Si vous ne faites pas de suivi avec les prospects, vous perdez littéralement des clients 😬.

La plupart des gens sont en fait assez bons pour générer des prospects.

Ils savent comment diffuser des annonces, créer du contenu, envoyer des cold emails, faire de la prospection sur LinkedIn, obtenir des recommandations, quoi que ce soit.

Mais… ils sont terribles à la conclusion.

Et la raison numéro un n'est pas que votre offre est mauvaise. Ce n'est même pas que vos prospects sont mauvais.

C'est simplement ceci :

Vous ne travaillez pas assez vos prospects. Pas parce que vous êtes paresseux. Pas parce que vous vous en fichez. Mais parce qu'il est extrêmement difficile de suivre tout le monde avec qui vous devez faire un suivi 🧠.
Vous avez des messages partout, des emails partout, des DM partout. Certaines personnes ont répondu une fois et ont disparu. D'autres ont dit « Je vous recontacte » et ont disparu pendant 2 semaines. Certains étaient très intéressés puis se sont occupés et ont oublié.

Alors dans cet article, je vais vous montrer étape par étape comment créer des agents CRM IA qui créent automatiquement des tâches de suivi pour vous, pour que vous ne manquiez jamais un suivi ✅.

Pourquoi le suivi vous rapporte beaucoup plus d'argent (comme… instantanément)

Avant de vous montrer comment créer ces agents CRM IA, vous devez comprendre l'impact des suivis sur vos revenus.

Parce que la plupart des gens ne réalisent pas que le suivi est essentiellement de l'argent gratuit.

Prenons un exemple simple.

Imaginez que vous avez 50 prospects intéressés.

Pas des prospects aléatoires.

Je veux dire de vrais prospects. Hautement qualifiés. Des personnes qui ont réellement montré de l'intérêt pour votre produit ou service.

Maintenant vous savez déjà ce qui se passe ensuite.

Ils vous fantoment.

Cela peut arriver après leur première réponse comme :

« Ça a l'air intéressant ! »

Et puis ils disparaissent.

Ou cela peut arriver au milieu de la conversation.

Ou après qu'ils aient demandé les prix.

Ou juste après qu'ils aient dit :

« Laissez-moi consulter mon équipe. »

Les disparitions sont normales.

Et honnêtement, ce n'est même pas personnel.

Les gens sont occupés. Ils oublient. Ils sont distraits. Ils ouvrent votre message en faisant autre chose. Ils se disent qu'ils répondront plus tard… puis ils ne le font jamais.

Alors réalistement, la moitié d'entre eux disparaîtra à un moment donné.

Ce qui signifie que sur 50 prospects chauds, vous n'en aurez peut-être que 20 qui répondent encore.

C'est là que tout change.

Vous avez deux options :

Option 1 : Vous ne faites pas de suivis

Si vous ne faites pas de suivi, vous acceptez le fait d'être fantômé.

Donc vous restez avec 20 prospects actifs.

Option 2 : Vous faites des suivis régulièrement

Si vous faites des suivis, vous ne ravivez pas tout le monde comme par magie.

Mais vous raviverez beaucoup de personnes.

En général, vous pouvez récupérer environ la moitié des fantômes, parfois plus.

Donc au lieu de rester avec 20 prospects, vous pourriez remonter à 30–35 prospects encore en jeu.

Et c'est énorme.

Parce que si votre taux de conversion reste le même, vous augmentez simplement le nombre de personnes qui atteignent la ligne d'arrivée.

Disons que votre offre est de 2 000 $/mois.

Si vous ne faites pas de suivis, peut-être que vous concluez environ 12 000 $/mois.

Si vous faites des suivis correctement, vous pouvez presque doubler cela.

Ça devient quelque chose comme 21 000 $/mois.

C'est une différence de 9 000 $ par mois.

Juste parce que vous avez fait un suivi.

Aucun nouveau canal marketing. Aucun nouveau prospect. Pas de meilleur ciblage. Pas de recette magique.

Juste faire ce que vous étiez censé faire.

Et c'est pourquoi le suivi est l'une des activités les plus rentables que vous puissiez faire dans les ventes.

D'accord.

Maintenant, laissez-moi vous montrer comment le faire réellement avec des agents CRM IA.

Étape 1 : Créez votre espace de travail Breakcold

La première chose que vous allez faire : allez sur Google et tapez Breakcold.

Cliquez sur Breakcold.

Ensuite, cliquez sur Essayer Breakcold Gratuitement (ou cliquez sur le lien dans la description).

Inscrivez-vous avec votre email, et vous atterrirez sur le processus d'intégration.

Et le processus d'intégration est important car il aide l'IA à comprendre votre entreprise pour qu'elle puisse générer automatiquement un meilleur comportement de suivi.

Pour cet exemple, nous allons prétendre que nous dirigeons une agence de SEO appelée Embarque.

Donc, nous faisons l'intégration comme si nous étions cette agence.

Paramètres d'intégration (exemple)

• Source de trafic : YouTube

• Site Web : entrez votre site
  (Si vous n'avez pas de site Web, ce n'est pas grave, vous pouvez sauter. Mais en avoir un aide l'IA à analyser votre entreprise.)

• Description de l'entreprise : je recommande de le faire avec la voix parce que c'est plus rapide

Par exemple :

« Nous sommes une agence de SEO pour les startups B2B. Nous les aidons à se développer avec le SEO et le contenu, y compris le contenu qui se classe sur les LLMs comme ChatGPT et Perplexity. »

Puis cliquez sur continuer.

Décrivez votre processus de vente

Donc ici, vous décrivez comment vous obtenez des prospects et comment vous concluez.

Exemple :

« Nous générons des prospects via notre page de destination, Twitter, LinkedIn et du contenu. Les prospects vont sur notre site web et réservent un appel. Nous obtenons également des recommandations de partenaires par le bouche-à-oreille. »

Puis continuez à nouveau.

Choisissez vos canaux

Cette partie est importante.

Vous choisissez les canaux que vous utilisez pour le suivi.

Si vous vendez dans le Web3, peut-être que vous faites des suivis sur Telegram.

Si vous passez beaucoup d'appels, choisissez les appels.

Dans mon cas, je choisis :

• Email

• LinkedIn

Ensuite, je passe les invitations.

Et maintenant, l'IA a besoin de quelques secondes pour tout analyser et générer les meilleures suggestions d'agent.

Étape 2 : Connectez vos comptes (c'est obligatoire)

Maintenant que l'IA a analysé l'entreprise, voici l'étape la plus importante :

Vous devez connecter vos comptes.

Parce que l'IA ne peut pas créer de tâches de suivi si elle n'a pas accès à l'endroit où les conversations ont lieu.

Donc vous connectez :

• votre boîte de réception email

• votre compte LinkedIn (et d'autres canaux si vous les utilisez)

Je ne le ferai pas dans cette démo parce que c'est simple.

Mais une fois vos comptes connectés, c'est là que la magie opère.

Étape 3 : Utilisez Vision (votre système d'agents IA)

Maintenant, nous construisons les agents CRM IA.

Pour cela, allez sur Vision.

Cliquez sur Configurer Vision.

Et vous verrez quelque chose de très important :

Par défaut, Breakcold vous attribue une personnalité IA.

Cette personnalité est essentiellement un agent CRM IA.

Et ces agents créent automatiquement des tâches pour vous afin que vous ne manquiez jamais de suivis.

Exemple : Agent agressif

Par exemple, l'agent agressif peut :

• créer des tâches de suivi tous les 3 jours ouvrables

• s'il n'y a eu aucune nouvelle interaction

• ce qui signifie : aucun message du prospect, et vous ne lui avez pas envoyé de message non plus

Et en termes de style de message, il peut :

• être direct

• court

• aucune formalité inutile

• même éviter les majuscules comme quelqu'un tapant rapidement depuis son téléphone

Cela importe car les suivis doivent sembler humains.

Pas comme un modèle.

Maintenant, si vous avez des cycles plus longs et une entreprise plus corporative (entreprises, achats, etc.), vous pouvez choisir un autre agent par défaut comme l'agent corporatif.

Mais…

Que se passe-t-il si vous voulez créer votre propre agent CRM IA personnalisé ?

Laissez-moi vous montrer.

Étape 4 : Créez votre propre agent CRM IA personnalisé

Faites défiler vers le bas et cliquez :

Créer une nouvelle personnalité

Et oui : c'est ici que vous personnalisez le fonctionnement de l'IA.

Je vais en créer un appelé :

Psychopathe Agressif

(Évidemment, vous pouvez l'appeler comme vous voulez, ne copiez pas mon chaos 😂)

Maintenant, vous devez décrire clairement ce que l'agent doit faire.

Voici ce que j'écris :

• Créer des tâches de suivi tous les 2 jours

• Mais NE PAS créer de tâches s'il n'y a pas de réelle conversation en cours

Parce qu'il y a un problème :

Certains CRM créent des tâches pour absolument tout.

Ils créeront des tâches comme :

« Faire un suivi avec John »

Même si John n'a jamais répondu une seule fois.

C'est stupide.

Votre objectif est de conclure des deals, alors vous voulez des tâches concentrées sur des personnes qui ont déjà montré de l'engagement.

Donc j'ajoute des règles comme :

• Ne pas créer de tâches si le prospect n'a jamais répondu

• Créer des tâches uniquement pour les prospects chauds (conversation déjà commencée)

Ensuite, je précise :

Fréquence de suivi

• Chaque 2 jours

Pour que l'IA ne se trompe pas.

Longueur suggérée des emails/messages

• Emails : moyen

• Messages sociaux : très court

Parce que sur LinkedIn, si vous envoyez des suivis longs, vous êtes mort.

Personne ne lit ça.

Adaptation au style d'écriture

Basculez sur :

• s'adapter au style d'écriture du prospect

C'est énorme.

Parce que si le prospect écrit de manière informelle, et que vous répondez comme un avocat… cela tue l'ambiance.

Utilisation de la personnalisation des publications sociales

Basculez sur :

• utiliser les publications sociales du prospect pour la personnalisation

C'est l'arme secrète.

Parce que cela vous fournit des suivis qui semblent réels, pertinents et non automatisés.

Enfin, ajoutez une règle supplémentaire :

« Ne pas créer de tâches si le prospect ne m'a jamais répondu. »

Ensuite, cliquez sur :

Générer la personnalité

En 20 à 30 secondes, vous aurez votre agent CRM IA personnalisé prêt.

Et à ce stade, l'installation est pratiquement terminée.

Parce que maintenant, vous n'avez pas besoin de gérer le suivi manuellement.

Vous exécutez simplement les tâches.

Étape 5 : Où les tâches apparaissent (et comment vous les utilisez)

Maintenant, je vais vous montrer à quoi cela ressemble dans un espace de travail réel.

Une fois que tout est connecté et que votre agent est actif, vous allez sur Vision et vous voyez un tableau de bord avec des tâches.

• Tâches dues aujourd'hui

• Tâches en retard

• Tâches à venir

Chaque tâche est cliquable.

Et voici la beauté :

Lorsque vous cliquez sur une tâche, cela vous emmène directement à la conversation :

• DM LinkedIn

• Fil de discussion par email

• quel que soit le canal

Donc votre travail devient extrêmement simple :

Faire un suivi.
Faire un suivi.
Faire un suivi.
Faire un suivi.

C'est tout.

Pas de réflexion.

Pas de « oh j'ai oublié que ce gars existait ».

Pas de tableur.

Pas de Notion.

Pas de chaos.

Comment envoyer de bons suivis (exemples)

Maintenant, parlons de la partie que la plupart des gens ratent.

Parce que même si vous faites un suivi… si vos suivis sont mauvais, vous perdrez toujours des deals.

Exemple 1 : Le simple coup de pouce (DM LinkedIn)

Disons que j'ai contacté il y a 2 semaines.

C'est un prospect chaud.

Aucune réponse.

L'agent crée automatiquement une tâche de suivi.

Donc j'envoie quelque chose comme :

« Qu'est-ce qui t'a fait l'essayer mec ? »

C'est court, décontracté, pertinent.

Il répond.

Puis il dit plus tard :

« Trop de tâches ces derniers jours. »

Maintenant, le CRM crée automatiquement une nouvelle tâche de suivi.

Et l'IA suggère un message comme :

« Salut Phillip, pas de pression. Juste vérifier si tu as réussi à envoyer la capture d'écran quand tu as un moment. »

Ce message est assez bon.

Je peux l'envoyer et compléter la tâche.

Fait.

Point clé :

Parfois, le message de l'IA ne sera pas parfait.

C'est acceptable.

Vous le validez. Vous le modifiez. Vous le réécrivez vous-même.

L'IA n'est pas là pour vous remplacer.

Elle est là pour supprimer 90 % du travail administratif et de la fatigue décisionnelle.

Exemple 2 : Utiliser les publications sociales comme ligne PS

Maintenant, un autre style de suivi que j'adore.

Si quelqu'un n'a pas répondu après 2-3 suivis, j'utilise quelque chose de leurs publications sociales pour relancer la conversation.

Pas de manière ringarde.

Mais de manière naturelle.

Par exemple :

• aimer leur publication

• commenter

• puis dans le suivi, j'ajoute quelque chose comme :

« PS : j'ai vu votre publication sur X, super intéressant. »

Cela change tout.

Parce que maintenant vous n'êtes pas juste en train de « faire un suivi ».

Vous montrez que vous prêtez réellement attention.

Vous créez une relation.

Et vous vous différenciez des 97 % de personnes qui envoient des modèles généralisés.

Exemple 3 : Suivi par email

Maintenant avec email.

Disons qu'un prospect a demandé à connecter 200 boîtes de réception Gmail.

L'email suggéré par l'IA pourrait être :

« Salut Rhusin, juste pour vérifier si vous êtes toujours intéressé à ajouter les 200 boîtes de réception Gmail à Breakcold. Faites-moi savoir quand serait un bon moment pour un appel de configuration rapide cette semaine. »

Personnellement, je n'aime pas toujours proposer des appels comme ça parce que ça peut sembler insistant.

Mais si vous avez choisi un agent agressif, parfois vous aurez un comportement agressif.

Et l'email est en fait bon pour une raison :

Il utilise le langage exact des prospects.

Pas « comptes Google ».

Pas « boîtes aux lettres ».

Il dit « boîtes de réception Gmail » parce que c'est ce que le prospect a dit.

C'est ce qu'est vraiment la personnalisation.

Aussi, vous avez toujours un plan d'action dans la tâche.

Donc même si vous avez oublié quoi faire, le CRM vous dit :

• confirmez l'intérêt

• proposez la prochaine étape

La plus grande erreur de suivi (ne faites pas ça)

La plus grande erreur que font les gens est d'envoyer de longs suivis.

Ils écrivent tout un essai.

Ils ajoutent des fonctionnalités.
Ils ajoutent des témoignages.
Ils ajoutent des paragraphes.
Ils ajoutent un modèle.

Et le prospect le voit et pense :

« Ugh, je lirai ça plus tard. »

Et puis ils ne répondent jamais.

Les suivis doivent être COURTS.

Votre objectif n'est pas de conclure dans le suivi.

Votre objectif est de relancer la conversation.

Un suivi est juste un coup de pouce.

Un rappel.

Un rapide « hey ».

C'est tout.

Les messages courts gagnent.

Les emails courts gagnent.

Parce que les gens sont occupés, et leur cerveau est surchargé.

D'accord les gars, c'est tout.

Si vous voulez ne jamais manquer un suivi à nouveau, construisez des agents CRM IA qui créent les tâches automatiquement.

Ensuite, vous n'avez qu'à exécuter.

Faites un suivi chaque jour.

Et regardez ce qui se passe avec vos revenus.