Qual é a taxa de resposta?
A taxa de resposta (taxa de resposta) é a métrica usada em e-mails frios para saber quantas pessoas responderam aos seus e-mails em relação ao número de e-mails que você enviou.
Vendedores, proprietários de agências e fundadores de startups adoram as taxas de resposta de e-mails frios porque são sempre superiores às taxas de resposta tradicionais usando envios em massa ou softwares de email marketing.
Você não pode agendar uma chamada se eles não responderem aos seus e-mails
Qual é uma boa taxa de resposta de e-mail frio?
Uma taxa de resposta boa é qualquer valor acima de 15%. Os melhores enviadores de e-mails frios têm taxas de resposta atingindo 40%, e até mesmo +50%.
Eu também percebi que alguns representantes de vendas (SDRs & BDRs) estão se exibindo no LinkedIn com impressionantes taxas de resposta de 60%. Fique atento, pois eles podem ser e-mails quentes, e não frios.
Os melhores desempenhos geralmente gastam mais de 10 minutos por e-mail frio enviado
Pessoas com altas taxas de resposta geralmente conhecem seu perfil de comprador como ninguém em sua indústria, têm um pitch de vendas atrativo ou proporcionam muitos valores aos prospectos.
Qual é uma taxa média de resposta de e-mail frio?
Uma taxa média de resposta em e-mails frios varia entre 5% e 12%.
Pessoas que têm esse tipo de taxa de resposta geralmente dominaram todas as noções básicas de e-mail frio: entregabilidade, redação, segmentação e direcionamento.
No entanto, elas não personalizam muito sua abordagem fria, mas o fazem deliberadamente para enviar mais e-mails frios. Elas vencem o jogo jogando com volume.
Se tivéssemos que escolher apenas uma porcentagem, seria 6%, é bastante recorrente
Qual é uma má taxa de resposta de e-mail frio?
Uma má taxa de resposta de e-mail frio é abaixo de 5%.
Neste estágio, assumindo que você tem uma taxa de abertura decente, deve se perguntar sobre a qualidade da sua redação de e-mail e sobre seu pitch de vendas.
2% é o padrão da indústria se você estiver fazendo e-mails frios em massa
Como aumentar sua taxa de resposta de e-mail frio?
Basicamente, existem 4 pontos a trabalhar se você quiser aumentar sua taxa de abertura de e-mail frio.
1. Trabalhe no seu pitch de vendas
Seu objetivo com e-mails frios é iniciar conversas. Não conte todos os detalhes sobre seu pitch de vendas (é forçado de vendas de qualquer forma).
Você precisa expor o que está fazendo em 1 ou 2 frases.
Exemplo: Nosso software de vendas sociais ajuda você a economizar 10 horas por semana por representante para acelerar seu ciclo de vendas em 50%.
Você pode ver que esse exemplo de pitch de vendas é intrigante, mas não dá muitos detalhes.
2. Mantenha seus e-mails frios curtos
E-mails frios acima de 100 palavras estão apresentando menos desempenho. O tempo de atenção dos prospectos é baixo.
Quando os e-mails são demais longos, as pessoas não querem responder ou dizem que farão isso mais tarde (mas na verdade não fazem).
Olhe sua pasta de spam, você entenderá o que é um e-mail longo
Por outro lado, todos respondem a e-mails rápidos. Quanto menos seu destinatário tiver que pensar, melhor.
3. Experimente diferentes perfis de compradores até encontrar o certo
Alguns destinatários podem ser mais receptivos ao seu pitch de vendas. Você pode enviar um e-mail frio para um prospecto Y, obter uma taxa de resposta de 2% e enviar o mesmo exato para um prospecto Z e obter uma taxa de resposta de 15%.
Talvez você já saiba que agências de marketing digital são seus clientes-alvo, por exemplo. Mas você provavelmente não sabe se agências de SEO serão mais receptivas do que, digamos, agências de influencers.
A segmentação é tudo para obter melhores taxas de resposta
É por isso que você precisa enviar vários e-mails frios para perfis de compradores levemente diferentes para realmente determinar um vencedor.
4. Hiper-personalize seus e-mails frios
Pessoas não respondem mais a e-mails frios genéricos.
Já que a barreira entre e-mail frio e spam é fina, você precisa ter cuidado. Personalizar seus e-mails frios sempre garantirá uma alta taxa de resposta de 30%.
Eu pessoalmente hiper-personalizo meus e-mails frios usando o Breakcold Social Selling CRM, um grande melhorador da taxa de resposta
5. Use memes ou GIFs
Humor, especialmente em follow-ups de e-mail frios, é super poderoso para obter respostas. Mesmo que as pessoas não estejam interessadas em sua oferta, elas responderão e deixarão você saber o porquê, se você for engraçado o suficiente.
Você pode aumentar sua taxa de resposta usando o imgflip para criar memes
O que pode diminuir sua taxa de resposta?
Com base na minha experiência e na dos nossos clientes pagantes, o fator número 1 que pode diminuir sua taxa de resposta é ser muito casual com os prospectos.
A maioria deles não gosta disso, os prospectos não são seus amigos, pelo menos não ainda. A maioria das indústrias não vai simpatizar com você se seus e-mails frios parecerem não profissionais.
Respostas positivas vs Respostas negativas
A taxa de resposta é uma boa métrica, mas você deve sempre fazer a diferença entre respostas positivas e respostas negativas.
Qual é a diferença entre respostas positivas e negativas?
Como sugerido, respostas positivas são respostas afirmativas para agendar uma demonstração do seu produto/serviço ou para agendar uma chamada. Uma resposta negativa é alguém que não está interessado em sua oferta.
Busque sempre uma resposta em e-mails frios
Respostas negativas podem ser cruéis e indelicadas, mas algumas delas são uma mina de ouro para entender que você mirou no tipo errado de indivíduos.
De qualquer forma, seu objetivo deve ser sempre ter uma resposta positiva ou uma resposta negativa para ajustar sua estratégia de e-mail frio.
Por que você deve reajustar sua taxa de resposta considerando respostas positivas e negativas
Uma vez que você conhece todas as respostas positivas e negativas em uma dada campanha de e-mail frio. Você deve reajustar sua taxa de resposta, o que eu chamo de 'a verdadeira' taxa de resposta.
Se você percebeu que sua verdadeira taxa de resposta é 0% enquanto sua taxa de resposta original era 10%, isso significa que você está mirando as pessoas erradas (1) ou que você consegue atrair aversão pela sua redação de e-mail frio (2).
A partir daí, você pode começar a iterar para corrigir esses problemas.
Quanto tempo devo esperar antes de determinar minha taxa de resposta definitiva em uma campanha de e-mail frio?
As pessoas nunca falam sobre isso! A maioria dos seus prospectos não checa seus e-mails todos os dias e eu também não.
Pessoalmente, só lido com aqueles que são importantes/urgentes diariamente, mas reviso os e-mails frios que recebo apenas toda semana.
Algumas pessoas até respondem após um mês
Com base nos dados que temos no Breakcold, parece que 7 a 10 dias é o bom período a esperar antes de determinar uma taxa de resposta final.
Taxa de resposta de e-mail frio vs taxa de abertura de e-mail frio: qual é a mais importante?
A taxa de resposta é um importante KPI a usar em comparação à taxa de abertura
As taxas de abertura de e-mails frios são métricas de vaidade. Taxas de resposta são muito mais confiáveis e dirão mais sobre o desempenho real da sua campanha.
Quando você está começando, a taxa de abertura é um ótimo KPI a seguir para alcançar uma boa entregabilidade de e-mail
É assim que eu vejo:
taxas de abertura de e-mail frio = indicadores de entregabilidade
taxas de resposta de e-mail frio = indicadores de desempenho
As taxas de resposta são melhores com e-mail frio ou mensagem no LinkedIn?
As taxas de resposta são melhores com mensagens do LinkedIn do que com e-mails frios. De fato, as taxas de abertura de mensagens do LinkedIn são fechadas a 100%, enquanto as taxas de abertura de e-mails frios estão em 50%.
Você só pode enviar mensagens do LinkedIn para conexões de 1º grau, no entanto
As taxas de resposta são melhores com e-mail frio ou LinkedIn InMail?
De acordo com diferentes estudos, tanto e-mails frios quanto InMails do LinkedIn têm taxas de abertura semelhantes.
A graduação de leitura também afeta sua taxa de resposta
Meu método para sempre garantir uma boa taxa de resposta de e-mail frio
3 métodos simples.
1. Eu hiper-personalizo e-mails manualmente (Opção 1)
Eu uso o Breakcold feed de vendas sociais para me inspirar nas novas atividades dos meus prospectos, a fim de hiper-personalizar minhas linhas de abertura por e-mail, assim como meus assuntos.
Dessa forma, garanto um texto de pré-visualização incrível que aumenta minha taxa de abertura em +70%.
2. Eu segmento bem meus prospectos e uso uma linha inicial semi-personalizada (Opção 2)
Quando não tenho tempo para personalizar cada linha de abertura, segmento meus prospectos por localização ou setor e crio uma linha de introdução que é genérica, mas personalizada para o grupo que quero contatar.
3. Eu uso linhas iniciais de IA para quebrar o gelo com meus prospectos (Opção 3)
Se estou realmente preguiçoso e preciso enviar uma campanha de e-mail frio para um grande volume de prospectos, então usarei linhas iniciais de IA para aumentar minha taxa de abertura.
1/ Eu importo um CSV dentro do Breakcold
2/ Eu gero em massa as linhas iniciais usando IA
3/ Eu escolho as minhas linhas favoritas entre as 4 geradas, o que me leva 1 hora por 200 prospectos.
4/ Eu insiro as linhas na minha sequência de e-mail frio usando a variável Icebreaker.
Conclusão sobre a Taxa de Resposta de E-mail Frio
As taxas de resposta de e-mails frios são métricas formidáveis para saber se você está indo na direção certa com sua estratégia de prospecção de vendas.
No entanto, lembre-se sempre de que uma alta taxa de resposta não significa que você receberá apenas respostas positivas.
Sempre tente calcular sua taxa de resposta positiva para realmente saber se sua campanha está performando ou não.
