próprio registro limpo e detalhado. Você pode registrar tudo — desde detalhes de contato, notas de projeto, e valores de oportunidades até tarefas, registros de atividades, arquivos, e-mails de divulgação e comentários internos.
Dito isso, em comparação com alguns de seus concorrentes mais modernos, as ferramentas de gestão de contatos do Capsule podem parecer um pouco enxutas. Ele alcança o básico, mas não espere profunda automação ou enriquecimento assistido por IA aqui.
Você Sabia? |
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O Plano Gratuito do Capsule permite armazenar até 250 contatos, enquanto o Plano Starter expande esse limite para 30,000.  E aqui vai uma dica interna: com a Breakcold, você tem armazenamento de contatos ilimitado em todos os planos — desde o início. Nada mal para equipes que nunca querem se preocupar em atingir o limite de crescimento. |
Gestão de Pipeline de Vendas
A gestão de pipeline do Capsule é tão direta quanto possível — e isso não é uma coisa ruim. Você obtém uma visão limpa do kanban, onde a simplicidade do arrastar e soltar domina o dia. Cada cartão representa uma Oportunidade (a versão de negócios do Capsule), facilitando a visualização de onde cada venda potencial está.
Não é fã do kanban? Sem problema. O Capsule também oferece uma visualização de lista, completa com filtragem avançada, para que você possa fatiar e cortar suas oportunidades como quiser, perfeito para equipes de vendas que preferem uma perspectiva orientada por dados e mais ampla.
Um recurso de destaque nos pipelines do Capsule é a Oportunidades Estagnadas. Muito parecido com o recurso de "apodrecimento" do Pipedrive (que cobrimos em nossa Revisão de Pipeline), o Capsule sinaliza negócios que estão parados há muito tempo. Você pode definir quantos dias leva para uma oportunidade ficar estagnada — globalmente ou por marco — ou desligar o recurso completamente, se preferir não ser lembrado.
Você Sabia? |
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Se sua equipe está com orçamento limitado, tenha em mente que o Plano Starter do Capsule limita você a um pipeline. Isso pode ser bom para uma pequena equipe, mas é menos ideal se você estiver gerenciando múltiplos produtos, regiões, ou processos de vendas. Aqui na Breakcold, sabemos que as equipes de vendas não perseguem apenas um tipo de negócio — elas buscam crescimento. É por isso que cada plano da Breakcold vem com pipelines ilimitados (e contatos ilimitados), para que você possa escalar livremente e se concentrar no que realmente importa: fechar negócios, e não ter que se preocupar em cortar custos! |
Gestão de Tarefas & Atividades
Para os visualmente inclinados e amantes de listas de verificação, o sistema de Gestão de Tarefas do Capsule atinge um bom equilíbrio entre estrutura e simplicidade. Você pode ver suas tarefas de duas maneiras, em formato de calendário ou lista, facilitando a visualização do que está por vir — seja uma ligação, um e-mail, uma reunião, ou aquele acompanhamento tão importante que você prometeu há três dias.
O Capsule vem com tipos de tarefas padrão como ligar, enviar e-mail, reunião, enviar e acompanhamento, mas você também pode criar categorias personalizadas para adequar ao seu fluxo de trabalho. O sistema é leve, mas funcional — ideal para manter seu ritmo diário de vendas nos trilhos.
E se sua agenda já reside no Google Calendar ou Outlook, o Capsule atende você. Ele sincroniza sem interrupções, oferecendo a você uma visão unificada de suas tarefas e atividades futuras sem precisar pular entre abas ou ferramentas.
Integração de E-mail
O Capsule não armazena apenas seus e-mails — ele permite que você os envie também. Você pode conectar sua conta do Google Workspace, Gmail, Microsoft 365, ou Outlook e começar a enviar e-mails para seus contatos diretamente de dentro do Capsule. Chega de alternar entre abas ou caçar na sua caixa de entrada; tudo vive organizadamente em um só lugar, mantendo seu fluxo de trabalho contínuo e sua sanidade intacta.
O Capsule também vem equipado com um Assistente de Conteúdo AI, projetado para acabar com a dificuldade de escrever e-mails. Basta dizer o que você quer dizer, escolher o tipo de mensagem e o tom, e voilà — você terá um e-mail polido e relevante elaborado em segundos.
CRM Móvel
Para equipes de vendas que passam mais tempo na estrada do que na mesa, o app CRM móvel do Capsule é um companheiro de viagem confiável. Disponível em iOS e Android, ele oferece acesso aos seus contatos, tarefas, e negócios a qualquer momento, em qualquer lugar — mesmo quando você está offline.
Você pode atualizar oportunidades, registrar chamadas, e verificar contas-chave sem precisar de uma conexão estável, garantindo que seu fluxo de trabalho continue se movendo, não importa onde você esteja.
Automação de Fluxo de Trabalho
O Capsule inclui automação de fluxo de trabalho nativa, embora seja importante notar que esse recurso só está disponível em planos de nível superior — não nos níveis Gratuito ou Starter.
Com automação, você pode configurar o Capsule para lidar automaticamente com tarefas repetitivas de CRM, como atribuir oportunidades a membros da equipe, criar projetos, ou enviar e-mails de acompanhamento.
Por exemplo, se você tiver um marco para quando um contrato é elaborado para um cliente em potencial — e um colega de equipe específico gerencia esse estágio — você pode configurar uma automação que reatribui a oportunidade a ele e aplica uma “Trilha” delineando a série de tarefas que eles devem completar.
Você Sabia? |
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Embora a automação de fluxo de trabalho do Capsule reduza o trabalho administrativo, suas capacidades são relativamente limitadas e não escalam bem à medida que as equipes crescem — especialmente considerando que é um recurso de nível pago.  Por outro lado, a Breakcold leva a automação um passo adiante. Leads se movem automaticamente com base em suas interações e conversas em tempo real. Você pode até deixar o Breakcold Vision decidir quando e como acionar ações de fluxo de trabalho — permitindo uma automação mais inteligente e personalizada que se adapta à forma como você vende. |
Integrações & Complementos
O Capsule vem com um sólido ecossistema de integrações (por meio de seu App Marketplace) que permite conectar o CRM com uma variedade de ferramentas de negócios populares — ajudando a simplificar os fluxos de trabalho e reduzir a fadiga de alternância entre aplicativos.
Algumas das integrações mais notáveis incluem Gmail, Outlook, QuickBooks, Mailchimp, Transpond, e Zapier — oferecendo aos usuários flexibilidade para conectar o Capsule ao seu conjunto de tecnologia existente.
Embora o marketplace não seja tão extenso quanto o que você encontrará em ferramentas como HubSpot ou Pipedrive, ele cobre o essencial que a maioria das pequenas empresas precisa para começar sem atritos.
💰 Preço do Capsule CRM (Atualização de 2026)
Gratuito | Starter |
|---|---|
$0 (Máximo 2 usuários) | 21$/usuário/mês |
O gratuito inclui:
| Nosso plano Starter oferece:
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Crescimento | Avançado |
|---|---|
$38/usuário/mês | $60/usuário/mês |
Tudo no Starter, além de:
| Tudo no Crescimento, além de:
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⭐️ Avaliações do Capsule CRM + Prós e Contras
Avaliações | |
|---|---|
G2 - 4.5/5 (1,102) | Capterra - 4.4/5 (1883) |
Prós | Contras |
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🔁 Alternativas ao Capsule CRM
🥇 Breakcold CRM – Melhor CRM Focado em Vendas Com Recursos Nativos de IA
Resumo
Hoje, Breakcold evoluiu para o CRM nativo de IA projetado para como as equipes de vendas realmente trabalham hoje em dia. Ele automatiza o movimento de leads, etiquetagem, e acompanhamentos por Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, e em breve por Telefone — eliminando a manutenção manual que o Capsule ainda requer. Com um painel autossuficiente e uma corrente de engajamento social, Breakcold dá aos vendedores clareza sobre quem acompanhar, quando e por quê.
Para equipes que desejam um CRM construído em torno de velocidade, personalização e automação, Breakcold oferece uma alternativa mais inteligente e moderna ao Capsule.
Recursos Principais | |
|---|---|
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Avaliações | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Prós | Contras |
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Planos de Preços
Essenciais CRM | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/usuário/mês | $59/usuário/mês | $99/usuário/mês |
Recursos principais incluídos:
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Todos os Recursos Essenciais mais:
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Todos os recursos PRO mais:
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🥈 Pipedrive – Melhor CRM Tudo-em-Um Com Automação Avançada
Resumo
Pipedrive foi construído por vendedores, para vendedores, com um objetivo: tornar o gerenciamento de negócios intuitivo. Em vez de painéis sobrecarregados ou recursos inchados, ele oferece um pipeline simples e visual que mostra claramente onde cada negócio está.
Hoje, o Pipedrive atende PMEs, agências, e equipes impulsionadas por vendas que querem uma maneira direta e organizada de rastrear atividades e gerenciar pipelines — tudo enquanto se beneficia de automação avançada e integrações que mantêm os fluxos de trabalho eficientes sem a complexidade de CRMs empresariais como o Capsule.
Recursos Principais | |
|---|---|
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Avaliação | |
G2 - 4.3/5 (2,445) | Capterra - 4.5/5 (3047) |
Prós | Contras |
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Planos de Preços
Lite | Crescimento |
|---|---|
$19/usuário/mês | $34/usuário/mês |
Recursos principais:
| Plano Lite +
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Premium | Ultimate |
|---|---|
$64/usuário/mês | $89/usuário/mês |
Plano de Crescimento +
| Plano Premium +
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Complementos do Pipedrive
Complemento LeadBooster | Complemento Projetos | Complemento Campanhas |
|---|---|---|
Capture mais leads A partir de $32.50 | Entregue projetos e alcance metas mais rapidamente A partir de $6.67 | Envie campanhas de e-mail incríveis A partir de $13.33 |
Complemento Web Visitors | Complemento Smart Docs | |
Veja quem está navegando no seu site A partir de $41 | Gerencie todos os seus documentos em um só lugar A partir de $32.50 | |
🥉 Salesmate CRM – Melhor CRM Focado em Mobilidade Para Equipes Sempre em Movimento
Resumo
Salesmate é um CRM voltado para vendas criado para equipes que precisam de estrutura em movimento. Ele centraliza a comunicação através de e-mails, chamadas, e SMS, automatiza acompanhamentos e simplifica o gerenciamento de pipelines — tudo dentro de um painel limpo e moderno.
Equilibrando facilidade de uso com flexibilidade, o Salesmate é ideal para equipes em crescimento que desejam uma experiência centrada na mobilidade sem a complexidade dos CRMs empresariais. É comumente usado por PMEs e startups cansadas de gerenciar planilhas ou CRMs legados, agências gerenciando múltiplos pipelines de clientes, equipes de vendas de SaaS lidando com demos, testes, e onboarding, e equipes de vendas remotas ou de campo que precisam de acesso a ferramentas CRM em movimento.
Recursos Principais | |
|---|---|
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Avaliações | |
G2 - 4.6/5 (105) | Capterra - 4.7/5 (101) |
Prós | Contras |
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Planos de Preços
Básico | Pro | Business |
|---|---|---|
$29/usuário/mês | $49/usuário/mês | $79/usuário/mês |
Recursos principais
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
| Tudo no Básico, mais…
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
| Tudo no Pro, mais...
Automação de vendas e marketing (fluxos inteligentes)
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💭 Pensamentos Finais: O Capsule Ainda Vale a Pena?
Resposta curta: não realmente — mas depende dos seus objetivos.
O Capsule CRM não está tentando ser tudo para todo mundo — e essa é parte de seu charme. É limpo, simples, e acessível, tornando-o uma escolha sólida para pequenas equipes que valorizam a facilidade de uso sobre configuração infinita.
Mas essa simplicidade tem um custo. À medida que seu processo de vendas cresce em complexidade, o Capsule pode começar a parecer que está travando você em vez de ajudá-lo a escalar.
Na era em que automação e IA dominam o mundo das vendas, o Capsule fica visivelmente atrás. O vendedor médio já perde até 70% do seu tempo em trabalho administrativo — deixando apenas 30% para o que realmente importa: vender.
Se você está pronto para quebrar esse ciclo, pode ser hora de tentar algo mais inteligente. Breakcold elimina o trabalho administrativo tedioso do CRM com automações nativas de IA, enriquecimento de dados, e ferramentas de vendas sociais que ajudam você a focar em fechar negócios — não clicar em caixas de seleção.
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