La plupart des CRM synchronisent automatiquement les conversations avec les contacts B2B à travers différents canaux de communication comme l'email, LinkedIn, Telegram et le téléphone ✉️📞.
Mais TRES PEU de CRM ont une boîte de réception tout-en-un pour gérer les conversations avec vos contacts B2B directement à l'intérieur du CRM 💬.
Alors, quels sont les CRM avec un outil de gestion de boîtes de réception intégré ? Découvrons-le ! 👇🏻
3 CRM qui sont aussi un outil de gestion de boîte de réception (TL;DR) | ||
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La plupart des CRM synchronisent les conversations. Alors, lesquels le font réellement bien ? 📥 Breakcold est l'option la plus complète et native à l'IA avec une vraie boîte de réception multi-canaux (Email, LinkedIn, Telegram, WhatsApp, Téléphone). 🧠 Construisez des vues de boîte de réception intelligentes ultra-spécifiques en utilisant des champs personnalisés et des filtres — ou laissez l'IA les créer pour vous. 🔄 Les conversations se synchronisent automatiquement avec les contacts et peuvent automatiquement déclencher des mouvements de pistes et des suivis. ⚠️ Non conçu pour le B2C (pas d'Instagram/Messenger) et le prix peut augmenter si vous connectez de nombreux comptes sociaux. 💌 Brevo est idéal pour les équipes marketing B2C avec Messenger, Instagram, WhatsApp & email combinés en un seul endroit. 💰 Tarification très abordable et automatisations marketing puissantes. 🚫 Pas idéal pour les équipes de vente B2B ayant besoin d'une véritable boîte de réception CRM de vente. 📨 RogerRoger est d'abord une boîte de réception, et ensuite un CRM. ⚡ Boîte de réception multi-canaux avec gestion de pipeline légère. ❌ Pas suffisamment puissant si vous avez besoin de fonctionnalités CRM avancées. 🚀 Conclusion : | ||
CRM #1 : Breakcold - Le CRM AI Native avec une gestion de boîte de réception multi-canaux puissante intégrée
Breakcold est un CRM de vente avec un système de gestion de boîte de réception intégré puissant.
Avantages
Breakcold s'intègre avec l'e-mail, LinkedIn, Telegram, téléphone et WhatsApp, ce qui en fait un outil pleinement multi-canal 💬
Vous pouvez filtrer votre boîte de réception en utilisant TOUS les champs personnalisés, objets personnalisés, et plus encore de vos contacts B2B pour créer des vues de boîte de réception intelligentes.
Par exemple, vous pouvez créer une vue qui dit :
« Montrez-moi uniquement les personnes qui n'ont pas répondu à mes messages LinkedIn et email au cours des 14 derniers jours et qui travaillent dans des entreprises de moins de 20 employés. »
Vous pouvez même demander à l'IA de créer ces vues intelligentes pour vous 🤖
Grâce à ce système de boîte de réception, toutes les conversations sont automatiquement synchronisées avec les contacts B2B, et de là, Breakcold peut automatiquement déplacer les prospects et créer des tâches de suivi afin que vous ne perdiez jamais de l'élan dans vos deals.
D'autres avantages incluent :
La possibilité de filtrer uniquement les contacts CRM B2B par rapport à TOUTES les conversations
Un système complet de rôles et de permissions pour que les membres de l'équipe puissent interagir en votre nom
La capacité de contrôler les accès de vos collègues à votre compte (ex. : accès en lecture seule, ou envoyer et lire des messages uniquement pour les contacts CRM) 🔐
Inconvénients
Comme toute chose, Breakcold a aussi ses inconvénients ⚠️
Si vous êtes une entreprise B2C, Breakcold ne prend pas en charge Instagram ou Messenger.
À part cela, il n’y a pas vraiment de désavantages en ce qui concerne l'utilisation de Breakcold et de son système de gestion de boîte de réception.
Le prix pourrait poser problème si vous prévoyez de connecter des centaines de comptes sociaux dans un seul compte Breakcold 💸
CRM #2 : Brevo, l'excellent CRM Marketing
Brevo est un CRM marketing célèbre qui a commencé comme un outil de marketing par e-mail avant de devenir progressivement un logiciel CRM marketing complet.
Avantages
Voici les avantages de Brevo 🚀
Un aspect clé de Brevo est son intégration avec des outils comme Messenger, WhatsApp Business, Instagram et l'email pour centraliser toutes les communications marketing B2C.
Je connais de nombreuses personnes qui l'utilisent pour leurs affaires, et je dois dire que l'interface est belle et facile à utiliser.
Vous pouvez avoir des réponses modélisées (macros), ainsi que la possibilité de travailler en équipe 🤝
Tout est connecté à la plateforme marketing principale, ce qui signifie que vous pouvez créer des automatisations en fonction de ce qui se passe avec vos contacts tout en discutant avec eux.
Les prix sont très abordables et commencent à 7 € par mois, allant jusqu'à 499 € par mois si vous avez besoin du plan professionnel 💰
Inconvénients
Voici les inconvénients de Brevo ⚠️
Brevo est un logiciel B2C à mon avis, pas B2B.
Si vous recherchez un CRM pour vous aider dans les conversations B2B avec une boîte de réception intégrée, alors Brevo n'est pas le bon choix. Vous aurez plutôt besoin d’un véritable CRM de vente.
À part cela, pas de véritables inconvénients. Celui-ci est un bijou 💎🚀
#3 : RogerRoger, le CRM léger
RogerRoger est "La seule boîte de réception dont vous aurez jamais besoin".
C'est essentiellement un concurrent de Beeper mais il se qualifiait comme un CRM dans le passé, donc cela vaut la peine de le vérifier.
Avantages
Voici les avantages de RogerRoger 🧠
RogerRoger est capable de se brancher à Email, LinkedIn, Telegram, WhatsApp et Instagram.
Mais par rapport à Texts (Beeper) ou Front, il a un aspect CRM limité, mais il fait le travail pour gérer les contacts en vue kanban ou pipeline, créer des deals, et plus encore.
L'équipe est engagée et très concentrée. Ils ont beaucoup itéré depuis 2017 pour atteindre la qualité et la stabilité de la plateforme.
Inconvénients
RogerRoger n'est pas un CRM avancé ⚠️
Vous avez une excellente boîte de réception, mais vous n'aurez pas la puissance de Breakcold ou Attio à votre avantage.
Si vous recherchez d'abord une boîte de réception et un CRM ensuite, alors ok. Mais si vous recherchez d'abord un CRM et une boîte de réception ensuite, c'est non 🚫
On peut aussi relever un manque d'innovation, car ils semblent surveiller de nombreux concurrents et copier des fonctionnalités plutôt que d'initier des progrès par eux-mêmes 🕵️♂️
Voyez, par exemple, la conversation ci-dessous avec l'un des partenaires du logiciel qui nous a envoyé un e-mail par accident.
Existe-t-il d'autres alternatives viables à Breakcold et aux autres CRM mentionnés dans cet article ?
Eh bien, vous en avez d'autres comme Close ou Front (qui n'est pas un CRM, mais certaines personnes l'utilisent comme tel pour sa boîte de réception), mais je ne les ai pas mentionnés car leur boîte de réception unifiée n'est pas moderne.
Le fait est qu'il n'y a pas beaucoup de CRM avec un véritable bon système de gestion de boîte de réception en réalité.
