Quel est le taux de réponse ?
Le taux de réponse (taux de réactivité) est la métrique utilisée dans le Cold email pour savoir combien de personnes ont répondu à vos emails sur le nombre d'emails que vous avez envoyés.
Les vendeurs, les propriétaires d'agence et les fondateurs de startups aiment les taux de réponse des Cold emails car ils sont toujours supérieurs aux taux de réponse traditionnels utilisant le publipostage en masse ou les logiciels de marketing par courriel.
Vous ne pouvez pas programmer d'appel si ils ne répondent pas à vos emails
Quel est un bon taux de réponse de Cold email ?
Un bon taux de réponse est supérieur à 15%. Les meilleurs dans Cold email ont des taux de réponse atteignant les 40%, voire +50%.
J'ai également remarqué que certains représentants commerciaux (SDRs & BDRs) se montrent sur LinkedIn avec d'impressionnants taux de réponse de 60%. Soyez prudent avec ceux-ci car ils pourraient s'agir de courriels chauds, pas de courriels à froid.
Les meilleurs performeurs passent généralement plus de 10 minutes par Cold email envoyé
Les personnes avec des taux de réponse élevés connaissent généralement leur buyer persona mieux que personne dans leur secteur, ont un argumentaire de vente attrayant ou offrent beaucoup de valeur aux prospects.
Quel est le taux de réponse moyen d'un Cold email ?
Un taux de réponse moyen dans le Cold email est entre 5% et 12%.
Les personnes qui ont ce genre de taux de réponse ont généralement maitrisé toutes les bases du Cold email : délivrabilité, rédaction de contenu, segmentation et ciblage.
Cependant, ils ne personnalisent pas beaucoup leur prospection, mais le font délibérément afin d'envoyer plus de Cold emails. Ils gagnent la partie en jouant sur le volume.
Si on devait choisir un seul pourcentage, ce serait 6%, c'est assez récurrent
Quel est un mauvais taux de réponse de Cold email ?
Un mauvais taux de réponse de Cold email est inférieur à 5%.
À ce stade, en supposant que vous avez un taux d'ouverture décent, vous devriez vous poser des questions sur la qualité de votre rédaction de courriels et sur votre argumentaire de vente.
2% est la norme du secteur si vous faites du Cold emailing massif
Comment augmenter votre taux de réponse de Cold email ?
Il y a fondamentalement 4 points sur lesquels travailler si vous voulez augmenter votre taux d'ouverture de Cold email.
1. Travaillez sur votre argumentaire de vente
Votre objectif avec le Cold email est de démarrer des conversations. Ne dévoilez pas tous les détails de votre argumentaire de vente (de toute façon c'est trop vendeur).
Vous devez exposer ce que vous faites en 1 ou 2 phrases.
Exemple : Notre logiciel de social selling vous aide à économiser 10 heures par semaine par représentant pour accélérer le cycle de vente de 50%.
Vous voyez que cet exemple d'argumentaire de vente est intriguant mais ne donne pas trop de détails.
2. Gardez vos Cold emails courts
Les Cold emails de plus de 100 mots sont de moins en moins performants. La capacité d'attention des prospects est faible.
Quand les emails sont trop longs, les gens ne veulent pas répondre ou se disent qu'ils le feront plus tard (mais en fait, ils ne le font pas).
Regardez dans votre dossier spam, vous comprendrez ce qu'est un long email
À l'inverse, tout le monde répond aux emails rapides. Moins votre destinataire a à réfléchir, mieux c'est.
3. Essayez différents buyer personas jusqu'à trouver le bon
Certains destinataires peuvent être plus réceptifs à votre argumentaire de vente. Vous pouvez envoyer un Cold email à un prospect Y, obtenir 2% de taux de réponse et envoyer le même à un prospect Z et obtenir 15% de taux de réponse.
Peut-être savez-vous déjà que les agences de marketing digital sont vos clients cibles par exemple. Mais vous ne savez probablement pas si les agences SEO seront plus réceptives que, disons, les agences d'influenceurs.
La segmentation est essentielle pour obtenir de meilleurs taux de réponse
C'est pourquoi vous devez envoyer plusieurs Cold emails à des buyer personas légèrement différents pour vraiment déterminer un gagnant.
4. Hyper-personnalisez vos Cold emails
Les gens ne répondent plus aux Cold emails génériques.
Étant donné que la limite entre le Cold email et le spam est mince, vous devez faire attention. Personnaliser vos Cold emails vous garantira toujours un taux de réponse élevé dans les 30%.
Je personnalise mes Cold emails en utilisant Breakcold Social Selling CRM, un excellent outil pour améliorer le taux de réponse
5. Utilisez des mèmes ou des GIFs
L'humour, surtout dans les relances de Cold email, est très puissant pour obtenir des réponses. Même si les gens ne sont pas intéressés par votre offre, ils répondront et vous feront savoir pourquoi si vous êtes assez drôle.
Vous pouvez augmenter votre taux de réponse en utilisant imgflip pour créer des mèmes
Qu'est-ce qui peut faire baisser votre taux de réponse ?
D'après mon expérience et celle de nos clients payants, le facteur numéro 1 qui peut faire baisser votre taux de réponse est d'être trop décontracté avec les prospects.
La plupart d'entre eux n'apprécient pas cela, les prospects ne sont pas vos amis, du moins pas encore. La plupart des secteurs ne sympathiseront pas avec vous si vos Cold emails semblent non professionnels.
Réponses positives vs Réponses négatives
Le taux de réponse est une bonne métrique, mais vous devez toujours faire la différence entre les réponses positives et les réponses négatives.
Quelle est la différence entre les réponses positives et les réponses négatives ?
Comme ils le suggèrent, les réponses positives sont des réponses positives pour réserver une démo de votre produit/service ou pour réserver un appel. Une réponse négative est celle de quelqu'un qui n'est pas intéressé par votre offre.
Essayez toujours d'obtenir une réponse dans le Cold emailing
Les réponses négatives peuvent être cruelles et impolies, mais certaines d'entre elles sont une mine d'or pour comprendre que vous avez ciblé le mauvais type de personnes.
De toute façon, votre objectif devrait toujours être d'avoir soit une réponse positive, soit une réponse négative pour ajuster votre stratégie de Cold email.
Pourquoi devriez-vous ajuster votre taux de réponse en tenant compte des réponses positives et négatives
Une fois que vous connaissez toutes les réponses positives et négatives sur une campagne de Cold email donnée. Vous devriez ajuster votre taux de réponse, ce que j'appelle le 'véritable' taux de réponse.
Si vous avez réalisé que votre véritable taux de réponse est de 0% alors que votre taux de réponse initial était de 10%, cela signifie que vous ciblez les mauvaises personnes (1) ou que vous parvenez à attirer de la haine sur votre copie de Cold email (2).
À partir de là, vous pouvez commencer à itérer pour résoudre ces problèmes.
Combien de temps dois-je attendre avant de déterminer mon taux de réponse définitif sur une campagne de Cold email ?
Personne n'en parle jamais ! La plupart de vos prospects ne vérifient pas leurs emails tous les jours et moi non plus.
Personnellement, je ne traite que les emails importants/urgents quotidiennement, mais je ne regarde les Cold emails que je reçois qu'une fois par semaine.
Certaines personnes répondent même après un mois
D'après les données que nous avons chez Breakcold, il semble que 7 à 10 jours est la bonne période pour attendre avant de déterminer un taux de réponse final.
Taux de réponse de Cold email vs taux d'ouverture de Cold email : lequel est le plus important ?
Le taux de réponse est un fort KPI à utiliser comparé au taux d'ouverture
Les taux d'ouverture de Cold email sont des indicateurs de vanité. Les taux de réponse sont beaucoup plus fiables et vous en diront plus sur la performance réelle de votre campagne.
Lorsque vous débutez, le taux d'ouverture est un excellent KPI à suivre pour atteindre une bonne délivrabilité
Voici comment je le vois :
les taux d'ouverture de Cold email = indicateurs de délivrabilité
les taux de réponse de Cold email = indicateurs de performance
Les taux de réponse sont-ils meilleurs avec les Cold emails ou les messages LinkedIn ?
Les taux de réponse sont meilleurs avec les messages LinkedIn qu'avec les Cold emails. En effet, les taux d'ouverture des messages LinkedIn sont proches de 100% tandis que les taux d'ouverture des Cold emails sont dans les 50%.
Vous ne pouvez envoyer des messages LinkedIn qu'aux connexions de 1er degré
Les taux de réponse sont-ils meilleurs avec les Cold emails ou les InMail LinkedIn ?
Selon différentes études, les Cold emails et les LinkedIn InMails ont des taux d'ouverture similaires.
Le niveau de lisibilité affecte également votre taux de réponse
Ma méthode pour toujours assurer un bon taux de réponse de Cold email
3 méthodes simples.
1. Je personnalise hyperment les emails manuellement (Option 1)
J'utilise Breakcold social selling feed pour m'inspirer des nouvelles activités de mes prospects afin de personnaliser hyperment mes lignes d'ouverture d'email ainsi que mes lignes d'objet.
De cette façon, je sécurise un texte d'aperçu étonnant qui fait grimper mon taux d'ouverture à +70%.
2. Je segmente bien mes prospects et utilise une première ligne semi-personnalisée (Option 2)
Quand je n'ai pas le temps de personnaliser chaque ligne d'ouverture, je segmente mes prospects par lieu ou par industrie et je crée une ligne d'introduction qui est générique mais personnalisée pour le groupe que je veux atteindre.
3. J'utilise des premières lignes AI pour briser la glace avec mes prospects (Option 3)
Si je suis vraiment paresseux et que j'ai besoin d'envoyer une campagne de Cold email à un grand volume de prospects, alors j'utiliserai des premières lignes AI pour booster mon taux d'ouverture.
1/ J'importe un CSV dans Breakcold
2/ Je génère en masse les premières lignes à l'aide de AI
3/ Je choisis mes lignes préférées parmi les 4 générées, cela me prend 1 heure pour 200 prospects.
4/ J'insère les lignes dans ma séquence de Cold email en utilisant la variable Icebreaker.
Conclusion sur le Taux de Réponse de Cold Email
Les taux de réponse de Cold email sont des métriques formidables pour savoir si vous allez dans la bonne direction avec votre stratégie de prospection commerciale.
Cependant, gardez toujours à l'esprit qu'un taux de réponse élevé ne signifie pas que vous n'obtiendrez que des réponses positives.
Essayez toujours de calculer votre taux de réponse positif pour vraiment savoir si votre campagne est performante ou non.
