No mundo em contínua evolução das soluções de vendas SaaS, software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) aparece em muitas formas e tamanhos. Alguns são projetados para capacitar equipes de vendas com robusta automação de outreach, enquanto outros se concentram na organização, ajudando pequenas empresas a construir um pipeline de vendas que funcione para elas. A verdade? Quer precise de análises aprofundadas, soluções de fluxo de trabalho eficientes, ou apenas uma forma simples de acompanhar leads, há um CRM lá fora para você.

Hoje, vamos direcionar nossa atenção para o Copper CRM, que adota uma abordagem única para soluções de CRM (mais sobre isso mais tarde). Neste artigo, vamos mergulhar no quem, porquê, principais características, preços, e — mais importante — como se compara à concorrência (como eu mesmo 😉).

Resumo do Copper CRM 📖

Quem São Eles (e Para Quem São Destinados)?

Estabelecido e fundado por Chris Cheng e Jon Lee em 2012 (originalmente como Prosperworks), o Copper tinha como objetivo criar uma ferramenta que não apenas simplificasse a gestão de clientes mas melhorasse as soluções de vendas – mantendo-se fiel aos elementos centrais do seu nome. 

Hoje, você encontrará o Copper com sede em São Francisco, Califórnia, com mais de 30.000 usuários em todo o mundo. A maior parte de sua base de clientes consiste em organizações que vão de startups a grandes empresas em vários setores, mas todas compartilham uma característica comum — elas dependem fortemente do Google Workspace para suas operações diárias.

O que nos leva ao ponto de venda único (USP) do Copper.

Qual É o USP Deles?

O Copper CRM se posiciona de forma única como o CRM de fato para o Google Workspace – diferenciando-se da concorrência. Integrações profundas entre as plataformas permitem que o Copper una ferramentas essenciais de CRM com plataformas familiares como Gmail, Google Calendar, e Google Drive. 

Como a maioria das soluções de CRM, o Copper elimina o trabalho de ter que navegar por várias abas para encontrar os dados/ferramentas que precisam – otimizando fluxos de trabalho e aumentando a produtividade. 

Uma característica marcante é a poderosa extensão do Chrome do Copper, que fornece aos usuários acesso instantâneo a ferramentas essenciais de CRM, dados de contato, e progresso de vendas — tudo sem sair da sua caixa de entrada de email. 

Principais Características e Funções 🔑

Agora vamos nos aprofundar nas principais características do Copper CRM para ver se  realmente vive até seu nome.

Visão Geral do Produto 🗒️

Gestão de Vendas 📈

O Copper fornece um sistema de gestão de vendas muito básico, mas onde realmente agrega valor é na resolução de um desafio chave nas relações com o cliente: visibilidade no pipeline de vendas.

De identificar gargalos, a análises e insights avançados, e até mesmo classificações de leaderboard, o Copper garante que seus representantes de vendas nunca deixem passar uma oportunidade – potencial ou em andamento. 

O Copper é, em última análise, projetado com o objetivo de otimizar todas as etapas do ciclo de vendas, mas as características que mencionei são apenas a ponta do iceberg. Aqui está a lista completa: 

Classificações, Fluxo de Trabalho de Vendas, Previsão de Vendas, Relatórios de Pipeline, Acompanhamento de Leads, Gestão de Processos de Vendas, Vendas Internas, Análises de Vendas, Análise de Pipeline, Gestão de Oportunidades, Gestão de Funil de Vendas, Acompanhamento de Vendas, Gestão de Pipeline, Múltiplas Moedas.

Gestão de Contas & Contatos 🗂️

Na era dos CRMs, acabaram-se os dias de planilhas desordenadas. O Copper otimiza a entrada de dados e centraliza todas (e queremos dizer TODAS) as informações de clientes e comunicações em um só banco de dados. A extensão do Chrome do Copper leva isso um passo adiante, vasculhando a internet em busca de dados de contato, informações de empresas, perfis sociais, e enriquecendo automaticamente os perfis de contato atuais em tempo real. O Copper também fica de olho em potenciais leads, sugerindo contatos com base na frequência de suas interações com eles – garantindo que nenhum lead escorregue pelas frestas.  

Uma vez que um lead chega ao seu banco de dados, é aí que o Copper lhe dá a liberdade de dar a eles significado através de tags e categorias personalizadas (vamos tocar mais sobre isso mais tarde). Isso ajudará você e sua equipe a levantar esses leads mais rapidamente do que você pode dizer “Scanner de Cartão de Visita Móvel” (que o Copper tem como recurso para seu móvel e que eu achei digno de menção 😗✌️).

Comunicações & Marketing 📨💬📞

Agora vamos falar sobre outreach personalizado, no estilo de integração com o Gmail. O Copper vem equipado com seus modelos de email pré-construídos padrão, que você pode personalizar com um toque pessoal ou produzir em massa para sequências de emails e campanhas de gotejamento. 

O Copper garante que todo o trabalho duro que você colocou na criação da resposta de email perfeita não vá a perder com um rastreado de atividades em tempo real que destaca se seus prospectos abrirem, clicarem, e/ou interagirem com seus emails. Essa é a tecnologia que ajuda os representantes de vendas a entender melhor seu público-alvo e como se engajar melhor com eles – economizando tempo e aumentando a conversão. 

O Copper também lhe dá a opção de definir alertas para quando seus emails forem abertos para que você possa responder de forma eficiente e pontual. 

Colaboração & Automação ⚙️

No Copper, as automações de fluxo de trabalho são projetadas para eliminar as tarefas tediosas que atrapalham a colaboração e produtividade. 

Por exemplo, digamos que uma oportunidade que você tem monitorado de perto ficou silenciosa por mais de 14 dias. Em uma equipe de vendas movimentada gerenciando múltiplos negócios diariamente, manter o controle de cada lead pode ser opressivo. É aí que a automação de fluxo de trabalho do Copper entra, você pode configurar um gatilho para (x) dias inativos e o Copper automaticamente configurará uma tarefa de lembrete para você fazer o follow-up no dia. E se você for habilidoso o suficiente em tecnologia, você pode até configurar uma resposta de email automática para que possa se concentrar em tarefas críticas sem preocupação. 

Personalização 🎨

Estas não são, de forma alguma, características revolucionárias, mas o Copper compreende que cada negócio tem um conjunto único de necessidades, razão pela qual eles incorporaram uma gama intuitiva de opções de personalização. 

O Copper CRM permite que você crie campos personalizados para que você possa Acompanhar detalhes específicos do negócio que mais importam (ex. tamanho do negócio, tipo de indústria, ou contatos principais). A quantidade de campos personalizáveis que você pode criar pode variar conforme o plano de preços que você escolher. 

Além disso, visualizações personalizadas permitem que você filtre e salve listas para acesso rápido a segmentos-chave, enquanto atividades personalizadas garantem que você possa acompanhar mais do que apenas chamadas e reuniões — pense em eventos, follow-ups, ou até mesmo tarefas. Com essas ferramentas, o Copper ajuda a tirar o trabalho braçal do seu dia (ou assim eles afirmam). 

Integrações 🦾

O usuário médio provavelmente já está aproveitando as integrações nativas com o Google Workspace. O Copper CRM constrói sobre isso permitindo que você se conecte com uma variedade de ferramentas de negócios – tudo em um clique. 

E se isso não satisfizer todas as suas necessidades de integração, você pode se conectar com milhares de outras aplicações através do Zapier (uma conta é tudo que você precisa). Mas se você AINDA não está impressionado, o Copper vem equipado com uma API aberta, para que você possa construir integrações personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Segurança 🔒

O Copper leva a proteção de dados muito a sério, eles estão em conformidade com as leis globais de dados, desde a UE até Califórnia e além. Se você está preocupado com transferências de dados transfronteiriças, o Copper participa do programa Privacy Shield e incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE em seus Termos de Serviço para garantir que as transferências de dados entre países estejam em conformidade com os mandatos legais. 

O Copper garante a seus clientes que seus dados cruciais para os negócios estão seguros ao fazer o seguinte: 

• Treinamento em Segurança de Dados

• Gestão de Acesso do Usuário

• Autenticação de dois fatores

• Criptografia de Dados

• Revisão Regular do Acesso do Usuário

• Controles Técnicos

Planos de Preços do Copper CRM 💰

Agora para a pergunta do momento, quanto custará o Copper CRM?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Avaliações do Copper CRM + Prós & Contras ⭐

O Breakcold É Melhor?

Como uma organização bootstrap competindo contra uma empresa que levantou $102 milhões para impulsionar seu crescimento, você esperaria que o Copper tivesse a vantagem. Mas confie em mim — este é um clássico caso de Davi vs. Golias 👀.

Planos de Preços

Quando se trata de preços, o Copper oferece uma gama de planos mais “flexível” — mas a custo de deixar ferramentas essenciais e funcionalidades de fora dos pontos de preço mais baixos. O Breakcold, por outro lado, fornece uma gama mais abrangente de planos projetados para se adequar a organizações de todos os tamanhos. Além disso, se você quer mais por menos, o Breakcold é a escolha óbvia.

Capacidades de Venda Social

Dez anos atrás, fechar negócios nas redes sociais era quase algo inaudito. Avançando para hoje, e 80% dos prospectos estão presentes em plataformas como LinkedIn. Se você não está se engajando com eles, então você está perdendo — MUITO.

Então, faça um favor a si mesmo e prepare-se para o futuro do seu pipeline de vendas com o Breakcold — o CRM de vendas social projetado para fechar negócios em 2025, não em 2010.

Pensamentos Finais + Conclusões 💭

Olhe, eu estaria mentindo se dissesse que o Copper CRM não vale a pena — vale, mas APENAS para organizações que dependem fortemente do Google Workspace para suas operações diárias. Claro, o Copper oferece algumas ferramentas sólidas de automação de fluxo de trabalho, sistemas de gestão de leads, e ferramentas de geração de leads, mas já não estamos nos anos 2010. O cenário de vendas está em constante evolução, e softwares de venda social como o Breakcold estão se tornando cada vez mais comuns — por um bom motivo! Não é mais uma questão de se ou como — mas sim de quando.

O futuro das vendas não é apenas sobre gerir contatos; é sobre construir relacionamentos significativos que durem. É exatamente por isso que o Breakcold deve ser seu CRM de escolha para 2025 e além.