Introdução: o que é um software de Social CRM?
Vejo muitas pessoas a confundir o que é um Software de Social CRM, por isso vamos primeiro dar-lhe uma definição adequada.
Um software de Social CRM não é o seu típico software de gestão de relacionamento com clientes. Organizar contactos e construir listas de potenciais clientes é uma boa coisa, mas sabe o que é melhor? Na verdade, construir relacionamentos com potenciais clientes, é disso que se trata um software de Social CRM.
Portanto, um software de Social CRM deve ter as seguintes características:
integrações com redes sociais (por exemplo, Facebook, LinkedIn & Twitter principalmente)
possibilidades dentro do CRM de gostar & comentar publicações de potenciais clientes sem sair do CRM
Isso não é possível com CRMs tradicionais. Todos os outros artigos que falam sobre Social CRM estão de certa forma a mentir. É por isso que estou a dar-lhe esta lista de verdadeiros softwares de Social CRM.
Os Social CRMs podem ser divididos em duas categorias: CRMs do LinkedIn e CRMs do Twitter.
1°) Breakcold: o software Social para construir relacionamentos mais rapidamente com potenciais clientes via LinkedIn, Twitter & Email
Características diferenciadoras
Breakcold tem 3 principais características diferenciadoras como software de Social CRM.
1/ Um feed de vendas sociais para interagir rapidamente com potenciais clientes
Reúna todas as suas atividades de potenciais clientes no LinkedIn & Twitter em um só lugar. É basicamente um enorme impulso na produtividade, do que deve ser um software de Social CRM.
Você pode gostar e comentar postagens/tweets de forma produtiva organizando seus potenciais clientes em diferentes listas e etiquetas. Você também pode construir um funil de vendas como CRMs de vendas tradicionais.
2/ Notícias da empresa aparecem quando você contata um potencial cliente
Uma das fraquezas dos CRMs tradicionais é que eles não agregam dados suficientes para construir relacionamentos B2B para prospeção de vendas.
Sem problemas aqui, quando você decide entrar em contato com um potencial cliente, as notícias da empresa aparecerão para você elaborar um DM frio hiperpersonalizado ou um email frio.
Não é preciso abrir +100 abas por dia para conhecer seus potenciais clientes.
3/ Contatar potenciais clientes via Email, LinkedIn & Twitter de um só lugar
Com CRMs tradicionais, você pode apenas enviar emails (e geralmente é um complemento caro). Com Breakcold, você pode contatar potenciais clientes via email, mas também com mensagens do Twitter & LinkedIn.
Envie um email frio ou um DM frio no Twitter/LinkedIn facilmente a partir do feed de vendas sociais. Breakcold foca realmente em economizar tempo para ser produtivo em sua prospeção.
Resumo Rápido
1/ Vantagens:
reduzir o tempo do ciclo de vendas com suas características de vendas sociais
interagir e contatar seus potenciais clientes em 1 só lugar via LinkedIn, Twitter & Email
CRM de vendas avançado para construir um funil de vendas moderno
sequências de emails frios integradas para automação de vendas
2/ Desvantagens:
análises insuficientes (em progresso)
Preço: Grátis a $49/mês
1/ Plano gratuito
acesso ilimitado a características, mas limitado a 20 potenciais clientes por mês.
2/ Plano de $49/mês
feed de vendas sociais
CRM social avançado
campanhas ilimitadas de emails frios
2°) Leaddelta: o CRM de Capital Social para gerir facilmente conexões do LinkedIn
Características diferenciadoras
Leaddelta tem 2 principais características diferenciadoras como um Social CRM.
1/ Gerenciamento de conexões do LinkedIn
Leaddelta é um perfeito Social CRM para o LinkedIn, você pode facilmente excluir suas conexões do LinkedIn em massa ou atribuir etiquetas a elas.
2/ Caixa de entrada do LinkedIn
Sejamos honestos, a caixa de entrada nativa do LinkedIn é péssima. Portanto, ferramentas de caixa de entrada compartilhada poderiam ter resolvido este problema. Exceto Texts, não vi outras caixas de entrada do LinkedIn.
A caixa de entrada do Leaddelta no LinkedIn é um superpoder para ser mais produtivo com suas conexões do LinkedIn.
Resumo Rápido
1/ Vantagens
um dos melhores social CRMs existentes
caixa de entrada incrível para conversar com potenciais clientes no LinkedIn
você pode excluir conexões do LinkedIn em massa
2/ Desvantagens
apenas adequado para o LinkedIn, idealmente você deseja que seu social CRM seja intercanal
não sincronizado com todos os CRMs (em progresso)
Preço: $24.99/mês
16.66 por mês, cobrado anualmente.
24.99 por mês, cobrado mensalmente.
3°) LinkedIn Sales Navigator: o software Social CRM tradicional para o LinkedIn
Características diferenciadoras
LinkedIn Sales Navigator tem 2 principais características diferenciadoras como um Social CRM.
1/ Encontrar potenciais clientes no LinkedIn
O LinkedIn tem uma enorme base de dados e é, neste momento, o coração da geração de leads B2B. Os representantes de vendas simplesmente não conseguem viver sem ele.
O seu pão com manteiga é a sua ferramenta de geração de leads: LinkedIn Sales Navigator, onde você pode procurar milhões de potenciais clientes.
2/ Organizar contactos em listas
Você pode construir listas de potenciais clientes com o LinkedIn Sales Navigator. Milhares de SDRs & BDRs usam 'sales nav' todos os dias como um social CRM desta forma.
Resumo Rápido
1/ Vantagem
a base de dados B2B mais completa para gestão de contactos no LinkedIn
2/ Desvantagens
você não tem os endereços de email B2B dos seus potenciais clientes
a UI/UX está envelhecendo bastante, as pessoas ficam muito frustradas com isso
a base de dados em si não está sempre atualizada, embora seja nativa do LinkedIn
Preço: $99 a $149/mês
Sales Navigator Core (Profissional): $99/mês
Sales Navigator Advanced (Equipe): $149/mês
Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): a partir de $1600/ano
4°) Taplio: o software Social CRM para crescer uma audiência no LinkedIn
Características diferenciadoras
Taplio tem 2 principais características diferenciadoras como um software de Social CRM
1/ Importação de contactos do LinkedIn & Sales Navigator
Importe facilmente potenciais clientes do LinkedIn ou Sales Navigator para construir estratégias de prospeção de vendas e fechar mais negócios.
2/ Mensagens diretas em massa do LinkedIn
A automação do LinkedIn não é a melhor, mas enviar DMs em massa é menos/não perigoso para a sua conta do LinkedIn. É por isso que os usuários do Taplio apreciam esta característica.
Resumo Rápido
1/ Vantagens
Social CRM com opções de agendamento de publicações no LinkedIn
características de magnetização de leads
2/ Desvantagem
limitado ao LinkedIn
Preço: $39/mês
Precificação simples, sem dúvidas.
5°) ThreadStart: o software Social CRM para gerir seguidores e seguidos no Twitter
ThreadStart é originalmente uma ferramenta de agendamento para threads do Twitter, mas faz um trabalho fantástico como um CRM do Twitter, uma subparte do Social CRM.
Características diferenciadoras
ThreadStart tem 2 principais características diferenciadoras no mercado de vendas sociais.
1/ Nunca perca uma resposta ao seu conteúdo
Esta parte do software ajuda você a construir engajamento com seus super fãs do Twitter. Ideal para ampliar seu alcance com seus seguidores existentes e futuros.
2/ Melhores análises para vendas sociais no Twitter
ThreadStart tem ótimas análises. Pessoalmente usei algumas vezes, dei feedback para melhorias e devo dizer que adoro esta ferramenta para essa parte!
Resumo Rápido
1/ Vantagens
ótima UI/UX
Ótimas análises e um CRM completo para Twitter
melhor ferramenta para construir threads no Twitter
2/ Desvantagem
sem possibilidade embutida de enviar mensagens privadas frias
limitado ao Twitter, não é um software Social CRM totalmente desenvolvido
Preço: Grátis a $19/mês
É uma ferramenta realmente acessível!
6°) BlackMagic: o software Social CRM para usar nativamente no Twitter
Esta ferramenta foi desenvolvida por Tony Dinh
Características diferenciadoras
BlackMagic tem 2 principais características diferenciadoras no mercado de vendas sociais.
1/ Barra Lateral Mágica
A barra lateral mágica aparece nativamente no Twitter e permite que você construa relacionamentos mais rapidamente com seus potenciais clientes. Ter um CRM diretamente na plataforma em que você está prospectando é muito subestimado.
É um ótimo recurso se você não gosta de sair do Twitter para gerenciar seus relacionamentos.
2/ Muitos recursos do Twitter
BlackMagic é tudo sobre impulsionar mais relacionamentos a partir do seu perfil do Twitter, é por isso que você tem muitos recursos para gerenciamento de contatos. Não é surpresa que seja um dos melhores social CRMs para Twitter.
Resumo Rápido
1/ Vantagens
integrado nativamente ao Twitter
um dos melhores Social CRMs para Twitter existentes
ótimo fundador que constrói em público
2/ Desvantagem
limitado ao Twitter, um software de Social CRM precisa cobrir mais do que o Twitter, o LinkedIn é obrigatório para B2B.
Preço: Grátis a $59.99/mês
BlackMagic tem planos para todos os tipos de usuários, o que é ótimo.
7°) Tweet Deck: o Social CRM tradicional para Twitter
Características diferenciadoras
TweetDeck tem 2 principais características diferenciadoras como um software de Social CRM.
1/ Rastrear palavras-chave no seu nicho
Você pode rastrear todos os tweets sobre uma palavra-chave específica que você escolher, ideal para encontrar potenciais clientes na sua indústria.
2/ Rastrear sua marca ou concorrentes
Você pode rastrear todos os tweets sobre sua marca ou sobre concorrentes, ideal para coletar depoimentos e engajar com seus super fãs.
Resumo Rápido
1/ Vantagens
melhor ferramenta gratuita para Twitter
fácil de usar
2/ Desvantagens
limitado ao Twitter, gostaria que pudéssemos ter o mesmo para o LinkedIn… é exatamente por isso que construímos o Breakcold!
a ferramenta não é atualizada com frequência, poucas melhorias desde a aquisição
não é inteiramente um Social CRM, pois você não pode gerenciar os potenciais clientes em si
Preço: Grátis
A melhor parte sobre o TweetDeck é que é uma ferramenta gratuita :)
8°) Tweet Hunter: o Social CRM para crescer uma audiência no Twitter
Características diferenciadoras
Tweet Hunter tem 2 principais características diferenciadoras como um software de Social CRM.
1/ Banco de tweets inspiradores
Embora esta característica esteja relacionada à parte de agendamento de tweets do Tweet Hunter, é na verdade de grande utilidade para encontrar potenciais clientes na sua indústria ou influenciadores B2B para se associar e distribuir seu produto ou serviço.
2/ Mensagens diretas em massa
Este twitter CRM permite que você envie DMs em massa para potenciais clientes e muito mais! Não muitos Social CRMs possuem esta característica.
O Twitter limita você a 1000 DMs frios por dia, então você pode ser bastante agressivo com isso.
Resumo Rápido
1/ Vantagens
perfeito para obter inspiração para seus tweets
ideal para construir tweets de magnetização de leads
agendamento fácil
2/ Desvantagem
pode ser caro para um uso pessoal restrito
Preço: $49/mês
Os preços do Tweet Hunter não estão na própria landing page, mas você tem um longo teste gratuito para brincar com a ferramenta primeiro.
