Minha opinião sobre Axonaut CRM

Axonaut é tipicamente um “software tudo-em-um” de gestão que quer cobrir o máximo de necessidades em uma PME: CRM, orçamentos, faturas, despesas/compras, estoque, projetos, tickets, RH, controle, e até mesmo uma conta profissional. No papel, a promessa é atraente: uma única ferramenta, menos assinaturas, dados centralizados.

Na realidade do teste, Axonaut faz relativamente bem algumas coisas (gestão comercial, faturamento, avanço, controle, estoque surpreendentemente rico), mas sofre da armadilha clássica das suítes generalistas: módulos nem sempre no mesmo nível, e às vezes falta de uma “ligação natural” entre os blocos (em particular CRM → orçamentos → projeto). Existem configurações que desbloqueiam muito valor (por exemplo, a criação automática de projetos na aceitação de um orçamento), mas se você não souber que isso existe, pode facilmente concluir erroneamente que “os módulos não estão conectados”.

Portanto, minha opinião é mista: Axonaut pode ser uma boa escolha se você quiser centralizar sua gestão e sua necessidade de CRM for simples. Por outro lado, se você espera um CRM moderno e muito “focado em vendas” (como o Breakcold/Pipedrive), Axonaut pode parecer muito leve, com uma experiência menos fluida e menos “clean”.

Vantagens e desvantagens do Axonaut

Como todos os CRMs, Axonaut tem vantagens e desvantagens.

Vantagens

• Suíte muito completa
  Poucas ferramentas oferecem tantos módulos em uma única assinatura: vendas (orçamentos/faturas), compras/despesas, estoque, projetos, tickets, controle, etc.

• Orçamentos, faturas e faturamento por progresso bem geridos
  Entrada, avanço, saldo a faturar, acompanhamento da porcentagem faturada: é um verdadeiro ponto forte para as prestações e serviços.

• Controle e tesouraria relativamente sólidos
  Previsionais, acompanhamento de entrada/saída, dashboards: útil para uma visão de gestão.

• Gestão de estoque mais desenvolvida que o esperado
  Produtos, compostos/componentes, fabricação, entradas/saídas de estoque: isso cobre necessidades “simples a intermediárias” sem ser um ERP industrial.

• Automatizações possíveis via Zapier e Make
  Presença nas duas plataformas = bom sinal para conectar Axonaut a uma stack existente.

• Hospedagem na França (Scaleway mencionado)
  Relativamente tranquilizante para equipes sensíveis à soberania/hospedagem europeia.

Outras vantagens apontadas pelos usuários ao observar G2 e Capterra.

• ✔️ Ganho de tempo global

  Os clientes relatam que o software automatiza tarefas manuais e centraliza as informações, o que economiza tempo na gestão diária

• ✔️ Funcionalidades completas para PME/TPE

  Os módulos de orçamentos e faturas são frequentemente considerados completos, com funções úteis como assinatura online, e possibilidade de gerenciar vários aspectos da empresa a partir do mesmo painel de controle

Desvantagens

• CRM “muito leve”
  Pipeline e oportunidades OK para o básico, mas longe de um CRM moderno orientado a vendas com uma experiência ultra fluida e funcionalidades avançadas.

• Conexões entre módulos às vezes pouco intuitivas
  Certos caminhos são confusos: rapidamente temos a impressão de que os blocos existem mas não “se comunicam” naturalmente (a menos que você ative as configurações certas).

• Vitrine cliente aperfeiçoável (emails, aparência, entregabilidade)
  Os emails de orçamentos podem parecer antiquados e cair em spam durante o teste. Isso pode prejudicar a percepção do lado do prospecto.

• Navegação e vocabulário “complicado” no lado de compras/despesas
  As noções de pedido/despesa/BL são um pouco dispersas, o que pode criar ressurgimentos e confusão.

• Ponto bloqueador: IVA específico por cliente (confirmado)
  Impossível atribuir uma taxa de IVA específica a um cliente (ex: intracom, autoliquidação). Para algumas empresas, isso é um verdadeiro ponto negativo.

• Módulo RH vago sem acompanhamento
  Presente, mas difícil de julgar: parece mais um acompanhamento/arquivamento do que uma ferramenta de RH robusta.

Outras desvantagens apontadas pelos usuários ao observar G2 e Capterra.

• ⚠️ Curva de aprendizado
  Alguns usuários indicam que leva tempo para dominar todas as funcionalidades, pois a riqueza do software pode parecer um pouco densa no início.

• ⚠️ Funcionalidades CRM limitadas para necessidades avançadas
  O módulo CRM é considerado eficaz para processos simples, mas algumas opiniões indicam que falta funcionalidades avançadas como uma pontuação preditiva ou opções de automação avançada.

• ⚠️ Ausência de gestão multi-estruturas
  Uma crítica que aparece às vezes é a incapacidade de gerenciar várias empresas ou estruturas desde uma única conta, o que pode ser limitante para alguns usuários.

• ⚠️ Algumas limitações na experiência móvel
  Algumas opiniões mencionam uma experiência móvel aperfeiçoável, especialmente a reatividade do aplicativo ou da interface no smartphone.

• ⚠️ Suporte às vezes aperfeiçoável
  Embora frequentemente apreciado, alguns feedbacks indicam que o tempo de resposta pode às vezes ser longo, o que pode ser frustrante quando você está bloqueado.

Funcionalidades do Axonaut e UI/UX

Agora que vimos as vantagens e desvantagens, vamos nos concentrar nas funcionalidades do Axonaut.

CRM

• Agenda sincronizável (Google/Microsoft) com uma implementação simples.

• Pipeline de oportunidades tipo kanban, múltiplos pipelines possíveis.

• Mas personalização limitada e experiência global “basicamente funcional”.

Oportunidades / pipeline:

Encontramos uma lógica “pipeline à la Breakcold” : colunas, etapas, arrastar e soltar, possibilidade de criar múltiplos pipelines, adicionar oportunidades, estimativa de valor, probabilidade, data de fechamento.

Em contrapartida, as opções de personalização do pipeline parecem limitadas: poucas configurações, reorganização nem sempre intuitiva, e a experiência global continua básica. Isso pode ser suficiente para uma necessidade simples, mas não é um CRM de vendas avançado como Breakcold.

Acima de tudo, um grande ponto emerge rapidamente: a conexão entre o CRM (oportunidades) e a parte de orçamentos/faturamento não é natural. Tentamos gerar um orçamento a partir de uma oportunidade, ou pelo menos conectar um orçamento a uma oportunidade… e constatamos que esse vínculo não existe de forma evidente. Resultado: o CRM se torna um bloco um pouco isolado, enquanto em uma ferramenta tudo-em-um, esperamos exatamente o contrário: um fluxo contínuo “oportunidade → orçamento → assinatura → fatura → pagamento”.

Vendas (orçamentos, assinatura, faturas)

• Criação de orçamentos simples, produtos/serviços criados na hora.

• Assinatura eletrônica e pagamento online possíveis (Stripe mencionado).

• Faturas de adiantamento e faturamento por progresso: muito bom para prestação.

Criar um orçamento é simples: escolher o cliente, adicionar linhas (produto/serviço), criar produtos na hora, gerenciar preços, impostos, etc. Axonaut também oferece a assinatura eletrônica e o pagamento online (Stripe é mencionado). No papel, isso é um verdadeiro benefício.

Mas na execução, existem irritantes:

• impossibilidade de enviar um orçamento “para si mesmo” (bloqueado pelo sistema) durante o teste, o que é percebido como uma restrição desnecessária,

• qualidade percebida dos emails enviados (design e entregabilidade),

• e novamente, falta de ligação clara entre oportunidade CRM e orçamento.

Projetos

• Módulo de tarefas/orçamento interessante.

• Grande ponto: a integração orçamento → projeto depende de um parâmetro (criação automática de projeto na aceitação de um orçamento). Uma vez ativado, isso se torna coerente.

Inicialmente, grande crítica: os projetos parecem “desconectados”. Criamos um orçamento, mas é impossível criar um projeto automaticamente, impossível recuperar o orçamento, sem ligação natural… Enfim, a crítica cai: “muitos módulos, mas não conectados”.

Então ocorre um elemento importante: existe um parâmetro (ativável) que permite criar automaticamente um projeto na aceitação de um orçamento. Uma vez ativado, o módulo projeto se torna muito mais lógico: um orçamento aceito pode gerar um projeto, com orçamento recuperado, e finalmente encontramos a integração esperada em uma suíte.

Compras / Despesas / Notas de despesa

• Notas de despesa clássicas (comprovativos, IK).

• Caminho compras/despesas às vezes confuso no teste, especialmente no início.

Não é um ERP industrial completo, mas para necessidades simples a intermediárias, é bem mais desenvolvido do que o que geralmente encontramos em softwares “tudo-em-um” orientados a serviços.

Estoque / Fabricação

• Gestão de estoque rica, compostos/componentes, fabricação.

• Suficiente para necessidades não industriais.

Tickets (suporte)

• Portal/tickets por email, gestão básica tipo helpdesk integrado.

Axonaut oferece um módulo de tickets tipo helpdesk (no espírito do Zendesk/Freshdesk/Intercom). Podemos ativar um portal, conectar um endereço de email, criar automaticamente tickets a partir dos emails recebidos, definir status/usuários, etc.

Controle

• Tesouraria e dashboards considerados razoavelmente bem feitos, mesmo que UI um pouco diferente do restante.

O módulo controle se destaca como uma boa surpresa: previsão de tesouraria, IVA, conta corrente de sócio, acompanhamento, dashboards.

UI/UX (sensação geral)

• Interface utilizável, mas não “startup moderna”.

• Algumas incoerências visuais e caminhos nem sempre instintivos.

• Do lado do cliente final (emails/orçamentos): falta de acabamento.

Integrações

Zapier: Axonaut está disponível com triggers/actions.

• Make: Axonaut também está presente, com vários módulos/fluxos possíveis.

• Agenda: sincronização Google e Microsoft.

Há também toda uma lista de integrações com ferramentas como Waalaxy ou até mesmo Ringover.

De modo geral, bom ponto: Axonaut não é uma ferramenta fechada. Você pode conectá-lo a uma stack existente se necessário.

Preços do Axonaut

Cerca de 70 €/mês para 1 usuário.

• Depois cerca de 30 €/mês por usuário adicional.

• Todos os módulos incluídos (sem preços por módulo).

Não é a ferramenta mais barata do mercado, mas o preço continua coerente se você realmente usar vários módulos. Se você quer apenas um CRM, provavelmente paga “demais” pelo que precisa. Se você quer centralizar gestão + faturamento + controle + (eventualmente) estoque/projetos, a equação se torna mais interessante.

Alternativas Francesas ao Axonaut CRM

Se você usa Axonaut, é provavelmente porque quer um software CRM francês, em francês com um suporte de qualidade em Francês.

Aqui estão, portanto, as alternativas ao Axonaut levando em conta esses parâmetros.

Breakcold: a alternativa Francesa especializada ao Axonaut

Ao contrário do Axonaut, Breakcold decidiu se especializar na parte de Vendas.

Breakcold é um CRM de Vendas que permite auto-sincronizar suas atividades de emails, telefônicas, de meeting, LinkedIn, WhatsApp e Telegram.

O CRM também é IA nativo, o que significa que você não precisa perder incontáveis horas atualizando seu CRM como acontece no Axonaut.

Breakcold também é menos caro comparado ao Axonaut com seu plano mais popular a $59/mês por usuário.

Funcionalidades chave do Breakcold CRM IA

Movimento automático de leads (Auto-lead movement) Os leads se movem automaticamente no CRM Breakcold conforme suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha. Criação automática de tarefas (Auto-task creation) A IA monitora suas interações com seus leads e cria automaticamente tarefas de follow-up para que você nunca perca o impulso. Você pode se concentrar nas conversas, não na administração. Vision Builder – Criador de fluxos de trabalho IA Por padrão, os leads se movem automaticamente conforme o nome de suas listas e de seus estágios de pipeline (configuração zero). Mas se você quiser controlar a IA, pode criar fluxos de trabalho CRM avançados em linguagem natural. Painel CRM inteligente (AI-Powered Dashboard) Um painel de controle auto-atualizável que destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba em que se concentrar. Gestão inteligente de contatos (AI Contact Management) Organiza automaticamente seus leads nas listas e grupos corretos ao analisar suas conversas, notas e atividades. Personalidades IA (AI Agents) Escolha uma personalidade IA que se alinhe com seus objetivos de negócios. Seu painel se adapta então para propor tarefas diárias adequadas a esse persona. Raciocínio IA (AI Reasoning) Cada tarefa sugerida é acompanhada de seu contexto, para que você entenda exatamente por que ela é importante e por que ela é importante hoje. Mensagens sugeridas pela IA (AI-Suggested Messages) Receba sugestões de mensagens personalizadas que respeitem seu tom de voz e sua personalidade IA. Funciona para email e conversas sociais. Regras inteligentes (AI Rules) Adicione regras a cada etapa do seu fluxo de trabalho para mais personalização e uma automação mais inteligente. Desduplicação automática de contatos (AI Deduplication) Identifica e funde automaticamente os contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual e mantendo seu CRM limpo e confiável. Enriquecimento de dados avançado (Advanced Enrichment) Impulsionado por BetterContact, Breakcold agora usa o waterfall enrichment para encontrar e-mails B2B e números de telefone verificados, e melhorar a qualidade do seu alcance. Tomada de notas automática (AI Notetaker) Breakcold se integra com Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente resumos de chamadas no CRM, com links de transcrição e tarefas de follow-up baseadas nas trocas. Caixa de entrada unificada (Unified Inbox) Gestione suas conversas no LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para responder mais rápido e nunca perder um follow-up. Fluxo de engajamento social (Social Engagement Stream) Curta, comente e interaja com as postagens de seus leads sem sair do CRM. Construa relacionamentos através de interações regulares e relevantes. Integrações nativas (20+ integrations) Incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist e muitos outros ferramentas de vendas.

Sellsy: a alternativa Francesa mais completa mas mais complicada que Axonaut?

Sellsy é A referência na França em ferramentas de gestão para TPE/PME e Axonaut é seu maior concorrente, um pouco a startup mais nova tentando conquistar a coroa.

Na minha opinião, pelo preço e funcionalidades, Axonaut é uma escolha melhor, apesar de sua falta de potência em comparação com Sellsy.

O DNA de Axonaut é mais jovem e vejo mais futuro para o Axonaut que para o Sellsy, sabendo que Sellsy foi recentemente vendido para um grupo italiano enquanto Axonaut ainda é dirigido por seus fundadores.

Sellsy também é bem mais caro que Axonaut.