Utilização de CRM

3 CRMs de IA para Venda Multicanal (Redes Sociais + Email + Telefone)

30/11/2025

De acordo com G2, existem mais de 870 CRMs por aí, mas quantos são ótimos para vendas multi-canal com IA incorporada?

Neste post de blog, veremos que esta longa lista de 870 CRMs se torna ridiculamente pequena.

3 CRMs de IA para Vendas Multi-Canal (TL;DR)
Um CRM de Vendas de IA Multi-Canal é uma plataforma de vendas moderna construída para gerenciar conversas que acontecem por Email, Telefone, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e mais enquanto reduz o trabalho administrativo manual através da IA. 📬 Centralize todos os canais que seus potenciais clientes realmente usam (email, redes sociais, aplicativos de mensagens). ⚙️ Automatize acompanhamentos, movimentação de leads e entrada de dados graças à IA. 🔗 Venda onde estão seus leads: LinkedIn para B2B, WhatsApp para LATAM, Telegram para Web3. 🧊 Breakcold lidera o espaço com verdadeiras integrações nativas em Email, Telefone, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — além de IA que atualiza seu CRM para você. 💬 Para fluxos de trabalho sociais intensivos: Breakcold é inigualável. 📞 Para equipes focadas em chamadas: Close brilha com Email, SMS e Chamadas. 💚 Para operadores solo ou fluxos de trabalho centrados em WhatsApp: Folk é uma escolha sólida. 🚀 Um verdadeiro CRM de IA multi-canal não só economiza tempo — ele permite que você venda mais rápido sem nunca ter que trocar de ferramentas novamente.

3 CRMs de IA para Vendas Multi-Canal (TL;DR)

Um CRM de Vendas de IA Multi-Canal é uma plataforma de vendas moderna construída para gerenciar conversas que acontecem por Email, Telefone, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e mais enquanto reduz o trabalho administrativo manual através da IA.

📬 Centralize todos os canais que seus potenciais clientes realmente usam (email, redes sociais, aplicativos de mensagens).
⚙️ Automatize acompanhamentos, movimentação de leads e entrada de dados graças à IA.
🔗 Venda onde estão seus leads: LinkedIn para B2B, WhatsApp para LATAM, Telegram para Web3.
🧊 Breakcold lidera o espaço com verdadeiras integrações nativas em Email, Telefone, LinkedIn, WhatsApp e Telegram — além de IA que atualiza seu CRM para você.
💬 Para fluxos de trabalho sociais intensivos: Breakcold é inigualável.
📞 Para equipes focadas em chamadas: Close brilha com Email, SMS e Chamadas.
💚 Para operadores solo ou fluxos de trabalho centrados em WhatsApp: Folk é uma escolha sólida.
🚀 Um verdadeiro CRM de IA multi-canal não só economiza tempo — ele permite que você venda mais rápido sem nunca ter que trocar de ferramentas novamente.

O que é um CRM de Vendas de IA Multi-Canal

Um CRM de Vendas de IA Multi-Canal é um CRM focado em vendas que permite vender via Email, Telefone, mas também em redes sociais: tipicamente LinkedIn, WhatsApp e Telegram. Tudo isso enquanto continua economizando tempo na entrada manual de dados graças à IA.

O problema com os CRMs de vendas tradicionais é que eles se concentram apenas em email e telefone. Contudo, os vendedores modernos estão vendendo em mais plataformas atualmente.

LinkedIn é fundamental para vendas B2B.

WhatsApp é muito usado na América Latina e Telegram é obrigatório para qualquer empresa Web3.

CRMs multi-canais ajudam a centralizar todos os canais de comunicação em um lugar para que você possa se concentrar na venda.

Por que CRMs de IA devem ser Multi-Canal?

O objetivo dos CRMs de IA é economizar tempo em trabalho administrativo para que você possa gastá-lo em tarefas valiosas.

Mas a verdade é que CRMs de IA são contraproducentes se não forem multi-canal.

Se você automatizar tudo que envolve emails mas ainda assim tiver que inserir manualmente todas as suas atividades no LinkedIn, por exemplo, o objetivo do CRM de IA não está completamente alcançado.

Por isso a IA é apenas parte da solução para remover o trabalho administrativo para vendedores, você também precisa de um CRM multi-canal.

Quais plataformas devem ser suportadas por um CRM de IA Multi-Canal?

Não existem respostas perfeitas para isso porque depende de onde você está ativo para vendas B2B.

Mas pela minha experiência, a maioria dos representantes de vendas está massivamente ativa por email e LinkedIn. Então, dependendo do seu setor, você pode precisar de ainda mais canais de comunicação.

Normalmente os vendedores usam de 2 a 3 canais de comunicação diferentes. Email é obrigatório e então trata-se de adicionar um dos seguintes canais: Telegram, WhatsApp, Telefone, SMS e LinkedIn.

Exemplos de CRMs de IA Multi-Canal para Vender Mais

Infelizmente, não há muitos CRMs multi-canal no mercado.

Breakcold: O CRM de IA definitivo que integra nativamente Email, Telefone, LinkedIn, Telegram e WhatsApp

Breakcold é o único CRM de vendas que integra canais tradicionais (Email + Telefone) e redes sociais (LinkedIn + Telegram + WhatsApp).

Prós do Breakcold

Breakcold sinc Auto suas diferentes atividades desses canais.

É também um CRM de IA, o que significa que ajuda a reduzir a entrada manual de dados criando tarefas automaticamente, movendo leads automaticamente, gerando resumos de IA de seus leads e mais.

Por exemplo, digamos que seu lead lhe diga no LinkedIn que estava interessado no Produto B, o CRM moverá o lead automaticamente para a fase "Interessado no Produto B" no pipeline de vendas, assumindo que você tenha tal estrutura. Combina sincronização de atividades e uso de IA em um CRM.

Tarefas são criadas para todos os seus diferentes canais, o que significa que uma vez que você completa uma tarefa do Telegram, por exemplo, vai direto para a próxima no LinkedIn ou Email. Você pode nativamente no CRM conversar e fazer follow-up com seus leads em uma centralizada caixa de entrada multi-canal.

Breakcold é amplamente usado por representantes de vendas e fundadores por sua flexibilidade. Você pode escolher quais canais deseja usar em seu plano. Você não é obrigado a usar tudo. Dependendo de sua seleção, o software não mostrará os outros canais, o que mantém a UI/UX simples.

Contras do Breakcold

O preço começa em $29/mês e escala dependendo de quantos canais de comunicação você precisa, bem como do uso da IA.

Outras Funcionalidades Principais do CRM Nativo de IA Breakcold
Movimento automático de leads: Leads se movem automaticamente no CRM da Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha. Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com os leads e cria tarefas de acompanhamento automaticamente para que você nunca perca impulso. Isso permite focar em conversar com os leads, não em trabalho administrativo. Construtor de Visão – por padrão, leads se movem automaticamente de acordo como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, pode fazê-lo utilizando linguagem natural para construir workflows de CRM de IA avançados. Painel de CRM Equipado com IA – Um painel autoupdatável que destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que se concentrar. Gestão de Contatos com IA – Organiza automaticamente os leads nas listas e grupos certos ao analisar suas conversas, notas e atividades. Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo tarefas diárias adaptadas a essa persona. Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, assim você saberá exatamente por que é importante e por que importa hoje. Mensagens Sugeridas por IA – Obtenha sugestões de próxima mensagem personalizadas que combinam com seu tom de voz e personalidade de IA. Funciona para email e conversas sociais. Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu workflow para personalização mais profunda e automação mais inteligente. Desduplicação de Contato por IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso. Enriquecimento Avançado de Dados – Alimentado por BetterContact, Breakcold agora utiliza enriquecimento em cascata para trazer emails B2B verificados e números de telefone, melhorando a qualidade e precisão do seu alcance. Anotador de IA – Breakcold integra-se com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente e registrar resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links para transcrições e tarefas de follow-up com base no que foi discutido. Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas de LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up. Stream de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com postagens de seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes. Mais de 20 integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & muitas outras ferramentas de vendas.

Outras Funcionalidades Principais do CRM Nativo de IA Breakcold

Movimento automático de leads: Leads se movem automaticamente no CRM da Breakcold com base em suas interações com eles. Nenhuma configuração necessária, a IA entende tudo sozinha.
Criação automática de tarefas: Monitora suas interações com os leads e cria tarefas de acompanhamento automaticamente para que você nunca perca impulso. Isso permite focar em conversar com os leads, não em trabalho administrativo.
Construtor de Visão – por padrão, leads se movem automaticamente de acordo como você nomeou suas listas e estágios do pipeline de vendas (zero configuração). Mas se quiser controlar a IA, pode fazê-lo utilizando linguagem natural para construir workflows de CRM de IA avançados.
Painel de CRM Equipado com IA – Um painel autoupdatável que destaca suas tarefas mais importantes para que você sempre saiba no que se concentrar.
Gestão de Contatos com IA – Organiza automaticamente os leads nas listas e grupos certos ao analisar suas conversas, notas e atividades.
Personalidades de IA (Agentes de IA) – Escolha uma personalidade de IA alinhada com seus objetivos de negócios. Seu painel então se adapta, servindo tarefas diárias adaptadas a essa persona.
Raciocínio de IA – Toda tarefa sugerida vem com contexto, assim você saberá exatamente por que é importante e por que importa hoje.
Mensagens Sugeridas por IA – Obtenha sugestões de próxima mensagem personalizadas que combinam com seu tom de voz e personalidade de IA. Funciona para email e conversas sociais.
Regras de IA – Adicione regras a cada etapa do seu workflow para personalização mais profunda e automação mais inteligente.
Desduplicação de Contato por IA – Identifica e mescla automaticamente contatos duplicados, eliminando horas de limpeza manual de dados e mantendo seu CRM enxuto e preciso.
Enriquecimento Avançado de Dados – Alimentado por BetterContact, Breakcold agora utiliza enriquecimento em cascata para trazer emails B2B verificados e números de telefone, melhorando a qualidade e precisão do seu alcance.
Anotador de IA – Breakcold integra-se com ferramentas como Otter, Fireflies, TL;DV e Fathom para gerar automaticamente e registrar resumos de chamadas diretamente no CRM — completos com links para transcrições e tarefas de follow-up com base no que foi discutido.
Caixa de Entrada Unificada Tudo-em-Um – Gerencie conversas de LinkedIn, email, WhatsApp e Telegram em um só lugar, para que possa responder mais rápido e nunca perder um follow-up.
Stream de Engajamento Social – Curta, comente e interaja com postagens de seus leads sem sair do CRM — construa relacionamentos através de interações significativas e consistentes.
Mais de 20 integrações nativas: incluindo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist & muitas outras ferramentas de vendas.

Vídeo de Demonstração do Breakcold

Uma breve demonstração mostrando os aspectos multi-canal e IA do Breakcold.

Folk: o CRM de IA para Usuários Poderosos de Email & WhatsApp

Folk não é o CRM mais focado em vendas, mas tem uma intenção de ser multi-canal.

Prós do Folk

Além do Email, você pode integrar o CRM nativamente com o WhatsApp.

A partir daí, você pode conversar com seus contatos de CRM no WhatsApp diretamente no CRM, o que é bem bacana.

Isso evita ir e voltar entre várias plataformas.

Quando se trata de seus recursos de IA, o Folk pode lembrá-lo de fazer follow-up e você pode também conversar com o CRM (pense ChatGPT para CRM) para fazer perguntas sobre seus leads.

Folk é um ótimo CRM para solopreneurs. O preço começa em menos de $29/mês e não é necessário ter um plano superior.

Contras do Folk

Em suas diferentes páginas de destino, Folk informa que integra-se com o LinkedIn, mas tende a decepcionar os usuários, aqui está o porquê.

A sincronização com o LinkedIn do Folk não é nativa.

Eles têm uma extensão do Chrome para adicionar/atualizar contatos do LinkedIn, mas quando se trata de sincronizar mensagens automaticamente no LinkedIn, é necessário cliques manuais. Além disso, você não pode conversar nativamente no CRM via LinkedIn usando o Folk.

Meu vídeo de revisão do Folk

Nesta revisão, vou passar pelos aspectos do Folk como um CRM Multi-canal de IA.

Close CRM integra Email, SMS, WhatsApp e Chamadas

Close é, sem dúvida, o melhor CRM multi-canal para Email, SMS, WhatsApp e Chamadas.

Prós do Close

Close é um ótimo CRM para equipes de vendas que são usuários pesados de chamadas.

Ele também possui recursos de IA incorporados que permitem gravar suas reuniões com análises aprofundadas para melhorar suas métricas de vendas.

Close é um dos poucos CRMs de vendas que inclui SMS. Você pode enviar SMS em massa ao usar fluxos de trabalho automatizados e fazer divulgação.

Eles lançaram recentemente o WhatsApp, e têm uma sincronização bidirecional perfeita das conversas de WhatsApp na página do lead.

Contras do Close

Close não é focado em redes sociais, então se redes sociais B2B como LinkedIn são essenciais para você, é um desvantage. Você pode diminuir essa diferença com a lista de integrações deles relacionadas ao LinkedIn, mas não será super otimizado.

Em segundo lugar, a IA do Close é mais como um assistente de IA, ela não moverá leads automaticamente por você. É realmente bom para anotações e sugerir próximos passos, no entanto.

Também é bastante caro começando em $49/mês por usuário. Nesse preço, você não obtém o discador automático nem o assistente de email de IA incluídos.

Meu vídeo de revisão do Close

Nesta revisão, analisarei os aspectos do Close como um CRM Multi-canal de IA.

Perguntas Recorrentes Sobre CRM Para 3 CRMs de IA para Vendas em Multi-Canais

Quanto tempo eu economizo com um CRM de IA multi-canal?
Não existem estudos empíricos sobre essas questões, mas posso te contar quanto tempo eu economizo pessoalmente, cerca de 40 horas por mês. Calculei o vai-e-vem entre várias plataformas e o tempo de entrada manual de dados e cheguei a esse número no meu antes/depois de usar Breakcold.
Os CRMs multi-canais são mais caros do que os tradicionais?
Sim, eles são porque processam mais dados em escala, especialmente em canais como o Telegram, onde os chats em grupo podem ser uma grande coisa.

Perguntas Recorrentes Sobre CRM Para 3 CRMs de IA para Vendas em Multi-Canais

Quanto tempo eu economizo com um CRM de IA multi-canal?
Não existem estudos empíricos sobre essas questões, mas posso te contar quanto tempo eu economizo pessoalmente, cerca de 40 horas por mês. Calculei o vai-e-vem entre várias plataformas e o tempo de entrada manual de dados e cheguei a esse número no meu antes/depois de usar Breakcold.
Os CRMs multi-canais são mais caros do que os tradicionais?
Sim, eles são porque processam mais dados em escala, especialmente em canais como o Telegram, onde os chats em grupo podem ser uma grande coisa.

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